28. Понятие и принципы построения кис

КИС – сов-сть инф-ционных систем отд. подразделений предприятий, объединенных общ. документооборотом, а все сис-мы вместе обеспеч-т функц-ие предприятия в соотв. со стандартами кач-ва ИСО 9000. Уровни организации КИС: 1)Информационно-логический - сов-сть потоков данных и центров (узлов) возникновения, потребления и модификации информации; 2)Прикладной – сов-сть прикладных программ и программных комплексов, которые реализуют функционирование информационно-логической модели (управление производственн. процессами обеспеч-ся сис-мами класса: MES, MMI, SCADA. автоматизация проектно-конструкторской деят-сти (САПР – сис-ма автоматизир. проектирования) и технологич. подготовки пр-ва обеспечивается системами класса: CAD\CAM\CAE\PDM). 3)Системно-платформенный – ОС и сетевые средства. СУБД – ORACLE, INFORMIX, SYBASE, MS SQL, INGRES (сетевые СУБД). ОС: UNIX, AS\400, OS\400, WINDOWS NT, WINDOWS XP. CASE-средства разработки приложений и проектирования БД: DESIGNER 2000, DEVELOPER 2000, VantageTeam, ObjectTeam Enterprise. 4)Программно-аппаратный – средства вычислительной техники. Технико-экономич. хар-ка: производительность и пропускная сп-сть, ур-нь и возм-сти масштабирования, надежность и безопасность, стоимость установки, сопровождения и развития. 5)Транспортный – активное и пассивное сетевое оборудование, сетевые протоколы и оборудование.Общие принципы построения КИС: информационная модель, техническое обеспечение, средства коммуникации, системное и сетевое ПО, прикладное ПО, средства обеспечения безопасности. Требования к КИС: системность и комплексность (разрабатываем./внедряемая КИС охват-т все ур-ни управл-ия от корпорации в целом до цеха, участка и раб. места); модульность построения (облегчение и ускорение процесса инсталляции, подготовки персонала и запуска сис-мы в пром. эксплуатацию); открытость (обеспеч-т конструкторск. проектир-ие и сопровождение, технологич. процессов, внутр. и внешн. документооборот, связь с внутренними и внешними системами); адаптивность (ИС м. гибко настраиваться на разн. законодательство, иметь разноязыковые интерфейсы, м. работать с разл. валютами и т.д.); надежность и безопасность (обеспеч-т защиту данных от потери, сохр-ие целостности и их непротиворечивости, против несанкц. доступа к данным); масштабируемость (обеспеч. возм-сть увеличения кол-ва АРМов, объема храним. и обрабат-мой инфы, возм-сть исп-ния одной техно-логии управл-ия на ур-не главн. компании и во входящ. в него фирме); мобильность (возм-сть перехода на более производительн. аппаратные платформы без ломки управляющ. процесса и высоких капиталовложений); простота в изучении (наличие подробн.,структурир-ой док-тации, обуч-ие персонала на спец. курсах, стажировка на фирмах, исп-щих такую сис-му); поддержка внедрения и сопровождения со стороны разработчика (нов. версии ПО, доп. методич. лит-ра, возможность участия в семинарах и др.)Анализ эффективности функционирования КИС проводится по: Сетевой инфраструктуре, Наличию различных типов серверов, Архитектуре служб каталогов, Модели управления, Система внутрикорпоративных стандартов, Средствам зашиты информации

Сервер – это программно-технический комплекс, который обладает или управляет тем или иным ресурсом. Прокси-сервер – на границе между локальной и региональной сетями.Способы построения корпоративной сети предприятия:*Объединение офисных сетей с использованием беспроводного оборудования*Использование интернет в качестве транспортной среды передачи данных*Объединение локальных сетей предприятия в единую корпоративную сеть на основе арендованных каналов данных

29.СТРУКТУРА И НАЗНАЧЕНИЕ КИС.Уровни организации КИС:1)Информационно-логический - сов-сть потоков данных и центров (узлов) возникновения, потребления и модификации информации;2)Прикладной – сов-сть прикладных программ и программных комплексов, которые реализуют функционирование информационно-логической модели.*управление производственн. процессами обеспеч-ся сис-мами класса: MES, MMI, SCADA.*автоматизация проектно-конструкторской деят-сти (САПР – сис-ма автоматизир. проектирования) и технологич. подготовки пр-ва обеспечивается системами класса: CAD\CAM\CAE\PDM.3)Системно-платформенный – ОС и сетевые средства. СУБД – ORACLE, INFORMIX, SYBASE, MS SQL, INGRES (сетевые СУБД). ОС: UNIX, AS\400, OS\400, WINDOWS NT, WINDOWS XP. CASE-средства разработки приложений и проектирования БД: DESIGNER 2000, DEVELOPER 2000, VantageTeam, ObjectTeam Enterprise.4)Программно-аппаратный – средства вычислительной техники.Технико-экономич. хар-ка: производительность и пропускная сп-сть, ур-нь и возм-сти масштабирования, надежность и безопасность, стоимость установки, сопровождения и развития.5)Транспортный – активное и пассивное сетевое оборудование, сетевые протоколы и оборудование.Наиб. органичным и эфф-вным способом построения КИС является использование в качестве ядра всего инф-ционного комплекса системы автоматизации бизнес-процессов. Такой подход объясняется тем, что, деят-сть любой орг-ции фактически представляет собой сов-сть выработанных в повседневн. практике бизнес-процессов, в которые вовлечены финанс., материальн., кадровые, инф-ционные и др. виды рес-сов. Именно деловые процессы определяют порядок взаимодействия отдельных сотрудников и целых отделов, а также принципы построения ИС. Корпоративная информационная система как комплекс ИС. На любом предприятии или фирме в состав КИС должно входить несколько локальных ИС разн. назначения, которые взаимодействуют между собой и поддерживают управленч. решения на всех ур-нях.MRP-системы – сис-ма планир-ния матер. потребностей предприятия. MRP-система = MRP+CRP подсистемы.Основные функции MRP-системы в целом:-Описание плановых единиц и уровней планирования.-Описание спецификаций планирования.-Формирование основного производственного плана-графика.MRP-подсистемы: управление изделиями (описание мат-лов, комплектующих и единиц готовой продукции), управление запасами, управление конфигурацией изделия (состав изделия), ведение ведомости материалов, расчет потребности в материалах, формирование MRP заказов на закупку, формирование MRP заказов на перемещение. CRP-подсистемы: рабочие центры, машины и механизмы, производственные операции, технологические маршруты, расчет потребностей по мощностям.MRP II-системы – планирование производственных ресурсов.Структура MRP II- системы (Основные функциональные модули):1)-планирование развития бизнеса, 2) -планирование деятельности предприятия, 3) -планирование продаж, -4) планирование потребностей в сырье и материалах, -5) план-ие произв-венных мощностей, 6) -план-ие закупок, 7) -выполнение плана произв-венных мощностей, 8) -выпол-нение плана потребности в мат-лах, 9) -осущ-ние обратной связи.ERP-системы – планирование корпоративных ресурсов – инф-ционная система для идентификации и план-ния всех ресс-ов предприятия, которые необходимы для осущия продаж, произв-ва, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов.ERP= MRP II +реализация всех типов производства + интегрирование планирования ресурсов по различным направлениям деятельности компании + многозвенное планирование.Системы класса ERP отличает набор следующих свойств:*Универсальность с точки зрения типов производств.*Поддержка многозвенного производственного планирования.*Более широкая сфера интегрирования планирования ресурсов.*Вкл-ие в систему блока план-ия и учета корпоративн. Финансов.*Внедрение в систему средств поддержки принятия решений.CSPR-система– с-ма план-ния рес-сов, синхронизированное с клиентом. Сущность концепции CSPR состоит в том, что при планировании и управлении компанией можно и нужно учитывать не только основные производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все те, которые обычно рассматриваются как вспомогательные или накладные.Подсистема CRM: управление отношениями с клиентами – это стратегия, осн. на применении таких управленч. и инф-ционных технологий, с пом. которых компании аккумулируют знания клиентов для выстраивания взаимовыгодных отношения, что способствует увеличению прибыли, привлечению нов. клиентов, удержание старых.SFA – автоматизация деят-сти торговых представителей. MA – автоматизация деят-сти маркетинга. CSA, CSS – автом-ция службы поддержки и обслуж-ия клиентов. Call\Contact Management – контакт-центры обработки вызовов. Field Service Management – управление территориально удаленными подразделениями или пользователи. PRM - управление взаимоотношениями с партнерами (не поставщиками, а элементами товаропроводящ. сети)

30. АНАЛИЗ РЫНКА КИС В РБ.*КИС государственного уровня (различных министерств),*Ведомственные системы,*Муниципальные системы (управление ЖК службами, социальными службами),*КИС предприятий (МТЗ и т.д.),*Банковские КИС,*КИС отраслевых НИИ,*КИС крупных частных фирм.Осн. ERP-системы белорусского производства (цены неизвестны)

решение	Сфера применения	Срок внедрения
"ITS B-Pro"	Машиностроение, химическая, радиоэлектронная, пищевая, нефтехимическая пром-сть и др.	3 мес. - 1 год и более
Omega Production	Машиностроение, радиоэлектронная промышленность.	6-12 мес. и более

Кроме непосредственно разработчиков сектор MRPII/ERP, представлен в Беларуси офиц. поставщиками систем иностранного происхождения. Сегодня на рынок поставляются решения компаний Axapta и SAP (поставщик на местности РБ - компания "IBA"), ту же систему Axapta предлагает и компания "БЕЛСОФТ", кроме того, компания "Л-Класс Норд" позиционирует систему "Технокласс ERP". Представлены и российские разработчики, в частности, имеется представительство фирмы "Галактика".«Галактика» (ERP) опирается на самые передовые стандарты MRP II/ERP, которым стараются соответствовать мировые лидеры рынка КИС. Новый отечеств. продукт приобрели некоторые зарубежные компании (ЮКОС, «Транснефть», «Сиданко», АО «Алюминий Казахстана», Трехгорная мануфактура, др.). Каждый год на исп-ние программного комплекса «Галактика» переходит несколько сотен предприятий. Создана своя бизнем-школа (контроллинг и управленческий учет, операционный и производственный менеджмент, стратегический и общий менеджмент).1С:Предприятие — программный продукт компании 1С (Россия; но часто исп-ся на предприятиях в РБ), предназначенный для быстрой разработки прикладных решений. Технологическая платформа «1С:Предприятие» не является программным продуктом для исп-ния конечными польз-лями. Платформа и прикладные решения, разработанные на её основе, образуют сис-му программ «1С:Предприятие», которая предназначена для автоматизации различных видов деят-сти, вкл. решение задач автоматизации учёта и управления на предприятии (КИС).* Автоматизированная информационная система корпоративной сети учреждений здравоохранения для автоматизированного электронного обмена медицинской информацией, нормативными и организационно-распорядительными документами (АИС "MeDoc"),*Автоматизированная информационная система для организации здравоохранения амбулаторно-поликлинического типа "Поликлиника",*ERP "Аптека-заказ".

31. СУБД, СУБЗ И СТРУКТУРНЫЕ РЕШЕНИЯ В КОРПОРА-ТИВНЫХ СИСТЕМАХ.Комп. сеть – сов-ть неск. ЭВМ или вычислит. систем, объед-ных ср-вами телеком-ций в целях эф. исп-ния общих вычислит. ресурсов. Интрасеть (Intranet) – распределенная корпоративная вычислительная сеть, предназначенная для обеспечения теледоступа сотрудников к корпоративным информационным ресурсам и использующая программные продукты и технологии Интернет. Интранет позволяет контролировать доступ к корпоративной информации,основан. на таких станд. тех-гиях Internet, как Web, TCP/ip, HTML и др. Экстранет (корпорати. сеть, Extranet) – сеть, связ-щая компанию с ее делов. партнерами, и исп-щая в кач-ве среды передачи данных сеть Internet, но оснащ-ная дополн. спец. защитой или др. ср-ми в пределах орг-ции. Или корпорат. сеть, примен-мая для развертывания корпорат. порталов, раб-щих как с сотруд-ми компании, так и с уполномочен. польз-лями др. компаний (расширен. Intranet). помимо частной сети, пользователи имеют доступ к Интернет ресурсам, но при этом осуществляются специальные меры для безопасного доступа, авторизации, и аутентификации.Корпорат. (интегрирован.) БД - БД, объед-щаю в том или ином виде все необход. данные и знания об автомат-мой орг-ции. В таких БД орг-н принцип однократн. ввода и многократн. исп-ния инф-ции. Основные требования к БД: 1) полнота представ-ния данных; 2) целостность БД; 3) гибкость стр-ры данных; 4) реализ-сть; 5) доступность; 6) избыточность.Корпорат. БД делятся на: централизованные (сосредоточенные) – БД, данные кот. физически хранятся в запом-щих устройствах одной вычислит. машины; распределенные – сов-ть сведений, файлов, хранящихся в разн. узлах инф-ной сети и логически связаны таким образом, чтобы составлять единую сов-ть данных.Требования к распределенным БД: масштаб-сть, совмест-ть, поддержка разл. моделей данных и знаний, автономность узлов, обраб-ка распределен. запросов, выполнение распредел. транзакций, поддержка однородн. сис-мы безоп-ти.Разновидности корпоративных БД: 1. Банк данных – функц-но орг-ная компонента в автоматиз-ных сис-мах управ-ния и инф.-вычислит. сис-мах, осущ-щая централиз. инф-ное обеспечение коллектива пользов-лей или сов-ти решаемых в сис-ме задач. 2. Машины БД исп-ся для решения нечисловых задач (хранение, поиск, преобраз-ние док-тов и фактов, работа с объектами). 3. Инф-ные хранилища, осн. цель – создание един. логич. представления данных, содержащихся в разнотипных БД, т.е. создание един. модели корпорат. данных. Включают: прог-мы-конструкторы с интуитивн. графич. интерфейсом и прог-мное обес-ние промежуточн. слоя, обес-щее связь между разнотипн. БД. 4. СУБД – комплекс прог-мных и языков. ср-в, предназ-ных для создания, ведения и исп-ния БД.СУБД поддерживает тех-гии (Т): Т клиент-сервер; Т разраб-ки языков БД; Т управ-ния данными во внешн. памяти; Т управ-ния буферами оператив. памяти;

32. ПОНЯТИЕ И ЗАДАЧИ ИСКУССТВ. ИНТЕЛЛЕКТА (ИИ). Интеллект – спос-сть познавать понятия, кот. не зав-т от опыта. ИИ – ветвь информатики, осн. задачей кот. явл. исслед-ние возм-ти решения машинным способом трудных для чел-ка задач.Осн. проблемой ИИ явл. методы представления и обработки знаний. Знания – обобщенная формализован. инф-ция о св-вах и законах предметной области. Базы знаний предназ-ны для хранения экспертных знаний о предметн. области.Центральн. задачи ИИ: сделать комп-р более полезным, понять принципы, лежащие в основе интеллекта. Для этого необходимо знать, каким образом ИИ м. помочь специалистам в разл. предметн. областях в разрешении трудных проблем.

Осн. области применения ИИ: док-тво теорем, игры, распознавание образов, принятие решений, адаптивное програм-ние, сочинение машин. музыки, обработка данных на естеств. языке, обучающиеся сети (нейросети).К осн. задачам ИИ относятся: 1) игровые прог-мы (стохастические, компьют. игры); 2) естественно-языковые прог-мы – машин. перевод, генерация текстов, обработка речи; 3) распознающие прог-мы – распознавание почерков, изображений, карт; 4) прог-мы создания и анализа графики, живописи, музыкальных произведений.Направления ИИ: 1. Экспертные сис-мы (ЭС) и сис-мы поддержки принятия решений (СППР). 2. Нейронные сети (НС). 3. Естеств.-языковые сис-мы (ЕЯ-системы). 4. Эволюцион. методы или генетические алгоритмы. 5. Нечеткие множества. 6. Сис-мы извлечения знаний. 7. Создание интеллект. агентов.

