- •1.Понятие управления.
- •2.Особенности управленческого труда.
- •3.Сущность и функции менеджмента.
- •4.Рационалистическая школа менеджмента.
- •5.Классическая школа менеджмента.
- •6.Школа человеческих отношений и поведенческие концепции.
- •7.Основные направления управленческих идей в России.
- •8.Системный подход к менеджменту.
- •9.Ситуационный подход к менеджменту
- •10.Понятие и признаки организации.
- •11.Внутренняя и внешняя среда организации.
- •12.Виды организаций.
- •13.Организационная культура, её функции и элементы.
- •14.Имидж организации.
- •15.Организационная структура и основные принципы ее формирования.
- •16.Жесткие организационные структуры.
- •20.Разновидности адаптивной структуры.
- •21.Управленческая структура и ее формирование.
- •22.Факторы, влияющие на управленческую структуру.
- •28.Централизация и децентрализация управленческих полномочий.
- •29.Виды управленческих полномочий.
- •30.Бюрократизация управления, ее причины и основные пути борьбы с ней.
- •31.Делегирование прав и ответственности подчиненным.
- •32.Управленческая информация, обмен ею, информационные базы данных.
- •30.Основы теории систем. Понятие системы управления.
- •31.Принципы и методы управления.
- •32.Управленческие проблемы, их причины, классификация.
- •33.Управленческие решения (понятие, основные виды).
- •34.Этапы работы над управленческими решениями, его реализация.
- •35.Система целей организации и методы их установления.
- •36.Управленческие цели (понятие, функции, требования к ним).
- •37.Стратегия и процесс ее формирования.
- •38.Виды управленческих стратегий.
- •48.Виды контроля.
- •49.Этапы контроля.
- •50.Внешний и внутренний контроль.
- •51.Руководитель и его функции. Уровни руководства.
- •52.Типы руководителей.
- •53.Основные качества руководителей.
- •54.Руководитель и лидер. Концепции лидерства.
- •55.Основы власти.
- •56.Личность и управление.
- •57.Трудовой коллектив и способы его формирования.
- •58.Конформизм и его роль в управлении.
- •59.Управление конфликтами в организациях.
- •60.Управление организационными изменениями.
- •61.Мотивация деятельности в менеджменте (понятие, виды, механизмы).
- •62.Концепции мотивации.
58.Конформизм и его роль в управлении.
Силу и влиятельность коллективу во многом придает конформизм (от лат. conformis — подобный, схожий) его членов, то есть безоговорочное принятие ими существующего порядка вещей, господствующих мнений, приспособление к ним и отказ от самостоятельных мыслей и действий.
В основе конформизма находится не столько прямое внешнее давление, сколько страх испортить отношения с коллективом, быть отторгнутым им, подвергнуться исключению из него — остракизму, что в древности, например, вело к неминуемой гибели.
Она зависит от положения человека в группе, значения группы для него. Так, индивиды с высоким статусом подвержены меньшему давлению группы, а чем последняя привлекательнее для человека, чем ближе ему общие цели, тем он больше подчиняется ей.
На конформизм влияет возможность принимать самостоятельные решения и свободно высказывать свои суждения; если человек действует под постоянным надзором и контролем, а его мнение никем не поддерживается, он скорее будет делать то, что от него требуют.
Выделяются конформисты (сознательные и нецелесообразные, то есть соглашающиеся для виду); нонконформисты, согласные с позицией группы, но выступающие против по внешним причинам; негативисты, не признающие мнения группы, в том числе и с ущербом для себя часто из-за духа противоречия.
С точки зрения общих интересов конформизм имеет немало положительных сторон: обеспечивает выживаемость в критические моменты, облегчает организацию совместной деятельности людей, избавляет от раздумий, как себя вести, придавая поведению, стандартность в обычных ситуациях и предсказуемость в нестандартных, облегчает интеграцию индивида в коллектив.
Влияние группы на человека связано со страхом негативной оценки при неудаче, или ожиданием хорошей в случае успеха.
Последнее стимулирует выполнение как простых, так и сложных задач, а ожидание наказания — только простых. Если человек видит, что без него могут обойтись, то работает хуже, и наоборот — хорошо, если нашел в группе свое место. В этом случае люди оказываются больше заинтересованными в сохранении коллектива, нежели даже зарплаты.
В зависимости от своего характера и других личных качеств люди по-разному относятся к нормам поведения и групповому давлению. Одни полностью их принимают и честно стремятся им соответствовать; другие, хотя внутренне их и отвергают, на практике их придерживаются, чтобы не потерять расположение коллектива, однако лишь до того момента, пока это выгодно; третьи их не принимают внутренне и не стараются этого скрывать. Конечно, коллектив стремится от таких людей избавиться, но это не всегда возможно, ибо те или иные качества их оказываются для коллектива незаменимыми и тогда уже ему приходится уступать.
59.Управление конфликтами в организациях.
у конфликта имеется множество определений и толкований. С позиций управления организацией конфликт определяется как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами, формальными или неформальными группами.