11.Управление – процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления для достижения определенных результатов деятельности.

Субъект управления – физическое или юридическое лицо, которое осуществляет властное воздействие. В процессе управления лежат: властные полномочия субъекта управления, его организационно-распорядительные, экономические и морально-этические рычаги воздействия.Объект управления – то, на что направлено властное воздействие объекта управления. Объектом управления могут быть физические и юридические лица, социальные, социально-экономические системы и процессы. Компоненты системы управления организацией :Первая подсистема — это методология управления. Она представляет собой совокупность как задач, целей, принципов управления, так и совокупность законов, функций, методов, средств, школ управления. Вторая подсистема — процесс управления, который является одной из основных составляющих управленческой деятельности. Процесс управления включает в себя разработку и реализацию управленческих решений, формирование системы коммуникаций, создание системы информационного обеспечения управления.

Третья подсистема — структура управления. Структура управления — система связей между объектами и субъектами управления организации, которые нашли свою реализацию в частных организационных формах. Структура управления объединяет в себе различные схемы организационных отношений, функциональные, организационные структуры, систему повышения квалификации персонала.

Четвертая подсистема — техника управления. Техника управления включает в себя не только организационную, компьютерную технику, но и сети связи, офисную мебель , систему документооборота.

Система управления организацией состоит из основных элементов:

метод (способ воздействия);задача (проблема, следующая из цели);цель (желаемое, необходимое, возможное);закон (отношения между явлениями);

коммуникации (процесс взаимодействия или противодействия с помощью передачи информации);решение;система документооборота;функция;принцип.

12. Функция – это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной цели и подчиненных общей цели управления.Функции, выполняемые в организации, можно разделить на большие группы.

1. Производственные функции – это функции основного, вспомогательного и обслуживающего производства товаров, услуг, информации или знаний. Их выполняют рабочие, техники, инженеры, секретари, конструкторы, технологи, инспекторы, бухгалтеры и другие работники, которых называют специалистами.

2. Функции управления производственными функциями – это функции по планированию, прогнозированию, организации, координации, стимулированию и контролю деятельности работников, занятых в основном, вспомогательном и обслуживающем производствах. Данные функции выполняют мастера участков, бригадиры, руководители групп или проектов, другие работники, имеющие в своем подчинении специалистов, действия которых они направляют своими решениями. Этих работников называют менеджерами.

3. Функции управления управленческой деятельностью – это стратегическое управление, внешнее представительство и консультационная деятельность. Эти функции выполняют работники, имеющие в своем распоряжении менеджеров и направляющие их деятельность в соответствии с целями и миссией организации. Таких работников называют руководителями.В системе управления организацией наиболее важны две группы функций: функции управления производством и функции управления управленческой деятельностью.Они реализуются набором процедур управленческой деятельности, осуществляемых субъектом управления. Каждая процедура должна включать набор операций. Таким образом, образуется следующая иерархия:

– конкретные функции управления;– общие функции управления;– типовые процедуры;– набор операций.

Каждая функция, процедура и операция имеют три главных параметра: трудоемкость, сложность, стоимость.Трудоемкость определяется в часах. Сложность имеет три уровня: низкий, средний и высокий. Уровень определяется характером выполняемых операций. Низкий уровень сложности характеризуется преобладанием технических операций; средний уровень – преобладанием логических операций; высокий – преобладанием творческой деятельности, включающей действия, основанные на принятии нестандартных решений.Стоимость определяется на основании калькуляции всех видов операций, составляющих конкретную функцию управления. Каждая конкретная функция управления представляется как набор общих функций: планирование, организация, активизация и контроль. Каждая общая функция управления, составляющая конкретные функции управления, включает набор процедур: подготовка, согласование, принятие, утверждение и организация выполнения решения.Выделяют также административные, технологические и патронажные функции. Административной считается функция, если среди составляющих ее процедур приоритетны процедуры принятия решения или утверждения решения. Для технологической функции характерно наличие среди процедур, составляющих функцию, приоритетных процедур подготовки решения, согласования или организации выполнения решения.

13 Применительно к социальным организациям под законом понимается устойчивая, объективная связь явлений или событий, присущая достаточно большому количеству организаций и обладающая неизбежной повторяемостью в сходных условиях. Социальные законы определяют отношения между людьми и группами и проявляются в процессе их деятельности.В соответствии с социальными законами складываются отношения между организациями и людьми, работающими в этих организациях социальный закон -некоторая тенденция, имеющая определенную степень достоверности. Проявление действия законов в отношении социальных организаций всегда содержит какой-нибудь элемент неопределенности, поскольку развитие организаций тесно связано с деятельностью людей. Для оценки степени отклонения поведения отдельного человека или организации от правил, устанавливаемых социальным законом, принято выделять три основных типа неопределенностей: неизвестность, случайность и расплывчатость.

Принятие решения в условиях неизвестности – характерная особенность вновь созданной деловой организации .Случайности- факторы, подчиняющиеся социальным законам и допускающие оценку возможности их реализации с использованием методов математической статистики и теории вероятности.Расплывчатость связана с относительной неопределенностью, возникающей из-за наличия в законах и описаниях условий их действия формулировок, допускающих неоднозначное толкование.

Итак, законы организации бывают общие (основные – действуют во всех организациях), специфические (действуют в социальных организациях) и частные (действуют в конкретных ситуациях и видах деятельности)

Кроме этого ученые выделяют:

– Законы строения организаций: целостности, пропорциональности и композиции, иерархичности.– Законы функционирования и развития организаций: необходимого разнообразия, самоорганизации, самосохранения, синергии, информированности-упорядоченности, развития.– Законы, регламентирующие функционирование социальных организаций: социальной гармонии, оптимальной загрузки, эффективного восприятия и осмысления, установки, устойчивости и доходчивости информации и др

Законы организации по важности разделяются на два уровня. К первому относятся основополагающие законы организации: закон синергии, закон самосохранения и закон развития, ко второму — менее важные законы организации: закон информированности-упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации.

