- •История управленческой мысли
- •Содержание
- •4.1 Учение об управлении Анри Файоля
- •5.2.3. Структура Ренсиса Лайкерта. Идеи Криса Арджириса и Уоррена Бенниса.
- •Тема 6. Школа науки управления (количественная школа науки управления)
- •Тема 7. Синтетические и комплексные подходы к менеджменту
- •Введение
- •Тема 1. Управленческие революции
- •Тема 2. Этапы развития менеджмента
- •Тема 3. Школа научного управления (1885 -1920гг.)
- •3.1 Предпосылки появления теории научного управления
- •3.2. Основные положения менеджмента Фредерика Тейлора
- •3.3. «Тейлоризм». Последователи тейлоризма
- •3.3.1.Генри Гантт
- •3.3.2.Френк и Лилия Гилбреты
- •3.3.3.Харрингтон Эмерсон
- •3.3.4.Моррис Кук
- •Уоллас Кларк
- •3.3.6.Генри Форд
- •Тема 4. «классическая» (административная) школа менеджмента (1920 -1950гг.)
- •4.1 Учение об управлении Анри Файоля
- •1. Техническая функция.
- •2. Коммерческая функция.
- •3. Финансовая функция.
- •4. Страховая функция.
- •5. Учетная функция.
- •6. Административная функция.
- •4.2. «Классическая» теория организации
- •4.3. Макс Вебер
- •Тема 5. Школа человеческих отношений (1930-1950гг.) и поведенческих наук (1950г. - по настоящее время)
- •5.1. Школа человеческих отношений
- •5.1.1. Гуго Мюнспгербергер
- •5.1.2. Элтон Мейо и его эксперименты
- •5.1.3. Мэри Фоллет
- •5.1.4. Фриц Ротлисбергер
- •5.1.5. Отличительные черты теории «человеческих отношений»:
- •5.2. Школа поведенческих наук
- •5.2.1.Истоки возникновения поведенческой школы
- •Питер Друкер.
- •5.2.3. Структура р. Лайкерта
- •Идеи, сходные с идеями Лайкерта, в отношении роли человеческого поведения в организации высказывали также исследователи в области межличностных отношений Крис Арджирис и Уоррен Беннис.
- •5.2.4. Теории «х» и «у» Дугласа Макгрегора
- •Роль школ в развитии теории организаций
- •5.3. Мотивационные теории менеджмента
- •5.3.1. Содержательные теории мотивации
- •5.3.2. Теории процесса мотивации
- •5.4. Теории лидерства
- •Тема 6. Школа науки управления (количественная школа науки управления)
- •Тема 7. Синтетические и комплексные подходы к менеджменту
- •7.1. Системная школа
- •7.2. Ситуационная школа
- •7.3. Школа процесса управления
7.2. Ситуационная школа
Среди «синтетических» учений об управлении заметное место занимают ситуационные теории. Суть данных теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые управленческие действия, такие, как планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они функционируют.
Согласно ситуационной теории, менеджерам необходимо определить подход, который будет лучше всего служить им в данной ситуации и поможет достигнуть их управленческих целей. Например, столкнувшись с задачей увеличения выпуска продукции обувной фабрики, менеджеры, которые привержены случайному подходу, анализируют как научное управление, так и поведенческие подходы. Затем они задаются вопросом: «Какие методы будут здесь наиболее эффективны?»
Понятие «ситуационная теория управления» впервые введено в оборот Робертом Моклером.
Современная научно-техническая революция привела к тому, что внутренняя и внешняя среда организации в противоположность прежнему сравнительно плавному, размеренному и вполне определенному ходу событий все время стремительно меняются, причем зачастую резко и в самых неожиданных направлениях. Новые реалии отразил ситуационный подход к менеджменту, который, впрочем, не исключил прежние. Он составил одну из основ активно разрабатываемой в настоящее время концепции стратегического управления, одним из основоположников которой является крупный американский специалист в области менеджмента Игорь Ансофф.
Толчком к созданию ситуационной теории послужили исследования Тома Бернса и Г. Сталкера, проведенные ими в 1960-1961 гг. на 20 машиностроительных, электронных и текстильных фирмах Англии и Шотландии. Основным результатом их исследований стало предположение о том, что в зависимости от вида внешней среды (стабильной или изменчивой) наиболее эффективными организационными структурами могут быть «механистическая» или «органическая».
Подлинными основателями ситуационного подхода к изучению организаций стали американские исследователи Пол Лоуренс и Джей Лорш. Разработанная ими модель основана на конкретных характеристиках, детально описывающих ситуацию; при этом внешняя среда может рассматриваться как однородная или разнородная, агрессивная или нейтральная, сплоченная или разобщенная и т.д.
Важной вехой в развитии ситуационного подхода стало применение теории игр, особенно разработок Дж. фон Неймана и О. Моргенштерна, которые на основании изучения действий игроков на рынке смогли математически рассчитать возможные варианты оптимальных действий для конкретных ситуаций (корпоративные действия, действия субъектов рынка при неизменной сумме ресурсов, действия субъектов рынка в конфликте и т.д.).
Новым этапом разработки ситуационной теории стали научно-практические исследования Пьер Лоранжа и М. Мортона, которые занимались преимущественно изучением внешней среды организаций.
Ситуационный подход, в отличие от процессного и даже системного, чаще используют в нестандартных случаях, в ситуациях неопределенности, неожиданного нестандартного реагирования окружающей среды. Подход такого рода воспитывает у менеджеров особые качества: гибкость, предвидение, умение принять запрограммированные решения в нестандартных ситуациях, быть оригинальными в достижении целей. Это управление антикризисного типа, массовых расстройств типичного хода процесса, катаклизмов и т.п. Учет ситуаций очень важен и при сравнении стилей управленческой культуры в различных странах.
Основная идея управления организациями в рамках ситуационного подхода связана с выделением типичных ситуаций во внешней среде и объединением этих ситуаций в блоки на основе сходных стратегий и действий руководителей. При таком подходе главная задача состоит в распознавании ситуации, идентификации ее с типовым блоком и предвидении на этой основе последующего развития событий. Для обучения руководителей действиям в рамках данной модели использовался так называемый case-метод - метод отдельных ситуаций и их типизации (т.е. отнесения к конкретному блоку).