11. Вопрос

Общие функции управления

  К основным (общим) функциям управления относятся:

1 .Планирование

2.Организация

4. Контроль

5 .Мотивация или стимулирование

Планирование- это деятельность менеджеров, связанная с определением целей фирмы и выявлением путей и средств их достижения.

Процесс планирования включает несколько стадий:

• определение цели организации, т.е. того, ради чего она существует. Такая цель обычно связана со спецификой организации; (Например: цель банка - кредитование фирм).

• определение задач деятельности организации. Этот процесс осуществляется одновременно на всех уровнях управления при обязательном согласовании;

-  составление  планов выполнения работ по  решению поставленных задач.  Сюда входит и разработка стандартов;

• разработка общих направлений выполнения планов на каждом управленческом уровне;

• разработка конкретных процедур и правил выполнения планов.

Организация- процесс создания такой структуры предприятия, которая даст возможность людям эффективно работать вместе для достижения общих целей.

Этот процесс включает следующие стадии:

• определение целей и задач предприятия;

• определение видов работ, которые следует выполнить, чтобы решить поставленные задачи;

• оценка имеющихся человеческих ресурсов, рабочей силы;

 

• группировка функций (видов работ) и человеческих ресурсов, рабочей силы;

• группировка функций (видов работ) и человеческих ресурсов в организационные структуры (функционализация и департаментация);

выявление   и   оценка  степени   ответственности   и   характера  полномочий   управленческого персонала различных уровней;

-  выявление специфических видов деятельности на предприятии;

-          оформление и утверждение должностных инструкций, схем, нормативов.

Контроль-процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.

Функция контроля связана с учетом и анализом. Учет во многих случаях является средством контроля. А на основе анализа оценивается состояние объекта управления, результаты решения поставленных задач и потенциальные возможности.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

12 Вопрос

.Понятие специфических функций в менеджменте. Специфические определяются объектом управления: - планирование (используемый ресурс — время); - маркетинг (используемый ресурс — потребитель); - финансы (используемый ресурс — деньги); - организация (используемый ресурс — люди); - производство (используемый ресурс — технологии); - инновация (используемый ресурс — идеи); - информация (используемый ресурс — данные); - социальное развитие (используемый ресурс — культура);

13 вопрос

Стратегическое планирование — это набор действий, решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для достижения целей.

Стратегическое планирование может быть представлено как набор функций менеджмента, а именно: распределение ресурсов (в форме реорганизации компаний); адаптация к внешней среде (на примере компании «Форд Моторс»); внутренняя координация; осознание организаторской стратегии (так, руководству необходимо постоянно учиться на прошлом опыте и прогнозировать будущее).

Стратегия — это всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Ключевые моменты стратегического планирования:

• стратегия разрабатывается высшим руководством;

• стратегический план должен быть подкреплен исследованиями и фактическими данными;

• стратегические планы должны быть гибкими для возможности их изменения;

• планирование должно приносить пользу и способствовать успеху компании. При этом затраты на реализацию мероприятий должны быть ниже величины выгод от их реализации.

• Выделяют следующие этапы стратегического планирования:

Миссия организации — общая основная цель организации, четко выраженная причина ее существования. Сеть ресторанов быстрого питания «Бюргер Кинг» предоставляет людям недорогую пищу быстрого приготовления. Это реализуется в ценовой политике компании. Например, гамбургеры должны продавать не за 10, а за 1,5долл.

Миссия способствует созданию клиентов и удовлетворению их потребностей. Миссию нужно искать в окружающей среде. Сведение миссии предприятия до «получения прибыли» сужает сферу ее деятельности, ограничивает возможность руководства изучать альтернативы для принятия решений. Прибыль — необходимое условие существования, внутренняя потребность компании.

Цели — вырабатываются на основе миссии и служат в качестве критериев для последующего процесса принятия управленческих решений.

Характеристики целей:

• должны быть конкретными и измеримыми;

• ориентированы во времени (сроки выполнения);

• должны быть достижимыми.

Оценка и анализ внешней среды. Необходимо оценить воздействующие изменения на организацию, угрозы и конкуренцию, возможности. Здесь действуют факторы: экономические, рыночные, политические и др.

Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации. Полезно сконцентрировать внимание на пяти функциях для обследования: маркетинг, финансы, операции (производство), человеческие ресурсы, культура и образ корпорации.

Изучение стратегических альтернатив. Следует подчеркнуть, что схема стратегического планирования компании является замкнутой. Миссия и процедуры других этапов следует постоянно изменять в соответствии с меняющейся внешней и внутренней средой.