7.6. Невербальные средства общения

Разговаривая друг с другом, люди для передачи своих мыслей, настроений, желаний наряду со словесной речью используют жесты и мимику.      Язык мимики и жестов позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу. Главным показателем чувств говорящего является выражение его лица, его мимика.      В "Частной риторике" профессора Н. Кошанского (СПб., 1840) говорится: "Нигде столько не отражаются чувства души, как в чертах лица и взорах, благороднейшей части нашего тела. Никакая наука не дает огням очам и живого румянца ланитам, если холодная душа дремлет в ораторе… Телодвижения оратора всегда бывают в тайном согласии с чувством души, со стремлением воли, с выражением голоса".      Мимика позволяет нам лучше понять собеседника, разобраться, какие чувства он испытывает. Так, поднятые брови, широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот свидетельствуют об удивлении; опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гнев.      Печаль отражают сведенные брови, потухшие глаза, слегка опущенные уголки губ, а счастье - спокойные глаза, приподнятые внешние уголки губ.      В связи с этим рекомендуется изучать свое лицо, знать, что происходит с ним во время разговора, следить, как изменяется мимика и передает ли она соответствующую эмоцию.      О многом может сказать и жестикуляция. Языку учат с детства, а жесты усваиваются естественным путем, и хотя никто предварительно не объясняет их значение, говорящие правильно понимают и используют их. Это объясняется тем, что жест используется чаще всего не сам по себе, а сопровождает слово, служит для него своеобразным подспорьем, а иногда уточняет его.      В русском языке существует немало устойчивых выражений, возникших на базе свободных словосочетаний, называющих тот или иной жест. Став фразеологизмами, они выражают состояние человека, например, опустить голову, вертеть головой, поднять голову, покачать головой, рука не поднимается, развести руки, опустить руки, махнуть рукой, приложить руку, протянуть руку, положа руку на сердце, погрозить пальцем.      Не случайно, что в различных риториках, начиная с античных времен, выделялись специальные главы, посвященные жестам. Теоретики ораторского искусства в своих статьях и книгах о лекторском мастерстве обращали особое внимание на жестикуляцию. Так, А.Ф. Кони в "Советах лекторам" пишет: "Жесты оживляют речь, но ими следует пользоваться осторожно. Выразительный жест (поднятая рука, сжатый кулак, резкое и быстрое движение и т.п.) должен соответствовать смыслу и значению данной фразы или отдельного слова (здесь жест действует заодно с тоном, удваивая силу речи). Слишком частые, однообразные, суетливые, резкие движения рук неприятны, приедаются, надоедают и раздражают".      Механические жесты отвлекают внимание слушателя от содержания речи, мешают ее восприятию. Нередко они бывают результатом волнения говорящего, свидетельствуют о его неуверенности в себе.      Жесты, имеющие какое-либо полезное значение для общения, подразделяются на ритмические, эмоциональные, указательные, изобразительные и символические.      Ритмические жесты связаны с ритмикой речи, они подчеркивают логическое ударение, замедление и ускорение речи, место пауз, т.е. то, что в самой речи передает интонация.      Эмоциональные жесты передают разнообразные оттенки чувств, например волнение, радость, огорчение, досаду, растерянность, замешательство.      Указательные жесты требуются для выделения одного предмета из ряда однородных, обозначения места, где находится предмет, указания на порядок следования предметов. Указательный жест рекомендуется использовать в очень редких случаях, когда в этом есть настоятельная необходимость.

• Изобразительные жесты появляются в следующих случаях:

  • если не хватает слов, чтобы полностью передать представление;

  • если самих слов недостаточно по причине повышенной эмоциональности говорящего, нервозности, несобранности, неуверенности;

  • если необходимо усилить впечатление и воздействовать дополнительно на слушателя.

Изобразительные жесты используются как наглядное средство передачи мысли, они не должны подменять собой словесную речь.

• Символические жесты условно обозначают некоторые типичные ситуации и сопровождают соответствующие высказывания:

  • жест категоричности (сабельная отмашка кистью правой руки) сопровождает слова: Никогда не соглашусь. Это совершенно ясно. Никто не знал;

  • жест интенсивности (рука сжимается в кулак) при словах: Он очень упорный. Какая она упрямая;

  • жест отказа, отрицания (отталкивающие движения рукой или двумя руками ладонями вперед) вместе с высказываниями: Не надо, не надо, прошу вас. Нет, нет;

  • жест противопоставления (кисть руки исполняет в воздухе движения "там" и "здесь") вместе со словами: Нечего туда - сюда ходить. Одно окно на север, другое на юг;

  • жест разъединения, расподобления (ладони раскрываются, раздвигаются в разные стороны): Это надо различать. Это совершенно разные вещи. Они разошлись;

  • жест объединения, сложения, суммы (пальцы соединяются в щепоть или соединяются ладони рук): Они хорошо сработались. Они очень подходят друг другу. А если это вместе положить. Давайте соединим усилия.

