4. Управление. Уровни управления. Управленческие роли.

Управление - процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь це­лей организации.

Суть управления (менеджмента) - в оптимальном сочетании ре­сурсов организации - земли, труда и капитала - для достижения поставленной цели.

Управленческий труд - вид общественного труда, основной за­дачей которого является обеспечение целенаправленной, скоордини­рованной деятельности как отдельных участков совместного трудо­вого процесса, так и трудовых коллективов в целом.

Специфические особенности управленческого труда:

1. Умственный труд работников аппарата управления состоит из трех видов деятельности:

а) организационно-административной и воспитательной (прием и передача информации, доведение решений до исполнителей, конт­роль исполнения )

б) аналитической и конструктивной (восприятие информации и подготовка соответствующих решений)

в) информационно-технической (документационные, учебные, вычислительные и формально-логические операции).

2. Участие в создании материальных благ не прямо, а опосре­дованно (через труд других людей).

3. Предмет труда - информация.

4. Средства труда - организационная и вычислительная тех­ника.

5. Результат труда - управленческие решения.

4.1.Управленческие роли.

Наиболее общая классификация -в зависимости от функциональ­ной роли в процессе управления организацией выделяют управлен­ческие роли:

а) Руководитель - наиболее высокая ступень управления. Они принимают решения по важнейшим вопросам деятельности организа­ции, направляют и координируют работу низших звеньев.

б) Специалист - выполняет функции по подготовке и реализа­ции управленческих решений. В их деятельности сочетаются функции управления и исполнения.

в) Вспомогательный персонал (технические исполнители) - осуществляют информационное обслуживание аппарата управления.

Помимо того, менеджеры обладают властью над другими людьми, и их положение определяется этой властью. Они поддерживают отно­шения с другими людьми и эти отношения могут быть описаны как модели поведения.

1. Межличностные роли - в качестве:

а) Представителей - менеджеры выступают от имени фирмы, выполняя церемониальные обязанности на официальных деловых мероприятиях, осуществляя прием посетителей.

б) Руководителей - менеджеры могут нанимать, обучать, стимулиро­вать служащих и т.д.

в) Посредников - менеджеры связывают между собой группы людей и отдельных лиц как внутри, так и вне компании (поставщиков, пот­ребителей и т.д.)

2. Информационные роли:

а) Сборщики - менеджеры собирают информацию для получения полной картины происходящего

б) Распространители - доносят информацию до служащих и вы­шестоящих руководителей

в) Глашатаи - передают информацию вне компании на встречах Советом Директоров, почте и т.д.

3. Роли, связанные с принятием решений:

а) Организаторы - улучшают работу своего подразделения

б) Специалисты по чрезвычайным ситуациям - преодолевают не­ожиданные проблемы (экономический кризис, дисциплинарная провин­ность служащего)

в) Специалисты по распределению ресурсов - вырабатывают пу­ти использования ресурсов

г) Специалисты по ведению переговоров - заключают сделки с частными лицами, группами людей, включая поставщиков, потребите­лей, профсоюзы и т.д.