IV. Национальные особенности. Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский. Российский менеджмент.

1. Назовите мотивы, по которым национальным особенности управления организацией важны для менеджера.

Необходимость понимания поведения и жизненной позиции работников, определяемые менталитетом, для создания эффективной системы мотивации в организации.

2. Кратко охарактеризуйте американский менеджмент.

Управление – специфический вид деятельности; менеджер – наемный рабочий, который является носителем профессии. В США существует много школ и факультетов в университетах, где готовят специалистов-менеджеров. В основе американской управленческой культуры лежит англо-саксонский генотип, ядром которого является прагматизм, рационализм, индивидуализм.

3. Кратко охарактеризуйте европейский менеджмент.

Консервативность.

По разному представлены разные страны.

Больше бюрократии чем в США.

4. Кратко охарактеризуйте японский менеджмент.

Развивался под влиянием местных традиций,

оказали влияние на него американские идей управления.

Девиз – «мы все одна семья».

Гл. принцип группы –« не высовываться».

5. Кратко охарактеризуйте российский менеджмент.

Сформировался на основе советской управленческой культуры:

- важно не получение специального управленческого образования, а личная преданность рекомендующему;

- высокая эффективность и результативность в экстремальных условиях и низкая в нормальные времена;

- управленческая деятельность не всегда носила научный характер;

- управленческая деятельность носила авральный характер;

- преобладание государственных проблем над проблемами отдельного человека;

- гибкость и умение приспосабливаться к изменяющимся условиям;

- принятие нестандартных условий.

6. Кратко охарактеризуйте развитие российского менеджмента с древних времен (XVI – XIX века).

7. Были ли в России популярны идеи Ф. Тейлора?

Идей Тейлора в России были очень популярны в начале XX века, после появления журнала «Фабрично-заводское дело», где систематизировалась информация об «отце» научного менеджмента.

8. Охарактеризуйте отношение В.И Ленина к идеям Ф. Тейлора.

До 1917г. Ленин относился к антитейлористскому лагерю, но с приходом большевиков к власти Ленин утверждал, что построить социализм без внедрения Тейлоризма невозможно.

9. Приведите результаты двух конференций по научной организации труда?

1921: дано определение НОТ согласно которому любая организация – закрытая система, все факторы эффективности которой следует искать внутри нее.

1924: определены главные задачи в области НОТ:

1.Переработка достижений западных теоретиков и обмен опытом с ними.

2. Увязка НИР с потребностями производства и т.д.

10. По каким вопросам НОТ проходили дискуссии в 20-ые годы ХХ столетия?

- определение понятия «управления»,

- возможность и необходимость выделения особой науки об управлении, ее предмет,

- высказывались суждения о методе науки в менеджменте,

- формулировка принципов изучения организационно – процессов.

11. Перечислите основные научные институты, работающие в области НОТ?

- ЦИТ,

- КИНОТ,

- ВСУИТ,

- ГИТУ,

- ТИНОП.

12. Дайте краткую характеристику науки технологии А. А. Богданова.

Всеобщая организационная наука, изучающая законы организации на всех уровнях организованности, как в живой, так и неживой природе.

Организующей основой являются элементы, которые могут объединяться в комплексы. Четкого понятия организация, в рамках теологии не имеет, но уровень организованности тем выше, чем сильнее свойства целого отличия от простой суммы свойств его частей.

13. Что, по мнению А. А. Богданова, являлось предметом организационной науки?

Предметом организационной науки по мнению Богданова должны стать именно общие организационные принципы и законы по которым протекают процессы организации во всех сферах органического и неорганического мира.

14. Назовите два основных принципа теологии А. А. Богданова.

- всякое организованное целое – система активностей, развёртывающихся в определённой среде в непрерывном взаимодействии с нею

- каждая часть организованной системы находится в определённом функциональном отношении к целому

15. Чем дезорганизованные комплексы отличаются от организованных по А. А. Богданову?

Дезорганизованные комплексы отличаются от организованных наличием отрицательной синергии: целое меньше суммы своих частей

16. Раскройте содержание принципа «физиологического оптимума» О. М. Ерманского.

Главнейшими элементами в любой производственной деятельности Ерманский считал расходуемую энергию всех производственных факторов (Е) и достигаемый при данной энергии полезный результат (R) ,в этом случае критерий рациональности любой работы есть отношение m=R/E (коэффициент рациональности). Т.е. согласно принципу интенсивность труда должна поддерживаться на оптимальном научно-обоснованном уровне.

17. Какими качествами должен обладать организатор по мнению А. К. Гастева.

