3. Служба логистики на предприятии: место в организационной структуре управления, основные функции, взаимосвязь с другими службами. Уровни развития логистики на фирме.

Задача логистической организации на предприятии заключается в формировании отношений между функциональными областями логистики на предприятии, а также между сотрудниками функциональных подразделений и ресурсами так, чтобы обеспечивалось оптимальное достижение цели логистической системы предприятия.

Преимущества перехода на логистическую организацию:

• Повышение прибыли за счет снижения общих затрат ресурсов предприятия;

• Рост объема продаж за счет повышения уровня обслуживания потребителей;

• Более производительное использование ресурсов предприятия;

• Улучшение результатов маркетинговой деятельности предприятия;

• Улучшение экономических показателей предприятия за счет сокращения объема запасов, уменьшения дебиторской задолженности и увеличения денежного потока.

Концепция развития организационных структур:

• Сжатие организационной структуры;

• Наделение полномочиями;

• Формирование команд;

Профессиональная подготовка

Стадии развития организационной структуры предприятия:

1. Фрагментарность (фрагментарная функциональная структура);

2. Функциональное агрегатирование (группировка по функциям);

3. Интеграция процессов (интеграция функциональных процессов, интеграция информационных процессов).

Цель создания отдела логистики:

• Создание эффективной логистической системы, способной обеспечить поставки товара (в контексте качества) в нужном количестве, в нужный момент времени, в нужное место, с минимальными затратами;

• Создание стандартов и эффективной системы измерения и оценки качества и количества выполняемых работ во всех процессах логистики компании.

Задачи отдела:

• Обеспечение движения товаров от поставщика к клиенту на всех этапах выполнения заказа;

• Оптимизация транспортных потоков по времени и цене;

• Управление и оптимизация деятельности склада.

В структуру отдела логистики входят следующие службы:

• Служба оприходования и претензирования;

• Служба выписки товаросопровождающих документов;

• Служба учета и сертификации;

• Склады;

• Служба экспедирования

Критерии эффективности работы отдела логистики на предприятии:

1. Уровень потерь товаров при транспортировке (определяется нормами убыли);

2. Потери товаров при хранении (определяется на основе норм естественной убыли);

3. Время с момента получения заявки торговым агентом до передачи товара клиенту;

4. Средняя заполняемость склада;

5. Грузооборот склада;

6. Количество отработанных заявок в единицу времени;

7. Количество рекламаций от клиентов;

8. Количество возвратов по причине боя или возникновения брака при доставке;

9.Время с момента поступления товаров на склад до момента поступления его в продажу

Функции отдела логистики.

1. Организация внутренних товарных потоков.

2. Организация внешних товарных потоков.

3. Планирование и бюджетирование логистических операций, учет и анализ поступления и выполнения заказов, расчеты для стратегического планирования.

4. Прогнозирование ситуации на рынках, организация логистического процесса на предприятии.

5. Анализ логистических издержек по продвижению материалопотока.

6. Координация продаж, финансовые вопросы логистики в рамках предприятия.

7. Интеграция планирования логистических операций с планированием деятельности предприятия.

8. Разработка стратегии для отдела логистики и разработка заданий для персонала отдела логистики.

9. Интеграция информационных технологий, используемых логистикой, с информационными технологиями предприятия и предпприятий-партнеров.

10. Анализ производительности труда в области логистики и качественных показателей исполнения логистических операций.

11. Контроль эффективности логистических операций.

Рис. Организационная структура службы логистики торговой сети

Служба логистика взаимодействует со следующими службами предприятия

Со службой маркетинга:

• В зависимости от фаз жизненного цикла товара;

• От вида системы продвижения товара на рынок: “тянущие” или “толкающие” системы;

• Выбор структуры каналов дистрибъюции;

• В формировании цены;

• В выборе транспорта или перевозчика.

С производственными подразделениями:

• По формированию концепции управления производством;

• По длительности производственного цикла;

• С учетом фактора сезонности производства и потребления продукции;

• По формированию систем материально-технического снабжения и сбыта.