Билет 37

Риторика -- это филологическая дисциплина, объектом которой являются теория красноречия, ораторское искусство, способы построения выразительной речи в разных жанрах письменной и устной речи.

Риторика - это наука о способах убеждения, разнообразных формах преимущественно языкового воздействия на аудиторию. Задача риторики с древнейших времен и сегодня - обучать, радовать, вдохновлять. Воздействие может осуществляться как в устной, так и в письменной форме с помощью аргументов, доказательств для формирования новых или изменения старых стереотипов восприятия и поведения.

Законы риторики — приёмы, используемые в речи для достижения общериторического идеала

Законы общей риторики

Закон гармонирующего диалога — для достижения гармонии между оратором и аудиторией необходима диалогизация речи.

Его

реализации способствует выполнение принципов:

Внимания к адресату

Близости содержания речи интересам адресатов

Конкретности в изложении материала

Принцип движения — аудитория должна почувстовать, что речь происходит во времени и в пространстве

Закон продвижения и ориентации адресата — оратор должен хорошо ориентировать слушателя в пространстве своей речи

Закон эмоциональности речи. Для её достижения могут использоваться тропы.

Закон удовольствия — удовлетворение получают и оратор и аудитория.

Риторические каноны

Составные части риторики

основных канонов – три. Они называются так: инвенция, диспозиция и элокуция. Это общая схема создания речей, которая представляет собой три группы правил – в определенной последовательности. В трактате Цицерона «Оратор» сказано: «Оратор должен заботиться о трех вещах: ЧТО СКАЗАТЬ, ГДЕ СКАЗАТЬ И КАК СКАЗАТЬ» Этим задачам и соответствуют три основные части риторики.

Инвенция «изобретение» («что сказать», то есть все, что относится к содержанию речи). Это крупный и содержательный раздел риторики. В классической риторике «изобрести» значит придумать все содержание речи: ее цель и тему, определить предмет разговора, определить сущность предмета, предложить его понимание, истолкование, выбрать мыслительные пути решения вопроса (ход рассуждения, доводы), дать оценку вещей.

В эту часть риторического учения входит:

• теория типов речей

• понятие о речевых жанрах

• учение о нравах оратора

• учение о способах убеждения - теория аргуметации (логические виды аргументов), включая теорию «общих мест» (топосы).

Эта часть риторики отражает ее исходный тезис: «Прежде чем научиться говорить и писать,

следует научиться мыслить». Все содержание инвенции этому служит.

Тема речи – это мысль о чем-то. В то же время вся мыслительная сторона действий

оратора подчинена его цели. А цели оратора определяются самим ораторским жанром. Это :

• восхваление или хула

• защита или осуждение

• покаяние или жалоба

• советы, рекомендации

• поучения, нравоучения и т. д.

Схема инвенции включает в себя три взаимосвязанные части – триединство целей оратора:

НРАВЫ – АРГУМЕНТЫ – СТРАСТИ.

Цель оратора: «привлечь нравом – убедить аргументом - тронуть чувством.

Основу «здорового мышления» составляют понятия («простые» идеи) и суждения («сложные» идеи). Вот примерный перечень общих мест:

Определение (дефиниция), род – вид, часть – целое, сходство – различие, причина –

следствие, сравнение, противоположность, качество – количество. Оратор должен свободно,

правильно пользоваться такими категориями.

«Общие места» в риторике - это также повторяющиеся в разных речах определения, указания

на обстоятельства – время, место и т.д.

Топос «дефиниция» (определение») является первейшим: это определение сущности вещей.

Дефиниция – это доказательство, почерпнутое из самой природы объекта.

В риторическом каноне, который называется инвенция, самая ответственная и сложная часть

работы оратора - это работа с аргументами. В значительной мере это область логики Аргументом в риторике (логике) называется форма рассуждения, имеющая целью из известных положений вывести новое. Установлено несколько видов аргументов. Главные из них:

• силлогизм (две посылки – один вывод)

• (энтимема)

• дилемма (две противоположные посылки и одно заключение

• сорит (цепочка связанных положений):

Работа с аргументами:

• - их нужно не только множить, сколько взвешивать;

• легко опровергаемые аргументы нужно отбрасывать;

• порядок следования аргументов нужно устанавливать в зависимости от их силы.