14. Законы орган1. Общие – действуют во всех матер. системах: синергии: для любой системы сущ-ет такой набор ресурсов, при кот. ее потенциал всегда будет либо сущ-но больше простой суммы потенциалов, входящих в нее ресурсов либо сущ-но меньше. самосохранения: каждая сист. стремится сохранить себя (выжить) и исп-ет для достижения этого весь свой потенциал ; развития: каждая сист. стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизн. Цикла;. соотв-я разнообразия упр-щей системы разнообразию упр-мого

2. Частные – действуют в одной из сфер общества или к-л орг-ции: непрерывности, ритмичности движения произв. Фондов; состязательности кадров упр-я:

3. Специфические – действуют в конкр. ситуациях и опр. видах Д-ти; базируются на эффект. исп-ии составл-щих их законов в обл-ти функц-я орг-ции и людей: информир-ти, упоряд-ти: каждая система стремится получить как можно больше достоверной инф-ции о внутр. и внешн. среде для устойчивого функц-я, самосохр-я ; единства, анализа и синтеза;пропорциональности и композиции: каждая сист. стремится приобрести, создать или сохр-ть в своей структуре все необ-мые ресурсы,.;. дифференциации и универсализации ф-ций:;своеобразия: для каждой орг-ции сущ-ет наилучшая и только ей присущая орг. структура пр-ва и упр-я. ;соц. гармонии: для каждой орг-ции развитие соц. сферы увеличит произв-ть труда работников за счет повышения эмоц. уровня работника и так активизация его труд. Д-ти.;. оптимальной загрузки: для каждого человека сущ-ет оптимальный объем загрузки работы;эффективного восприятия и запоминания инф-ции:

15 Потенциал - это совокупность возможностей в какой-либо области для достижения определенных целей. Состоит из имущественного(вещественные (осязаемых) ресурсы) и интелектуального комплекса.

интеллектуальный потенциал организации -совокупность интеллектуальных способностей работников (знаний, умений, информации, ценностей, навыков и т. д) и возможностей их раскрытия, развития и использования,Интеллектуальный потенциал организации включает две составляющие : творческий потенциал; профессионально-квалификационный потенциал. Под совместимостью понимается взаимоприспособляемость и взаимоадаптивность частей системы. К основным ресурсам, наиболее необходимым в деятельности организации относят: 1) человеческие ресурсы, 2) деньги , 3) сырье, 4) технологию и 5) информацию.

Эмерджентность — наличие у какой-либо системы особых свойств, не присущих её подсистемам и блокам, а также сумме элементов, не связанных особыми системообразующими связями; несводимость свойств системы к сумме свойств её компонентов; синоним — «системный эффект». Характеристики эмерджентных систем:

Системы действуют эффективно за счет внутренних взаимодействий,

Для существования, функционирования и развития такой необходим определенный уровень автономии и случайности в действиях отдельных агентов.

Будущее такой системы может быть установлено только путем наблюдения и проигрывания ситуации. Социальное качество этой среды будет проявляться в развитии синергетических процессов, в запуске процессов самоорганизации, в возникновении потребности самовыражения субъектов и коллективов в открытой миру образовательной среде.

16. Основной закон организации – закон синергии –сумма свойств (потенциалов, энергии, качеств) организованного целого превышает «арифметическую» сумму свойств, имеющихся у каждого из вошедших в состав целого элементов в отдельности.Важнейшая особенность системы – наличие качеств, не сводимых к сумме качеств составляющих ее элементов. Эффект синергии зависит не столько от числа и качественного состава образующих элементов, сколько от способа их соединения, механизмов осуществления внутрисистемных связей. Чем разнообразнее эти связи, тем больше и количество способов взаимодействия между элементами организации, тем выше организационный потенциал системы как целостного образования.Необходимым условием существования организационного целого является наличие связей между отдельными составляющими ее частями, которые неоднородны и противоречивы. Неоднородность и противоречивость целого – основа функционирования и развития целостной системы.В социальных организациях связи между элементами выступают в следующих формах: административные связи, принадлежности и подчиненности, на основе которых формируется иерархия в организации; технологические связи, диктуемые производственной необходимостью;хозяйственные связи, побуждаемые экономическими интересами;социально-психологические, профессионального, делового и межличностного общения.Совместные действия группы людей как необходимое условие получения организационного эффекта не являются исчерпывающим условием. Чтобы этот эффект был достигнут, необходимо, чтобы совместное усилие было синхронизировано, чтобы не только цели, но и направления деятельности были согласованы.

Введение в организации простейших форм расчленения общей работы, распределение участников по отношению друг к другу в последовательную зависимость еще более усиливает совокупный эффект.Новый уровень возрастания эффекта синергии дает разделение труда по специальностям, по операциям и т. д. Специализация позволяет значительно повысить производительность труда коллектива работников за счет роста индивидуальных возможностей, накопления опыта, умения, а также применения на различных операциях специализированного инструмента. Синергетический эффект в принципах объединения индивидуальных и групповых усилий: единства цели, разделения труда, согласованности и т.д.

17. Каждая организация в своей жизни проходит периоды идеи, зарождения, развития, достижения определенных успехов, ослабевания и, наконец, умирания.Независимо от срока жизни каждая организация проживает множество изменений. Важно, чтобы руководство фирмы четко представляло, на каком этапе развития находится организация, и пересматривало стили руководства в соответствии с определенным этапом.

