- •6.Эволюция Мен-та.
- •7. Научная школа в мен-те
- •9. Принципы, сформулированные файолем.
- •10.Школа человеч-х отношений и поведенческих наук.
- •12. Системный подход в мен-те
- •13. Ситуационный подход.
- •31. Организация как ф-я управления
- •18. Организация как открытая система.
- •19. Организация как объект управления.
- •2 . Менеджмент, его сущность и ф-и.
- •4. Управленческий труд и его специфика.
- •5. Роль и место мен-ра в системе управления.
- •26.Структура организации. Типы структур
- •21. Планирование как ф-я управления. Виды планов.
- •22. Сравнительная хар-ка тактич, стратегич и оеративного планирования.
- •23. Внешняя среда организации.
- •46. Самоменеджмент: цели, задачи, функции.
- •38. Контроль как функция управления
- •48. Управление конфликтами в орагнизации
- •49. Руководство и власть. Стили руководства
- •50. Персонал и его роль в организации
- •42. Модели и методы принятия решений
- •44. Организация исполнения ур
- •39.Виды контроля и их назначение
- •41. Технология принятия управленческих решений ур
42. Модели и методы принятия решений
Рациональная модель- выбор такой альтернативы кот.принесет максимум выгоды орг-ции. Требуется всестороннее определение проблемы, поиск альтернатив, подбор данных и их углубленный анализ. Модель ограниченной рациональности- менеджер в своем желании быть рациональным зависит от возможности познания, привычек и предубеждений. В зависимости от этого модель может быть 1. Личностно ограниченной,2.Организационно-ограниченной. Анализ данных упрощенный, обмен инфой отчасти точен. Первая из альтернатив превысившая прошлый уровень берется за основу.Политическая- желание членов организации реализовать изначально свои индивидуальные интересы. Решение в данном случае становится функцией распределения власти в организации .Существует 2 метода принятия: индивидуальный(ИМ) и коллективный(КМ).ИМ рассчитан на принятии УР непосредственно ответственным лицом (руководителем). КМ основан на принятии УР в процессе совещания, «мозгового штурма», или руководитель может дать в письменном виде указание специалистам, способным привнести существенный вклад в разрешение проблемы, внести свои предложения. Данные рекомендации в дальнейшем могут использоваться для решения проблем. Выбор альтернативы следует согласовывать с непосредственными исполнителями и людьми, напрямую заинтересованными в успешном исходе дела. Следовательно, нужно четко учитывать фактор времени
44. Организация исполнения ур
Контроль организации исполнения управленческих решений - это система наблюдения, проверки, оценки и коррекции положения дел на основе разработанных критериев (показателей). Руководителю важно знать динамику ситуационных изменений, чтобы вовремя включиться в управление рабочим процессом сверху при повторяющихся сбоях или предупредить подчиненных о надвигающейся угрозе срыва. В то же время управленческий контроль предполагает совместное устранение и сверху и снизу случайных негативных ситуаций, которые постоянно возникают в работе.
Психологическая суть и смысл контроля как управленческого действия в том, что контроль - это взаимодействие между людьми, один из которых (подчиненный) имеет право на ошибку, а другой (руководитель) - нет.
39.Виды контроля и их назначение
Сущ-ет два типа контроля - стратегический (или управленческий) и тактический (или административный).Стратегический, или управленческий, контроль направлен на решение стратегических задач и тесно связан со стратегическим планированием и управлением. Тактический, или административный, контроль призван систематически следить за обеспечением выполнения текущих задач, программ, планов.
Выделяют также 1)предварительный(это организационный контроль, основная задача которого заключается в проверке готовности к началу работы производственного аппарата, управленческой системы, персонала.),2)текущий(обычно существует в двух формах: стратегического и оперативного. Объект стратегического контроля - эффективность использования ресурсов фирмы с точки зрения ее конечных целей(сбор, обработка и оценка информации об уровне производительности труда и т.д.); Оперативный контроль направлен на текущую производственную и хозяйственную деятельность фирмы. К его разновидностям относятся движение изделий в технологическом процессе: соблюдение последовательности операций и нормативов времени на них; 3)заключительный контроль в организациях (связан с оценкой выполнения фирмой своих планов и требует всестороннего анализа не только результатов деятельности за истекший период, но одновременно сильных и слабых сторон, с тем чтобы получить дополнительную информацию для составления новых планов.).
В литературе существует целый ряд подходов к выделению форм контроля. Один из них, где выделяют следующие формы контроля: финансовый, производственный, маркетинговый и контроль качества продукции.
Финансовый контроль является основой общего управленческого контроля и осуществляется на основе получения от каждого подразделения финансовой отчетности по стандартным формам. Финансовый контроль охватывает все аспекты жизнедеятельности организации - производство, маркетинг и непосредственно самоуправление. Он включает в себя бюджеты, анализ рентабельных и анализ относительных показателей и отдачу инвестиций.
Производственный контроль включает в себя шесть функций:1)маршрутизация, то есть последовательность операций.2)нагрузка, то есть распределение работ.3)производственные графики, определяющие время, когда должна производиться каждая операция.4)предварительная оценка стоимости выполнения работы.5)диспетчирование - процесс текущего упорядочения работы.6)отправка, завершающаяся деятельность, в которой проверяется выполнены ли планы.
Маркетинговый контроль базируется на:1)анализе возможностей сбыта;2)анализе доли рынка;3)анализе соотношения между затратами на маркетинг и сбытом;4)наблюдении за отношением клиентов.
Контроль качества, включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации, является одним из важнейших критериев конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке.