3 Формирование, продвижение, реализация туристических услуг постав

3.1. Анализ современного уровня использования туристических ресурсов Постав

Поставы имеют значительный потенциал для организации туризма. В настоящее время туристам предлагается несколько десятков экскурсионных маршрутов, в которых широко используется культурно-исторический потенциал города. Приведем некоторые примеры.

Таблица 3 - Анализ современного уровня использования ресурсного потенциала Постав в туристическом обслуживании

Название маршрута	Описание	Турфирма
Архитектурные памятники Нарочанского края	Экскурсионная программа по Поставскому району: д.Лучай (костёл СВ.Тадеуша), г. Поставы - родовое имение Тизенгаузов, которые сохранили репрезентативный дворец, грациозный по силуэту неоготический костёл Св. Антония Падуанского и церковь Святого Николая. В доме ремесел "Стары млын" (памятник промышленной архитектуры ХIХ ст.) экскурсантам расскажут о традициях народного творчества. В комплексе "Соловьиная роща" экскурсанты посетят знаменитую страусиную ферму, вольеры с оленями, кроликами. На выставке-продаже "Паазерскiя забаўкi" можно приобрести оригинальные сувениры на память.	Дортур
Дорогами Беларуси	Поселок Красное - костел 1912 г. и церковь Покрова Богородицы 1889 г. на улице 1-го Мая. На повороте в деревню Мясота установлен памятник Виленскому тракту (Вiленскаму шляху). В разное время по этой дороге проезжали и проходили многие известные личности: С.Будный, Т.Шевченко, Н.Гоголь, В.Дунин-Марцинкевич, Ф.Богушевич, Я.Купала, Я.Колас, А.Пашкевич, М.Богданович, К.Паустовский и другие. Их фамилии перечислены на мемориальной доске. Поставы - дворец Тизенгауза XVIII в. Застройка центральной площади и церковь 1894 г., неоготический костел св.Антония Падуанского 1904 г.	Дортур

Продолжение таблицы 3

Название маршрута		Описание	Турфирма
По бывшим местечкам озерного края	Лучай — Поставы — Комаи. Маршрут экскурсии проходит таким образом, что туристы знакомятся с интересными историческими и архитектурными объектами. Поставы  — дворец Тизенгаузов, застройка центральной площади ХVIII в., православная церковь и костел св. Антония. Протяженность маршрута 160 км. Продолжительность 5 часов.		Туристический отдел Национального парка "Нарочанский", Центр туристских услуг
В гости к Зюзе Поозерскому	Поставы - родовое имение Тизенгаузов, которые сохранили репрезентативный дворец Тизенгаузов и грациозный по силуэту неоготический костел Св. Антония Падуанского, и церковь Святого Николая. В доме ремесел "Стары млын" (памятник промышленной архитектуры ХIХст.) экскурсантам расскажут о традициях народного творчества. В комплексе "Соловьиная роща" туристы посетят страусиную ферму, вольеры с оленями, кроликами. Запоминающимся моментом маршрута является усадьба Зюзи Поозерского - персонаж белорусской мифологии, бог зимы. Экскурсанты станут  участниками шоу с играми и забавами. Кроме этого, их ждет корчма "Ласункi ад Зюзi" с оригинальным угощением "Чарка, шкварка і салёны агурок" и чаем на травах (а для детей "Угощение от Зюзи"). В конце программы - праздничный фейерверк. На выставке-продаже "Паазерскiя забаўкi" можно приобрести оригинальные сувениры на память. А в мастерской гончара можно попробовать самостоятельно сделать игрушку или горшок, а также приобрести маленький сувенир.		Центр туристских услуг, Ванд Интер нешнл Тур, Ирида, Пилигрим, Авилина
Минск - Лучай - Поставы - Камаи - Лынтупы - Голубые озера - Минск	Лучай - последняя постройка ордена иезуитов на белорусской земле: костел Святого Тадеуша XVIII в. Рядом с Лучаем расположено агрохозяйство "Соловьиная Роща". В Поставах в ХVIII в. Антоний Тизенгауз создал образцовый ансамбль Рыночной площади, включавший в себя 22 каменных здания. Уцелевшие постройки позволяют представить себе масштаб деяний этой неординарной личности. Кроме того экскурсанты увидят церковь Святого Андрея Чудотворца ХVII в. и костел Святого Антония Падуанского ХIХ в.		Центркурорт, Бюро молодежных программ
Поставы-Полоцк	Поставы Обзорная экскурсия по г.Поставы – районному центру Витебской области, впервые упоминается под 1581 г. Осмотр рыночной площади (торговые ряды, здания для контор, мануфактур, гостиница, аптека, аустерия, постоялый двор, костел Св. Антония Падуанского, церковь Св. Николая, дом ремесел). Осмотр дворца Тизенгаузена.		Элладатур
Былое в волшебном зеркале озер	Будслав - Мядель - оз. Нарочь - д. Нарочь - Поставы - Лучай - страусиная ферма. Выразительные памятники архитектуры - Поставский ансамбль Рыночной площади, поставский костел Св. Антония. Панорамы множества озер… Страусиная ферма. Кроме того, масса пассионарных личностей, связанных своей жизнью с этими краями -- от братьев Тышкевичей до Тизенгаузов и Наполеона Бонапарта. Продолжительность экскурсии - 440 км, 12 часов		Виаполь, Звездный путь

Продолжение таблицы 3

Название маршрута		Описание	Турфирма
Обзорная автобусно-пешеходная экскурсия по городу Поставы	Поставский архитектурный ансамбль построенный в 1760-1780 годы в стиле барокко, расположен на месте исторически сложившегося центра города (современная площадь Ленина, бывшие Рынковая, площадь Свободы). В центре города находились торговые ряды, по окраинам: дома ремесленников, дом врача (современная аптека), гостиница (здание краеведческого музея). - Свято-Николаевская церковь (1894г.) – памятник архитектуры Х I Хв. Православный храм, выполненный в псевдорусском стиле, разместился на месте бывшей деревянной униатской церкви (сгорела в 1815г.). - посещение Дома ремесел «Стары млын» с выставочными залами и помещениями для занятий народным творчеством. - осмотр римско-католического костел Св.Антония Падуанского, (1898-1904гг.) построенный в стиле неоготики (архитектор А.Гойбель) на месте бывшего монастыря францисканцев. - осмотр Дворца Тизенгаузов – памятника дворцово-паркового искусства (1760), расположенного на окраине города.		Илва
Камаи – Поставы – Лучаи (страусиная ферма)	Обзорная экскурсия по г. Поставы: дворцово- парковый ансамбль конца XVIII-начала XIX в «Дворец Тизенгаузов», застройка центральной площади в стиле барокко- дома ремесленников, дом врача, гостиница, церковь Св. Николая , неоготический костёл Св. Антония Падуанского. Дом ремёсел «Стары млын», знакомство с творчеством народных умельцев Поставского края. Завершение путешествия по Поставщине – посещение агроэкотуристского комплекса «Соловьиная роща».		Би-Тур, Вояж тур
паломничество по Беларуси	Мядель-Нарочь-Вилейка-Поставы		Паломниче ский отдел Минской Епархии

Данные, приведенные в таблице 3, показывают, что туристические ресурсы Постав используются как блорусскими, так и российскими предприятиями при оказании туристических услуг достаточно активно. Разработаны интересные и познавательные маршруты. Однако потенциал для совершенствования все же имеется. Основные направления развития формирования, продвижения и реализации туристических услуг в Поставах должны включать комплекс мероприятий:

1) приведение материально-технической базы туристского сервиса в соответствие с международными стандартами — обустройство, ремонт и реконструкция объектов туристического показа; организация продажи сувенирной продукции во всех крупных торговых центрах города;

2) создание современной системы информационного обеспечения туристов — открытие новых информационных центров для туристов, разработка путеводителей и буклетов, создание сайта в Интернете на нескольких языках, его поддержка и продвижение, проведение интенсивной рекламной кампании средствами массовой информации, организация региональных ярмарок и участие в международных выставках и маркетинговых программах;

3) развитие возможностей, связанных с этническими особенностями и культурно-массовыми мероприятиями - популяризация народных художественных ремесел и промыслов, организация выставок и продажа сувениров, улучшение маркетинга фестивалей и народных праздников для привлечения туристов;

4) совершенствование туристских маршрутов и обеспечение информационно-указательных стендов о ближайших местах и объектах историко-культурного наследия, ремесел и т.п.;

5) внедрение новых форм экскурсионного обслуживания. Представляется, что повышению эффективности использования туристского потенциала Постав будет способствовать широкое использование такой формы экскурсионного обслуживания, как анимация. Анимация - совершенно новое направление, которое стало активно использоваться во всем мире, своеобразная услуга, цель которой - повышение качества экскурсионного обслуживания. Это оживление отдыха и организация непосредственных впечатлений от личного участия туристов в игровых и театрализованных шоу-программах, культурно-развлекательных мероприятиях (что, например, мы наблюдаем в экскурсии «В гости к Зюзе Поозерскому»).

Анимация в широком смысле слова это воодушевление, одухотворение, стимулирование жизненных сил, вовлечение в активность Понятие «анимация» имеет латинское происхождение (anima - ветер, воздух, душа; animates - одушевление).

Анимация предполагает оказание анимационных услуг.

Анимационные услуги -- это своеобразные дополнительные услуги туроператора, позволяющие занять клиента таким образом, чтобы пробудить в нем положительные эмоции, почувствовать удовлетворение от отдыха и желание возвратиться в это место еще не один раз. Анимационные услуги очень эффективное средство привлечения туристов, которые влияют в целом на позитивную оценку работы туроператора.