Жизненный цикл организации – предсказуемые изменения с определенной последовательностью в течение времени.Этапы жизнен.цикла:-предпринимательства( временное отсутствие четких целей, определяется жизненный цикл продукции, высокие творческие возможностями)-коллективности(достаточно широкое использование инновационных процессов, формирование миссии организации. Преобладают неформальное общение, высокие обязательства)-формализации и управления(формализация правил, структура компании стабилизируется, упор на эффективность технологий и инноваций, выработаны определенные правила, механизмы принятия решений)-выработки структуры(усложнение структуры организации.связано с увеличением выпуска продукции. Решения принимаются децентрализовано) –упадка(в результате роста конкуренции, неграмотного руководства, отсутствия заказчиков на продукции или услуги. Механизм принятия решений централизован.) Для описания тенденций изменений в организации используются модели жизненного цикла. В основе таких моделей лежит идея о том, что организация идет по пути из трех этапов: рождение, юность и зрелость, старение организации. фазы, из которых складывается каждая из стадий:Фаза 1 – рождение организации. определение главной цели; основная задача – выход на рынок; организация труда – стремление к максимальному увеличению прибыли. 2 – детство и юность. Гл.цель – кратковременная прибыль и ускоренный рост, выживание; осн задача – укрепление и захват части рынка; организация труда – планирование прибыли, увеличение жалования.3 – зрелость. Гл цель – систематический, сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа; эффект руководства за счет делегирования полномочий; основная задача – рост по разным направлениям, завоевание рынка, учет разнообразных интересов; организация труда – разделение и кооперация, премия за индивидуальный результат. 4 – старение организации. Гл.цель – сохранить достигнутые результаты; в области руководства эффект достигается за счет координации действий; основная задача – обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях.5 – возрождение организации. Гл цель в обеспечении выживания по всем функциям; главная задача – омоложение; в области организации труда – коллективное премирование.

Рост организации сопровождается периодами кризиса, В зависимости от размера организации и на определенных стадиях ее жизненного цикла выделяются следующие кризисы:- лидерства(. Происходит трудная смена лидеров: от владельцев к исполнительным директорам)2.автономии (необходимость высшему управлению делегировать часть полномочий вниз)3 контроля.(теряется контроль над подразделениями)4. Бюрократизации. Организация далее становится слишком громоздкой)

18. Развитие - необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания. Различают две формы развития: эволюционную( постепенными количественными и качественными изменениями ) и революционную( скачкообразным неосознанным переходом от одного состояния материи к другому).

Выделяют прогрессивное и регрессивное развитие.

Развитие организаций обусловлено следующими факторами: изменениями внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.),изменениями внутренней среды (перемещения работников, переход на новые технологии и др.);потребностями и интересами человека и общества (потребность в самовыражении и самопроявлении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.);старением и износом материальных элементов (оборудования, человека, технологии);изменениями экологии (загрязнение или очищение среды, сокращение или увеличение флоры и фауны) техническим прогрессом; глобальным состоянием мировой цивилизации.

Закон развития : каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

В аналитическом виде :R_j=∑(r_iу)где Rj - потенциал системы на этапе j жизненного цикла;Rij - потенциал (ресурс) системы в области i (экономика, политика, финансы) и на этапе у; основу потенциала организации составляют материальные и нематериальные ресурсы. Закон развития опирается на несколько принципов:1.Принцип инерции. Этот принцип реализуется в двух направлениях:- изменение потенциала Rj должно начинаться спустя некоторое время после начала функционирования новых ресурсов компании и продолжаться некоторое время после их выбытия; - внедрение нового ресурса должно начинаться спустя некоторое время после его создания или приобретения, а устаревший ресурс должен изыматься из использования через некоторое время после внедрения нового.2. Принцип самозависимости. На ход развития компании (повышение ее потенциала) влияет потенциал самой компании:3 Принцип непрерывности состоит в том, что процесс изменения потенциала организации идет непрерывно, меняется только скорость и знак изменения.

Закон развития относится к объективным законам организации. Поэтому в практике его реализации имеются три варианта.1. руководитель и подчиненные ничего не знают о законе развития.Результат стихийного действия закона. В любой организации у руководителей и персонала постоянно ощущается стремление обезопасить себя путем наращивания ресурсов на всякий случай. И это стремление очень понятно и жизненно. В каждой семье есть одежда, книги, посуда и т.д., которые используются очень редко, а некоторые не используются со дня покупки. Наши знания, полученные в институтах и университетах, также являются балластом и постепенно забываются. Так, по умолчанию идет процесс бессистемного наращивания потенциала. на этапе внедрения у работников и руководителей любой организации сильны романтические представления о будущей конкурентной способности и прибыльности их продукции. Это будет подталкивать к интенсификации и расширению производства, привлечению дополнительных инвестиций.. Груз накопленного потенциала в организации снизит ее маневренность или даже не позволит ей выйти на этап роста.Израсходовав все ресурсы, компания может прервать свой жизненный цикл.

19. Принцип эластичности состоит в том, что скорость (Сп) изменения потенциала системы R j зависит от самого потенциала R На практике эластичность системы оценивают в сравнении с другими системами исходя из статистических данных или классификаций.Разные организации по-разному реагируют на одни и те же события в зависимости от профессионализма персонала, технического, организационного и культурного уровня самой организации. Каждая компания пытается сгладить последствия внутренних и внешних возмущающих воздействий. Высокая эластичность характеризуется быстрым и плавным реагированием на возмущающие воздействия. При низкой эластичности принимаются неадекватные решения в течение длительного срока. Выделяют следующие факторы, влияющие на эластичность организации:

Квалификация работников;текучесть кадров;уровень специализации или универсализации производства; зависимость от внешней среды;унификация выпускаемых изделий.

Принцип стабилизации подразумевает, что компания стремится к стабилизации эффективных этапов жизненного цикла. Наиболее эффективными считаются этапы зрелости и насыщенности. Стабилизация может осуществляться путем выпуска новой продукции на каждом этапе деятельности компании. При этом каждое новое изделие будет иметь свой жизненный цикл, сдвинутый по времени относительно других.

Принцип стабилизации состоит в том, что система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала Системы R j. Этот принцип основан на известной потребности человека и общества к стабильности.

Второй вариант закона развития: руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.

Основу деятельности руководителя будет составлять бизнес-план, в рамках которого разрабатывается ресурсное обеспечение по этапам жизненного цикла продукции. Поэтому запасов практически не должно быть. Отсутствие запасов будет восприниматься персоналом болезненно и персонал будет предпринимать меры по их созданию.У профессионального руководителя трудная задача — убедить подчиненных в ненадобности дополнительных ресурсов. Таким образом, этот вариант очень тяжел для руководителя. Результаты действия закона развития будут зависеть от ряда факторов, в том числе от стиля управления, авторитета руководителя, заинтересованности работников.

