Вопросы к итоговой государственной аттестации по дисциплине «Менеджмент»

1. Что представляет собой менеджмент? Разграничение понятий «менеджмент», «предприниматель», «бизнесмен».

2. Этапы развития менеджмента: их характеристика.

3. Современные подходы в менеджменте.

4. Характеристика факторов внешней среды. Различия среды прямого воздействия и среды косвенного воздействия.

5. Характеристика факторов внутренней среды.

6. Сущность целеполагания. Требования, предъявляемые к целям.

7. Сущность и виды планирования.

8. Этапы процесса контроля.

9. Сущность и виды контроля.

10. Методы планирования: краткая характеристика.

11. Классификация управленческих решений. Требования к управленческим решениям.

12. Основные этапы процесса принятия и осуществления управленческого решения.

13. Сущность и формы коммуникаций.

14. Вербальные и невербальные коммуникации. Барьеры на пути эффективных коммуникаций.

15. Сущность и классификация конфликтов. Конфликтоген.

16. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов.

17. Природа и причина стресса. Методы снятия стрессов.

18. Сущность и принципы самоменеджмента.

19. Содержательные теории мотивации в менеджменте.

20. Процессуальные теории мотивации в менеджменте.

21. Что в современных организациях понимается под информационным обеспечением?

22. Информация: роль в менеджменте.

23. Стили управления: характеристика.

24. Правила делегирования полномочий. Виды аппаратных полномочий.

25. Этапы делового общения.

26. Техника телефонных переговоров.

27. Власть: влияние, лидерство. Виды власти и виды лидерства.

28. Классификация стилей управления: краткая характеристика.

29. Основные типы организационных структур.

30. Концепция и развитие организационной структуры.

По дисциплине «Маркетинг»

1. Основные понятия маркетинга: нужда, потребность, запрос, товар, обмен, рынок.

2. Определение, принципы и цели маркетинга.

3. Функции и задачи маркетинга.

4. Состояние спроса и виды маркетинга, соответствующие ему.

5. Основные элементы макросреды фирмы.

6. Виды рынков.

7. Понятие конъюнктуры рынка.

8. Понятие сегментирования рынка.

9. Признаки сегментации.

10. Отбор целевых рынков.

11. Позиционирование товаров.

12. Понятие емкости рынка.

13. Комплекс маркетинга.

14. Понятие и основные составляющие системы маркетинговой информации.

15. Отбор источников информации: первичная и вторична информация.

16. Основные направления маркетинговых исследований.

17. Правила и процедура маркетингового исследования.

18. Модель покупательского поведения.

19. Характеристики покупателей.

20. Процесс принятия решения о покупке.

21. Понятие и классификация товаров.

22. Жизненный цикл товара и его фазы.

23. Упаковка и маркировка товара.

24. Товарная марка.

25. Формирование товарной политики.

26. Понятие и формирование товарного ассортимента и товарная номенклатура.

27. Порядок ценообразования.

28. Стратегии ценообразования.

29. Методы ценообразования.

30. Классификация цен.

31. Факторы, влияющие на уровень цен.

32. Понятие канала распределения, его функции и участники.

33. Уровни канала распределения.

34. Понятие товародвижения и его эффективности.

35. Розничный рынок.

36. Оптовый рынок.

37. Маркетинговые коммуникации: понятие, основные средства.

38. Понятие товарной рекламы.

39. Виды рекламы.

40. Каналы распространения рекламы.

41. Критерии выбора канала распространения рекламы.

42. Паблик рилейшнз.

43. Пропаганда.

44. Ярмарки и выставки.

45. Личные продажи и их роль при формировании и стимулировании сбыта.

46. Виды конкуренции.

47. Классификация рынков по типу конкуренции.

48. Виды маркетинговых стратегий.

49. Стандартизация и сертификация товаров.