В наст. время шир. распространение получили ЭС, СППР и НС.В общем случае функциональная структура использования ИИ состоит из 3-х компонент (комплексов): исполнительная сис-ма, нтеллект. интерфейс пользователя, база знаний.Исполнит. сис-ма (ИС) - сов-сть средств, выполняющих программы, спроектированных с позиций эффективного решения задач; имеет в ряде случаев проблемную ориентацию. ИС объединяет всю сов-сть средств, обеспечивающих выполнение сформированной программы. Интеллект. интерфейс – система программных и аппаратных средств, обеспечивающих для конечного пользователя исп-ние комп-ра для решения задач, кот. возникают в среде его профессион. деят-сти либо без посредников либо с незначит. их помощью.База знаний (БЗ) обеспечивает исп-ние вычислит. средствами первых 2-х комплексов целостной и независимой от обрабатывающих программ системы знаний о проблемной среде. БЗ занимает центр. положение по отношению к остальн. компонентам вычислит. системы в целом, через БЗ осущ-тся интеграция средств ВС, участвующих в решении задач.

33.НАПРАВЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМ ИИ.Направ-ния ИИ: 1.Экспертн. сис-мы (ЭС) и сис-мы поддержки принятия решений (СППР). 2.Нейрон. сети (НС). 3.Естеств.-языков. сис-мы (ЕЯ-сис-мы).4.Эволюц. методы /генетич. алгоритмы. 5.Нечетк. множ-ва. 6. Сис-мы извлечения знаний. 7. Создание интелл. агентов.ЭС – интелл. вычислит. сис-ма, в кот. включены знания опытн. спец-тов (экспертов) о нек. предметн. обл-ти, и кот. в пределах этой обл-ти способна принимать экспертн. решения (давать советы, ставить диагнозы). ЭС ориент-ны на решение задач: 1) не имеющих четк. алгоритма решения; 2) содержащих больш. объем плохо структурир. инф-ции, имеющих противоречив. данные; 3) требующих больш. объем операт. памяти при огранич. временном ресурсе.СППР–сис-мы, обес-щие лиц, приним-щих реш-ния(ЛПР), необход. для их принятия данными, знаниями, выводами и/или реком-циями. Сущность СППР: предостав-ние возм-сти ЛПР оценить или ранж-ть альтер. варианты решения. Реш-е о выборе альтер-вы приним-т чел-к.НС – сов-ть связан. узлов, модел-щих структуру биолог. Нейрона.Нейронная сеть — группа взаимодействующих нервных клеток или ее модель. Согласно современным представлениям Н. с. — распределенные системы лежат в основе всех видов интегративной деятельности. НС делятся на: 1)сети общ. назн-ния, кот. настраиваются на решение конкр. задач; 2) объектно-ориентир-ные – исп-мые для распознания символов, управ-ния произ-вом, предсказания сит-ций на вал. рынках; 3) гибридные – исп-мые вместе с опред. ПО (Excel, Lotus). Обл-ти применения НС: - распознание ручн. и печатн. шрифтов, чтение текстов; - контроль кач-ва на произ-ве, клас-ция дефектов; - фин. анализ и прогн-ние инвестиц. проектов, курса валют и цен. бумаг.ЕЯ-системы осущ-т: 1) интерфейс к БД (представление ЕЯ запросов в SQL-запросы); 2) ЕЯ поиск в текстах, содержательн. сканир-ние текстов (исп-ся в поисковых сис-мах Internet); 3) масштабируем. ср-ва распознавания речи (портативн. синхрон. переводчики); 4) ср-ва голосов. ввода команд и управ-ния (безлюдн. произ-ва); 5) компаненты речев. обраб-ки, как сервисн. ср-ва ПО.Эволюц. методы, методы нечетк. множеств и сис-мы извлечения знаний обычно примен-ся как инструмент. оболочки в ЭС и СППР.Генетич. алгоритм (ГА) (эволюц. методы) – осущ-т огромный перебор разл. значений и сужает их до оптим. множества решений, представл-ных в виде хромосом, а гены определяют параметры этих задач (матем. интерпретация генно-хромосомн. теории наследств-сти).Компоненты ГА: хромосомы, включающие гены. Имеется начальная популяция хромосом. С пом. набора операторов осущ-ся генерация новых решений из пред. популяции. Имеется целевая функция для оценки приспособленности решений. Над генами м. выпол-ся разл. операции: перестановки, мутации, селекции и др. ГА позволяют накапливать удачные решения для отдельных подсистем.Нечетк. множества (НМ) - обраб-ка нечетк. (стахостич./ вероятностных) данных; реал-ся логическ. операции «OR-или», «AND-и», «NOT-не». НМ задает какую-н. группу объектов, каждый из кот. опред-ся вероят-тью принадлеж-ти к этому множеству. НМ исп-ся при описании неопредел. ситуаций в обл-ти фин-сов, управ-нии произ-вом, инвестицион. анализе и проект-нии СППР.Сис-мы извлечения знаний: 1. Тех-гии «Хранилищ данных» (ХД). Цель построения ХД: интег-ция, актуализация и соглас-ние операт. данных из разнородн. источ-ков для форм-ния един. непротивор. взгляда на объект управ-ния в целом. На основе ХД возможно состав-ние отчет-ти для руков-ва, анализ данных с пом. OLAP-тех-гий и интелл. анализ данных. 2.OLAP-тех-гии–тех-гии комплексн. многомерн. анализа данных; включают: разнов-ти архит-ры «клиент-сервер», анализ времен. рядов, объектную ориен-цию и оптим-цию хранения данных, паралл. процессы обраб-ки и т.д. 3. Интелл. анализ данных(Data Mining)–процесс ППР, основан. на поиске в данных скрытых зак-тей (шаблонов инф-ции). 5 типов зак-тей: ассоц-ция, послед-ть, клас-ция, кластер-ция, прогноз-ние. 4. Управ-ние знаниями (Knowledge Management)–установлен. в корпорации формальн. порядок работы с инф-ми ресур-ми для облегчения доступа к знаниям и повторн. их исп-ния с пом. соврем. инф-ных тех-гий. 5. Познават. (когнитивн.) модел-ние ситуаций ориент-но на конкр. условия развития ситуаций в стране, регионе или городе: полит. и эк. устойчивочть, ментальность нас-ния и власти, открыт-ть рынка, полнота нормат. базы.

34. ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМ ИИ.Сис-ма ИИ широко исп-ся для извл-ния знаний из инф-ных хранилищ. Инф-ные хранилища (ИХ) – предметно-ориент-ные некоррект-мые, незав-мые от времени коллекции данных, предназ-ные для создания ЭС и СППР. В хранилищах данных (ХД) данные объединены в категории и хранятся в соотв. с обл-ми знаний. Операции обраб-ки знаний и данных из ХД наз-тся Data Mining. Это направление включает: ассоц-ции (выявление связан. между собой событий); послед-ть (построение цепочки связан. во времени событий); клас-ции (выявление признаков, хар-щих группу событий или знаний); кластеризация (выявление родствен. групп событий или знаний); прогноз-ние (выявление зак-тей данных).Для извлечения исп-ся след. инстр. ср-ва: нейрон. сети (НС); деревья решений (построение логич. цепочек связей); визуализация данных (выявление отклонений); индуктивн. обучение (процесс получения знаний путем выполнения выводов из фактов); нечетк. множества; статистич. методы.НС – сов-ть связан. узлов, модел-щих структуру биолог. нейрона. НС делятся на: 1)сети общ. назн-ния, кот. настраиваются на решение конкр. задач; 2) объектно-ориентир-ные – исп-мые для распознания символов, управ-ния произ-вом, предсказания сит-ций на вал. рынках; 3) гибридные – исп-мые вместе с опред. ПО (Excel, Lotus). Обл-ти применения НС: - распознание ручн. и печатн. шрифтов, чтение текстов; - контроль кач-ва на произ-ве, клас-ция дефектов; - фин. анализ и прогн-ние инвестиц. проектов, курса валют и цен. бумаг.Нечетк. множества (НМ) - обраб-ка нечетк. (стахостич./ вероятностных) данных; реал-ся логическ. операции «OR-или», «AND-и», «NOT-не». НМ задает какую-н. группу объектов, каждый из кот. опред-ся вероят-тью принадлеж-ти к этому множеству. НМ исп-ся при описании неопредел. ситуаций в обл-ти фин-сов, управ-нии произ-вом, инвестицион. анализе и проект-нии СППР.При форм-нии ИХ следует обследовать потенциально интересные внутр. и внешн. источники инф-ции, оценить потенциальн. объем и содержание переносимых в ИХ сведений, требований к структур-ции инф-ции и возм-ти ее поддержания.Инф-ное, программн. и технич. обеспечение призваны системат-ть как внутр., так и внешн. источники инф-ции. В кач-ве внутр. источников инф-ции м. выступать: транзакцион. сис-мы, предназ-ные для операцион. работы; сис-ма внутрифирмен. эл. док-тооборота; док-ты из эл. хранилищ; док-ты на бум. носителях.К внешним источникам информации относятся: инф-ные агентства, постав-щие данные как в эл. виде, так и на бум. носителях; законодат. и регул-щие органы; клиенты и партнеры пред-тия, представ-щие данные в эл. виде или на бум. носителях.

35. ЭКСПЕРТН. СИС-МЫ (ЭС), ИХ СТР-РА И НАЗНАЧЕНИЕ.ЭС – интелл. вычислит. сис-ма, в кот. включены знания опытн. спец-тов (экспертов) о нек. предметн. обл-ти, и кот. в пределах этой обл-ти способна принимать экспертн. решения (давать советы, ставить диагнозы). ЭС ориент-ны на решение задач: 1) не имеющих четк. алгоритма решения; 2) содержащих больш. объем плохо структурир. инф-ции, имеющих противоречив. данные; 3) требующих больш. объем операт. памяти при огранич. временном ресурсе.Структура ЭС: 1. Рабоч. память (РП) - для хранения исходн. и промежут. данных решаемой в дан. момент задачи. 2. База знаний (БЗ) - для хранения долгосроч. данных о рассм-мой обл-ти и правил преобраз-ния этих данных. 3. Решатель - на осн-нии исходн. данных из РП и знаний из БЗ формирует послед-ть правил, приводящих к решению задач. 4. Объяснительный компонент (ОК) - объясняет как сис-ма получила решение задачи и какие правила она при этом исп-ла. 5. Компонент приоб-ния знаний (КПЗ) – автом-рует процесс наполнения ЭС знаниями. 6. Диалоговый компонент (ДК) – ориен-ван на орг-цию удобн. интерфейса, исп-мого для решения задач и приоб-ния знаний. 7. Пакет прикладн. прог-м (ППП) – внешн. ППП и СУБД.Режимы работы ЭС: 1. Режим приоб-ния знаний от эксперта или инженера по знаниям. 2. Режим консультации с конечн. польз-лем.ЭС делятся на: малые (ориен-ны на СУБД Access, MS SQL, Dbase); средние (поддер-ют среды прог-ния Delphi, Visual Basic, СУБД Oracle, исп-т ОС типа Unix); большие (ориен-ны на пром. СУБД Oracle, Sybase, Informix, исп-т язык логич. прог-ния Visual Prolog).Клас-ция ЭС: по типам решаем. задач: диагностика, проект-ние, прогноз, план-ние, обучение; по хар-кам задач: структурир-ные/ неструктурир-ные, достоверные/ с опред. вероят-тью достоверности; по внутр. струк-ре: фреймовые (представ-щие классы знаний), исп-щие предикаты (т.е. отношения между знаниями), семантические сети, на основе правил алгебры, логики и нечетк. множеств.Применение ЭС в сфере эк-ки: 1. ЭС Management Advisor (консультант менеджера) – помогает руков-лю в план-нии коммерч. деят-ти. 2. ЭС Expertax – подготовка рекомендаций ревизорам и налоговым инспекторам. 3. Финаудитэксперт, Stateexpert.

36.СИС-МЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ (СППР), ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ И НАЗНАЧЕНИЕ.СППР – автомат-ная сис-ма, использ-щая модели выработки и принятия решений, обеспеч-щая польз-лей эф. доступом к распредел. БД и представл-щая разл. способы отображения инф-ции. СППР–сис-мы, обес-щие лиц, приним-щих реш-ния(ЛПР), необход. для их принятия данными, знаниями, выводами и/или реком-циями. Сущность СППР: предостав-ние возм-сти ЛПР оценить или ранж-ть альтер. варианты решения. Реш-е о выборе альтер-вы приним-т чел-к. СППР предназначены для оказания помощи руков-лю по исп-нии данных знаний и моделей при подготовке и принятии решений, за кот. руководитель несет ответственность. Классы СППР: 1. EIS (для руков-ва высшего уровня). 2. DSS (для руков-ва среднего уровня). Подклассы СППР: 1) стратег. инф. сис-мы (SIS); 2) производ. инф. сис-мы обраб-ки транзакций (TPS); 3) управ-кие инф. сис-мы (MIS).Клас-ция СППР: по концепт. моделям: инф-го подхода, искусств. интел-та (инструм. подход); по решаем. задачам: уник., повтор-ся,по х-ру описания пр-мы:целостн. И многокритериальн(принятие реш-ий с векторн.критерием),объективн., субъективн.; по орг-ным уровням: стратегич(прогноз-ие и планир-ие),управленч., инженерн(тут исп-ся с-мы авт-ии проект-ия), опера(при регист-ии соб-ий); по обл-ти прим-ния: микро- и макроэк-ка, оценка тех-гий, план-ние и прогноз-ние. Этапы проект-ния и разраб-ки СППР: 1. Идентификация задачи. 2. Концептуализация задачи. 3. Формализация БД, знаний и моделей. 4. Построение БД, знаний и моделей и всей сис-мы в целом. 5. Тестирование. 6. Опытная эксплуатация. Методы многокритериал. оценки альтернатив: 1. Аксиоматич. методы – опред-ся правила колич-ной оценки полезности с учетом конкр. требований (аксиом). 2. Прямые методы – полезность задается как ф-ция оценок по отд. видам критериев. 3. Методы компенсации – эквивалентно оцениваемые альтернативы исключ-ся из рассмотрения. 4. Методы порогов несравнимости – задаются правила срав-ния пар альтернатив. 5. Чел-ко-машин. методы – строятся колич-ные модели поведения управляемого объекта или процесса. Для многокритер. варианта оценки альтернатив необходимо: 1) сформ-ть множество альтер-в; 2) сформ-ть множество критериев оценки альтер-в; 3) получить оценки альтер-в по критериям; 4) выбрать лучш. альтер-ву, кот. и выдается сис-мой в кач-ве реком-ции.Архит-ра СППР: СППР – сов-ть след. подсис-м: комплекс распределит. технич. ср-в; комплекс матер. моделей, анализа состояний и выраб-ки решений; БД, сис-ма управ-ния моделями данных; сис-мы обраб-ки и отображения инф-ции. Осн. типы архит-р СППР: ф-ная, незав-мые витрины данных, 2-х и 3-уровнев. ХД. Этапы работы СППР: 1) идентиф-ция проблемы, выявление целей и ресурсов; 2) структур-ция задачи - построение схемы критериев, выбор шкалы оцен-ния критериев; 3) генерация альтер-в; 4) оцен-ние альтер-в по критериям; 5) выбор лучш. альтер-в и их ранжирование; 6) анализ выбран. альтер-в; 7) реал-ция рез-тов.2 осн.схемы принятия решения:*осн.на сравнении пробл.сит-ии с ранее встр-ся схожими сит-ми и *осн.на пост-ии и иссл-ии модели пробл-ой сит-ии.Типичная СППР сост.из:яз.системы(обесп.пр-сс формул-ия ЛПР проблемы),системы знаний(сод.инфу о пр-ой области) и с-мы обр-ки проблем(мех-изм,связ-щий 1 и 2).