Род речей. (Аристотель)

В часть риторики «инвенция» входит учение о родах речей. У Аристотеля их три:

• - Совещательные (склонять или отклонять.)

• - Судебные (обвинять или оправдывать)

• - Эпидейктические. (хвалить или порицать.)

Основные правила:

• - прибегать к патетике, если сам объект обсуждения этого достоин,

• - не допускать излишней и искусственной патетики – иначе можешь оказаться

смешным,

• - не допускать полной бесстрастности, равнодушия.

Заканчивая изложение канона «инвенция», следует сформулировать самые общие правила:

1. Нравы, аргументы и страсти работают на одну цель – УБЕЖДЕНИЕ

2. В зависимости от аудитории одна из сил может быть доминирующей: нравы и страсти особенно действенны для «слабых» (к ним относят и молодежь), аргументы – для сильных (рациональных, разумных, степенных).

Риторика рекомендует инвенцию специально готовить. Не рассчитывать на экспромт.

Инвенция – это еще не речь, а подготовка к речи.

Диспозиция

Диспозиция представляет правила композиции речи - расположения того, что составляет содержание речи. Это не жесткие правила, а скорее рекомендации и предложения

вариантов. В ритрических опытах действуют разные. Оратор выбирает лучший вариант в зависимости от множества обстоятельств. Тем не менее классическая риторика выработала некоторые каноны. С точки зрения диспозиции риторика пользуется понятием ЧАСТИ РЕЧИ

в буквальном смысле: речь и ее составные части). Количество таких частей и их содержание у разных риторов и в разных школах разное (от трех до шести). Правила диспозиции определяют не только количество частей и их содержание, но и их последовательность.

Основные правила:

1. Вступление (Введение): для оратора его главная задача – расположить к себе аудиторию (см.

выше – «привлечь нравом»).

2. Повествование (наррация): изложение фактов, всего материала, к ним относящегося.

3. Подтверждение: (конфирмация): система доказательств, расположение (последовательность)

аргументов.

4. Опровержение: отрицательная оценка точки зрения оппонентов, (2 и 3 – «убедить аргументом»)

5. Заключение: вывод и возбуждение у аудитории желаемой для ритора эмоциональной реакции

(тронуть чувством, пробудить страсти).

Элокуция

Элокуция - речевое воплощение всего того, что предусмотрено правилами инвенции и диспозиции. Именно этот канон - эта группа правил - делает риторику тем, что позволяет называть ее наукой КРАСНОРЕЧИЯ. Две первые части риторики (инвенция и диспозиция) при всей их значительности и важности требуют меньше искусства и труда. Когда оратор найдет, что сказать и где сказать, то несравненно важнее будет позаботиться, КАК сказать. Фактически именно эта часть сделала риторику особым искусством.

Правила эллокуции, выведненные в классической риторике, создали основу для общей

стилистики, для поэтики (художественной речи). Самое значительное, ценное и не умирающее, что содержит канон элокуция, - это разработка способов, с помощью которых создается особая выразительность, яркость, красота и привлекательность речи. Таково широко известное учение о тропах и фигурах речи.

IV этап – мемо́рио (лат. memorio – запоминание) – запоминание речи и подготовка к её произнесению. На этом этапе оратор готовит текст к произнесению, подбирает вспомогательные приёмы, запоминает текст и репетирует.

 V этап – а́кцио (лат. actio – произнесение) – произнесение речи. На последнем этапе оратор вступает в контакт со слушателями, применяет все подготовленные приёмы, разыгрывает речь, используя мимику, жесты, телодвижения, устанавливает и поддерживает контакт со слушателями.

1.1 Социально-политическое красноречие

К социально-политическому красноречию можно отнести выступления на социально-политические, политико-экономические, социально-культурные, этико-нравственные, социально-бытовые темы, по вопросам научно-технического прогресса, отчетные доклады на собраниях, конференциях, съездах, дипломатические, политические, военно-патриотические, митинговые, агитаторские и парламентские речи. Некоторые виды красноречия могут носить черты официально-делового и научного стиля речи, так как составляются в соответствии с официальными документами, в них дается научный анализ. Основная цель социально-политических речей - дать информацию слушателям о каких-либо фактах.