Третий вариант: руководитель и подчиненные знают о законе развития и могут им управлять.Результат в снижении себестоимости производства и увеличении оборачиваемости оборотных средств. При этом весь персонал в рамках своих полномочий и ответственности вносит свой вклад в позитивное действие закона. Практически реализуются планы поставок сырья, оборудования, комплектующих изделий в конкретное время, на конкретное место. Например, реализуется метод производства “с колес”, когда все необходимые изделия для производства привозят от поставщиков в требуемые время и место. При таком методе компания может существенно уменьшить складские помещения и число обслуживающих их работников.

20. Живой может быть названа динамичная система,активно восприним.и перерабатыв.информац,с целью самосохранения.Гомеостаз-способность организации поддерживать сущ-ные параметры своего состояния(т.е.потоки энергии вещ-ва,информ.на оптимал.уровне при возможн.воздействиях окр.среды)Закон самосохран.,как динам.система каждой орган.противостоит вн.и внеш.разруш.воздействиям используя знач.часть своего потенциалаДля стабилиз.важно правильная стратегия и тактика.На потенциал самосохран.влияют много факторов.Потенциалы созидания:оптимальный размер;прочная гибкая структура;высокий проф.персонала;наличие матер.,технол,финанс.ресурсов;хорошая технолог,информац,оснащенность;наличие страхования;умелое оперативное руководство.Потенциалы разрушения:недостаточныйили или избыт.размер;плохо орган.структура;нзкий проф;текучесть кадров;отсутствие рес-ов или их резервов;низкий уровень оснащен;отсутствие страх;слабое руководство;трудности снабжения;невыгодные усл.страх;бюрократ.и налог.пресс;нормативн.вмешательство в структуру.Факторы состояния компании:вн-уровень общей рентабельности;по отношен.к себестоимости;к числен.персонала;к объему пр-ва;затрат на рубль продукц;др.показатели эффективн.пр-ва;устойчивость;живучесть;;коэф.текущей ликвидности;;вн:деловая атмосфера;сплочен;изворотлив.руководит;

Согласно закону самосохранения каждая система, если она хочет сохраниться как целостное образование, должна минимизировать свои затраты на получение полезной единицы конечного результата.

21. Параметр самосохран-определяется путем деления разности потенциалов созидания и разрушения на потенциал созидания.Уровни самосохран:1)(-1000)-(-100)-разрушит.факторы очень сильны,Организацию следует немедленно ликвидировать.т.к.дополнит меры не дадут рез-т.2)(-40)-(-10)Для старых организаций –либо кратковр.период спада в общем цикле,либо орган.ликвидировать,если новая –можно найти новые созид.рес-сы или ликвидация, 3).0-в усл.кратковремен.ситуации-обычный период в конкурент.борьбе за выживание.в долгосрочн-неообходимо принимать координ.меры по увелич.созид.потенциала.4)10-50-Нормальная ситуация в рыночной экономике5)100-200 Благоприятствующая ситуация в рыночной экономике6)300-500-усл.настолько благоприятны,что вызыв.недовольство др.орган.,что ведет к расправе)7)

700-1000-связана с лобированием интересов .Организацию следует немедленно ликвидировать.Варианты стратегии вхождения компании во вн.среду:В зависимости от реальн.ситуации для конкретной орган.могут быть использованы разные стратегии:1.пассив-индивид-основана на ожидании партнеров и предложений.Для заполнен.свободной ниши в деятельн.сторонних орг.2)пассив-коллективн-основана на заинтересованности гос-ва или какого-либо общ-ва в развитии определен.сферы пр-ва товаров,услуг,знаний.Без затрат от внешн.среды орган.получает хорошо развитую инфраструкт.и ин.риск3)активно-индивид.-стратегия постоянного поиска фирмо своей ниши в науке,технологии,информ,4.активно-коллектив-предпологает создание руковод.собствен.инфраструктуры под собствен.орган.

22. Закон информированности-упорядоченности: чем большей информацией о внутренней и внешней среде владеет система, тем эффективнее ее стремление к упорядоченности и самоорганизации. Следствия :1. Чем четче сформулированы задачи управления и организована база данных об объектах управления, тем устойчивее функционирует организация. 2. По мере роста сложности системы количество необходимой информации растет быстрее, чем сложность .3. Неупорядоченная под конкретные задачи управления информация приводит к дезинформации, к тому же возрастают проблемы хранения, переработки и передачи информации, увеличиваются затраты.

Ценность информации зависит от очень многих факторов, и в первую очередь — от источника и приемника информации, их природы и характера. качество и значение информации не зависят от способа ее передачи, но в большой степени определяются целью системы. С целью упорядоченности, структурирования и распределения информации ее классифицируют по степени важности, целям и задачам.

Достоверность информации — это отношение объема истинной информации к общему объему воспринятой информации. Источники информации должны быть надежными, не вызывать сомнений. В зависимости от конкретных требований достоверность информации абсолютизируется (100-процентная достоверность) или допускает вероятностную доверительность: доверительный интервал — 80—90%, недостоверный, негативный — менее 70%. Достоверность зависит от метода сбора, передачи и времени передачи. Следует уточнять полученную информацию.Ценность информации тесно связана с источником информации и ее интерпретатором. Достаточный уровень ценности может обеспечить высокопрофессиональный специалист компании.