- «хозяйственная изворотливость» (способность руководителя осуществлять неожиданные и быстрые хоз. маневры в условиях ограниченности ресурсов и давления приказов)

- способность к воздействию, такт, приветливость

- «умение заражать людей делом»

- «искусство распоряжаться» (находить общий язык с работниками)

18. Назовите основные положения концепции ЦИТа, совпадающие с идеями Ф. Тейлора и Г. Форда.

- Подход к вопросу об интенсивности труда. Гастев, как и Тейлор, считал, что рабочий никогда не работает в полную силу и поэтому главной целью управления они ставили максимальную эффективность труда и вводили мероприятия по его интенсификации.

- Приверженность принципу разделения труда в сфере управления. Гастев вслед за Тей-лором отвергал линейную систему управления и разработал схему функциональной органи-зации управления.

- Предварительный расчет и подготовка всех факторов производства во времени и в про-странстве, обеспечивающие максимальное ускорение, уплотнение производственных процессов.

- Борьба за максимальное повышение производительности каждого отдельного (даже мельчайшего) элемента производственного комплекса, увеличение отдачи каждого станка, механизма и каждого работника.

- Гастев как и Форд обосновывал необходимость культуры труда.

19. Назовите основные качества эффективной системы управления по А. К. Гастеву.

- Дисциплина без которой невозможно какое бы то ни было управление

- точное знание каждым работником своих прав и обязанностей

- точное установление последней инстанции разрешения каждого вопроса

- предоставление права конечной инстанции низшим служащим в максимальном количестве случаев

- Автоматичность, установление порядка, при котором права и обязанности каждого работника определены настолько чётко, что большинство вопросов решается согласованием низших служащих без санкции высшего администратора

- точное определение вопросов подлежащих решению только высшей администрацией

- исполнение каждым работником по возможности одного точно определённого дела

- Установление ответственности каждого работника за точность и своевременность выполнения его обязанностей и распоряжений администрации

20. Как звучит «основное правило совместного труда» по А. К. Гастеву?

Скрывать, а не выставлять свою индивидуальность, уметь на первое место ставить не собственное «я», а общие интересы.

21. Какой подход сформулировали в КИНОТе к изучению проблемы НОТ?

Политико-экономический.

22. Перечислите основные функции научного управления по И. М. Бурдянскому.

- подготовка работ и их планирование в пространстве и времени

- учёт во всех его видах

- контроль выполнения

- организацию научно-исследовательской работы

Кроме того, Бурдянский рассматривал ещё одну функцию управления – функцию согласования или руководства, координирующую все остальные.

23. В чем отличие взглядов П. М. Есманского от взглядов А. А. Богданова по вопросам создания организационной науки?

- комплексный характер организационной науки

- изучение только процессов управления протекающих в обществе независимо от сферы их деятельности

-предмет – выделение и изучение общих, свойственных различным видам организаторской работы функций, которые Есманский называет «нормальными»

24. Перечислите шесть основных категорий трудового процесса П. М. Есманского. Раскройте содержание.

- элементы движения (трудовые движения) – признаются первичными, не поддающимися разложению

- «труддействия» - объединённые между собой общей задачей трудовые движения; элементы трудового процесса второго порядка

- простые «трудфункции» - элемент трудового процесса третьего порядка; связан с отдельным лицом и не может быть разделён между несколькими работниками; синтез «труддействий»

- сложные «трудфункции» - 4-ый порядок; соединение наиболее зависимых однородных простых функций, сплетающихся в единое целое

- пучки «трудфункции» - 5-ый порядок; соединение, хотя и разнородных, но всё же очень зависимых простых «трудфункций»

- группы «трудфункций» - синтез простых и сложных функций, их пучков; группы первой степени могут между собой соединяться и образовывать сложный комплекс второй, третьей степени, вплоть до высоких степеней. Из таких сложных групп высоких степеней и состоит работа различных хозяйственных и административных органов.

25. Перечислите фазы и функции организационного процесса Р. Ф. Дунаевского.

Основные фазы организационного процесса	Функции, осуществляемые на каждой фазе
1. фаза починная	1) установление задачи организации 2) определение способов решения 3) обеспечение осуществительной силы
2. Фаза устроительная	4) установление состава активных потребностей 5) определение состава исполнителей 6) обеспечение стимуляции исполнителей
3. фаза распорядительная	7) установление оснований распоряжений 8) определение содержания распоряжений 9) обеспечение исполнения распоряжений как текущее руководство деятельностью организации

26. Перечислите требования к учету Р. Ф. Дунаевского.

Учёт должен происходить не только спонтанно и по отдельным поводам, но сознательно и систематически, в разнообразнейших отраслях человеческой деятельности и «по всей линии распоряжения». Должен быть точным аналитическим, стремящимся уловить сложность и разнообразие обстоятельств