1.2 Академическое красноречие

Академическое красноречие (лекция вузовская, научный доклад, научный обзор, научное сообщение, научно-популярная лекция) - род речи, помогающий формированию научного мировоззрения, отличающийся научным изложением, глубокой аргументированностью, логической культурой. Виды этого красноречия характеризуются большой информативностью, познавательной направленностью, логичностью суждений, в них сообщаются новые или рассматриваются уже известные для слушателей факты, обобщаются проведенные исследования, результаты поисков, экспериментов, проявляются принципиально новые подходы к известным явлениям. Академическое красноречие представляет собой активное средство гражданского воспитания, развития творческого мышления, средство эстетического воздействия на слушателей.

Лекторское красноречие - это искусство, и выдающиеся профессора всегда оставляли глубокий след в сердцах своих учеников.

Судебная речь призвана оказывать целенаправленное и эффективное воздействие на суд, способствовать формированию убеждения судей и присутствующих в зале суда граждан. Обычно выделяют прокурорскую, или обвинительную, речь и адвокатскую, или защитительную, речь. К ним примыкают общественно-обвинительная и общественно-защитительная речи, а также самозащитительная речь, которые в судебном процессе занимают второстепенное место. Они произносятся сравнительно редко и по 1.3 Социально-бытовая речь

красноречие выступление речь

К социально-бытовому красноречию относится юбилейная речь (посвященная знаменательной дате или произнесенная в честь отдельной личности, носящая торжественный характер), приветственная речь, застольная речь (произносимая на официальных, например, дипломатических, приемах, а также речь бытовая), надгробная речь, посвященная ушедшему из жизни, например, речь В.И. Ленина "Памяти Я.М. Свердлова" на заседании ВЦИКот18 марта 1919 г.

1.4 Духовная (церковно-богословская) речь

Духовное (церковное-богословское) красноречие - древний вид красноречия, имеющий богатый опыт и традиции. Выделяют проповедь (слово), которую произносят с церковного амвона или в другом месте для прихожан и которая соединяется с церковным действием, и речь официальную, адресованную самим служителям церкви или другим официальным лицам.

Уже в ораторской речи Киевской Руси выделяют два подвида:

красноречие дидактическое, или учительное, которое преследовало цели морального наставления, воспитания, и панегирическое, или торжественное, которое посвящено знаменательным церковным датам или государственным событиям (см.: Красноречие Древней Руси, 1987). В речах отражается интерес к внутреннему миру человека, источнику его дурных и хороших привычек. В них осуждаются такие пороки, как болтливость, лицемерие тщеславие, сребролюбие, гнев, гордыня, пьянство. И, наоборот, прославляется мужество, мудрость, правда, целомудрие, милосердие, трудолюбие, чувство любви к Родине, чувство национального самосознания.

По другому основанию можно выделить строго рационаяльный, логизированный стиль, лишенный образности, так называемый автологический (автология - употребление слов в собственном значении); эмоционально насыщенный, экспрессивный, темпераментный, построенный на использовании образности, так называемый металогический (металогия - употребление слов в переносном значении); средний, синтетический, в котором сливаются черты первого и второго стилей.

II. Этапы подготовки речи

Работу по подготовке речи можно подразделить на две основные фазы:

докоммуникативную, т.е. подготовку выступления и коммуникативную –

взаимодействие с аудиторией.

1. Докоммуникативная фаза

В докоммуникативной фазе различают два начальных этапа:

- определение темы и цели выступления;

- оценка аудитории и обстановки.

Работа на этих этапах носит характер учета и оценки объективных данных: тема

и цель выступления обычно задаются программой, расписанием и т.п. Состояние

аудитории и обстановка также не выбираются выступающим.

a. Определение темы и цели выступления

Тему выступления следует тщательно выбирать. Если есть возможность, то нужно

остановиться на том, что хорошо знакомо и интересно лично выступающему. Тогда

это, возможно, будет интересно и значимо для других.

Затем, нужно попробовать сузить темы выступления, чтобы она представляла

наибольший интерес. Необходимо решить: описывать ли предмет, разъяснять что-

либо о предмете, оспаривать ли некую точку зрения или излагать новую версию.

Не надо пытаться «втиснуть» слишком много материала в ограниченное время. Еще

Шекспир сказал: «Где мало слов, там вес они имеют».

Если есть возможность, то необходимо подумать над будущей речью несколько

дней. За это время появится множество новых идей.

