14. Миссия организации

Миссия организации – положение, в котором детализируется статус организации, декларируются ее главные задачи, определяется общие направления ее деятельности и руководство ею. Формулируется понятие как в широком (миссия раскрывается через философию организации: основные ценности, убеждение, принципы) и в узком (миссия отражает смысл и причины существования организации).

В рамках содержания миссии должны отражаться интересы:

Собственника организации

Сотрудников организации

Потребителей

Деловых партнеров

Местного сообщества

Общества в целом

Содержание миссии:

Целевые ориентиры

Сфера деятельности

Философия организации

Возможности и способы осуществления деятельности.

Факторы, влияющие на формирование миссии организации:

История фирмы

Стиль поведения и способ действия собственника и управленческого персонала

Состояние среды организации

Ресурсы организации

Отличительные особенности организации

15. Цели организации

Цели – это конкретное состояние определенных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которой направлена ее деятельность.

Классификация целей:

Иерархичность: высшего, среднего, низового звена, индивидуальные

Функциональная структура: производственные, маркетинговые, финансовые, кадровые, инновационные, исследовательские

Временная перспектива: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные

Значимость: стратегические, оперативные, тактические

Содержание: экономические, организационные, научные, социальные, кадровые, технические, политические

Направленность: внешние, внутренние

Очередность реализации: особо приоритетные, приоритетные, отсроченные

Могут так же быть по стадиям ЖЦ, по количеству и качеству, по определенности, адаптивности, по числу лиц, к которым они относятся.

Организация устанавливает так же цели роста, которые определяются на основе темпа роста объема продаж и темпа роста прибыли в сравнении с аналогичными показателями в среднем по отрасли (Цель быстрого роста, стабильного роста, сокращения).

Деловая организация устанавливает цели по отношению к следующим сферам: доходы, работа с клиентами, благосостояние сотрудников, социальная ответственность.

Требование к целям: достижимость, гибкость, измеримость, конкретность, соизмеримость, приемлемость.

Этапы процесса разработки целей:

Выявление и анализ тенденций в окружении,

Разработка целей для организации в целом,

Построение «дерева целей»,

Установление индивидуальных целей.

16. Метод «дерева целей» и его использование в практике управления

Подход к построению ДЦ:

Чисто целевой, когда элементы дерева разбиваются на элементы той же природы: исходная цель - подцели второго уровня-подцели третьего уровня- и т.д.

Ресурсный по схеме: цели- средства их достижения – требуемые ресурсы.

Схема методики «Паттерн»:

Сценарий Дерево целей

Коэффициент относительной важности

Прогноз развития науки и техники Коэффициент взаимной полезности цель

Формы принятия решения по целям:

Авторитарная (на своем опыте)

Коллегиальная (привлечение специалистов в этой области)

Партисипативная (привлечение участников, реализовывающие цели)

«Снизу вверх» (инициатива с низовых уровней)

Интернет:

Дерево целей позволяет выявить, какие возможные комбинации обеспечат наилучшую отдачу. Термин «дерево» предполагает использование иерархической структуры (от старшей к младшей), полученной путем разделения общей цели на подцели.

Метод дерева целей ориентирован на получение относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений. Для достижения этого при построении первоначального варианта структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы формирования иерархических структур.

Этот метод широко применяется для прогнозирования возможных направлений развития науки, техники, технологий, а также для составления личных целей, профессиональных, целей любой компании.

Метод PATTERN – Planning Assistance Through Technical Relevance.

Используется при планировании разработок в условиях неопределенности.

Метод основан на делении сложной проблемы на более мелкие проблемы до тех пор, пока каждая подпроблема не сможет быть разносторонне (по различным критериям) и надежно оценена экспертами в количественном выражении.

Этот метод применяется в основном для прогноза того, насколько сформулированные цели и задачи будут достигнуты теми, кто управляет ситуацией (у них тоже бывают «непонятки» с будущим).

Структура метода:

выбор объекта (например, фондовый индекс) прогноза

выявление текущих внутренних и внешних закономерностей

анализ иерархии закономерностей с указанием коэффициента относительной важности каждого уровня в рамках единицы и суммы уровней иерархии равного единице

формулирование генеральной цели прогноза и задач по ее достижению

подготовка сценария (например, развития)

разработка алгоритма распределения ресурсов

оценка результатов распределения