37. СРЕДСТВА СОЗДАНИЯ СИСТЕМ ИИ.Для конструирования ЭС используются различные инструментальные средства: универсальные языки программирования, языки искусственного интеллекта, инструментальные системы и среды и системы-оболочки.Методы: 1)Нечеткие множества – обработка нечетких (стохастических\вероятностных) данных. Реализуются логические операции «OR-или», «AND-и», «NOT-не». Нечеткое множество задает какую-нибудь группу объектов, каждый из которых определяется вероятностью принадлежности к этому множеству. Основными потребителями нечеткой логики являются банкиры и финансисты, а также специалисты в области политического и экономического анализа. Они применяют информационные системы, использующие правила нечеткой логики, для создания моделей различных экономических, политических, биржевых ситуаций, управлении производством, инвестиционном анализе и проектировании СППР.2)Генетические алгоритмы (эволюционные методы) - генетический алгоритм осуществляет огромный перебор различных значений и сужает их до оптимального множества решений, представленных в виде хромосом, а гены представляют параметры этих задач (математическая интерпретация генно-хромосомной теории наследственности).Компоненты: хромосомы, включающие гены. Имеется начальная популяция хромосом. С помощью набора операторов осуществляется генерация новых решений из предыдущей популяции. Имеется целевая функция для оценки приспособленности решений. Над генами могут выполняться различные операции: перестановки, мутации, селекции.3)Нейронные сети – совокупность связанных узлов, моделирующих структуру биологического нейрона. Нейронные сети- это раздел технологий искусственного интеллекта, в котором для обработки информации используются явления, аналогичные происходящих в нейронах живого существа. Первая модель нейронной сети была разработана в 1943 г.Искусственная нейронная сеть (ИНС, нейросеть) - это набор нейронов, соединенных между собой. Как правило, передаточные функции f (x) всех нейронов в сети фиксированы, а веса w i являются параметрами сети и могут изменяться.Области применения: Распознавание рукописного и печатного шрифтов, чтение текстов, Контроль качества на производстве, классификация дефектов, Финансовый анализ и прогнозирование инвестиционных проектов, курса валют и ценных бумаг, Управление и оптимизация производства, Военная промышленность, моделирование военных конфликтов, Медицина, ИТ-индустрия. Для организации взаимодействия с СИИ в ней должны быть средства общения с пользователем — интерфейс. Интерфейс обеспечивает работу с базой знаний и механизмом вывода на языке специалистов той области, к которой относится СИИ. Кроме того, необходима поддержка диалога пользователя с системой для получения объяснений действий системы, участия в поиске решения задачи и корректировке базы знаний. Основными частями систем, основанных на знаниях, являются: -базазнаний;- механизмвывода; - интерфейс с пользователем. истема представления знаний (СПЗ) содержит средства, позволяющие: - описывать знания о предметной области с помощью языка представления знаний;- организовывать хранение знаний в системах (накопление, анализ, обобщение и организация структурированности знаний); - вводить новые знания и объединять их с имеющимися; - находить требуемые знания;- проверять непротиворечивость накопленныхзнаний; - обеспечивать интерфейс между пользователями и знаниями. Центральное место в СПЗ занимает язык представления знаний (ЯПЗ). В СИИ используются универсальные модели представления знаний:- семантические сети(информационная модель предметной области, имеющая вид ориентированного графа, вершины которого соответствуют объектам предметной области, а дуги (рёбра) задают отношения между ними-)продукционная- модель основанная на правилах, позволяет представить знание в виде предложений типа «Если (условие), то (действие).фреймовая- Фрейм-абстрактный образ для представления некого стереотипа восприятия.Фрейм-формализованная модель для отображения образа;- логические модели(Все знания о ПО описываются в виде формул этого исчисления или правил вывода. Описание в виде формул дает возможность представить знания в виде аксиом. Правила вывода позволяют строить из ранее определенных аксиом новые правильные выводы).Главной частью любой ЭС является база знаний. Она представляет собой совокупность знаний по данной предметной области, почерпнутых из публикаций, а также введенных в процессе взаимодействия экспертов с ЭС.С помощью редактора базы знаний эксперт наполняет базу знаний (как бы передает ей свои знания, умения, навыки). При создании ЭС наиболее трудоемким и трудно формализуемым этапом является процедура заполнения базы знаний сведениями, необходимыми для ее работы. Базы знаний могут включать несколько десятков тысяч правил. В создании таких БЗ экспертам оказывают помощь инженеры по знаниям - когнитологи. Решатель (машина логического вывода) — это программа, имитирующая ход рассуждений эксперта на основании знаний, имеющихся в БЗ, и данных, введенных пользователем.Подсистема объяснений - программа, позволяющая продемонстрировать, как и почему получен результат, то есть показать цепочку рассуждений электронного эксперта. Подсистема объяснений облегчает когнитологу выявление ошибок и модернизацию ЭС.

38. ПОНЯТИЕ РЕИНЖИНИРИНГА БП. ОСН. ПР-ПЫ РБП.БП – это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или несколько видов ресурсов и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя. РБП - это «фундаментальное» переосмысление и «радикальное» перепроектирование БП для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. Основные свойства РБП: 1)Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм, 2)Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов х\д – если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес, 3)Приведение к значительным изменениям показателей деятельности (на порядок отличающихся от предыдущих). Ситуации, требующие проведения РБП: Глубокий кризис фирмы, Неблагоприятные прогнозы деятельности фирмы, Заинтересованность благополучных, быстрорастущих и «агрессивных» организаций. Участники РБП: Лидеры проекта, Управляющий комитет, Менеджер, осуществляющий оперативное руководство, Менеджеры процессов, Рабочая команда реинжиниринга.Основные принципы проведения реинжиниринга бизнес-процессов:1)Горизонтальное сжатие процессов (отсутствие технологии "сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну), 2)Вертикальное сжатие процессов (за счет самостоятельного принятия решения исполнителем, в тех случаях, когда при традиционной организации работ он должен был обращаться к управленческой иерархии,те. наделение сотрудников большими полномочиями и увеличение роли каждого из них в работе компании), 3) Переход от функциональных подразделений к командам процессов, 4)Сокращение числа управляющих уровней, 5)Возрастание лидирующей роли менеджеров, 6)Вариантность использования технологических процессов, 7)Использование смешанного централизованного и децентрализованного подходов (Современные технологии дают возможность компаниям действовать полностью автономно на уровне подразделений, сохраняя, при этом, возможность пользоваться централизованными данными.), 8)сокращение количества проверок (Проверки и управляющие воздействия непосредственно не производят материальных ценностей, поэтому задача реинжиниринга - сократить их до экономически целесообразного уровня).

39. РЕИНЖИНИРИНГ БП. ЭТАПЫ РБП.Метод революционного преобразования деятельности предприятия, коренной перестройки его бизнеса, который получил название реинжиниринг бизнес- процессов, появился на Западе в конце 80-х годов прошлого столетия. Другими словами, реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) - означает решительную, стремительную и глубокую «прорывную» перестройку основ-й организации и управления внутри предприятяия.Таким образом, РБП не предполагает осуществления постоянных, но незначительных изменений, ведущих к небольшому «приростному» (на единицы и даже десятки процентов) улучшению показателей функционирования компании. В результате успешно проведенного РБП, т.е. быстрого осуществления глубоких и всесторонних коренных изменений системы управления — компания достигает существенного, «прорывного» роста эффективности (в десятки и сотни раз).К основным свойствам РБП относятся: 1)Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм; 2)Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности – если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес; 3)Приведение к значительным изменениям показателей деятельности (на порядок отличающихся от предыдущих).Реинжиниринг необходим в случаях потребности очень существенных улучшений, например, таких как эти 3 основные ситуации, требующие вмешательства: 1)В условиях, когда предприятие находится в состоянии глубокого кризиса. Этот кризис может выражаться в явно неконкурентном уровне издержек, массовом отказе потребителей от продукта предприятия и т.п. 2)В условиях, когда текущее положение предприятия может быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее деятельности являются неблагоприятными. Предприятие сталкивается с нежелательными для себя тенденциями в части конкурентоспособности, доходности, уровня спроса и т.д. 3)Реализацией возможностей РБП занимаются благополучные, быстрорастущие и «агрессивные» организации. Их задача состоит в ускоренном наращивании отрыва от ближайших конкурентов и создании уникальных конкурентных преимуществ.К участникам РБП относятся: лидер проекта РБП; управляющий комитет; менеджер, осуществляющий опера­тивное руководство; менеджеры процессов; рабочая команда реинжинирингаЭтапы реализации реинжиниринга: 1)Разработка образа будущей организации (vision), 2)Анализ существующего бизнеса,проведение предпроектных иссл-ий,перепроектирование и переподг-ка к внедрению3)Разработка новой деятельности (нового бизнеса), Анализ эффективности реинжиниринга бизнес-процессов 4)Внедрение,реализация нового бизнеса (installing).

40.МЕТОДОЛОГИЯ РЕИНЖИНИРИНГА. РОЛЬ ИНФОРМАЦИИ В РБП.реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) - означает решительную, стремительную и глубокую «прорывную» перестройку основ-й организации и управления внутри предприятяия.Практически с момента появления в основной методологией РБП были CASE-технологии (программный комплекс, автоматизирующий технологический процесс анализа, проектирования, разработки и сопровождения сложных программных систем). Однако их ориентация на разработчиков информационных систем привела к тому, что теперь их начинают объединять с другими современными технологиями — в первую очередь, с объектно-ориентированными. Это обеспечило не только наиболее глубокое представление моделей для непрограммирующего пользователя, но и наиболее полные средства анализа таких моделей. Модели создаются в виде потоковых диаграмм, где представлены основные рабочие процедуры, используемые в компании, описано их поведение, а также информационные и материальные потоки между ними.Для описания рабочих процедур может понадобиться дополнительное программирование. Чтобы преодолеть эти трудности, сегодня начинают использовать методы инженерии знаний (ИЗ — раздел (дисциплина) инженерии, направленный на внедрение знаний в компьютерные системы для решения сложных задач, обычно требующих богатого человеческого опыта). с их помощью можно непосредственно представлять в моделях плохо формализуемые знания менеджеров о бизнес-процессах и, в частности, о рабочих процедурах. Во-вторых, решается проблема создания интеллектуального интерфейса конечного пользователя со сложными средствами анализа моделей. Методы быстрой разработки приложений позволяют сокращать время создания поддерживающих информационных систем и, следовательно, используются не только в ходе реинжиниринга компании, но и на этапе эволюционного развития, сопровождающегося постоянными модификациями и улучшениями информационных систем компании. Современный период характеризуется активным переходом к использованию интегрированных методологий и инструментальных средств.Особо следует отметить роль информационных технологий (ИТ) в реинжиниринге, так как перепроектирование деловых процессов становится возможным, как правило, благодаря этим технологиям. В бизнесе необходима ориентация на постоянно эволюционирующие услуги, наилучшим образом отвечающие нуждам потребителей. Поэтому необходима разработка стратегии ИТ как ряда целенаправленных и скоординированных действий, позволяющих использовать информационно-технологические ресурсы для создания и поддержания устойчивого конкурентного превосходства компании. Применяя ИТ для создания и поддержания устойчивого конкурентного преимущества, требуется:встроить достигнутые преимущества в бизнес и продолжать работать над новыми «прорывными» решениями;распространить уже имеющиеся достижения на весь бизнес;использовать позитивный опыт и достижения других компаний.Во многих компаниях для решения этих задач 25—50% вложений направляются на прикладное программное обеспечение. Стратегическая цель ИТ — способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать и увеличивать конкурентное преимущество.Осн.методы:*Устранение излишних или длинных потоков Реинжиниринг устраняет ненужную работу. Большинство действий по проверке, согласованию, ожиданию, отслеживанию - это непроизводительная работа* Устранение разрывов в бизнес-процессах Реинжиниринг позволяет устранить "разрывы" и "слепые места" в бизнес-процессах, которые достаточно часто случаются в компаниях при стихийной организации деятельности.*Вовлечение в бизнес-процесс как можно меньшего количества ресурсов.В каждой задаче, составляющей бизнес-процесс, нужно сократить как можно больше ресурсов, например, путем совмещения задач таким образом, чтобы работник выполнял наибольшее их количество. Ключевой задачей здесь является высвобождение работников и совмещение разных функций, в результате чего целые подразделения выводятся за пределы процесса.*Выполнение бизнес-процесса самим клиентом или поставщиком. Ключевые части бизнес-процесса, которые раньше выполнялись внутри компании, могут передаваться другому предприятию. Это может радикально изменить бизнес-процесс. Например, один процесс, состоящий из четырех субпроцессов, можно с помощью реинжиниринга свести к одному, тогда как все остальные субпроцессы будут выполнять клиенты и поставщики.*Создание множества версий сложных процессовМноговариантный процесс можно создать, так как каждый вариант предназначен только для определенных типов ситуаций. При реинжиниринге необходимо определить, при каких условиях контроль целесообразен, и создать одни бизнес-процессы со встроенными механизмами контроля, а другие - без них.*Уменьшение длительности цикла.Уменьшить длительность цикла, сохраняя при этом длительность каждого этапа на прежнем уровне, можно путем увеличения доли полезного времени. Например, можно объединить выполнение всех этапов в одном месте в одно время, сократив при этом транспортные издержки.Наряду с этим промежутки времени между выполнением разных этапов процесса можно уменьшить при помощи тщательного планирования и проектирования. Например, можно также сократить время простоев, изменить время транспортировки и т.п.

41.МЕТОДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. Важнейшим инструментом для проведения РБП является мод-ие.Для проведения анализа состояния предприятия необходимо иметь модель двух видов:1)Модель «как есть (as is)»-описание реальное положение дел на предприятии (структура, протекающие бизнес- процессы, используемые технологии и т.д.).Такая модель позволяет понять как функционирует предприятие и какие процессы в нем протекают, а также выявить ошибки и узкие местабизнс – процессов и сформулировать предложения по их реинжинирингу.2)Модель «как должно быть (to be)» интегрирующая предложения руководства, сотрудников предприятия, экспертов и системных аналитиков и позволяющая сформулировать видение новых бизнес- процессов, оценить их эффективность и целесообразность реализации. Новый пр-сс д.быть эк-ки опр-ым и техн-ки эфф-ым.К числу наиболее распространенных методов относятся:SADT (IDEF) – результатом применения этого метода является модель, которая состоит из диаграмм, фрагментов текста и глоссариев, имеющих ссылки друг на друга – Bpwin. Работа (Activity) изображается прямоугольником. Стрелки сверху Управление (Control) - правила, стратегии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется работа. Управление влияет на работу, но не преобразуется работой. Стрелки слева Вход (Input) - материал или информация, которые используются или преобразуется работой для получения результата (выхода). Стрелки справа Выход (Output) - материал или информация, которые производятся работой. Стрелки снизу Механизм (Mechanism) - ресурсы, которые выполняют работу, например, персонал предприятия, станки, устройства и т.д.IDEF 3 (Integrated DEFinition) – предназначен для моделирования последовательности выполнения действий и взаимозависимостей м\у ними в рамках процессов. Основой модели IDEF3 служит так называемый сценарий процесса, который выделяет последовательность действий и подпроцессов анализируемой системы.Как и в методе IDEF0, основной единицей модели IDEF3 является диаграмма. Другой важный компонент модели — действие, или в терминах IDEF3 "единица работы" (Unit of Work). В отличие от IDF0 – диаграмм IDF3 – диаграмма показывают процесс в динамике.DED (Data Flow Diagrams)– моделирование потоков данных. Диаграммы потоков данных представляют собой иерархию функциональных процессов, связанных потоками данных. Цель такого представления – продемонстрировать, как каждый процесс трансформирует свои входные данные в выходные, а также выявление отношений м\у этими процессами. В соответствии с данным методом модель системы определяется как иерархия диаграмм потоков данных, описывающих процесс преобразования информации от ее ввода в систему до выдачи потребителю.ARIS (Architecture of Integrated Information System)-комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия.Ее методическую основу сост. Сов. различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на исследуемую систему. ARIS поддерж. 4 типа моделей, отражающих различные аспекты исследуемой системы:*организационные модели, представляющие структуру системы - иерархию организационных подразделений, должностей и конкретных лиц, связи между ними, а также территориальную привязку структурных подразделений;*функциональные модели, сод-ие иерархию целей, стоящих перед аппаратом управления, с совокупностью деревьев функций, необходимых для достижения поставленных целей;*информационные модели, отражающие структуру информации, необходимой для реализации всей совокупности функций системы;*модели управления, представляющие комплексный взгляд на реализацию бизнес-процессов в рамках системы.!!!Наиболее распространенным средством моделирования данных (предметной области) является модель "сущность-связь" (Entity-Relationship Model - ERМ).введена в 1976 г. модель традиционно исп-ся в структурном анализе и проект-ии, однако, по существу, представляет собой подмножество объектной модели предметной области