Стержневая идея – это основной тезис, который необходимо ясно сформулировать

с самого начала. Знание цели усиливает внимание. В речи может быть несколько

стержневых идей, но не более трех.

Стержневая идея дает возможность задать определенную тональность выступлению.

Например, доклады на научно-технические темы могут произноситься с сердитой,

упрекающей интонацией, смысл которой состоим в не произносимых, но

подразумеваемых выражениях типа «Если вы не сделаете этого, то пожалеете»,

или «Не могу понять, почему вы не делаете то-то и то-то». Подобный слегка

раздраженный тон позволяет докладчику эффективнее донести свою идею дослушателей.

Возможные интонационные окраски выступлений следующие:

- мажорная;

- беспечная или юмористическая;

- шутливая;

- сердитая или упрекающая;

- мрачная;

- торжественная;

- предостерегающая;

- просительная.

Сформулировать основной тезис означает ответить на вопрос, зачем говорить

(цель) и о чем говорить (средства достижения цели).

Требования к основному тезису выступления:

- фраза должна утверждать главную мысль и соответствовать цели

выступления;

- суждение должно быть кратким, ясным, легко удерживаться в

кратковременной памяти;

- мысль должна пониматься однозначно, не заключать в себе противоречия.

После подготовки плана выступления полезно проконтролировать себя вопросами:

- Вызывает ли мое выступление интерес?

- Достаточно ли я знаю по данному вопросу и имеется ли у меня

достаточно данных?

- Смогу ли я закончить выступление в отведенное время?

- Соответствует ли мое выступление уровню моих знаний и опыту?

b. Оценка аудитории и обстановки

Спросите себя: «Кто мои слушатели?». Если ответ затруднителен, то лучше

представить себе группу из двух-трех человек, к которым обращено выступление

и готовить речь для них. Обязательно нужно принять во внимание следующие

характеристики аудитории:

- возраст;

- уровень образования;

- профессия;

- цель прихода людей на выступление;

- уровень заинтересованности в теме;

- уровень осведомленности в данном вопросе;

Желательно заранее поговорить с некоторыми людьми из предполагаемой публики,

чтобы лучше узнать аудиторию.

Место выступления – очень важный фактор успешного выступления. Для того,

чтобы чуствовать себя уверенно, нужно заранее придти в зал и освоиться. Если

предполагается использование микрофона, то его необходимо отрегулировать.

c. Кодирование

Оценка темы, цели и аудитории является основой и фоном следующего этапа

докоммуникативной фазы – «кодирования», т.е. создания сообщения на данную

тему, с заданной целью, для данной аудитории и в соответствии с конкретной

обстановкой. Этот этап включает:

- подбор материалов;

- композиционно-логическое оформление речи;

- использование фактологического материала;

- работу над языком и стилем выступления.

a) Фактологический материал

Цифровые данные, для облегчения восприятия лучше демонстрировать посредством

таблиц и графиков, а не злоупотреблять их зачитыванием.

Лучше всего, когда в устном выступлении количество цифрового материала

ограничено, на него лучше ссылаться, а не приводить полностью, так как цифры

скорее утомляют слушателей, нежели вызывают интерес.

Докоммуникативная фаза обязательно должна завершаться репетицией выступления.

Потренироваться можно перед близкими или друзьями, можно использовать

средства аудиозаписи и видеозаписи, чтобы проконтролировать хронометраж,

качество выступления – одним словом, посмотреть на себя со стороны.

Подготовка по существу вопросов:

- анализ проблемы, ситуации

- формирование целей, задач, общего подхода к выступлению и

собственной позиции

- подготовка речи и аргументации выводов

- подбор необходимых документов и материалов

- Учитывать возрастной и половой факторы.

Билет 38

Подготовка устного публичного выступления

I. Введение

Речевое мастерство, ораторское искусство – совокупность операций по

подготовке и произнесению публичной речи, проведению беседы, дискуссии с

целью добиться желаемой реакции аудитории.

Не только умение подготовить речь, но и умение свободно держаться перед

публикой, безукоризненно владеть голосом, жестом и мимикой и безошибочно

реагировать на поведение аудитории – таковы объективные требования к

стремящемуся произвести желаемое воздействие на слушателей.

II. Этапы подготовки речи

Работу по подготовке речи можно подразделить на две основные фазы:

докоммуникативную, т.е. подготовку выступления и коммуникативную –

взаимодействие с аудиторией.

1. Докоммуникативная фаза

В докоммуникативной фазе различают два начальных этапа:

- определение темы и цели выступления;

- оценка аудитории и обстановки.

