Процесс управления, его содержание, основные характеристики

Процесс (лат. — происхождение, продвижение) — последовательная смена состояний, тесная связь закономерно следующих друг за другом стадий развития, представляющих собой непрерывное единое движение.

С философской точки зрения категория процесса отражает меру времени управления, его развитие и пространственное изменение.

С потребностями практики управления: временные параметры. С точки зрения потребности теория управления — стадии развития управления (динамические свойства).

Управляющие воздействия действуют закономерно. Воздействие — процесс, постоянно осуществляемый по мере осуществления процесса производства.

1 . начало воздействия;

2. промежуточный этап; определенные действия (они постоянны)

3. конечное воздействие.

Деятельность руководителя в подчиненном ему коллективе — простое представление процесса управления.

Элементы воздействия — нормы, нормативные инструкции, контроль.

Процесс управления обладает общим с процессами социально-экономическими: объективные законы функционирования. Управление осуществляется с данными особенностями. Зависит от субъективных факторов: личностных черт. Процесс управления овеществляется в результатах труда. Отношения управления — отношения между работниками, возникающие в процессе управления.

Сущность процесса управления заключается в том, что он представляет собой приложение трудовых усилий человека для согласования процессов труда. Усилия осуществляются во временной последовательности, пространственном распределении и необходимой комбинации, которая определяется разделением и кооперацией управленческого труда.

Содержание: специфическое.

Раскрывается через его операции, а они группируются на отдельных этапах (из-за однородности).

Этап — совокупность операций. Операция (лат. — действие) в соответствии с последовательной закономерностью их осуществления (выращивание пшеницы, хранение, переработка зерна, хранение, переработка, сортировка муки и т.д.

Этап — отрезок времени в развитии какого-либо движения или процесса.

1. методологическое содержание — выделение закономерно следующих этапов, которые отражают как общие черты человеческой деятельности, так и специфические черты управленческой деятельности. Последовательность этапов:

Целеполагание -> Оценка ситуации -> Определение проблемы -> Решение

Целеполагание — функция планирования, определения цели.

Цель — представление руководителя о том, какой должна быть управляемая им система. К — идеальный образ желаем, необходимое состояние системы (возможное).

а) процесс управления начинается с постановки цели. Цель — воздействия. Цели должны быть количественно определены, они более понятны и ясны людям. Генеральная цель организации — социальная. Цели могут быть изменяемыми и неизменяемыми. Цели должны соответствовать всем 3 критериям (Y). При недостижимых целях в организации работники теряют доверие к руководству.

Необходимо владеть системно-ситуационным подходом, чтобы поставить цели, необходимые организации в данное время. Хорошо знать свою организацию как систему.

б) оценка ситуации. Ситуация — состояние управляемой системы, оцениваемой относительно целей. Нынешнее состояние организации относительно цели: можем ли мы их достичь, отклонение нынешней ситуации от той. Их отличие включает много противоречий и для их разрешения применяется управление.

в) необходимо найти главное противоречие (главное звено в цепи). Проблема (рус. — задача) — один из этапов процесса управления. Основана на противоречии ситуации и цели. Определение проблемы и нахождение путей ее решения.

г) заключительный этап — управленческое решение. Определение с этими вариантами. Процесс управления и производство соединяется в принятии решения. Необходимо также рассматривать и организационный ? как необходимость организовать реализацию всех функций.

2) Экономическое содержание — в процессе управления находит отражение производственный процесс (от наличия до реализации продукции). Этапы:

• установление экономических потребностей (целеполагание);

• оценка наличия ресурсов (оценка ситуации);

• распределение ресурсов (определение проблемы);

• использование ресурсов (решение).

3) Социальное содержание — роль человека в осуществлении этого процесса. Без него процесс управления существовать не может. СУ и ОУ — человек.

4) Организационное содержание — последовательное использование организационных рычагов воздействия (этап регламентирования, нормирования, инструктажа, ответственности).

1 и 2 должны осуществляться в соответствии с технологией, определять, какие операции выполняются на том или ином этапе.

4 — установить меру ответственности каждому человеку.

5) Функциональное содержание — масштабы последовательной и предпочтительной реализации функций управления.

6) При анализе процесса управления большую роль играет информационное содержание процесса управления. Информационное содержание — последовательность выполнения информационных работ:

• поиск информации;

• комплектование;

• обработка;

• передача информации.

Она присутствует на каждом этапе процесса управления.