23. Закон информированности-упорядоченности: чем большей информацией о внутренней и внешней среде владеет система, тем эффективнее ее стремление к упорядоченности и самоорганизации.Насыщенность информации характеризуется соотношением профессиональной и фоновой информации. Выделяют три уровня насыщенности:

высокий — на 100% профессиональная информация, фоновая — отсутствует;

нормативный — профессиональной информации около 70%, фоновой — 30%;

низкий — менее 50% профессиональной информации.Нормативный уровень насыщенности рекомендуется как наиболее приемлемый: полное отсутствие фоновой информации приводит к быстрой утомляемости.Открытость информации характеризуется тремя уровнями: публичная, секретная, конфиденциальная. К публичной информации можно отнести газеты, выставки, лекции, радио, телевидение и пр. К конфиденциальной (служебной) относят информацию, которая защищает корпоративные потребности и интересы. К ней не должно быть доступа третьим лицам, если она составляет служебную или коммерческую тайну. К такой информации обычно относят: сведения о кадрах, партнерах и клиентах; сведения об инвестиционных планах и конкретных инновациях, новых технологиях и т.п. Считается, что 20-процентная утечка служебной информации может привести к кризису организации. К секретной относится информация, не подлежащая разглашению, предназначенная для ознакомления узкого круга поименованных лиц, содержащая сведения особой важности, составляющая государственную тайну, касающаяся обороноспособности страны, а также содержащая сведения о результатах научных исследований, не защищенные в установленном порядке, и др. Распространение секретной информации преследуется законом.

24. Анализ и синтез — основные методы познания.Анализ — исследовательский метод, состоящий в том, что объект исследования, рассматриваемый как система, мысленно или практически расчленяется на составные элементы (признаки, свойства, отношения и т.п.) для изучения каждого из них в отдельности и выявления их роли и места в системе. Синтез — исследовательский метод, имеющий целью объединить отдельные части изучаемой системы, ее элементы в единую систему. Анализ:1.разделение целого на части;улучшение функций каждой части.Синтез:согласован.хар-р выделен.частей,объединение в единое целое.Закон единства а и с:любая материал.система стремится настроиться на наиболее эконом.режим функцион.,в рез-те постоянного изменения своей структуры,фун-ии,скорости масштаба изменений зависят от внутр.и внешн.среды.В процессе совершен.деятельн.компании анализ предшествует синтезу,однако бывает и наоборот(построение холдинга,фин-пром.группы).В процессе модел.в начале объедин.несколько компаний и оцениваюся рез-ты совместн.работы.если они неуд-проводят объедин.новых структур.образован.При разделении целого на части,надо учитывать зависимость их друг от друга:слабо зависят.но при выделен.сохран.свои св-ва;теряют ряд св-в;сильно зависят друг от друга,теряют осн.св-ва При объедин.надо учитывать степень будущ.зависимости друг от друга:слабо зависят,не ухудш.и не улучш.функ.частей в целом;зависят могут усилить или ослабить функц.объедин.частей в рамках целого;сильно зависят,могут сущ-но повлиять друг на друга.Единство а и с-основа системного подхода к изучению деятельн орган.

25. Закон единства анализа и синтеза: каждая управляющая система стремится к наиболее эффективной функциональной и организационной структуре за счет постоянного циклического процесса анализа—синтеза (дедукции—индукции).Следствия из закона:1.Если вн.и внешн.возмущения практически отсутствуют,то компания идет к полному истощению рес-ов.∑(R1i+R2j)≥0-созид.рес-сы приближаются к 0,потенциал компании несоответств.потребностям общ-ва.2)если практич.отсутств.внешн.созид.рес-сы,то компания не занимается общ-полезн.деятельн.,не удовлетвор.потребностей и интересы окр.среды∑R1j-∑(V1j+V2i)≥0-все созид.силы на преодоление сил внутр.и вн.среды-кримин.структуры3)при отсутствии вн.созид.рес-ов(нужны субсидии и дотации)∑R2i≥∑(V1j+V2i)4)Если практич.отсутств.вн.возмущ.воздействия,то созид.рес-сы расход.на компенсацию внутрен.возмущ.воздействий.-∑(R1j+R2i)≥∑(V1i)- 5)при отсутствии внутр.возмущ.воздействий рес-сы компании созид,тратятся на компенсац.внешн.возмущ.воздействий

26. гармония-естествен.эволюц.процесс,происход.на всех уровнях мировой цивилизации,начиная от гос-ва,отрасли,организ,семьи,даже 1 ч.Объект гармониз-организация(ООО,ЗАО,ОАО,Пт) Цели гармониз-получение прибыли,высокая производит.труда,комфорт.работа персонала,криминальн.бизнес.Закон композиции-пропорционал:каждая материальн.система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы,находящ.в заданном подчинениее и заданной соотносительн.пропорций.Закон композиц- выражает необходимость согласования целей.закон пропорцион-необходимость нахождения определен.отношения между частями целого.закон рассматрна 2 уровнях:на уровне орган.и внешн.среды,в которой орган.-1 из элементов. Композиция(набор)-N€R1…Rn>0,K1..Kn>0

.Пропорцион. ∑(Кi×Ri)→Rmax.,Ri-рес-сы системы в области i ,Кi-коэффициент наилучшей соотносител.или подчинения в наборе элементов/1-необх,2-достаточн усл

Те.для каждой системы должно обеспечив.наличие необход.рес-во и коммун.между ними.принципы закона:сознательн.реализация закона требует обяз.использование набора принципов:планирования-постоянная разработка планов на разные периоды времени и направлен.2-координации-продолжает 1 и предполагает постоян.координ.планов и механизмов их реализ.,что связано с постоян.изм.усл. внешн.окр .и внутрен.среды .3-полноты-организ.полностью выполняет все фун.,права и управл. Используя либо собствен.рес-сы,либо прибегая к помощи сторон.орг,либо отд.работников