42. РЕИНЖИНИРИНГ. ПРИЧИНЫ НЕУДАЧ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ РБП.РБП – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. Другими словами, реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) - означает решительную, стремительную и глубокую «прорывную» перестройку основ й организации и управления внутри предприятяия.Риск реинжиниринга достаточно велик, однако причины неудач заключаются не в загадочности реинжиниринга, а в нарушении правил его проведения. При проведении реинжиниринга встречаются следующие характерные ошибки.1. Компания пытается улучшить существующий процесс вместо того чтобы перепроектировать его. Консерватизм объясняется тем, что существующие процессы понятны и поддерживаются соответствующей инфраструктурой. Поэтому, кажется, что частичное улучшение старых процессов — наиболее безболезненный и безопасный путь. Таким образом, для большинства компаний основной причиной неудач реинжиниринга является стремление к частичным улучшениям вместо радикальной перестройки процессов.2. Несистемный подход к обновлению. При реинжиниринге часто повторяется следующий сценарий: менеджер верхнего уровня предлагает команде, осуществляющей реинжиниринг, совершить некоторое решительное преобразование существующего процесса. Команда, проанализировав последствия предложенное преобразования, показывает, что время выполнения процесса ускорит в 10 раз, его стоимость снизится в 20 раз и в десятки раз уменьшится количество ошибок. Подобная информация радует менеджера, однако когда команда сообщает, что реализация нового процесса потребует новой системы оценки работ, объединения нескольких отделений, изменения стиля производственных отношений и пр., он говорит, что просил сократить стоимость и количество ошибок, а не переделывать всю компанию. Подобная позиция менеджера ошибочна, потому что реинжиниринг-именно «переделывание» компании.3. Неправильная оценка уровня корпоративной культуры компании. Для того чтобы персонал успешно выполнял перепроектированные процессы, он должен иметь побудительные причины, причем недостаточно просто определить новый процесс, необходимо, чтобы менеджеры сформировали и провели в жизнь новые системы ценностей и убеждений.4. Непоследовательность освоения новации. Заключается в преждевременном завершении реинжиниринга и ограниченной постановке задачи.5. Нерациональное распределение задач по освоению инновации. Вторая причина заключается в том, что бизнес-процессы неизбежно пересекают организационные границы, т.е. границы подразделений, поэтому менеджеры нижнего и среднего уровня не имеют достаточного авторитета для того, чтобы настаивать на трансформации процессов. Для успеха реинжиниринга недостаточно назначить руководителем старшего менеджера, необходимо, чтобы он обладал определенными профессиональными знаниями и навыками и понимал, что такое реинжиниринг, был предан ему и мог мыслить в терминах процессов. Более того, он должен уметь отстаивать спою позицию перед высшим руководством.6. Недостаточное ресурсное обеспечение инновации. Существенное повышение эффективности деятельности компании, являющееся следствием реинжиниринга, невозможно без значительных инвестиций в программу его проведения. Наиболее важный компонент них инвестиций — затраты времени и сил наиболее ответственных сотрудников компании. Недостаточное выделение подобных ресурсов для осуществления реинжиниринга сигнализирует руководству компании о том, что не все осознают важность перестройки и сопротивляются ее проведению.

43. ПОНЯТИЕ ГЕОИНФОРМ. С-МЫ (ГИС). ОРГ-ИЯ ДАННЫХ В ГИС.ГИС — это автоматизированная система, имею­щая большое количество графических и тематических баз данных, соединенная с модельными и расчетными функциями для манипу­лирования ими и преобразования в пространственную картографи­ческую информацию для принятия на ее основе разнообразных ре­шений и осуществления контроля.Любая ГИС работает с базами данных двух типов — графичес­кими и атрибутивными или тематическими.В графических базах данных хранится то, что принято назы­вать графической или метрической основой, атрибутивные содер­жат в себе так называемую нагрузку карты и дополнительные дан­ные, которые относятся к пространственным, но не могут быть прямо нанесены на карту — это описания территорий или инфор­мация, содержащаяся в отчетах.ГИС имеет систему визуализации данных,выводящую на экран имеющуюся информацию в виде карт, таб­лиц, схем и т. п., и систему анализа данных, при помощи которой происходит их обработка и анализ. Также двумя необходимыми компонентами ГИС являются сис­темы ввода и вывода информации.ОРГАНИЗАЦИЯ ДАННЫХ В ГИС.К особенностям ГИС следует отнести наличие больших объемовхранимой в них информации. Кроме того, они отличаются специфичностью организации и структурирования моделей данных.Данные реального мира, отображаемые в ГИС, можно рассматривать с учетом трех аспектов: пространственного, временного и тематического.Пространственный аспект связан с определением местоположения, временной - с изменениями объекта или процесса с течением времени, в частности от одного временного среза до другого. Примером временных данных служат результаты переписи населения.Тематический аспект обусловлен выделением одних признаков объекта и исключением из рассмотрения других.Все измеримые параметры моделей геоинформационных данных подпадают под одну из этих характеристик: место, время, предмет.В большинстве технологий ГИС для определения места исп-ют один класс данных - координаты, для опр-ия параметров времени и тематической направленности - другой класс - атрибуты.Геометрически информация, содержащаяся на карте, может быть определена как совокупность наборов точек, линий, контуров и площадей, имеющих метрические значения, отражающие трехмерную реальность. Эта информация образует класс координатных данных ГИС, являющийся обязательной характеристикой геообъектов.Картографические объекты кроме метрической обладают некоторой присвоенной им описательной информацией (названия политических единиц, городов и рек). Характеристики объектов, входящие в состав этой информации, называют атрибутами.Векторные и растровые модели.Основой визуального предст-ния данных при помощи ГИС-технологий служит графическая среда. Основу графической среды и соответственно визуализации базы данных ГИС составляют векторные и растровые модели.В общем случае модели пространственных (координатных) данныхмогут иметь векторное или растровое (ячеистое) представление, содержать или не содержать топологические характеристики. Этот подход позволяет классифицировать модели по трем типам: растровая модель; векторная нетопологическая модель; векторная топологическая модель.Векторные модели (ВМ) строятся на векторах, занимающих часть пространства в отличие от занимающих все пространство растровых моделей. Это определяет их основное преим-во - требование на порядки меньшей памяти для хранения и меньших затрат времени на обработку и представление. ВМ может орг-ть пространство в любой последовательности и дает "произвольный доступ" к данным.В векторной форме легче осуществляются операции с линейными и точечными объектами. В растровых форматах точечный объект должен занимать целую ячейку. Это создает ряд трудностей, связанных с соотношением размеров растра и размера объекта.

Топологическая Модель (ТМ). В общем смысле слово топологический означает, что в модели объекта хранятся взаимосвязи, которые расширяют использование данных ГИС для различных видов пространственного анализа. ТМ позволяют представлять элементы карты и всю карту в целом в виде графов. Растровые модели. В растровых моделях весь объект (исследуемая территория) отображается в пространственные ячейки, образующие регулярную сеть. При этом каждой ячейке растровой модели соответствует одинаковый по размерам, но разный по характеристикам (цвет, плотность) участок поверхности объекта. В ячейке модели содержится одно значение, усредняющее характеристику участка поверхности объекта. В теории обработки изображений эта процедура известна под названием пикселизация.Если векторная модель дает информацию о том, где расположен тотили иной объект, то растровая - информацию о том, что расположено в той или иной точке территории. Это определяет основное назначение растровых моделей - непрерывное отображение поверхности.Растровые модели имеют следующие достоинства:• растр не требует предварительного знакомства с явлениями, данные собираются с равномерно расположенной сети точек. • растровые данные проще для обработки по параллельным алгоритмам и этим обеспечивают более высокое быстродействие по сравнению с векторными;• многие растровые модели позволяют вводить векторные данные, в то время как обратная процедура весьма затруднительна для векторных моделей.Примеры использования ГИС: административно-территориальное управление(управление транспортными потоками и маршрутами городского транспорта;городское планирование и проектирование объектов);

44.НАПРАВЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ГИС И ГИС-ТЕХНОЛОГИЙ.Применение ГИС в бизнесе. О повышенном интересе бизнесменов к этой мощной современной технологии свидетельствует регулярное проведение ряда конференций и выставок. В западной печати все чаще встречается новое понятие геомаркетинг (geomarketing), связывающее в неразрывное целое бизнес и геоинформационные технологии. Геомаркетинг (как концепция) – рыночная концепция управления современным производством на основе геоинформационных технологий, которая предполагает использование пространственно локализованной информации для поддержки принятия решений.Сформулируем преимущества ГИС перед другими ИТ:– наличие набора средств создания и объединения баз данных;– обеспечение географического анализа и наглядной визуализации БД в виде различных карт, графиков, диаграмм;– возможность прямой привязки друг к другу в режиме Hot Link всех атрибутивных и графических данных.Сфера применения ГИС в бизнесе охватывает разные области:– анализ и отслеживание текущего состояния и тенденций изменения рынка;– планирование деловой активности;– оптимальный выбор местоположения новых филиалов фирмы или банка, торговых точек, складов, производственных мощностей;– поддержка принятия решений;– выбор кратчайших или наиболее безопасных маршрутов перевозок и путей распределения продукции;– анализ риска материальных вложений и урегулирование разногласий;– демографические исследования, проводимые в целях определения спроса на продукцию;– географическая привязка баз данных о земле- и домовладении.Среди ГИС-ПРОЕКТОВ в логистике широкое распространение получили системы мониторинга автомобильного транспорта. В их основе лежит использование технологий GPS, GSM, GPRS.Перспективы использования ГИС в бизнесе. Особенно успешно и выгодно использование ГИС-технологий при массовых перевозках грузов и людей, при создании сетей оптимально размещенных торговых точек, анализе существующих и потенциальных рынков и районов сбыта продукции, в нефтяных, газовых и электрических компаниях, а также в коммерческих фирмах, занимающихся операциями с недвижимостью, для обоснования, расширения и поддержки банковских операций, в работе авиакомпаний и телекоммуникационных корпораций, ряде других сфер деловой активности.Конечная цель использования ГИС – наилучшее удовлетворение потребностей и запросов покупателей и клиентов, причем как в настоящем, так и в будущем и, как следствие, процветание фирмы и ее стабильно высокая конкурентоспособность.+СМ.№43!

45.ИНСТРУМЕНТ. СР-ВА ГИС. НАСТОЛЬНЫЕ И ПОЛНОФУНКЦИОН-ЫЕ ГИС.Аппаратное обеспечение - компьютер, на котором работает ГИС, а также средства ввода/вывода (сканеры, GPS-приемники, принтеры, плоттеры). ГИС могут работать на разл. типах компьютерных платформ, от централизованных серверов до отдельных или связанных сетью ПК.

Программное обесп-ние ArcView является настольной ГИС с простым и управляемым поср-вом мыши графическим интерфейсом польз-ля, который легко позволяет загружать пространствен. и табличн. данные чтобы в рез-те отобразить данные в качестве географич. карт, таблиц и диаграмм. ArcView обеспечен всеми необход. средствами для запроса и анализа данных и представления результатов в виде высококачественных географических карт.Помимо непосредственного интерактивного режима построения карт, ArcView предоставляет средства для выполнения пространственного анализа, геокодирования адресов и отображения их на карте, создания и редактирования географических и табличных данных, создания тематических карт, а также окончательного оформления географических карт.Что такое настольная ГИС?Мощная картограф. система, работающая на настольных компьютерах;Программный продукт, связывающий географические объекты с их атрибутикой, позволяет: Представить информацию в виде карт, Анализировать местоположения, Находить потенциальные местоположение по ряду критериев, Связывать демографическую статистику с маркетинговыми условиями, Принимать решения о распределении ресурсов, Объединять информацию карт разных источников, Легко обновлять карты.Как работает настольная ГИС*Связывает объекты карт с таблицами атрибутов: Обесп-ет доступ к атр-ам любого объекта карты и Осущ-ет поиск любого объекта по его атрибутам.*Управляет набором объектов и атрибутов как темами

Настольная ГИС связывает объекты на карте с информацией об этих объектах, называемой атрибутами. Такая связь является осн-ым принципом работы настольной ГИС и главным фактором ее эфф-ти. Представляемые на карте элементы как природного происх-ния, так и являющиеся рез-том человеч. деят-ти, наз-ся объектами карты, или просто объектами. Каждый объект имеет местоположение, присущую ему форму, а также символ, к-ый представляет одну или более характерных особенностей данного объекта.ГИС хранит сведения об объектах карты в базе данных и осуществляет связь этой информации с самими объектами. Такие сведения принято называть атрибутивной информацией, или просто атрибутами. Атрибуты здания могут состоять из его названия, имени владельца, типа, размера и регистрационного номера.ГИС связывает набор объектов и их атрибутов в одну функциональную единицу, которая называется темой. Набор тем для одной географической области образует базу данных ГИС.

46.ГИС. ПРОСТРАНСТВЕННАЯ И ТЕМАТИЧЕСКАЯ (АТРИБУТИВНАЯ) ИНФОРМАЦИЯ В ГИС.Данные реального мира, отображаемые в ГИС, можно рассматривать с учетом трех аспектов: пространственного, временного и тематического.

Пространственный аспект связан с определением местоположения, временной - с изменениями объекта или процесса с течением времени, в частности от одного временного среза до другого. Тематический аспект обусловлен выделением одних признаков объекта и исключением из рассмотрения других.

В боль-ве технологий ГИС для опр-ия места исп-ют один класс данных - координаты, для опр-ия параметров времени и тематической направленности - другой класс - атрибуты.Координатные данные.Геометрически информация, содержащаяся на карте, может быть определена как совокупность наборов точек, линий, контуров и площадей, имеющих метрические значения, отражающие трехмерную реальность. Эта информация образует класс координатных данных ГИС, являющийся обязательной характеристикой геообъектов. Будучи частью (классом) общей модели данных в ГИС, координатные данные определяют класс координатных моделей.Основные типы координатных моделей.В ГИС, как и в САПР, применяют набор базовых геометрических типов моделей, из которых создают все остальные, более сложные. С учетом предметной области карт ограничиваются лишь описанием таких типов (структур географических данных), которые относятся к представлению топографии и к тематическому упорядочению.В ГИС включают следующие основные типы координатных данных: • точка (узлы, вершины);• линия незамкнутая;• контур (замкнутая линия);• полигон (ареал, район) группы примыкающих друг к другу замкнутых участков.Точечные объекты. Простейший тип пространственного объекта задают точечные данные, к которым относятся не только точки, но и все точечные условные знаки. Выбор объектов, представляемых в виде точек, зависит от масштаба карты или исследования. Например, на крупно масштабной карте точками показываются отдельные строения, а намелкомасштабной карте - города.Особенность точечных объектов состоит в том, что они хранятся и в виде графических файлов, как другие пространственные объекты, и в виде таблиц, как атрибуты. Последнее обусловлено тем, что координаты каждой точки описывают как два дополнительных атрибута. В силу этого информацию о наборе точек можно представить в виде развернутой таблицы или таблицы, содержащей помимо координат наборы атрибутов (идентификационные номера, тематические характеристики и т.д.).В таких таблицах каждая строка соответствует точке - в ней собрана вся информация о данной точке. Каждый столбец - это признак, содержащий типизированные данные: координаты или атрибуты. Каждая точка независима от всех остальных точек, представленных отдельными строками.Линейные объекты. Они широко применяются для описания сетей, для которых в отличие от точечных объектов характерно присутствие топологических признаков.

Любая сеть состоит из узлов (вершин) - соединений, концов обособленных линий и звеньев (дуг) - цепей в модели базы данных.

