- •1.Характеристика состояния и тенденции развития промышленного производства в России и Санкт-Петербурге.
- •2. Типология продукции промышленно-технического назначения
- •Особенности маркетинга наукоемкой продукции.
- •4.Методология маркетинга взаимодействия: неоинституциональный подход и метод трансакционных издержек
- •5.Типы структур управления промышленных фирм, использующих принципы маркетинга.
- •6. Методы анализа портфеля покупателей.
- •1. Метод анализа концентрации продаж
- •2. Метод контроля стабильности портфеля покупателей
- •3. Метод определения финансовой эффективности управления портфелем покупателей
- •4. Метод определения ключевых покупателей
- •5. Анализ выгодности покупателя
- •6. Анализ «портфеля покупателей» на основе жцв
- •7.Основные хар-ки пром. Р-ков и их отличия от b2c
- •8.Особенности спроса на пптн: коллективный характер, неэластичность по цене, вертикальный и горизонтальный характер.
- •9Содержание отраслевых исследований промышленных рынков. Конкурентная карта рынка.
- •10. Виды и формы кооперации на промышленных рынках: виды аутсорсинга.
- •11. Особенности жизненного цикла промышленной продукции.
- •Типология стратегий промышленного маркетинга: уровень качества решений и уровень их адаптации, общая и адаптивная способность компании к доставке.
- •13.Стадии процесса покупки. Коллективный характер принятия решения о покупке
- •14.Модель «Сетка процесса покупки».
- •16.Оценка конкурентоспособности фирмы на основе расчета потребительской ренты.
- •17.Сеть как организационная форма бизнеса. Виды сетей(стаб, внутр., динам.).
- •18. План маркетинга промышленной фирмы. Содержание плана и основные этапы его разработки
- •19. Классиф-я стратегий м-га взаим-я в завис-ти от ур-ня взаим-я с пок-лями(страт. С выс. И низ. Ур-нем взаим-я)
- •20.Стратегии вовл-я во взаим-е пром. Пок-ля, их виды
- •21.Понятие и виды лоял-ти. Оценка лоял-ти бизнес-партнеров.
- •22. Ценовая стратегия промышленной фирмы. Формы ценовой конкуренции.
- •23. Конъюнктура рынка промышленной продукции, планирование конъюнктуры.
- •24. Промышленный сервис: концепция, стратегии, планирование, организация.
- •27. Методика выбора партнеров по бенчмаркингу.
- •25. Выбор стратегии позиц-я пром. Компании. Микро и макро -позиционирование.
- •26. Особенности бенчмаркинга внутри промышленных сетей.
- •28. Управление портфелем покупателей: понятие и структура портфеля, цели и стратегии управления.
- •29. Особенности международных коммуникаций на промышленных рынках
- •1. Характеристика состояния и тенденции развития промышленного производства в России и Санкт-Петербурге.
13.Стадии процесса покупки. Коллективный характер принятия решения о покупке
Проф. Пок-ли при покупке рукводсвуются как рац. Так и иррациональными факторами.
Для изучения моделей поведения покупателей необходимо проанализировать процесс покупки в компаниях.
Процесс покупки делится на 3 стадии (рис.):первая - признание наличия потреб-сти; вторая - принятие решения о способах удовлетв-я возникшей потреб-ти (поиск, оценка и выбор поставщика);третья – закл-е сделки.
На первой стадии выявляется потреб-сть. Ее формулируют непосредств-ые пользователи товара. Вторая стадия делится на 2 этапа:
- анализ имеющихся альтерн. возможностей;
- выбор одного или нескольких конкретных поставщиков;
Именно на этой стадии необходимо решить что лучше - купить или изготовить самим. А на первой стадии - возникновение потребности - главными лицами являются пользователи товара. Это м.б. кто угодно - мастера участков, начальники цеха, рабочие, инженеры, технологи, маркетологи и т.п. Продавцу важно выяснить кто именно является конкретным пользователем его товара чтобы послать информацию конкретно этим людям.
Формулируют конкретные харак-ки и пар-ры потребности (в случае покупки ППТН) специалисты конструкторского или технологического бюро. Эти стр-ры в таком случае называют прескрипторами - лица, влияющие на выбор т. и у. В случае с товарами шир. потреб-я обычно в роли прескрипторов выступают товароведы. Именно они грамотно формулируют потребность и составляют спецификации.
После возникн-я потреб-сти, заказ на анализ имеющихся поставщиков товара передают в отдел снабжения или коммерч. Логис-ки. Теперь продавцу важно донести инфу о своем товаре до снабженца, заним-гося этой товарной группой. Однако, снабженец чаще всего не принимает решения единолично. Он находится в зависимости и нуждается в советниках – нач-к отдела снабжения, коммерч. Д-р, финанс-ый д-р, техн. Д-р - в зависимости от того какой приобретается товар и на какую сумму.
Коллективный характер решения о закупке имеет большое значение для поставщика. Он означает, что поставщик не может ограничиться поддержанием деловых контактов лишь с тем подразделением перспективного покупателя, которое официально производит закупку. Он должен в структуре каждого покупателя выявить тех служащих, от которых фактически зависит решение о закупке его товара (лица, принимающие решение), и тех, кто оказывает на принятие этого решения существенное влияние (советники). Затем поставщик должен изыскать способы контакта и также передать им информацию о своем товаре. В процесс принятия решения о покупке вовлечено более, чем одно лицо. При этом закупка также осуществляется более, чем для одного лица. Коллективный характер решения о покупке является характерной особенностью пром. пок-ля.
Описанный выше анализ процесса закупки, целью которого является выявление всех лиц, участвующих в процессе принятия решения о закупке, представляет собой модель поведения промышленного покупателя с выделением "покупающего центра"(рис.).
"Покупающим центром" являются все лица, участвующие и взаимодействующие при принятии решения о закупке.