27. Кроме основополагающих законов, не менее существенное влияние на деятельность соц.орг.оказывают специфические законы, определяющие управленческую деятельность внутри организации. К специфическим законам, отражающим принципы организации управленческого труда, относятся: 1.Закон своеобразия: для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая структура производства и управления. Любое предприятие имеет некоторые особенности в использовании технологического оборудования, профессионализма и личностных качеств персонала, особенности организационной культуры и характера взаимоотношений (климата). 2)Закон социальной гармонии: в каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда сотрудников благодаря повышению их эмоционального уровня и активизации трудовой деятельности.Механизмы:снижение конфликтности ;повышение трудовой активности; совершенствование информационных (коммуникативных) связей ; повышение совокупного потенциала организации3)Закон социальной загрузки: для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрываются его способности и возможности.4)Закон эффективного восприятия и запоминания информации: процессы восприятия и запоминания информации реализуются наиболее эффективно, если они приближаются к процессу мышления.5)Закон эффективного осмысления: эффективное осмысление нового возможно только при наличии у человека большого объема знаний или информации по данной тематике.6)Закон установки: любой человек воспринимает наиболее полно ту информацию, на которую он настроился и к которой приготовился.7)Закон устойчивости информации: первая информация о каком-либо событии является более устойчивой, чем повторная информация о том же событии.8)Закон доходчивости информации: доходчивость сообщения выше при одновременном использовании нескольких форм подачи одной и той же информации.Специфические законы способствуют установлению устойчивых количественных и качественных соотношений между управляющей и управляемой частями системы.

28. Классификации принципов организации:

Принцип есть исходное положение, правило действия, вытекающее из закона. Принципы организации – это общие правила (положения) формирования (самоформирования) систем в природе и обществе, обеспечивающие их упорядоченность и целесообразность функционирования.

Классификация принципов:

1. По степени обоснованности:а) научные – сформулированы на основе познания законов и закономерностей организации и содержат в себе определенные требования к мыслящему субъекту, ориентирующие его на познавательную деятельность;б) обыденные – правила и действия, сформулированные человеком на основе собственного восприятия действительности, традиций и интуиции. Они почти все субъективны.

2. По степени универсальности:а) универсальные (общие) – отражают правила формирования самых разнообразных систем в природе и обществе;б) специфические – действующие в отдельных сферах природной и человеческой деятельности;в) ситуационные – те, которые действуют в конкретных ситуациях.

3. По способу реализации:а) реализуемые природой, без какого-либо участия человека;б) при взаимодействии природы и человека;в) только с участием человека (осуществляются посредством индивидуальной, коллективной и совокупной общественной деятельности).

4. По масштабу действия:а) действующие только в отдельных элементах системы (принцип индивидуальной работы);б) между элементами системы внутри предприятия (принцип коррелятивной связи субъекта и объекта управления, принцип обратной связи);в) между системами (между предприятиями, отраслями народного хозяйства).

Таким образом, принципы организации условно можно разделить на 3 группы:

1) принципы статической организации целеполагание, приоритет функций над составом звеньев, приоритет объекта над субъектом, адаптивность полная координация функционирования всех составляющих, минимум сложности, полномасштабность, пределы автономности, сочетание централизации и децентрализации, взаимосогласованность вертикальных и горизонтальных связей, единство распорядительства, диапазон контроля;2) принципы динамической организации: направленность, прямоточность, результативность, эффективность, восприимчивость, информативность, надежность, оперативность, гибкость, параллельность, ритмичность, синхронность;3) принципы рационализации: концептуализация, алгоритмизация, нормализация, систематизация, классификация, концентрация, специализация, стандартизация, унификация, персонификация и регламентация.

Принцип обратной связи. Любая система управления состоит из 2 подсистем - управляющей и управляемой. Между ними имеются разнообразные коммуникационные связи, являющиеся соответствующими каналами передачи управленческой информации от субъекта к объекту, и наоборот. Циркуляция управленческой информации между двумя подсистемами - управляющей и управляемой - позволяет устанавливать соотношение между информацией на входе и выходе управляемой системы. Обратная связь может быть положительной, усиливающей действие сигнала рассогласования, и отрицательной, при которой действие нежелательного рассогласования должно быть нейтрализовано.

Принцип развития. Один из ведущих общих принципов организационных систем - принцип развития. Развитие - это необратимое направленное изменение системы. Различают две формы развития: эволюционную, революционную, есть прогрессивное и регрессивное развитие . Существуют следующие этапы жизненного цикла : внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад, крах. Принцип конкуренции-жизнеспособность социальной системы зависит от степени развития соревновательных, конкурентных начал. Конкуренция выявляет наиболее результативные, эффективные пути социально-экономического развития. Это выражается в сравнении, отборе и внедрении наиболее эффективных методов хозяйствования и управления. Механизм конкуренции формирует социальные приоритеты свободы выбора, активного воздействия на принятие смелых, продуктивных управленческих решении. Одновременно конкуренция может оказать и негативное влияние на работу некоторых организаций, привести к их банкротству и разорению.Принцип дополнительности. В организационных системах сочетаются, с одной стороны, объективные, устойчивые тенденции, запрограммированные, равновесные, организованные, прогнозируемые начала, с другой стороны, случайные, неустойчивые, неравновесные, стихийные, самопроизвольные, вероятностные, непрогнозируемые начала. Оба начала дополняют друг друга. Их взаимодействие определяется как принцип дополнительности, суть которого - амбивалентный подход к раскрытию функционирования и развития организационных систем.

29. Принципы соответствия: 1.целей и ресурсов: ключевые цели, принятые в организации, должны своевременно обеспечиваться ресурсами.принципу соответствует программно-целевая технология процесса производства и разработки решений. Она состоит в выдаче для исполнения заданий с указанием средств, методов и времени их выполнения, с организацией внешнего или внутреннего контроля промежуточных состояний этого выполнения. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя. Основные условия использования принципа:штат работников, реализующих конкретное задание цели должен находиться в диапазоне 100-2000 человек;время выполнения задания не должно превышать 1 года с момента его выдачи;определенность и доступность рес-ов в заданные сроки;разделение управленческого и производственного труда должно быть явно выраженным;выпуск серийной и массовой продукции должен осуществляться в течение длительного времени.

2.распорядительства и подчинения: у каждого работника должен быть один линейный руководитель и любое количество функциональных при выполнении конкретной порученной работы.Линейный руководитель может выполнять административные, технологические и патронажные функции. Административная- Принятие решения,технологическая-- Подготовка решения, Согласование ,Если в наборе нет приоритетных процедур, то это патронажная функция.

