- •История развития логистики
- •Определение понятия логистики
- •Концепция и принципы логистики
- •Логистические операции
- •Понятие материального потока
- •5. По удельному весу образующих поток грузов мат. Потоки делят на:
- •Сущность закупочной логистики
- •Задача выбора поставщика
- •1. Поиск потенциальных поставщиков.
- •2. Анализ потенциальные поставщиков.
- •3. Оценка результатов работы с поставщиками.
- •9 Понятие производственной логистики
- •Традиционная и логистическая концепции организации производства
- •Понятие распределительной логистики
- •12 Задачи распределительной логистики
- •13Вертикальные и горизонтальные системы распределения
- •14Сущность и задачи транспортной логистики
- •15 Выбор вида транспортного средства
- •Оценка разных видов транспорта в разрезе основных факторов, которые влияют на выбор вида транспорта
- •16.Информационные потоки в логистике.
- •17.Информационные системы в логистике.
- •18. Финансовые потоки в логистике.
- •19. Понятие материального запаса
- •20. Виды материальных запасов
- •1. Издержки, возникающие в связи с невыполнением или задержкой заказа. Приводят к дополнительным затратам на продвижение и отправку дефицитного заказа.
- •2. Издержки при потере постоянного клиента. В случаях, когда заказчик вынужден искать другую фирму, теряется не только торговая сделка, но и постоянный клиент.
- •21. Складирование в логистике.
- •1) Согласованности отдельных производств и фирм, участвующих в процессе движения продукции от производителя к потребителю;
- •2) Совокупности предприятий и организаций, через которые проходит товар со момента его изготовления до момента его потребления;
- •3) Слаженности деятельности юридических и физических лиц в продвижении продукции как логистических провайдеров между производителем и потребителем продукции.
- •Понятие и система логистического сервиса
- •25. Задачи и принципы логистического сервиса
- •26. Организационные аспекты логистического менеджмента
- •27. Методы и приемы логистического анализа.
- •28. Основные стадии логистической стратегии предприятия
- •29. Посредники в глобальной логистике
- •30. Таможенная логистика
- •1) Книга учета;
- •2) Таможенный документ учета.
- •10. Традиционная и логистическая концепции организации производства
- •История развития логистики
1) Согласованности отдельных производств и фирм, участвующих в процессе движения продукции от производителя к потребителю;
2) Совокупности предприятий и организаций, через которые проходит товар со момента его изготовления до момента его потребления;
3) Слаженности деятельности юридических и физических лиц в продвижении продукции как логистических провайдеров между производителем и потребителем продукции.
Совокупность каналов распределения составляет распределительную сеть.
С развитием экономики увеличивается объем внешней торговли, а вместе с этим увеличивается объем перевозок внешнеторговых грузов, количество пассажирских перевозок.
В современных условиях транспорт занимает ключевую позицию в интеграционных процессах. При глобализации экономики и внешнеторгового обмена требуются новые подходы к развитию транспорта и поиску рентабельных путей освоения перевозок людей и грузов.
Понятие и система логистического сервиса
Логистический сервис - совокупность нематериальных логистических операций, обеспечивающих максимальное удовлетворение спроса потребителей в процессе управления материальными, финансовыми и информационными потоками, наиболее оптимальным, с точки зрения затрат, способом. Объектом логистического сервиса являются различные потребители материального потока. Система логистического сервиса
Формирование системы логистического сервиса
Определение политики предприятия в сфере оказания услуг связано с формированием системы логистического сервиса и предполагает проведение комплекса взаимосвязанных работ.
Действия по формированию системы логистических услуг выполняются в следующей последовательности:
1. сегментация потребительского рынка, т.е. разделение его на конкретные группы потребителей, для каждой из которых могут потребоваться определенные услуги в соответствии с особенностями потребления;
2. определение перечня наиболее значимых для покупателей услуг;
3. ранжирование услуг, входящих в составленный перечень. Сосредоточение внимания на наиболее значимых для покупателей услугах;
4. определение стандартов услуг в разрезе отдельных сегментов рынка;
5. оценка оказываемых услуг, установление взаимосвязи между уровнем сервиса и стоимостью оказываемых услуг, определение уровня сервиса, необходимого для обеспечения конкурентоспособности компании;
6. установление обратной связи с покупателями для обеспечения соответствия услуг потребностям покупателей.
При этом сегментация потребительского рынка может осуществляться по географическому фактору, по характеру оказываемых услуг или другому признаку. Выбор значимых для покупателей услуг, их ранжирование и определение стандартов логистического обслуживания производится путем проведения опросов потребителей.
Основным критерием, позволяющим оценить систему сервиса, как с позиции поставщика, так и с позиции получателя услуг, является уровень логистического обслуживания.
Уровень логистического обслуживания – это количественная характеристика соответствия фактических значений показателей качества и количества логистических услуг оптимальным или теоретически возможным значениям этих показателей. Расчет уровня логистического обслуживания выполняется по следующей формуле:
η = m/M*100%, где η – уровень логистического обслуживания; m – количественная оценка фактически оказываемого объема логистических услуг; М – количественная оценка теоретически возможного объема логистического сервиса.