Работа на этих этапах носит характер учета и оценки объективных данных: тема

и цель выступления обычно задаются программой, расписанием и т.п. Состояние

аудитории и обстановка также не выбираются выступающим.

a. Определение темы и цели выступления

Тему выступления следует тщательно выбирать. Если есть возможность, то нужно

остановиться на том, что хорошо знакомо и интересно лично выступающему. Тогда

это, возможно, будет интересно и значимо для других.

Затем, нужно попробовать сузить темы выступления, чтобы она представляла

наибольший интерес. Необходимо решить: описывать ли предмет, разъяснять что-

либо о предмете, оспаривать ли некую точку зрения или излагать новую версию.

Не надо пытаться «втиснуть» слишком много материала в ограниченное время. Еще

Шекспир сказал: «Где мало слов, там вес они имеют».

Если есть возможность, то необходимо подумать над будущей речью несколько

дней. За это время появится множество новых идей.

Стержневая идея – это основной тезис, который необходимо ясно сформулировать

с самого начала. Знание цели усиливает внимание. В речи может быть несколько

стержневых идей, но не более трех.

Стержневая идея дает возможность задать определенную тональность выступлению.

Например, доклады на научно-технические темы могут произноситься с сердитой,

упрекающей интонацией, смысл которой состоим в не произносимых, но

подразумеваемых выражениях типа «Если вы не сделаете этого, то пожалеете»,

или «Не могу понять, почему вы не делаете то-то и то-то». Подобный слегка

раздраженный тон позволяет докладчику эффективнее донести свою идею до

слушателей.

Возможные интонационные окраски выступлений следующие:

- мажорная;

- беспечная или юмористическая;

- шутливая;

- сердитая или упрекающая;

- мрачная;

- торжественная;

- предостерегающая;

- просительная.

Сформулировать основной тезис означает ответить на вопрос, зачем говорить

(цель) и о чем говорить (средства достижения цели).

Требования к основному тезису выступления:

- фраза должна утверждать главную мысль и соответствовать цели

выступления;

- суждение должно быть кратким, ясным, легко удерживаться в

кратковременной памяти;

- мысль должна пониматься однозначно, не заключать в себе противоречия.

После подготовки плана выступления полезно проконтролировать себя вопросами:

- Вызывает ли мое выступление интерес?

- Достаточно ли я знаю по данному вопросу и имеется ли у меня

достаточно данных?

- Смогу ли я закончить выступление в отведенное время?

- Соответствует ли мое выступление уровню моих знаний и опыту?

b. Оценка аудитории и обстановки

Спросите себя: «Кто мои слушатели?». Если ответ затруднителен, то лучше

представить себе группу из двух-трех человек, к которым обращено выступление

и готовить речь для них. Обязательно нужно принять во внимание следующие

характеристики аудитории:

- возраст;

- уровень образования;

- профессия;

- цель прихода людей на выступление;

- уровень заинтересованности в теме;

- уровень осведомленности в данном вопросе;

Желательно заранее поговорить с некоторыми людьми из предполагаемой публики,

чтобы лучше узнать аудиторию.

Место выступления – очень важный фактор успешного выступления. Для того,

чтобы чуствовать себя уверенно, нужно заранее придти в зал и освоиться. Если

предполагается использование микрофона, то его необходимо отрегулировать.

c. Кодирование

Оценка темы, цели и аудитории является основой и фоном следующего этапа

докоммуникативной фазы – «кодирования», т.е. создания сообщения на данную

тему, с заданной целью, для данной аудитории и в соответствии с конкретной

обстановкой. Этот этап включает:

- подбор материалов;

- композиционно-логическое оформление речи;

- использование фактологического материала;

- работу над языком и стилем выступления.

a) Фактологический материал

Цифровые данные, для облегчения восприятия лучше демонстрировать посредством

таблиц и графиков, а не злоупотреблять их зачитыванием.

Лучше всего, когда в устном выступлении количество цифрового материала

ограничено, на него лучше ссылаться, а не приводить полностью, так как цифры

скорее утомляют слушателей, нежели вызывают интерес.

Докоммуникативная фаза обязательно должна завершаться репетицией выступления.

Потренироваться можно перед близкими или друзьями, можно использовать

средства аудиозаписи и видеозаписи, чтобы проконтролировать хронометраж,

качество выступления – одним словом, посмотреть на себя со стороны.