3.эффективности производства и экономичности: для каждой организации должно быть найдено соответствие между эффективностью и затратами. Приоритет должен принадлежать эффективности. Эффект может быть организационным, экономическим, психологическим, правовым, этическим, технологическим и социальным. Разность между текущими и предыдущими затратами характеризует экономичность. Если затраты уменьшились - это положительная экономичность, а если увеличились, то это отрицательная экономичность. В результате эффективность может быть определена как степень влияния разности затрат на разность результата, то есть экономичности на разность результата.

30. Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления: в каждой компании должно быть найдено наилучшее сочетание объемов административных, технологических и патронажных функций производства и управления. Данный принцип требует вовремя производить объединение или разъединение организаций или подразделений. Внешними сигналами для проведения этой работы являются снижение спроса на товары, рост затрат на управленческий аппарат, рост незапланированных увольнений персонала.Принцип прямоточности: производственные и информационные процессы должны идти по кратчайшему пути во избежание дополнительных затрат и искажений.Если в качестве примера взять информацию, то ее достоверность и ценность также напрямую зависят от выбранного пути доставки.

Принцип ритмичности: производственные и информационные процессы должны идти с заданным уровнем равномерности в течение заданных временных интервалов.

Ритмичность обеспечивает согласованность производительности труда на различных участках единого технологического процесса.

Принцип синхронизации: среди производственных и информационных процессов или подразделений необходимо выделить постоянный или временный центр синхронизации, под режим деятельности которой должны подстраиваться другие процессы или подразделения организации. Динамика рыночных отношений требует достаточной гибкости в организации бизнес процессов: что-то следует временно или постоянно усиливать, что-то - ослабить, кого-то - выделить, а кого-то - поддержки лишить. Вместо того чтобы менять состав структуры можно ее переориентировать на новые подразделения или процессы.

31. Статическое и динамическое состояние организации определяется этапами жизненного цикла организации. Любая организация проходит часть этапов или все этапы жизненного цикла. Этапы можно объединить в две группы: статическую и динамическую.

Статическая группа включает этапы нечувствительности и ликвидации (утилизации). Эти этапы характеризуются решением внутренних проблем в компании, причем, внутренние и внешние отношения рассматриваются в отдельности. Динамическая группа включает этапы внедрения, роста, зрелости, насыщения, спада и краха. Эти этапы характеризуются решением внешних и внутренних проблем компании во взаимосвязи.принципы статического состояния :

1.Принцип приоритета цели: в системе: цель-задача-функция-структура-персонал наивысший приоритет должна иметь цель.При создании, сокращении, объединении, реструктуризации или ликвидации организации наиболее хорошо должна быть разработана общая цель. Она должна быть представлена более мелкими целями по областям деятельности или по видам выпускаемой продукции .Каждая цель полученного набора должна быть конкретизирована в виде задач с указанием объемов, сроков, ресурсов и т.п. Для решения набора задач формируются функции управления и производства с указанием трудоемкости, сложности и схожести. На их базе создается организационная структура .2.Принцип приоритета функций над структурой: при создании организаций в системе «функция-структура» наивысший приоритет должны иметь функции.Организацию можно создать двумя вариантами. 1.руководитель может полностью скопировать структуру какой-либо организации с набором уже выполняемых функций - это метод «бенчмаркинг». 2. руководитель должен сначала сформировать полный набор необходимых функций и затем по этому набору создавать организационную структуру. Этот вариант может учесть текущие потребности в наборе функций, отражающие реальный момент.3.Принцип приоритета субъекта управления над объектом: при создании организации или структурного подразделения приоритет должен отдаваться руководителю относительно будущих работников.Обычно новое подразделение или организация создается с целью удовлетворения каких-то важных потребностей или интересов. Вначале подбирается руководитель или специалист, который может профессионально реализовать поставленную цель. А затем новый руководитель или специалист подбирает команду, которая по профессиональным и личностным качествам может эффективно работать.

32. Принципы динамического состояния организации:

1.Принцип приоритета персонала: в системе: цель-задача-функция-структура-персонал наивысший приоритет должен иметь персонал, затем структура, функция, задача и цели.

Любая организация создается людьми и для людей. При функционировании организации главное внимание - вопросам, связанным с управлением персоналом, стимулированием их деятельности. Человек является основным производителем прибавочного продукта. Поэтому следует формировать структуру, функции, задачи и цели, приемлемые именно для него. 2.Принцип приоритета структур над функциями: для действующих организаций в системе «функция-структура» наивысший приоритет должна иметь структура.

на каждый момент времени в любой организации имеются либо ненужные, либо недостающие в какой-то мере подразделения, которые через какое-то время будут или упразднены, или созданы без столкновений и антагонизмов. Для каждой организации создается уникальная организационная структура, благотворно влияющая на деятельность организации. Для сохранения этого благополучия имеется очень небольшой диапазон изменения этой структуры в виде ликвидации, расширения или создания отдельных звеньев. 3.Принцип приоритета объекта управления над субъектом: в действующей организации при замене руководителя или реорганизации подразделений приоритет должен отдаваться коллективу подразделения относительно будущего руководителя.

Будущие руководители и специалисты подразделений организации должны подбираться под конкретные действующие структурные подразделения с учетом их совместимости с коллективом подчиненных Руководство организации, в первую очередь, должно учитывать, что коллектив представляет собой интеллектуальную ценность, на формирование которой были затрачены деньги организации. Обычно суммарный технический потенциал сформировавшегося коллектива существенно выше потенциала руководителя. подчиненные вправе рассчитывать на то, что новый руководитель будет не хуже прежнего.

33. Современные теории структуризации и эффективной организации экономического пространства опираются на обязательное использование набора принципов, в частности принципов рационализации. Цели рационализации:устойчивость развития компании;получение преимуществ в конкуренции;расширение рынка сбыта;увеличение прибыли на инвестиционный капитал; достижение социальной гармонии в коллективе. Рационализация - перестройка деятельности компании в целях повышения ее прибыльности. Технологии рационализ:1.Альтернативный подход предполагает поэтапное проведение изменений в компании путем изучения существующих кризисных явлений и путей их предотвращения, постепенного совершенствования бизнес-процессов.

