В4. Классификация систем управления.

1)по способу образования:

- естественные (созд-ые природой)

- искусственные (созд-ые человеком)

2) по сущности:

- комические

- биологические

- технические

- социальные

- экономические

- экологические

- политические

3) по отношению к целевому назначению:

- целенаправленные

-целеустремленные

4) по наличию центрального элемента:

- централизованные

- децентрализованные

5) по размеру:

- малые (до 30 элементов)

- средние (до 300 элементов)

- крупные (более 300 эл-ов)

6) по степени сложности:

- простые

- сложные

7) по отношению к изменениям:

- относительно статичные

- изменяются с течением времени

8) по продолжительности:

- краткосрочные (1-3 г)

- среднесрочные (3-7)

- долгосрочные (более 7 лет)

9) по специализации:

- специализированные

- комплексные

10) по предсказуемости системы:

- детерминированные (результат деятельности сист-мы можно предсказать)

- стохастические (результат вероятностный)

11) по взаимодействию с внешней средой:

- открытые

- закрытые

- изолированные

В 5. Подходы к ису

В менеджменте изучаются след. подходы к изучению систем упр-ия.

Системный – методологический подход, изучающий объект как единое целое.

Эмпирический – подход, при кот. объект исследуется на основании уже имеющегося опыта.

Анализ межличностных отношений и группового поведения – подход, основой которого явл. изучение внутренних связей в орг-ии.

Формирование корпоративной культуры – традиции, символы, ценности и др.

Социально-технический подход – подход, кот. создает условия для приспосабливания чел-ка к технике, с целью увеличения эффективности в произ-ве.

Теория принятия решений и эффективные коммуникации – подход соответствия инф-ой и орг-ой структур. (при этом инф-ия должна быть достоверной, своевременной, полной, оперативной и надежной)

Моделирование – подход построения модели орг-ии.

Операционный – подход, в кот. выделяются функции и работы для анализа процесса управления.

Ситуационный – подход принятия решений при быстротечном изменении окруж. среды.

Процессный – подход к ИСУ как к непрерывному выполнению совокупности взаимосвязанных между собой работ и общ. функций упр-ия.

В 7. Методы исследования систем управления.

Метод исследования – средство познания, способ проведения исследования для достижения определенного результата.

Выделяют два вида методов исслед-ия:

1. Методы основанные на исп-ии знаний и интуиции специалистов. Т.Е. Это методы, кот. Опираются на выявление и обобщение методов экспертов.

К ним относятся:

- метод «мозгового штурма» - оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.

- метод экспертных оценок - это методы организации работы со специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов.

- метод «Дельфи» - является методом экспертного оценивания. Особенности: заочность, многоуровневость, анонимность. Суть этого метода в том, чтобы с помощью серии последовательных действий – опросов, интервью, мозговых штурмов – добиться максимального консенсуса при определении правильного решения. Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами.

- метод синектики - методика исследования, основанная на социально-психологической мотивации коллективной интеллектуальной деятельности. Является развитием и усовершенствованием метода мозгового штурма. При синектическом штурме допустима критика, которая позволяет развивать и видоизменять высказанные идеи. Этот штурм ведет постоянная группа. Её члены постепенно привыкают к совместной работе, перестают бояться критики, не обижаются, когда кто-то отвергает их предложения.

- метод сценария – метод экспертных оценок, с помощью кот. дается картина исследуемого объекта в будущем на основе сложившейся ситуации.

- метод «дерево целей» - метод, основанный на разделении общих целей СУ на подцели.

- SWOT-анализ.