Для каждого узла существует специальная характеристика, называемая валентностью, определяемая количеством звеньев в нем. Концы обособленных линий одновалентны. Для уличных сетей (пересечения типа "крест") наиболее характерны четырехвалентные узлы. В гидрологии чаще всего встречаются трехвалентные узлы.Атрибутивное описание.Одних координатных данных недостаточно для описания картографической или сложной графической информации. Картографические объекты кроме метрической обладают некоторой присвоенной им описательной информацией (названия политических единиц, городов и рек).Характеристики объектов, входящие в состав этой информации, называют атрибутами. Совокупность возможных атрибутов определяет класс атрибутивных моделей ГИС.Выше отмечалось, что атрибутивные данные описывают тематические и временные характеристики. Таблица, содержащая атрибуты объектов, называется таблицей атрибутов.Применение атрибутов позволяет осуществлять анализ объектов базы данных с использованием стандартных форм запросов и разного рода фильтров, а также выражений математической логики. Последнее эффективно при тематическом картографировании.Кроме того, с помощью атрибутов можно типизировать данные и упорядочивать описание для широкого набора некоординатных данных.Таким образом, атрибутивное описание дополняет координатное,совместно с ним создает полное описание моделей ГИС и решает задачи типизации исходных данных, что упрощает процессы классификации и обработки.Атрибутами могут быть символы (названия), числа (статистическая информация, код объекта) или графические признаки (цвет, рисунок, заполнения контуров).Числовые значения в ГИС могут относиться как к координатнымданным, так и к атрибутивным. Для пояснения этого напомним, что основной формой представления атрибутивных данных в БД является таблица, а в таблице могут храниться как координаты объектов (координатные данные), так и описательные характеристики (атрибутивные данные).

47. ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОН. БЕЗОПАСН-ТИ (ИБ). ВИДЫ УГРОЗ ИБ И ИХ КЛАСС-ИЯ.ИБ - защищенность информации и поддерживающей инфраструктуры от случайных или преднамеренных воздей­ствий естественного или искусственного характера, направленных на нанесение ущерба владельцам или пользователям информации и поддерживающей инфра­структуры.В обеспечении ИБ нуждаются три основные кате­гории субъектов: государственные организации, коммерческие структуры, отдель­ные граждане. Основные категории ИБ:*доступность (возможность за приемлемое время получить требуемую ин­формационную услугу);*целостность (актуальность и непротиворечивость информации, ее защищен­ность от разрушения и несанкционированного изменения);*конфиденциальность (защита от несанкционированного ознакомления).Различают санкционированный и несанкционированный доступ к информации.

Санкционированный доступ к информации — это доступ к информации, не на­рушающий установленные правила разграничения доступа.Несанкционированный доступ к информации характеризуется наруше­нием установленных правил разграничения доступа. Лицо или процесс, осуще­ствляющие несанкционированный доступ к информации, являются нарушите­лями правил разграничения доступа. Несанкционированный доступ является наиболее распространенным видом компьютерных нарушений.Атака на информационную систему (сеть) — это действие, предпринимаемое зло­умышленником с целью поиска и использования той или иной уязвимости систе­мы. Таким образом, атака - это реализация угрозы безопасности.Угроза безопасности — это потенциальное нарушение безопас­ности, т.е. любое обстоятельство или событие, которое может явить­ся причиной нанесения ущерба системе в форме разрушения, рас­крытия, модификации данных или отказа в обслуживании: политические, экономические и организационно-технические. По цели реализации угрозы делят на: нарушение конфиденциальности; целостности; доступности. По принципу доступности различают: с использованием доступа; с использованием скрытых каналов. По характеру воздействия делят на: активные; пассивные. По способу воздействия на объект атаки различают: непосредственное воздействие на объект атаки; воздействие на систему разрешений; опосредованное воздействие. По использованию средств атаки выделяют: с использованием штатного ПО; с использованием разработанного ПО. По состоянию объекта атаки: при хранении объекта; при передаче объекта ; при обработке объекта. Существует классификация угроз, которая основывается на иерархическом разбиение угроз. Среди них выделяют: глобальные, региональные и локальные.

48.ПРАВОВ. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОП-ТИ ИНФ. ТЕХНОЛОГИЙ.С развитием процессов информатизации общества на основе современных информационных технологий и телекоммуникаций эти процессы становятся базой для обособления информационных общественных отношений. Основным правовым актом в Республике Беларусь, регулирую­щим информационные общественные отношения, является Закон Республики Беларусь "Об информатизации" от 06.09.1995 г. Сферой действия данного закона являются отношения, возника­ющие при: формировании и использовании информационных ресурсов на основе создания, сбора, обработки, накопления, хранения, поиска, распространения и предоставления потребителю документирован­ной информации; создании и использовании информационных технологий и средств их обеспечения; защите информации, прав субъектов, участвующих в информа­ционных процессах и информатизации.Действия этого Закона распространяются на отношения, возни­кающие в связи с созданием и использованием документированной информации. Документированная информация (документ) — зафиксиро­ванная на материальном носителе (бумаге, дискете, магнитной лен­те, фотопленке, в памяти ЭВМ и др.) информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. Законы: О научно-технической информации, Об авторском праве и смежных правах, Об электронном документе, О государственных секретах, О печати и других СМИ;Постановления правительства РБ: О программе информатизации РБ, О введении в действие единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации РБ, О совершенствовании механизма гос. управления процессами информатизации в РБ, и др.Международные договоры: соглашение между правительством РБ и РФ о сотрудничестве в области информатизации и вычислительной техники, соглашение государств СНГ об обмене правовой информацией, Концепция формирования информационного пространства СНГ.

49. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭК. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИБ.Организац. мет. защиты делятся на: организац.-администр. и организац.-технич. Организац.-админ.: выделение спец. защит. помещен., выделение ЭВМ, организац. хранен. конфиденц. информ., использование прогр. ср-в, имеющих сертиф. защищенности. Организ.-технические: ограничение доступа постор. лиц внутрь корпуса, защита от побоч. электрон. Излучений,разгр-ие доступа(идетификация и аутентификация по предъявл-му польз-ем идент-ру),проверка полномочий. Администрация организации должна сознавать необходим. поддерж. режима безопасности и выделения на эти цели соответствующих рес-ов. Основой мер защиты админ.-организац-го уров. явл. политика безопасности и комплекс организац. мер. К комплексу организац. мер относ. меры безопасности, реализуемые людьми. Можно выделить следующие группы организац. мер: управление персоналом; физическая защита(замки,решетки); поддержание работоспособности; реагирование на нарушения режима безопасности; планирование восстановительных работ. Для каждой группы в любой организации должен существовать набор регла­ментов, определяющих действия персонала. Регламентация-метод,создающийтакие усл-я автомат-ой обработки,хр-ия,передачи и исп-ия защ-мой инф-ии,при кот-ых возм-стинесанкци-годоступа кней св-ся к минимуму.Экономич. мет.: организация фин. защиты ИР электрон. обработки и передачи данных, т. е. «страхование» (предоставление с-м гарантий для банков).Принуждение-метод,при кот. польз-ли иперсонал вынуждены соблюдать правила обр-ки,передачи,исп-ия защищаемой инф-ии подугрозой мат.,адм или угол.отв-сти.Побуждение-метод,с пом.кот.польз-лии персоналсистемы не нарушают уст-ых правил за счет соблюдения слож-ся мор-этических норм.

50.ПРОГРАММНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИБ.Механизмы безопасности: применение защищенных виртуальных частных сетей VPN для защиты информ., передаваемой по открытым каналам связи; применение межсетевых экранов для защиты корпорат. сети от внеш. угроз при подключ. к общедоступным сетям связи; управление доступом на уровне пользователей и защита от несанкционир-го доступа к информ.; гарантированная идентификация пользователей путем применения токенов (смарт-карты, touch-memory, ключи для USB-портов и т.п.) и других средств аутентификации; защита информации на файловом уровне (путем шифрования файлов и каталогов) для обеспеч. ее надежного хранения; защита от вирусов с использов. специализированных комплексов антивирусной профилактики и защиты; технологии обнаружения вторжений и активного исследования защищенности информац. рес-ов; криптографическое преобразование данных для обеспечения целостности, подлинности и конфиденциальности информ.VPN - сеть, обеспечивающая достаточ. экономичный, надежный и безопасный способ конфиденциальной связи м/у бизнес-партнерами, компаниями и их клиентами, причем все это реализуется на базе сетей общего пользования. Идентификация – процедура распознавания пользователя по его идентификатору (имени). Пользователь сообщает сети по ее запросу свой идентификатор, и сеть проверяет в своей базе данных его наличие. Аутентификация – процедура проверки подлинности заявленного пользователя. Криптографический алгоритм, или шифр, – это матем. формула, описывающая процессы зашифрования и расшифрования.

51. СОДЕРЖАНИЕ ПРОЕКТА И ТРЕБОВАНИЯ К КИС.Проект – уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности, предпринятый для достижений цели, соответствующей конкретным требованиям (по срокам, стоимости и ресурсам). Требования к КИС: 1) системность и комплексность (разрабатываемая или внедряемая КИС охватывает все уровни управления от корпорации в целом до цеха, участка и конкретного рабочего места) 2) модульность построения (позволяет распараллелить, облегчить и ускорить процесс инсталляции, подготовки персонала и запуска системы в промышленную эксплуатацию; кроме того, модульность позволяет исключить из поставки компоненты, которые не вписываются в «инфологическую» модель конкретного предприятия) 3) открытость (это требование обеспечивает конструкторское проектирование и сопровождение, технологические процессы, внутренний и внешний документооборот, а также связь с внутренними и внешними системами) 4) адаптивность (информационная система может гибко настраиваться на разное законодательство, иметь разноязыковые интерфейсы, может работать с различными валютами и т.д.) 5) надежность и безопасность (обеспечивает защиту данных от потери, сохранение целостности и их непротиворечивости, предотвращение несанкционированного доступа к данным) 6) масштабируемость (обеспечивается возможность увеличения количества АРМов, увеличение объема хранимой и обрабатываемой информации, а также возможность использования одной и той же технологии управления как на уровне головного предприятия, так и небольшой входящей в него фирме) 7) мобильность (обеспечивает возможность перехода на более производительные аппаратные платформы без кардинальной ломки управляющего процесса и неоправданно высоких капиталовложений на приобретение мощных прикладных компонентов) 8) простота в изучении (наличие подробной и хорошо структурированной документации, возможность обучения персонала на специальных курсах, а также стажировки на предприятиях, эксплуатирующих подобную систему) 9) поддержка внедрения и сопровождения со стороны разработчика (получение новых версий ПО, получение дополнительной методической литературы, возможность участия в семинарах и др.) .+СМ №66!!!

52. СОСТАВ И СТАДИИ РАЗРАБОТКИ КИС.Концептуальная – включает формирование идеи и постановку цели, изучение требований заказчика, сбор исходный данных и анализ существующего состояния объекта управления, формирование команды проекта, а также определение основных требований к материальным, финансовым и трудовым ресурсам. *Этап Анализа и определения требований.Основная цель этапа:Определение и формулирование детальных требований к ИС.На данном этапе определяются бизнес функции ИС, которые она должна выполнять, выделяются наиболее приоритетные из них, требующие проработки в первую очередь, описываются информационные потребности Заказчика.Определение требований выполняется специалистами фирмы в тесном взаимодействии со специалистами Заказчика. Определяются требования к реобразованию имеющихся данных, возможности использования существующих приложений и аппаратного обеспечения в разрабатываемой ИС.Производится оценка масштаба проекта, разрабатывается предварительный план-график для выполнения каждого последующего этапа. Определяется возможность реализации данного проекта в установленных рамках финансирования, на данных аппаратных средствах и т.д.Основные результаты этапа:список и описания бизнес функций ИС;предварительная функциональная модель ИС;предварительная информационная модель ИС.*Этап Проектирования.Основная цель этапа:Преобразование требований в детальные спецификации ИС.На данном этапе широко используются CASE-средства для быстрого получения работающих прототипов приложений. Строятся диаграммы "сущность-связь" (ER диаграммы), производится анализ сущностей.Уточняются и дополняются требования к ИС, которые не были выявлены на предыдущем этапе. Более подробно рассматриваются процессы ИС. Анализируется и, при необходимости, корректируется функциональная модель ИС. Каждый процесс рассматривается детально. При необходимости, для каждого элементарного процесса создается частичный прототип: экран, диалог, отчет.Устраняются неясности и неоднозначности. Определяются требования разграничения доступа к данным, набор необходимой документации по ИС. После детального определения состава процессов оценивается количество функциональных элементов ИС и принимается решение о разделении ИС на подсистемы.Все модели и прототипы строятся с применением тех же CASE-средств, которые используются в дальнейшем при построении ИС, для того, чтобы избежать неконтролируемого искажения данных при передаче информации о проекте с этапа на этап.Основные результаты этапа:Общая информационная модель ИС; Функциональные модели ИС в целом и подсистем, реализуемых разработчиками; Точно определенные интерфейсы между автономно разрабатываемыми подсистемами;Построенные прототипы экранов, отчетов, диалогов.*Этап Создания (Разработки).Основная цель этапа:Создание и тестирование приложений ИС.На данном этапе выполняется непосредственно сама разработка приложений ИС. Разработчики производят итеративное построение реальной системы на основе полученных на этапе проектирования моделей, а также требований нефункционального характера. Программный код частично формируется при помощи автоматических генераторов, получающих информацию непосредственно из репозитария CASE-средств.Заказчик на этапе создания может оценивать полученные результаты и вносить коррективы, если в процессе разработки система перестает удовлетворять определенным ранее требованиям. Тестирование ИС осуществляется непосредственно в процессе разработки.После окончания работ по отдельным частям ИС производится постепенная интеграция каждой части ИС с остальными, формируется полный программный код, выполняется тестирование совместной работы каждой части ИС с остальными, а затем тестирование системы в целом.Завершается физическое проектирование системы: определяется необходимость распределения данных; производится анализ использования данных и физическое проектирование базы данных; определяются окончательные требования к аппаратным ресурсам и способы увеличения производительности ИС; завершается разработка документации проекта.Основные результаты этапа:Готовая ИС, удовлетворяющая всем согласованным требованиям.*Этап Передачи в Эксплуатацию.Основная цель этапа:Запущенная в промышленную эксплуатацию ИС.На данном этапе производится обучение пользователей, организационные изменения и параллельно, с внедрением новой ИС, осуществляется работа с существующей системой до полного внедрения новой. Производится приемочное тестирование ИС.Планирование и подготовка к внедрению ИС начинаются заранее, на этапе проектирования ИС. В течении периода, обусловленного договором с Заказчиком, специалисты LEAVES осуществляют поддержку работы ИС.Основные результаты этапа:Готовая ИС, удовлетворяющая всем согласованным требованиям.

53.ХАРАКТЕРИСТИКА ПРИКЛАДНОГО УРОВНЯ КИС.Прикладной уровень – совокупность прикладных программ и программных комплексов, которые реализуют функционирование информационно-логической модели. (1.управление производственными процессами обеспечивается системами класса: MES, MMI, SCADA. 2. автоматизация проектно-конструкторской деятельности (САПР – система автоматизированного проектирования) и технологической подготовки производства обеспечивается системами класса: CAD\CAM\CAE\PDM).ППО предназначено для решения задач пользователя.В его состав входят прикладные программы пользователей и пакеты прикладных программ (ППП) различного назначения. Прикладная программа пользователя – это любая программа, способствующая решению какой-либо задачи в пределах данной проблемной области. Прикладные программы могут использоваться либо автономно, либо в составе программных комплексов или пакетов. ППП – специальным образом организованные программные комплексы, рассчитанные на общее применение в определенной проблемной области и дополненные соответствующей технической документацией. ППП общего назначения: 1) Текстовые редакторы или текстовые процессоры 2) Табличные процессоры 3) Системы динамических презентаций 4) СУБД 5) Графические процессоры 6) Настольные издательские системы 7) Словари 8) Переводчики 9) Программы распознавания символов. Системы общего назначения часто интегрируются в многокомпонентные пакеты для автоматизации офисной деятельности - офисные пакеты - Microsoft Office. Методо-ориентированные ППП, в основе которых лежит реализация математических методов решения задач. К ним относятся системы математической обработки данных (Mathematica, MathCad), системы статистической обработки данных (Statistica, Stat). Проблемно-ориентированные ППП предназначены для решения определенной задачи в конкретной предметной области. Например, информационно-правовые системы ЮрЭксперт, ЮрИнформ; пакеты бухгалтерского учета и контроля 1С: Бухгалтерия, Галактика, Анжелика; в области маркетинга – Касатка, Marketing Expert; банковская система СТБанк. Интегрированные ППП представляют собой набор нескольких программных продуктов, объединенных в единый инструмент (ERP- системы (SAP R3)). Обычно пакеты прикладных программ имеют средства настройки, что позволяет при эксплуатации адаптировать их к специфике предметной области. Инструментальное ПО делится на 3 группы: 1)Система программирования 2) Инструментальные среды для разработки приложений 3) Инструментальные среды для моделирования + CASE-средства (ERwin+Bpwir, Vintage Team Builder, Designer-2000, S-Designor, CASE.AHAMITUK, Rational Rose).