Определение критических процессов , необходимо определить список существующих целей, наиболее важных практик и путей создания ценности для потребителей в функционирующих бизнес-процессах компании.) Определение системы взаимодействий(

Определение дополняющих и конкурирующие действия. Определение переходных взаимодействий (определение степени трудности перехода от существующей практики организации бизнес-процессов к желаемой). Оценка организаторами процесса изменений

(оценка существующих и внедряемых практик организаторами процесса изменений в компании) .Принцип последовательного подключения реализуется дифференцированно: разработкой общей философии преобразований (замысла, целей и стратегии) -занимаются специалисты с чувственным типом мышления, конкретизацией принципов и тактических способов осуществления преобразований – специалисты с иррациональным мышлением, а непосредственно проектировать и осуществлять преобразования должны специалисты, имеющие выраженный рациональный тип мышления .Можно интуитивно определить неэффективные элементы компании. Иррационализм – познание реальности через волю, интуиция, инстинкт, воображения.Рационализм - усовершенствования организации заранее разработанным алгоритмам.

34. Принцип всесторонности входной информации.-Информация, поступающая от объекта рационализации, должна отражать сведения о состоянии и деятельности компании. Обычно объектом преобразования является не вся компания, а ее подразделения. Компания из предосторожности предоставляет рационализаторам информацию только о преобразуемом подразделении. Из - за этого трудно оценить влияние на него со стороны других подразделений. Это отрицательно влияет на результат преобразований. Принцип всесторонности рекомендаций по рационализации компании-

Рекомендации, выдаваемые компании по рационализации ее деятельности, должны затрагивать не только объекты рационализации, но и соприкосновение с ними. Работа по рационализации деятельности компании проявляется на базе исходной информации о ее положении. В результате разрабатываются решения в виде набора проектов, направленных на совершенствование деятельности компанию Руководитель компании должен понимать, что нужен полный набор проектов, иначе не будет желаемого результата.Принцип внутренней рационализации-Руководство компании должно стимулировать потребности и интерес работников для активизации рациональной деятельности. Потребности человека в информации и знаниях, в самопроявлении и творческом труде стимулирует интерес работников к рационализации.

35. Важной особенностью современной науки является стремление представить проблему формирования и совершенствования производственных систем как научную задачу организационного проектирования.Организационное проектирование как процесс – это упорядочение организационно-структурных характеристик системы для достижения или улучшения их эффективности, адаптивности и результативности.Задачи проектирования орг.систем: разработка новых организационных систем или предложений по изменению существующих систем,разработка комплекта технической, организационной и планово-экономической документации, необходимой для создания и осуществления на практике организационной, производственной системы. Одним из наиболее эффективных методов реорганизации является внедрение модульного принципа построения производственных процессов. За счет этого заметно расширяются возможности использования современных информационных технологий и повышаются реактивные способности всей организации. В достаточно развитых организациях в самой системе управления целесообразно выделить, кроме управляющей и управляемой частей, еще и функциональную часть. Функциональная часть занимается информационной поддержкой процедур принятия решений, а принятие решений реализуется в управляющей части. В целях повышения эффективности работы организации деятельность функциональных звеньев системы управления целесообразно то же построить по модульному принципу. Каждая организация должна разработать систему подцелей, обеспечивающих выживание в случае неблагоприятного развития событий. Изменения в подходе к анализу организаций связаны также с тем, что в информационной экономике основной формой накопления ресурсов является накопление знаний и полезной информации. Коммуникационные связи внутри организации должны быть построены так, чтобы специалисты не только использовали свои знания в работе, но и снабжали ими других членов организации.

Процесс создания ОС включает три стадии.

• Предпроектная: проведение НИР, разработка технико-экономического обоснования (ТЭО) и технического задания (ТЗ) на создание ОС.

• Проектирование: разработка технического и рабочего проекта.

• Ввод в эксплуатацию: выполнение монтажно-наладочных работ, опытная эксплуатация и приемо-сдаточные испытания ОС.Перечисленные стадии включают набор конкретных работ по созданию ОС.Технология проектирования – это определенная последовательность действий или операций, позволяющая технически выполнить проектирование заданного объекта. Технология : установление самого факта существования проблемы,постановка задачи,синтез и анализ,Оценка результатов.

36. МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ:

1.Метод аналогий - состоит в применении организационных форм и механизмов управления, по отношению к проектируемой организации. 2.Экспертно-аналитический метод состоит в обследовании и аналитическом изучении организации ,чтобы выявить особенности, проблемы, и рекомендации 3.Метод структуризации целей предусматривает выработку системы целей организации, включая их количественную и качественную формулировки. 4.Метод организационного моделирования представляет собой разработку формализованных математических, графических, машинных и других отображений распределения полномочий и ответственности в организации, являющихся базой для построения, анализа и оценки различных вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных.

Оценка эффективности является важным элементом разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов ли плановых мероприятий, и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа её совершенствования.

Принципиальное значение для оценки эффективности системы управления имеет выбор базы для сравнения или определения уровня эффективности,

Показатели: характеризующие эффективность системы управления, выражающихся через конечные результаты деятельности организации, и затраты на управления.(обьём, прибыль, себестоимость, обьём капитальных вложений, качество продукции)

характеризующие содержание и организацию процесса упроавления в том числе неподсредственные результаты и затраты управленческого труда

В большинстве случаев решения о корректировке структур принимаются высшими руководителями организации Факторы кор:. Неудовлетворительное функционирование предприятия,Перегрузка высшего руководства,Отсутствие ориентации на перспективу,

Разногласия по организационным вопросам,Множественность видов структур в единой организации,Рост масштаба деятельности,Изменение технологии управления,

Внешняя экономическая обстановка.