Подготовка по существу вопросов:

- анализ проблемы, ситуации

- формирование целей, задач, общего подхода к выступлению и

собственной позиции

- подготовка речи и аргументации выводов

- подбор необходимых документов и материалов

- Учитывать возрастной и половой факторы.

2. Коммуникативная фаза

Коммуникативная фаза – это произнесение речи, ответы на вопросы слушателей,

ведение дискуссии и т.д.

Оратору, стремящемуся к достижению успеха, конструктивного результата,

необходимо тщательно подготовить выступление. Такую подготовку можно

представить в виде следующих составных частей:

подготовка

манеры поведения

учитывать сложившиеся ритуалы и субординацию

III. Структура выступления.

Выступление должно состоять из трех частей:

1. Вступление.

2. Основная часть.

3. Заключение.

Примерное распределение времени:

- вступление – 10-15%;

- основная часть – 60-65%;

- заключение – 20-30%.

1. Вступление.

Вступление – важная часть, так как более всего запоминается слушателям,

поэтому должно быть тщательно продуманным. Оно включает: объясление цели,

название доклада и расшифровку подзаголовка с целью точного определения

содержания выступления, четкое определение стержневой идеи. «Засиживаться» на

вступлении не стоим – оно должно быть кратким.

При подготовке вступления следует выбрать тему, которая имеет целью вызвать

интерес публики.

2. Основная часть.

Основная часть – всестороннее обоснование главного тезиса. Некоторые варианты

системного построения аргументации:

- проблемное изложение (выявление и анализ противоречий, путей их

разрешения);

- хронологическое изложение;

- изложение от причин к следствиям (от частного к общему);

- индуктивное изложение (от общего к частному).

Рассматриваются различные аспекты, способствующие лучшему осмыслению

слушателями идеи. При этом очень важно не перерасходовать время, обязательно

оставив его для заключения.

План развития основной части должен быть ясным. Предмет выступления должен

раскрываться конкретно и стройно. Должно быть подобрано как можно больше

фактологических материалов и необходимых примеров.

3. Заключение

Заключение – формулирование выводов, которые следуют из главной цели и

основной идеи выступления.

Правильно построенное заключение способствует хорошему впечатлению от

выступления в целом.

В заключении имеет смысл повторить стержневую идею и, кроме того, вновь (в

кратком виде) вернуться к тем моментам основной части, которые вызвали

интерес слушателей. Закончить выступление можно решительным заявлением,

подводящим итог выступлению.

4. Способ выступления

Необходимо избрать способ выступления – заглядывая в конспект или избегая

чтения текста. Использование конспекта очень действенно, так как речь звучит

естественно, слова приходят сами собой. Чтение же заранее написанного текста

значительно уменьшает влияние выступления на аудиторию. Запоминание

написанного текста заметно сковывает выступающего и привязывает к заранее

составленному плану, не давая возможности откликаться на реакцию аудитории.

5. Уловки оратора

Следует, однако, не забывать, что никакие навыки и умения сами по себе не

принесут успеха выступающему, если его разговор с аудиторией не будет

проникнут глубокой идейностью и убежденностью в то, о чем говорится.

Общеизвестно, что бесстрастная и вялая речь не вызывает отклика в сердцах

слушателей, какой бы интересно и важной темы она ни касалась. И наоборот,

иной раз даже не совсем складное выступление затронет аудиторию, если оратор

говорит о накипевшем на душе, если аудитория поверит в искренность

выступающего. Яркая, энергичная речь, отражающая увлеченность оратора, его

уверенность, обладает значительной внушающей силой.

Обратим внимание на некоторые часто встречающиеся.

a. Фразы

Установлено, что коротки фразы легче воспринимаются на слух, чем длинные.

Лишь половина взрослых людей в состоянии понять фразу, содержащую боле

тринадцати слов. А третья часть всех людей, слушая четырнадцатое и

последующие слова одного предложения, вообще забывают его начало. Необходимо

избегать сложных предложений, причастных и деепричастных оборотом. Излагая

сложный вопрос, нужно постараться передать информацию по частям.

c. Обращение к аудитории

Известно, что обращение к собеседнику по имени создает более доверительный

контекст деловой беседы. При публичном выступлении также можно использовать

подобные уловки. Так, косвенными обращениями могут служить такие выражения,

как «Как Вам известно», «Уверен, что Вас это не оставит равнодушными».