54.СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРИКЛАДНОГО ПО.Прикладное программное обеспечение (ППО) предназначено для решения задач пользователя. В его состав входят прикладные программы пользователей и пакеты прикладных программ (ППП) различного назначения. Прикладная программа пользователя – это любая программа, способствующая решению какой-либо задачи в пределах данной проблемной области. Прикладные программы могут использоваться либо автономно, либо в составе программных комплексов или пакетов. Пакеты прикладных программ (ППП) – это специальным образом организованные программные комплексы, рассчитанные на общее применение в определенной проблемной области и дополненные соответствующей технической документацией. Различают следующие типы ППП: *ППП общего назначения – универсальные программные продукты, предназначенные для автоматизации широкого класса задач пользователя. К ним относятся: 1.Текстовые редакторы (например, MS Word, Word Perfect,); 2.Табличные процессоры (например, MS Excel, Lotus 1-2-3, Quattro Pro); 3.Системы динамических презентаций (например, MS Power Point, Freelance Graphics, Harvard Graphics); 4.Графические редакторы (например, Сorel Draw, Adobe Photoshop); 5.Издательские системы (например, Page Maker, Venture Publisher); 6.Системы автоматизации проектирования (например, BPWin, ERWin); 7.Электронные словари и системы перевода (например, Prompt, Сократ, Лингво, Контекст); 8.Системы распознавания текста (например, Fine Reader, Cunei Form). 9.Системы управления базами данных (например, MS Access, Oracle, MS SQL Server, Informix) *методо-ориентированные ППП, в основе которых лежит реализация математических методов решения задач. К ним относятся системы математической обработки данных (Mathematica, MathCad, Maple), системы статистической обработки данных (Statistica, Stat).; *проблемно-ориентированные ППП предназначены для решения определенной задачи в конкретной предметной области. Например, информационно-правовые системы ЮрЭксперт, ЮрИнформ; пакеты бухгалтерского учета и контроля 1С: Бухгалтерия, Галактика, Анжелика; в области маркетинга –Касатка, Marketing Expert; банковская система СТБанк; в туристическом и гостинично- ресторанном бизнесе – глобальные системы резервирования Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, информационные системы Turwin, Мастер- Тур и др. * интегрированные ППП представляют собой набор нескольких программных продуктов, объединенных в единый инструмент. Примером могут служить современные корпоративные системы ERP- системы (SAP R3).

55. АНАЛИЗ РЫНКА КИС В РБ. Категории функционирования корпоративных систем:1.КИС государственного уровня - КИС различных министерств; государственная автоматизированная система правовой информации, системы межгосударственного сотрудничества СНГ…2.ведомственная система предназначена для обеспечения внешних ведомств – КИС министерства статистики, финансов; государственный и таможенный комитет; система управления гражданской авиации; в МВД, в ГАСе 3.муниципальные- система управления жилищно-коммунальными службами; социальные службы при исполкоме 4.КИС предприятий – МТЗ; НПО «Атлант»,.. 5.банковские КИС – КИС «Беларусьбанка», «Внешэкономбанка», «Нацбанка» 6.КИС отраслевых НИИ – НИИ онкологии, НИИ ЭВМ 7.КИС крупных частных фирм – СП «Легрант», СП «Фармахим»,.. Использование КИС находится на разных уровнях развития. Для разработки КИС привлекаются собственные программисты. В РБ сосредоточен огромный потенциал программистов. а)Фирмы, проводящие сертификацию программных средств: б)Белорусский институт стандартизации и сертификации в)Фонд информации в РБ г)Торговая палата РБ д)Независимые фирмы-эксперты. На белорусском рынке наиболее популярными разработчиками тиражируемых систем являются:1)фирмы ЛюксСофт (http://www.luxsoft.hotmail.ru) – разработка торговых систем, 2)ТопСофт (http://www.galaktika.by, www.topsoft.minsk.by) – разработка корпоративных систем; 3)GoldenSoftware (www.www.gs.open.by) – бухгалтерские системы; 4)крупнейшие разработчики по заказам промышленных предприятий - IBA (сертификат ISO9000, www.iba.com.by), БГУИР ([e-mail], www.cit.org.by), НИИЭВМ, НПО «Агат», CompitSystems, БелАВМ (http://jbaw.iba.com.by/), Тодес (www.todes.org.by), CompIT Systems (http://www.compit.com.by), Micro Express Intl. (http://www.compit.com.by) и многие другие.

56. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ПР-ПЫ ПОСТРОЕНИЯ КИС.КИС – сов-сть инфо. с-м отдельн подразд-й предпр-я, объед-х общим док-оборотом, обес-щие функц-ние пр-я в соотв-ии со станд-ми кач-ва ИСО 9000.Уровни организации КИС: 1)Инфо-логический - сов-сть потоков данных и узлов возникн-я, потребл-я и модиф-ции инфо, 2)Прикладной – сов-сть прикл. программ и программ. комп-сов, к. реал-т функц-ние инфо-логической модели.- упр-е произв. проц-ми обесп-ся с-ми класса: MES, MMI, SCADA.- автом-ция проектно-констр-кой деят-ти (САПР – с-ма автоматиз-го проект-я) и технолог. подготовки пр-ва обесп-ся с-ми класса: CAD\CAM\CAE\PDM.3)Системно-платформ-й – опер. с-мы и сетев ср-ва: СУБД – ORACLE, MS SQL,INFORMIX,SYBASE,INGRES (сетев СУБД), ОС: UNIX, AS\400, OS\400, WINDOWS NT, WINDOWS XP, CASE-ср-ва разр-ки прил-й и проект-я БД: DESIGNER 2000, DEVELOPER 2000, VantageTeam, ObjectTeam Enterprise.4)Программно-аппаратный – средства вычислительной техники. Хар-ка: 1) произв-сть и пропускная сп-сть; 2) ур-нь и возм-сти масштаб-ния 3) надежность и безоп-сть 4) стоимость уст-вки, сопровождения и развития.5)Трансп-й – акт. и пасс. сетевое обор-ние, сетевые протоколы и обор-е.Общ. принципы постр-я КИС: инфо. модель, технич-е обесп-е, ср-ва коммун-ции, системн. и сетевое ПО, прикладное ПО, ср-ва обесп-я безоп-сти.Требования к КИС: - системность и комплексность (КИС охв-ет все ур-ни упр-я от корпорации в целом участка и конкретного рабочего места), - модульность построения (позв-ет распараллелить, облегч. и ускор. процесс инсталляции, подг-ки персонала и запуска с-мы в пром. эксплуатацию), -открытость (обесп-т конструкт-е проект-е и сопров-е, технолог-е процессы, вн. и внешн. документооборот и связь с внутр-ми и внешн с-ми), -адаптивность (гибко настр-ся на разное законод-во, разноязыковые интерфейсы, раб-ет с разл. валютами и т.д.), -надежность и безопасность (обесп-т защиту данных от потери, сохр-е целостности и их непротив-сти, пред-щение несанкц-го доступа к данным), - масштабируемость (обесп-ся возм-сть увел-я кол-ва АРМов, увел-е объема хранимой и обраб-й инфо, возм-ть исп-я одной и той же технологии упр-я как на ур-не головного предпр-я, так и небол. входящей в него фирмы), - мобильность (обесп-ет возм-ть перехода на более производ-е аппаратные платформы без кардинальной ломки упр-щего процесса и неоправданно высоких капиталовл-ний на приобр-е мощных прикладных компонентов), - простота в изучении (возм-сть обучения персонала на спец. курсах, стажировки на предприятиях, экспл-щих подобную систему), - поддержка внедрения и сопров-я со стороны разработчика (пол-е новых версий ПО, получение доп. лит-ры, возм-сть участия в семинарах и др.)Анализ эффективности функционирования КИС проводится по:Сетевой инфрастр-ре, Наличию различн типов серверов, Арх-ре служб каталогов, Модели упр-я, С-ма внутрикорпор-х станд-в, Ср-вам защиты инфо

57.ОБЩАЯ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КИС. Корпоративная информационная система (КИС)-управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию и информационные технологии. Следует помнить, что КИС, в первую очередь, это система, и только в частном случае - информационная технология.Корпоративная информационная система — это масштабируемая система, предназначенная для комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности больших и средних предприятий, в том числе корпораций, состоящих из группы компаний, требующих единого управления.Корпоративной Информационной Системой может считаться система, автоматизирующая более 80 % подразделений предприятия.Корпоративные информационные системы являются развитием систем для рабочих групп, они ориентированы на крупные компании и могут поддерживать территориально разнесенные узлы или сети. В основном они имеют иерархическую структуру из нескольких уровней. Для таких систем характерна архитектура клиент-сервер со специализацией серверов или же многоуровневая архитектура. При разработке таких систем могут использоваться те же серверы баз данных, что и при разработке групповых информационных систем. Однако в крупных информационных системах наибольшее распространение получили серверы Oracle, DB2 и Microsoft SQL Server.MRP-с-мы – с-ма план-я мат-х потребн-й предп-я. MRP-система = MRP+CRP. Основные функции: MRP-системы в целом: 1) Опис-е план-х единиц и ур-й план-я 2) Опис-е специф-ций план-я 3) Форм-ние осн. произв-го плана-графика. MRP-подсистемы:1) Упр-е изделиями (опис-е мате-в, компл-щих и ед-ц гот-й продукции) 2) Упр-е запасами 3) Упр-е конфигурацией изделия (состав изделия) 4) Ведение ведомости мат-ов 5) Расчет потр-сти в мат-х 6) Форм-е MRP заказов на закупку 7) Формирование MRP заказов на перемещение. CRP-подсистемы: 1) Раб. центры 2) Машины и мех-мы 3) Произв-е операции 4) Технологические маршруты 5) Расчет потребностей по мощностям.MRP II-системы – планирование производственных ресурсов.Осн. функц-е модули: 1) План-е развития бизнеса 2) План-е деят-ти предпр-я 3) План-е продаж 4) План-е потр-тей в сырье и мат-х 5) План-е произв-х мощностей 6) План-е закупок 7) Вып-е плана произв-х мощностей 8) Вып-е плана потребности в материалах 9) Осуществление обратной связи.ERP-система – инфос-ма для идентификации и план-я всех ресурсов предп-я, к. необх-мы для осущ-я продаж, пр-ва, закупок и учета. ERP = MRP II + реал-ция всех типов пр-ва + интегр-е план-я ресурсов по разл. направлениям деятельности компании + многозвенное планирование. Свойства с-мы класса ERP: унив-сть с т. зр. типов пр-ств, под-ка многозвен. пр-го план-я, более шир сфера интег-я план-я рес-в, вкл-е блока план-я и учета корпор-х фин-в, внедрение в с-му ср-в подд-ки принятия решений.ERP II - с-ма– с-ма обр-ки данных по ресурсам и взаимоотн-м предпр-я, т.е. интеграция деят-ти «заказчиков» и «партнеров» пр-тия в его внутр. систему.CSPR-система– с-ма план-я ресурсов, синхронизированное с клиентом. Сущность концепции CSPR : при план-ии и упр-ии компанией можно и нужно учитывать не только осн. пр-ные и мат-ные ресурсы предпр-я, но и все те, к. обычно рассматриваются как вспомогательные или накладные.Подс-ма CRM: упр-е отнош-ми с клиентами –прим-е упр-ких и инфо техн-гий, с пом-ю к-х к-нии аккум-ют зн-я клиентов для выстр-я взаимовыг. отношений с ними. (SFA – авт-ция деят-ти торг-х предст-лей, MA – авт-ция деят-ти марк-га, CSA, CSS – авт-ция службы подд-ки и обсл-ния клиентов, Call\Contact Management – центры обработки вызовов, контакт-центры, Field Service Management – упр-е террит-но удал-ми подразд-ми или польз-ми, PRM - упр-е взаимоотн-ми с партн-ми (с эл-ми ТПС, разд-щие риски)). Хронология разв-я: 50-60-е – MPS – с-ма упр-я календарным планированием, 70 – MRP, 80 – MRP II, 90 – ERP, 2000> CSPR\CRM.С-ма эл-го док-тооб-та (СЭД) – это комплекс программ, созд-х для контр-го создания и упр-я док-ми на пр-тии в соотв-ии с прав-ми обр-ки док-в.Рынок СЭД Зап. пр-ва: Documentem, DOCSOpen\DOCSFusion, Lotus Domino. Лок-го пр-ва: (Россия, Украина): CompanyMedia, OfficeMedia, БОСС-Референт, Золушка НТЦ, Эскадо Интерпроком.Полностью лок. разработки: 1С, Гран Док, Дело, ДокМенеджер

58. ТРЕБОВАНИЯ К КИС. Требования к КИС: 1) системность и комплексность (разрабатываемая или внедряемая КИС охватывает все уровни управления от корпорации в целом до цеха, участка и конкретного рабочего места) 2) модульность построения (позволяет распараллелить, облегчить и ускорить процесс инсталляции, подготовки персонала и запуска системы в промышленную эксплуатацию; кроме того, модульность позволяет исключить из поставки компоненты, которые не вписываются в «инфологическую» модель конкретного предприятия) 3) открытость (это требование обеспечивает конструкторское проектирование и сопровождение, технологические процессы, внутренний и внешний документооборот, а также связь с внутренними и внешними системами) 4) адаптивность (информационная система может гибко настраиваться на разное законодательство, иметь разноязыковые интерфейсы, может работать с различными валютами и т.д.) 5) надежность и безопасность (обеспечивает защиту данных от потери, сохранение целостности и их непротиворечивости, предотвращение несанкционированного доступа к данным) 6) масштабируемость (обеспечивается возможность увеличения количества АРМов, увеличение объема хранимой и обрабатываемой информации, а также возможность использования одной и той же технологии управления как на уровне головного предприятия, так и небольшой входящей в него фирме) 7) мобильность (обеспечивает возможность перехода на более производительные аппаратные платформы без кардинальной ломки управляющего процесса и неоправданно высоких капиталовложений на приобретение мощных прикладных компонентов) 8) простота в изучении (наличие подробной и хорошо структурированной документации, возможность обучения персонала на специальных курсах, а также стажировки на предприятиях, эксплуатирующих подобную систему) 9) поддержка внедрения и сопровождения со стороны разработчика (получение новых версий ПО, получение дополнительной методической литературы, возможность участия в семинарах и др.) 10) Внедрение КИС должно сокращать количество бизнес-процедур и упрощать автоматизируемые бизнес-процессы.11) В КИС должна быть заложена возможность менять без помощи программистов существующие отчетные формы и создавать новые.12) КИС должна контролировать действия пользователя, минимизируя ошибки занесения данных

59. СИС-Ы УПР-Я ПРЕДПР-М, ПОДХОДЫ К ИХ АВТ-ИИ.Автомат. система упр-я предп-м (АСУП) — комплекс программных, технич-х, инфо-х, лингв-х, организ-но-технолог-х ср-в и действий квалиф-го персонала, предн-й для реш-я з-ч план-я и упр-я разл-ми видами д-сти пр-тия.Концепции построения АСУП:ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) - обработка автом-х систем на базе методов стандарта IDEF.ESPRIT (European Strategic Planning Research Information Theory) – проект-е АСУП с исп-ем граф-х методов Петри и метода искусственного интеллекта.

