14. Какие события в биографиях супругов Гилбретов являются значительными в контексте изучаемой дисциплины? Почему?

Фрэнк Гилбрет: - вместо учебы поступил на работу учеником каменщика; - прошел путь до главного инженера-смотрителя; - членство ASME; сотрудничество с Тейлором.

Гилбрет прошел путь от ученика каменщика до главного инженера-смотрителя и был очень хорошо ознакомлен с процессом кладки камней, поэтому его теоретические выводы основывались на личном практическом опыте. Работа с Тейлором предопределила направления его теоретических изысканий.

Лилиан Гилбрет. После замужества она решила изменить сферу своих исследований и стала заниматься психологией, поддерживая изыскания мужа.

15. Что такое «терблиг-диаграммы» Гилбретов?

Это поэлементная диаграмма, раскладывающая любую рабочую операцию на основные движения.

16. Как определяла «задание» Л. Гилбрет?

Задание – это цель, которая не может быть определена теоретически или случайно. Оно определяется с помощью измерений и синтеза – это стандарт, выработанный на базе того, что уже сделано.

17. В чем видели причину усталости Гилбреты?

Усталость:

- избыточная причина (совершение лишних ненужных действий);

- необходимая причина (выполнение действий, необходимых для достижения целей).

18. Назовите виды менеджмента, которые выделила Л. Гилбрет.

- традиционный; - переходной; - научный.

19. Почему Л. Гилбрет называют «первой леди менеджмента»?

Она была первой женщиной членом: - союза промышленных инженеров; - ASME;

- первой женщиной получившей степень магистра инженерных наук. Единственная женщина, получившая «медаль Гилбрета» и золотую медаль Гантта.

20. Какие события в биографии Г. Эмерсона являются значительными в контексте изучаемой дисциплины? Почему?

- дружба с Тейлором; - работа консультантом в национальной ж/д компании, что дало возможность применить методы научного менеджмента и способствовать его распространению.

21. Какие два типа организации выделил Эмерсон?

- военно-разрушительный; - функциональный или экономически-созидательный.

22. Назовите двенадцать принципов эффективности Г. Эмерсона.

- «четко определенные идеалы»- «дисциплина»- «компетентный совет»- «здравый смысл»- «справедливое отношение к персоналу»- «быстрый, надежный, полный, постоянный учет»- «диспетчирование»- «вознаграждение за производительность»- «нормализация условий»- «нормирование операций»-«писанные стандартные инструкции»- «нормы и расписания»

23. В чем сущность принципов производительности Эмерсона?

- «четко определенные идеалы» - необходимое наличие четко поставленной цели, в рамках достижения которой будет достигнуто согласие между всеми участниками организации; - «здравый смысл» - менеджеры должны, принимая решение, исходить из здравого смысла, а не стремиться к сверх капитализации; - «компетентный совет» - необходимость создания консультационного штата профессионалов и совершенствование процесса управления на основе их рекомендаций; - «дисциплина» - подчинение людей принятым организационным правилам и контроль за их соблюдением; - «справедливое отношение к персоналу» - принцип исключает какие-либо альтруистические или покровительственные отношения к персоналу; - «быстрый, надежный, полный, постоянный учет» - документальный учет позволит руководителю контролировать подменную результативность и эффективность выполнения заданий; - «диспетчирование» - календарное планирование; - «нормы и расписания» - использование графиков;

- «нормализация условий» - необходимо исключать условия навязываемые непродуманной и неэффективной практикой прошлого; - «нормирование операций» - хорошие результаты достигаются не случайно, а в следствии стандартизации операций;

- «писанные стандартные инструкции» - практические инструкции должны быть зафиксированы в письменном виде; - «вознаграждение за производительность» - вознаграждение за высокую результативность в сфере за которую человек несет ответственность.

24. Какие принципы были положены в основу производства автомобилей Г. Фордом? - относящийся к неудачам, как к поводу начать сначала и более умно; - не бояться конкуренции и не стремиться нанести вред делу конкурента; - главное – не получение прибыли, а работа на пользу потребителю; - покупать сырье следует по «сходным» ценам, добавляя в производство незначительные расходы, но добиваясь изготовления высококачественной продукции.