Подобные доводы к аудитории – это своеобразные высказывания, подсознательно

воздействующие на волю и интересы слушателей. Выступающий показывает, что

слушатели интересны ему, а это самый простой путь достижения взаимопонимания.

d. Комплимент

Другой элемент речевого этикета – комплимент. По своей сути комплимент

содержит в себе психологический механизм внушения. Особенно эффективен

комплимент на фоне антикомплимента себе самому. Стиль комплимента слушателям

зависит от ситуации, предыдушего контекста речи и специфики взаимоотношений

выступающего и аудитории.

e. Реакция аудитории

Во время выступления дóлжно постоянно контролировать реакцию слушателей.

Внимательность и наблюдательность в сочетании с опытом позволяют оратору

уловить настроение публики. Возможно, рассмотрение некоторых вопросов придется

сократить или вовсе отказаться от них. Часто удачная шутка может разрядить

атмосферу.

f. Приветствие и прощание.

Представление. В начале выступления необходимо представиться.

Представление может осуществляться без посредника или при помощи посредника. В

официальной обстановке может быть такое начало:

- Позвольте представиться!

В этой форму оттенок официальности выражен очень ярко. Возможны и другие

формы представления – менее официальные:

- Разрешите представиться!

Говорящий как бы просит предварительное разрешение вступить в контакт,

назвать себя. Далее, выступающий называет свою фамилию, имя и отчество в

именительном падеже, а также (при необходимости) место работы, должность и

профессию.

Прощание. Для делового общения характерны стилистически нейтральные

стереотипы прощания:

- До свидания!

- Позвольте (разрешите) попрощаться.

Нужно иметь ввиду, что во многих случаях перед прощанием желательно

поблагодарить собравшуюся публику.

Еще одна особенность употребления речевых формул приветствия и прощания

состоит в их сочетании с невербальными средствами (жест, улыбка), выражающими

внимание, доброжелательность, готовность к контакту.

Методы изложения материала. Индуктивный метод — изложение материала от частно­го к общему. Выступающий начинает речь с частного случая, а затем подводит слушателей к обобщениям и выводам. Этот метод нередко используется в агитационных выступлениях.

Дедуктивный метод — изложение материала от общего к частному. Оратор в начале речи выдвигает какие-то поло­жения, а потом разъясняет их смысл на конкретных приме­рах, фактах. Широкое распространение этот метод получил в выступлениях пропагандистского характера.

Метод аналогии — сопоставление различных явлений, со­бытий, фактов. Обычно параллель проводится с тем, что хо­рошо известно слушателям.

Концентрический метод — расположение материала вок­руг главной проблемы, поднимаемой оратором. Выступающий переходит от общего рассмотрения центрального вопроса к более конкретному и углубленному его анализу.

Ступенчатый метод — последовательное изложение од­ного вопроса за другим. Рассмотрев какую-либо проблему, ора­тор уже больше не возвращается к ней.

Исторический метод — изложение материала в хроно­логической последовательности, описание и анализ измене­ний, которые произошли в том или ином лице, предмете с течением времени.

Использование различных методов изложения мате­риала в одном и том же выступлении позволяет сделать структуру главной части речи более оригинальной, нестан­дартной.

Оратору необходимо не только убедить в чем-то аудито­рию, но и соответствующим образом повлиять на нее, выз­вать ответную реакцию, желание действовать в определен­ном направлении. Поэтому при работе над композицией не следует забывать о таком важном принципе композиции, как принцип усиления. Суть его заключается в том, что значимость, вес, убедительность аргументов посте­пенно нарастают, самые сильные доводы используются в кон­це рассуждения.

IV. Заключение

Таким образом, чтобы выполнить свою задачу и донести до слушателя слово,

выступающий должен обладать значительным диапазоном разнообразных знаний,

умений и навыков, среди которых важнейшими являются:

- знания основных социальных и психолого-педагогических особенностей

процесса публичной речи;

- умение подобрать материал для выступления и оформить его в

соответствии с целевой установкой, законами композиции, логики и психологии,

а также с особенностями устной речи и специфики аудитории;

- умение установить контакт с людьми, выступить перед ними, соблюдая

правила поведения на трибуне и используя обратную связь с аудиторией;

- безупречное владение устной речью: голосом, интонацией, мимикой,

жестом, соблюдение всех требований культуры речи;

- умение отвечать на вопросы аудитории, вести диалог, беседу, дискуссию.

Перечисленные основные знания, умения и навыки выступающего приобретаются в

результате упорного труда и постоянных тренировок. Пренебрегать этими

знаниями – значит не понимать особенностей ораторского искусства как сложного

вида деятельности.