ГАЗ- гибкие автом-е заводы - постр-е АСУ с пом-ю модел-я и эксп-й с-мы.Подходы к автоматизации: 1)Функциональный подход Результат–оптим-е проект-е орг-ной стр-ры –опр-е границ м/у подразделениями по принципу функц-х областей. Функц-й подход отвечает на вопрос «Что делать?». Функц-структурная (бюрокр-я) модель осн-на на универс-м принципе разд-я труда м/у службами, отделами, бригадами с закреплением за ними опр. ф-ций. Главный недостаток: функции закр-ся самыми бюрокр-ми методами, в процессе деят-ти компании могут наращ-ся по принципу «лоскутного одеяла». Попытки упор-я функций наталк-ся на сопрот-е бюр-й машины. Процессный подход Результат и функц-го, и процессного подходов – одновр-е проект-е орг-ной стр-ры (функц-х областей) и порядка взаимод-й в рамках этой структуры. Эти подходы должны применяться параллельно. Он ориент-н, в 1очередь, не на организ-ю стр-ру предприятия, не на ф-ции подразделений, а на бизнес-процессы, конечными целями вып-я к-х, явл-ся создание продуктов или услуг, предст-щих ценность для внешних или внутренних потребителей. При этом с-ма упр-я компанией ориент-ся как на упр-е каждым бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес-процессами предприятия в целом. Проц. подход отв-т на «Как делать?». Процессный подход по своей сути подводит к переходу на так наз-мую «тощую» ресурсосбер-щую орг-ную стр-ру (Lean production). Осн. черты: 1) шир. делег-ние полномочий и ответ-сти исполнителям; 2) сокр-ние кол-ва ур-й принятия решения; 3) соч-е принципа цел-го упр-я с групповой орг-цией труда; 4) повыш-е внимание к вопросам обесп-я кач-ва продукции или услуг, а также работы пр-тия в целом; 5) авт-ция техн-гий вып-я бизнес-процессов.Матричный подход предп-т доп-е расходы на соглас-е всех этапов бизнес-процесса, поэтому исп-ся в «критических» секциях упр-я предпр-м, т.е. когда ошибочное реш-е упр-я прив-т к катастрофическим последствиям. Достоинства: большая гибкость, скоординир-сть работ, интеграция разл-х видов деят-ти предприятия, а также вовлечение рук-лей всех ур-й и спец-тов в сферу творч. акт-сти, усиление личной ответс-сти конкр. рук-лей за проекты. Недостатки: подрыв принципа единоначалия часто приводит к напряжению в отношениях м/у членами труд. коллектива и конфликтам. Нечеткое распр-е прав и обяз-тей м/у эл-ми стр-ры спос-ет возникн-ю борьбы за власть. Конформизм в групп. принятии реш-й, возн-т трудности с перспект-м исп-ем сотрудников.

60. МЕТОДЫ РЕОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТ-ТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.Стандарт ИСО 9001 бизнес-функций предприятия. Эл-ты кач-ва, на к-е распр-ся этот стандарт: ответ-сть рук-ва, упр-е проект-ем, упр-е процессами, зак-ки продукции, погр-но-разгруз-е работы, подг-ка кадров, технич-е обсл-е.СММ-стандарт (Capability Maturity Model)– эволюц-я модель развития способ-тей компании разраб-ть ПО. Этот стандарт определяет 5 уровней зрелости организации: Начальный уровень – описан в кач-ве основы для сравн-я со след. ур-ми. Повторяемый ур. –для внедрения д.б. внедрены техн-гии упр-я проектами. Опред-ный ур. –процесс созд-я и сопр-я ПО задок-ван Упр-мый ур. – уст-ся колич-ные пок-ли кач-ва Оптимиз-щий ур. – меропр-я по ул-ю пр-ся сущ-м проц-сам, и для оценки эфф-ти ввода нов технологий.Методика BSP – Business System Planning помогает пр-тию опр-ть план созд-я инфос-мы, удовл-щей его ближайшие и персп-ные инфопотребности.Этапы вып-я работ: Орг-ционный, Форм-е и опис-е осн. видов деят-ти пр-тия и соотв-щих бизнес-процессов, Выявл-е осн. классов данных (сотрудники, ремонты, технол. транспорт), Анализ сущ-х на предпр-и деловых и системных взаимод-й, Проект-е арх-ры инфо-х систем.Подход TQM\CPI – Total Quality Management\Continuos Process Improvement Концепция упр-я кач-вом вып-мой продукции, баз-ся на ряде принципов деминга. Это процедуры пост. мониторинга и ан-за сост-го пр-са для выявл-я слабых мест, возм-тей для ул-я. Принц-е отличие подходов TQM\CPI от реинж-га БП в том, что при последнем мы вводим новые БП, а подход TQM\CPI предполагает улучшение существующих.Реинжиниринг БП (РБП) это «фундам-е» переосмысление и «радикальное» перепроект-е БП для достижения сущ-х улучш-й в таких ключ-х для совр-го бизнеса пок-лях результ-ти, как затраты, кач-во, ур-нь обсл-я и операт-ть. Основные свойства РБП: Отказ от устар-х правил и подходов и начало делового процесса с нуля. Пренебрежение действ-ми с-ми, стр-ми компании и радик-е изм-е сп-бов х\д. Приведение к знач-м изм-м пок-лей деят-ти Ситуации, треб. пров-е РБП: глуб. кризис фирмы, неблаг. прогнозы деят-ти.Участники Р.:лидеры проекта, упр-щий ком-т, менеджер, раб. команда Р. Этапы реализации реинжиниринга: Разработка образа будущей организации (vision), Анализ существующего бизнеса, Разработка новой деятельности (нового бизнеса), Внедрение нового бизнеса (installing).Моделирование бизнес-процессов 2 типа моделей: Модель «as is» («как есть») – опис-е реал. пол-я дел на пре-тии. Отмеч-ся стр-ра, протекающие БП, исп-мая технология. Модель «to be» («как должно быть» - эта модель интегр-т предл-я рук-ва, сотрудников пр-тия, экспертов, системных аналитиков.Методы МБП: SADT (IDEF) – рез-т: модель, к. сост-т из диаграмм, фрагм-в текста и глоссариев – Bpwin IDEF 3 (Integrated DEFinition) –модел-е послед-ти вып-я действий и взаимозав-тей м\у ними. DED (Data Flow Diagrams)– мод-е потоков данных(ПД).

61.ЭТАПЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА КИС.Сов-ть стадий и этапов, кот.проходит ИС в своем развитии от момента принятия решения о создании системы до момента прекращения функц-ния системы- жизненным циклом ИС.Вып-ся след.стадии:1)Планирование и анализ требований (предпроектная стадия)-системный анализ,кот.начинается с описания и анализа функционирования рассм-о объекта в соответствии с требованиями (целями), которые предъявляются к нему;выявляются недостатки существующей ИС, на основе которых формулируется потребность в совер-ии системы управления этим объектом,ставится задача определения эк-ки обоснованной необх-ти автоматизации опр-ых функций управления(созд-ся технико-эк-ое обоснование проекта ИС). После опр-ия этой потребности возн.проблема выбора направлений совершенствования объекта на основе выбора программно-техн.средств. Результаты оформляются в виде техн-го задания на проект, в котором отражаются техн-е условия и треб-ия к ИС, а также огр-ия на ресурсы проект-ия.2) Проектирование (техническое и логическое):* проект-ие функциональной архитектуры ИС, которая отражает структуру выполняемых функций;* проекти-ие системной архитектуры ИС (состав обеспечивающих подсистем);* реализацию проекта.Формирование функциональной архитектуры(совокупность функциональных подсистем и связей между ними)-наиболее ответственный и важный этапом с точки зрения качества всей последующей разработки ИС.Построение сист.арх-ры на основе функциональной-определение элементов и модулей инфо-го, техн-го, прогр-го обеспечения и других обеспеч-их подсистем, связей по информации и управлению между выделенными элементами и разработку технологии обработки информации.3).Реализация (рабочее и физическое проектирование, кодирование):разработка и настройка программ,создание информационного обеспечения, формирование и наполнение БД,формулировка рабочих инструкций для персонала, оформление рабочего проекта.4).Внедрение(опытная эксплуатация). Комплексная отладка подсистем ИС,обучение персонала, поэтапное внедрение ИС в эксплуатацию по подразделениям организации, оформление акта о приемо-сдаточных испытаниях ИС.2этапа:этап опытного внедрения-проверка работоспособности элементов и модулей проекта, устранение ошибок на уровне элементов и связей м/д ними;этап сдачи в промышленную эксплуатацию-организация проверки проекта на уровне функций, контроля соотв-ия его требованиям,сформ-ым на стадии системного анализа5)Эксплуатация ИС(сопровождение, модернизация). Сбор рекламаций и статистики о функционировании ИС, исправление недоработок и ошибок, оформление требований к модернизации ИС и ее выполнение (повторение стадий 2-5). 3 модели ЖЦ:каскадная модель (до 70-х годов)-последовательный переход на след.этап после завершения предыдущего.Дост-во:планирование времени осущ-ия всех этапов проекта,упорядочение хода конструирования,но все же это недостаточно гибкая модель.Итерационная модель (70-80-е годы) ─ с итерационными возвратами на пред.этапы после вып-я очередного этапа,если напр. возн. потр-сть в пересмотре ранее сформулированных требований.Вследствие большого числа итераций возникают рассогласования и несоответствия в выполненных проектных решениях и документации.Спиральная модель(80-90-е годы)-прототипная модель, предполагающая постепенное расширение прототипа ИС. Она реально отображает разработку ПО; позволяет явно учитывать риск на каждом витке эволюции разработки; включает шаг системного подхода в итерационную структуру разработки;исп. мод-ие для уменьшения риска и совершенствования программного изделия.трудности контроля и управления временем разработки.RAD-технологии(технологии быстрой разработки приложений):ИС разрабатывается путем расширения программных прототипов, повторяя путь от детализации требований к детализации программного кода.RAD-технология обесп-ет экстремально короткий цикл разработки ИС. При полностью опр-ых треб-ях и огр-ой проектной области RAD-технология позв-ет создать полностью функц-ую систему за очень кор-ое время(60-90 дней).Выд-ют след.этапы разработки ИС с исп-ем RAD-технологии:1.бизнес-моделирование(моделируется информационный поток между бизнес-функциями).2.моделирование данных(информационный поток отображается в набор объектов данных, которые требуются для поддержки деятельности организации).3. моделирование обработки(опред-ся преобразования объектов данных, обеспечивающие реализацию бизнес-функций).4.генерация приложения.5тестирование и объединение.Поскольку применяются повторно используемые компоненты, многие программные элементы уже протестированы, что сокращает время тестирования (хотя все новые элементы должны быть протестированы). RAD неприменима в условиях высоких технических рисков.Стандарт ЖЦ: ISO\IEC 12207:1995.

62.ЭТАПЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПО.Жизненный цикл ПО-период времени,кот.начинается с момента принятия решения о необходимости создания программного продукта и заканчивается в момент его полного изъятия из эксплуатации. Этот цикл — процесс построения и развития ПО. Процессы жизненного цикла ПО:Основные: Приобретение (действия и задачи заказчика, приобретающего ПО);Поставка (действия и задачи поставщика, который снабжает заказчика программным продуктом или услугой);Разработка (действия и задачи, выполняемые разработчиком: создание ПО, оформление проектной и эксплуатационной документации, подготовка тестовых и учебных материалов и т. д.);Эксплуатация (действия и задачи оператора — организации, эксплуатирующей систему);Сопровождение (действия и задачи, выполняемые сопровождающей организацией, то есть службой сопровождения). Сопровождение — внесений изменений в ПО в целях исправления ошибок, повышения производительности или адаптации к изменившимся условиям работы или требованиям.Вспомогательные:Документирование-формализованное описание информации, созданной в течение ЖЦ ПО);Управление конфигурацией (применение административных и технических процедур на всем протяжении ЖЦ ПО для определения состояния компонентов ПО, управления его модификациями).Обеспечение качества (обеспечение гарантий того, что ИС и процессы ее ЖЦ соответствуют заданным требованиям и утвержденным планам);Верификация (определение того, что программные продукты, являющиеся результатами некоторого действия, полностью удовлетворяют требованиям или условиям, обусловленным предшествующими действиями);Аттестация (определение полноты соответствия заданных требований и созданной системы их конкретному функциональному назначению);Совместная оценка (оценка состояния работ по проекту: контроль планирования и управления ресурсами, персоналом, аппаратурой, инструментальными средствами);Аудит (определение соответствия требованиям, планам и условиям договора);Разрешение проблем (анализ и решение проблем, независимо от их происхождения или источника, которые обнаружены в ходе разработки, эксплуатации, сопровождения или других процессов).Организационные:Управление(действия и задачи, которые могут выполняться любой стороной, управляющей своими процессами);Создание инфраструктуры (выбор и сопровождение технологии, стандартов и инструментальных средств, выбор и установка аппаратных и программных средств, используемых для разработки, эксплуатации или сопровождения ПО);Усовершенствование (оценка, измерение, контроль и усовершенствование процессов ЖЦ);Обучение (первоначальное обучение и последующее постоянное повышение квалификации персонала).Каждый процесс включает ряд действий. Например, процесс приобретения охватывает следующие действия:Инициирование приобретения;Подготовка заявочных предложений;Подготовка и корректировка договора;Надзор за деятельностью поставщика;Приемка и завершение работ.Каждое действие включает ряд задач. Например, подготовка заявочных предложений должна предусматривать:Формирование требований к системе;Формирование списка программных продуктов;Установление условий и соглашений;Описание технических ограничений (среда функционирования системы и т. д.).Модель ЖЦ ПО-структура, опред-щая последовательность выполнения и взаимосвязи процессов, действий и задач на протяжении ЖЦ. Она зав.от специфики, масштаба и сложности проекта и специфики условий, в которых система создается и функционирует.Модель ЖЦ ПО вкл.в себя:стадии;результаты выполнения работ на каждой стадии;ключевые события — точки завершения работ и принятия решений.Стадия-часть процесса создания ПО, ограниченная определенными временными рамками и заканчивающаяся выпуском конкретного продукта (моделей, программных компонентов,документации), опр-ого заданными для данной стадии треб-ями.Каскадная модель жизненного цикла предусм.послед-ое вып-ие всех этапов проекта в строго фиксированном порядке. Переход на сле-ий этап означает полное завершение работ на пред.этапе.Требования,опр-ые на стадии формирования требований, строго документируются в виде технического задания и фиксируются на все время разработки проекта. Каждая стадия заве-тся выпуском полного комплекта док-ции, достаточной для того, чтобы разработка могла быть продолжена другой командой разработчиков.Этапы проекта в соответствии с каскадной моделью:формирование требований;проектирование;реализация;тестирование;внедрение;эксплуатация и сопровождение.Спиральная модель основана на классическом цикле Деминга PDCA (plan-do-check-act). При использовании этой модели ПО создается в несколько итераций (витков спирали) методом прототипирования.Каждая итерация соответствует созданию фрагмента или версии ПО, на ней уточняются цели и характеристики проекта, оценивается качество полученных результатов и планируются работы следующей итерации.На каждой итерации оцениваются:риск превышения сроков и стоимости проекта;необходимость выполнения ещё одной итерации;степень полноты и точности понимания требований к системе;целесообразность прекращения проекта.Один из примеров реализации спиральной модели — RAD метод быстрой разработки приложений).Итерационная модель-сочетание 2ух предыд.

63.ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ФАЗЫ ПОСТРОЕНИЯ КИС.Основные принципы построения информационной системы: *иерархия (подчиненность задач и использования источников данных);*принцип агрегированности данных (учет запросов на разныхуровнях);*избыточность (построение с учетом не только текущих, но и будущих задач);*конфиденциальность;*адаптивность к изменяющимся запросам;*согласованность и информационное единство(определяется разработкой системы показателей, в которой исключалась бы возможность несогласованных действий и вывод неправильной информации);*открытость системы (для пополнения данных).При использовании методологии быстрой разработки приложений жизненный цикл информационной системы состоит из четырех фаз:• анализа и планирования требований; • проектирования;• построения;• внедрения.На фазе построения выполняется быстрая разработка приложения. На данной фазе разработчики производят итеративное построение реальной системы на основе полученных ранее моделей, а также требований нефункционального характера. Разработка приложения ведется средствами визуального программирования. Формирование программного кода частично выполняется с помощью автоматических генераторов кода, входящих в состав CASE-средств. Код генерируется на основе разработанных моделей.На фазе построения также требуется участие пользователей системы, которые оценивают получаемые результаты и вносят коррективы, если в процессе разработки система перестает удовлетворять определенным ранее требованиям. Тестирование системы осуществляется непосредственно в процессе разработки.После окончания работ каждой отдельной команды разработчиков производится постепенная интеграция данной части системы с остальными, формируется полный программный код, выполняется тестирование совместной работы данной части приложения с остальными, а затем тестирование системы в целом.Завершается физическое проектирование системы, а именно:• определяется необходимость распределения данных;• производится анализ использования данных;• производится физическое проектирование базы данных;• определяются требования к аппаратным ресурсам;• определяются способы повышения производительности;• завершается разработка документации проекта.Результатом данной фазы является готовая информационная система, удовлетворяющая всем требованиям пользователей.