Экскурсионная анимация -- услуга, при оказании которой экскурсант вовлекается в активное действие. Экскурсионная анимация основана на личных контактах аниматора и экскурсанта, на человеческой близости, совместном участии аниматора и экскурсанта в тех развлечениях, которые предлагает анимационная программа данного туристского комплекса с целью отвлечения от повседневных жизненных проблем и забот, способствования эмоциональной разрядке, избавлению от усталости. Кроме того, экскурсионная анимация является, в какой-то степени средством нейтрализации негативных воздействий повседневной жизни. Экскурсионная анимация призвана выполнить следующие функции:

- культурно-познавательную;

- спортивную;

-оздоровительную, где косвенным образом при соответствующих условиях выполняется и лечебная функция.

В практическом использовании и составлении анимационных программ функции анимации дифференцируют на:

- адаптационную, которая позволяет человеку перейти от повседневном рабочей обстановки к досугу;

- компенсационную, освобождающую человека от повседневной физической и психической усталости, порой очень сложных жизненных условий;

- стабилизирующую, которая создает положительные эмоции и стимулирует психическую стабильность;

- оздоровительную, задача которой в том, чтобы восстановить физические возможности человека, сниженные повседневной трудовой деятельностью;

- информационную, позволяющую получить новые знания, информацию о стране, регионе, людях и т. д.;

- образовательную, когда человек получает и закрепляет новые знания об окружающем мире, истории, культуре, историко-архитектурных памятниках;

- совершенствующую, способствующую повышению интеллектуального и физического уровня человека;

- рекламную, которая через анимационные услуги и программы делает туриста носителем рекламы о туристском комплексе, стране, регионе, в конечном итоге создает рекламу туристской фирме, направившей его на эту экскурсию.

Рассматривая анимационный процесс с точки зрения системного подхода, как процесс удовлетворения специфических потребностей человека в общении, движении, культуре, творчестве, развлечении и приятном времяпровождении, выделяют несколько видов анимации:

- анимация в движении - удовлетворяет потребность человека в движении в сочетании с приятными переживаниями;

- анимация через переживание - удовлетворяет потребность в ощущении нового, неизвестного, неожиданного, неожиданного при общении, открытиях, а также при преодолении трудностей;

- анимация через общение - удовлетворяет потребности в общении с новыми интересными людьми, обмен жизненным опытом, в открытии внутреннего мира людей и познание себя через общение;

- культурная анимация - удовлетворяет потребность людей в духовном развитии личности через приобщение к культурно-историческим памятникам и современным образцам культуры страны, региона, народа, нации;

- анимация через успокоение - удовлетворяет потребность людей в психологической разгрузке от повседневной усталости через успокоение, уединение, контакт с природой;

-творческая анимация - удовлетворяет потребность человека в творчестве, демонстрации своих способностей и установлении контактов с близкими по духу людьми через совместное творчество.

Анимационные программы культурно-познавательного направления включают: посещение музеев, художественных галерей, выставок, парков, театров, и т. д. Кроме того, планируются посещения национальных фольклорных мероприятий, концертов, вечеров поэзии, встречи с деятелями культуры.

Любительские (творческо-трудовые) анимационные программы строятся на привлечении туристов к творчеству, сотворчеству, состязанию в изготовлении местных поделок, что вызывает у них интерес к национальным особенностям местного населения. После участия в такой программе гость отмечает, что он научился общению на местном национальном языке, познакомился с национальными музыкальными инструментами, танцами, кухней и т. д. Формы проведения этих программ могут быть самыми разнообразными: аукцион поделок из природных материалов, конкурс любительской фотографии, фестиваль авторских стихов и песен, концерт вокальных и инструментальных исполнителей, выставка детского рисунка и т. д.

Зрелищно-развлекательные анимационные программы включают: праздничные мероприятия, конкурсы, фестивали, карнавалы, тематические дни, ярмарки, дискотеки, танцевальные вечера, концерты художественной самодеятельности и т. д.

При составлении анимационных программ учитывается возрастной состав группы, или отдельного туриста, национальные особенности, образовательный уровень. В последнее время изучается спрос на индивидуальные анимационные программы, при этом в них включают несколько основных видов анимационной деятельности. Для того чтобы удовлетворить потребности гостей разных национальностей, возрастов, достатков и возможностей (физических, интеллектуальных и т. д.), программы анимации должны меняться на протяжении всего сезона по содержанию, интенсивности, времени проведения и по другим параметрам.

Для развития туризма в малых исторических городах делается немало со стороны государства. Так, например, разработана Государственная комплексная программа развития регионов, малых и средних городских поселений, в которой значительное внимание отводится проблемам экономических условий привлечения инвестиций и развития предпринимательства в малых городах и поселках, а также перспектив развития туристической инфраструктуры, сохранения и развития историко-культурного наследия малых и средних городов Беларуси.

Итак, основными направлениями повышения эффективности использования ресурсного потенциала Постав в организации экскурсионного обслуживания являются совершенствование материально-технической базы туризма, внедрение новых форм экскурсионного обслуживания, продвижение национального продукта на туристическом рынке, создание новых экскурсионных маршрутов.