64.СЦЕНАРИЙ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ КИС. Концептуальная – включает формирование идеи и постановку цели, изучение требований заказчика, сбор исходный данных и анализ существующего состояния объекта управления, формирование команды проекта, а также определение основных требований к материальным, финансовым и трудовым ресурсам. Стадия подготовки технического предложения – включает разработку и утверждение технического задания, разработку планов работ, составление бюджетного проекта и подписание договора с заказчиком. Проектирование – выполнение концептуального проектирования, разработка технических спецификаций и представление проектной разработки, экспертиза и утверждения. Разработка – разработка ПО, подготовка к внедрению системы, контроль и регулирование основных показателей проекта. Ввода системы в эксплуатацию - опытная эксплуатация, подготовка кадров для эксплуатации создаваемой системы, подготовка рабочей документации, сдача системы заказчику; сопровождение, поддержка и сервисное обслуживание; накопление опытных данных для последующих проектов.Как правило,сроки разработки и внедрения зависят от сложности ИС и могут составлять от 2-х месяцев до 1-го года.Фаза внедрения в осн.сводится к обучению польз-ей разработанной ИС.Т.к.фаза построения достаточно непродолжительна, планирование и подготовка к внедрению должны начинаться заранее, еще на этапе проектирования системы. Внедрение ИС значительно облегчает управление деятельностью предприятия,оптимизирует внутр-е и вн-е потоки инф-ии,ликвидирует узкие места в управлении. Внедрение КИС сопровождается обязательным обучением.Корпоративная ИС призвана упростить управление организацией, улучшить процессы, усилить контроль и обеспечить этим конкурентные выгоды. Только с такой точки зрения можно оценивать пользу от ее внедрения.Успех проекта по разработке (или приобретению) и внедрению ИС во многом зависит от готовности предприятия к ведению проекта, личной заинтересованности и воли руководства, реальной программы действий, наличия ресурсов, обученного персонала, способности к преодолению сопротивления на всех уровнях сложившейся организации.К наст.времени сложился стандартный набор приемов внедрения ИС.Осн. правило: выполнять обязательные фазы последовательно и не пропускать ни одной из них.Критически важными для внедрения являются следующие факторы:наличие четко сформулированных целей проекта и требований к ИС;наличие стратегии внедрения и исп-ния ИС;проведение предпроектного обслед-ия предприятия и постр-ия моделей "Как есть" и "Как будет";планир-ие работ, рес-сов и контроль выполнения плана внедрения;участие высшего руководства во внедрении системы;проведение работ по внедрению ИС специалистами по интегр-ию систем совместно со специалистами предприятия;регулярный мониторинг качества выполняемых работ;быстрое получение полож-ых результатов хотя бы в части внедренных модулей ИС или в процессе ее опытной эксплуатации.Перед началом разработки проекта внедрения необходимо: максимально формализовать цели проекта внедрения ИС; оценить минимально необх-ые затраты и статьи расхода;установить высокий приоритет проекта внедрения перед ост-ми текущими проектами;наделить руководителя проекта максимально возможными полномочиями;разработать организационные меры для применения новых информационных технологий;распределить персональную ответственность по всем этапам внедрения и опытной эксплуатации.Необходимо также определить функциональные сферы внедрения модулей информационной системы:организационное управление; организационно-административное обеспечение;управление бизнес-процессами; управленческий,планово-финансовый и бухгалтерский учет; управление персоналом;управление документацией;управление материально-техническим обеспечением;управление связями с клиентами и внешней средой.Кроме того, что перечислено выше, надо задать технологические требования к внедрению ИС:системная платформа-внедрение и адаптация готового решения от производителя или разработка на заказ в соответствии с техническим заданием заказчика;интегрируемость-данные хранятся и обрабатываются в едином информационном пространстве; это обеспечивает их полноту, непротиворечивость, достоверность и возможность многократного использования; система может включать в себя вновь разработанные и уже используемые технологии и приложения;адаптируемость-система настраивается в соответствии с требованиями заказчика и на особенности информационного поля заказчика;распределенность - система может эффективно функционировать в территориально удаленных подразделениях и филиалах предприятия;масштабируемость - система может выполняться в виде каркаса, содержащего базовые модули, и дополняться в соответствии с требованиями изменяющейся внешней и внутренней среды.Основные фазы внедрения ИС:Фаза "Предварительные работы по подготовке проекта внедрения ИС". Происходит сбор подробной информации о структурном построении организации, функциональных связях, системе управления, об основных бизнес-процессах, о потоках внутри предприятия,необходимой для построения соответствующих моделей и выбора объектов для автоматизации.Оцениваются сроки, ресурсы, виды и объемы работ, номенклатура и стоимость программно-аппаратных и телекоммуникационных средств, стоимость обучения персонала и т. д.Фаза "Подготовка проекта".После завершения первой фазы осуществляется предварительное планирование и формирование процедур запуска проекта:формирование проектной и экспертной групп; распределение полномочий и ответственности;определение организационно-технических требований к процессу внедрения;уточнение спецификаций и ожиданий заказчика;обучение группы внедрения, состоящей из специалистов предприятия-заказчика.Фаза "Концептуальная проработка проекта".В теч.этой фазы:формируется и утверждается концептуальный проект;достигается обязательное однозначное понимание намерений всех участников проекта относительно внедряемой ИС;уточняются и конкретизируются цели и задачи проекта;определяются размеры прототипа системы;согласуются укрупненный план работы, последовательность этапов и условия опытной эксплуатации, планово-финансовые и отчетные показатели;при этом все указанные действия в обязательном порядке документируются, согласуются и утверждаются всеми заинтересованными и ответственными сторонами.Фаза "Реализация проекта".Во время проведения осн.работ по внедрению создается,устанавливается и конфигурируется системная среда,определяются процедуры системного администрирования,устанавливаются основные программно-аппаратные комплексы и приложения.В системе настраиваются организационно-штатные и организационно-функциональные структуры предприятия с использованием таких организационных единиц, как филиал, департамент, отдел, рабочая группа и т.д.Осущ-ся установка,конфигурирование.настройка сетевых и телекоммуникационных средств, производится перенос данных из прежних локальных систем и формирование интерфейсов с унаследованными и внешними системами. При этом все создаваемые модели, планы, рабочие программные продукты, докуменация помещаются в сквозной репозиторий проекта внедрения.Важной частью этого репозитория является система документации, формируемая в рамках проекта.Отрабатываются системные вопросы безопасности работы системы в многопользовательском режиме. Создаются приложения, шаблоны, отчеты, клиентские формы доступа, распределяются полномочия пользователей. Проводится "прогонка" всех систем в "боевом режиме" с участием всех заинтересованных сторон.После окончания фазы реализации проект внедрения считается законченным.ИС передается в эксплуатацию.

65.ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ БЛОКИ КИС.Структуру ИС сост-ет сов-сть отдельных ее частей, называемых подсистемами.Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы наз.обеспечивающими.Структура любой ИС может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем.1Информационное обес-ие-сов-сть единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.Назначение:cовременное формирование и выдача достоверной информации для принятия управленческих решений.Унифицированные системы документации создаются на гос.респ, отром и регом урях.Главная цель-обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства.Однако,несмотря на ее существование,при обследовании большинства организаций постоянно выявляется целый комплекс типичных недостатков:чрезвычайно большой объем документов для ручной обработки;одни и те же показатели часто дублируются в разных документах;работа с большим количеством документов отвлекает специалистов от решения непосредственных задач;имеются показатели, которые создаются, но не используются, и др.Поэтому устранение указанных недостатков является одной из задач, стоящих при создании информационного обеспечения.Схемы информых потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации.За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершию всей системы управления.Построение схем информых потоков,позволяющих выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает:исключение дублирующей и неиспользуемой информации;классификацию и рациональное представление информации.2Техническое обеспе-е-комплекс техн.средств, предназначенных для работы ИС,а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.Комплекс техн.средств сост-ют:компьютеры любых моделей;устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;устройства передачи данных и линий связи;оргтехника и устройства автоматического съема информации;эксплуат-ые материалы и др.Документацией оформляются предварительный выбор технических средств, орг-ия их эксплуатации, техн-ий процесс обработки данных, техн-ое оснащение.Докумию можно условно разделить на три группы:общесистемную,включ-ую гос.и отр-е стандарты по техн-му обесп-ю;специали-ную,соде-ую комплекс методик по всем этапам разработки техн.обесп-я;нормативно-справочную, используемую при выполнении расчетов по техн.обесп-ю.2 основные формы орга-ии техн-го обесп-ия:централизованная и частично или полностью децентрализованная.3.Мат-ое и прогр-ое обесп-ие- сов-сть математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.К средствам математического обеспечения относятся:средства моделирования процессов управления;типовые задачи управления;методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация.К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ (ППП), реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.4.Организ-ое обеспечение-совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.Организационное обеспечение создается по результатам предпроектного обследования на 1-м этапе построения баз данных, с целями которого вы познакомились при рассмотрении информационного обеспечения.5Правовое обеспечение-совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.Главной целью правового обеспечения является укрепление законности.В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить общую часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и локальную часть, регулирующую функционирование конкретной системы.

66.СТРУКТУРА И СОСТАВ ПРОЕКТА КИС.Проект- огр-ое по времени целенаправленное изменение отдельной системы с изначально четко определенными целями,достижение кот.означает завершение проекта,также с установленными требованиями к срокам, результатам, риску, рамкам расх-ия средств и ресов, организационной структуре. Осн. Док-м, отражающим рез-ты работ первого этапа создания ИС, явл-ся технич-е задание на проект (разработку),соде-ее, кроме вышеперечисл-ых определений и спецификаций,также сведения об очередности создания системы, сведения о выделяемых ресурсах, директивных сроках проведения отдельных этапов работы, организац-х процедурах и мероприятиях по приемке этапов, защите проектной инф-ции и т. д.В реальных усл-х проектирование-поиск, моделирование способа разработки, кот. удовлетворяет треб-ям функциональности сис-мы ср-ми имеющихся технологий с учетом заданных начальных усл-й и ограничений. Проект-е ИС всегда начинается с определения цели проекта. Осн. задача любого успешного проекта-чтобы на момент запуска сис-мы и в течение всего времени ее эксплуатации можно было обеспечить: требуемую функц-ть сис-мы и степень адаптации к измен-ся условиям ее функц-я; требуемую пропускную спос-ть сис-мы и min время реакции сис-мы на запрос; безотказную работу сис-мы в требуемом режиме, готовность и доступность сис-мы для обработки запросов пользователей; простоту эксплуатации и сопровождения сис-мы; необходимую безопасность данных и права доступа пользователей. Производительность и надежность-главные факторы,определяющие эфф-ть сис-мы.Проектирование ИС охв.три осн.области: проектир-е структур данных, кот. будут реализ-ны в базе данных; проектир-е программ, экранных форм, отчетов, которые будут обеспечивать выполнение запросов к данным; проектир-е конкретной среды или технологии, а именно: топологии сети, конфигурации аппаратных средств, используемой архитектуры, параллельной обработки, распределенной обработки данных и т. п. На основе результатов системного анализа на стадии предварительного проекта разрабатываются:проект программно-аппаратной реализации, проект пользовательских интерфейсов и технологии работы пользователей в системе;архитектура распределенной системы и спецификации телекоммуникационной сети;модели (диаграммы) потоков данных;функциональные блок-схемы прикладного и системного программного обеспечения (последние - в соответствии с принятыми моделями среды ИС и профилями стандартов).Стадия предварительного проекта может предусматривать прототипирование фрагментов, важных с точки зрения пользователя, для проверки их соответствия требованиям на ранней фазе разработки.На стадии детального проектирования разрабатываются:комплексы функциональных программ ИС и проект реализации среды ИС;структуры данных, средства ведения баз данных;сетевые адреса, протоколы телекоммуникаций и другие компоненты среды обмена информацией, включаемые в состав проектируемой ИС;правила разграничения доступа пользователей и средства их реализации.На этой же фазе происходит определение набора необходимой документации. Результатами данной фазы являются:• общая информационная модель системы;•  функциональные модели системы в целом и подсистем, реализуемых отдельными командами разработчиков;• точно определенные с помощью CASE-средства интерфейсы между автономно разрабатываемыми подсистемами;• построенные прототипы экранов, диалоговых окно и отчетов.

67.МОДЕЛЬ СЕТЕВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОТКРЫТЫХ СИСТЕМ В 1984 году Междунар. Орг-ей по Стандарт-ии (International Standard Organization, ISO) была разработана модель взаимод-я открытых систем (Open Systems Interconnection, OSI). Модель представляет собой междунар. стандарт для проект-я сетевых коммуникаций и предпол-т уровневый подход к построению сетей. Каждый ур-нь модели обслуж-т различные этапы пр-сса взаимод-я. Посредством деления на уровни сетевая модель OSI упрощает совместную работу оборудования и программного обеспечения. Модель OSI разделяет сетевые функции на семь уровней: прикладной, уровень представления, сессионный, транспортный, сетевой, канальный и физический. 1.Физич-й ур-нь (Physical layer) определяет способ физ-го соединения компов в сети. Ф-ми средств, относящихся к данному ур-ню, явл-ся побитовое преобразование цифр. данных в сигналы, передаваемые по физ-й среде (например, по кабелю), а также собственно передача сигналов. 2.Канальный ур-нь(Data Link layer) отвечает за орг-ю передачи данных между абонентами ч\з физ-й ур-нь, поэтому на данном ур-не предусмотрены ср-ва адресации, позволяющие однозначно идентифицировать отправителя и получателя во всем множестве абонентов, подключенных к общей линии связи. В ф-ции данного уровня также входит упорядочивание передачи с целью параллельного исп-я одной линии связи несколькими парами абонентов. Кроме того, средства канального ур-ня обеспечивают проверку ошибок, кот. могут возникать при передаче данных физ-м уровнем. 3.Сетевой ур-нь (Network layer) обеспечивает доставку данных м\у компами сети, представляющей собой объединение различных физ-х сетей. Данный ур-нь предполагает наличие ср-в логической адресации, позволяющих однозначно идентифицировать компьютер в объединенной сети. Одной из главных функций, выполняемых средствами данного уровня, является целенаправленная передача данных конкретному получателю.4.Транспортный ур-нь(Transport layer) реализует передачу данных между двумя программами, функционирующими на разных компах, обеспечивая при этом отсутствие потерь и дублирования инф-ции, кот. могут возникать в результате ошибок передачи нижних ур-ней. В случае, если данные, передаваемые ч\з транспортный ур-нь, подвергаются фрагментации, то ср-ва данного ур-ня гарантируют сборку фрагментов в правильном порядке. 5.Сессионный (или сеансовый) ур-нь (Session layer) позволяет двум программам поддерживать продолжительное взаимодействие по сети, называемое сессией (session) или сеансом. Этот ур-нь управляет установлением сеанса, обменом инф-цией и завершением сеанса. Он также отвечает за идентификацию, позволяя тем самым только определенным абонентам принимать участие в сеансе, и обеспечивает работу служб безопасности с целью упорядочивания доступа к информации сессии. 6.Уровень представления (Presentation layer) осуществляет промежуточное преобразование данных исходящего сообщения в общий формат, который предусмотрен средствами нижних уровней, а также обратное преобразование входящих данных из общего формата в формат, понятный получающей программе. 7.Прикладной уровень (Application layer) предоставляет высокоуровневые функции сетевого взаимодействия, такие, как передача файлов, отправка сообщений по электронной почте и т.д. Интернет-протоколы ( в соответствии с моделью OSI): на прикладном уровне: DNS, FTP, HTTP, HTTPS, IMAP, LDAP, POP3, SMTR, SSH, Telnet; на сеансовом уровне /уровне представления: SSL, TLS; на транспортном уровне: TCP, UDP, SPX; на сетевом уровне: BGP, ICMP, IGMP, IP, OSPF, RIP, EIGRP, IS-IS, IPX; на канальном уровне:лок-Ethernet, Token Ring, FDDI, 100 VG-AnyLAN, глоб-PPP,SLIP,LAP-B,LAP-D.