- •38.Личные и безличные коммуникации. Прямой маркетинг
- •39.Личная продажа как форма коммуникационного процесса.
- •40 Реклама. Значение рекламы для экономики. Виды рекламы. Участники рекламного процесса
- •41 Разработка рекламы.Доделать
- •42Товарный знак, его роль в современных условиях. Фирменный стиль
- •43Паблик рилейшинз. Цели и задачи пр. Инструменты пр. Формы пр – сообщений(доделать)
- •44Стимулирование сбыта. Цели и средства стимулирования сбыта. Контроль и оценка результатов стимулирования.
- •Выбор средств стимулирования сбыта.
- •46.Розничная торговля: сущность, формы и виды.(доделать)
- •47.Оптовая торговля.
- •Основные функции оптовой торговли
- •Кто осуществляет оптовую торговлю?
43Паблик рилейшинз. Цели и задачи пр. Инструменты пр. Формы пр – сообщений(доделать)
Паблик рилейшиз – самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и общественностью.
Принципиальное отличие PR от других средств СМК заключается в том, что последние напрямую воздействуют на потенциальных или реальных покупателей, a PR - опосредованно, через складывающиеся отношения и формируемое общественное мнение.
Генеральная цель ПР -- формирование ситуации успеха фирмы в обществе.
Основные цели:
1. Позиционирование объекта ПР (от англ. position -- положение, нахождение) -- создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа.
2. Повышение имиджа -- после квалифицированно выполненного позиционирования можно перейти к повышению (возвышению) имиджа, используя ранги показателей имиджа и ранжируя их по степени значимости.
Функции Паблик Рилейшнз в соответствии с современными представлениями таковы:
- установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;
- создание «положительного образа» организации;
- сохранение репутации организации;
- создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;
- расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.
Важная задача ПР — продвижение продукции фирмы на рынке, стимулирование продаж. При продвижении товара или услуг сотрудники службы ПР подготавливают различные имиджевые акции в магазинах, сотрудничают с группой референтов, представляют безвозмездно образцы, активно используют устную рекламу, что дешевле прямой рекламы, но тем не менее приносит рекламный эффект.
В практике Паблик рилейшнз используется множество инструментов и они весьма различны, начиная с ньюс-релизов, фотографий и заканчивая аудио– видеоматериалами, рекламой. Ньюс-релиз — это обычно один или несколько напечатанных листков (информационное сообщение), подготовленных для того, чтобы предоставить нужную информацию или пролить свет на интересующий общественность предмет. Речь может идти о новом продукте, продвижении по службе одного из руководителей компании, создании фонда стипендий и т.д.
44Стимулирование сбыта. Цели и средства стимулирования сбыта. Контроль и оценка результатов стимулирования.
Стимули́рование сбы́та, стимулирование продаж — это вид маркетинговых коммуникаций, обозначающий комплекс мероприятий по продвижению продажпо всему маршруту движения товара — от изготовителя через каналы сбыта до потребителя — с целью ускорения сбыта товаров. В основе данных мероприятий — краткосрочное увеличение продаж путем предоставления покупателю (как конечному потребителю, так и розничному продавцу) определенной выгоды.
Три типа целей стимулирования сбыта.
Стратегические Специфические
-увеличить число потребителей -ускорить продажу наиболее
-повысить количество товара, выгодного товара
покупаемого каждым потреби- -повысить оборачиваемость
телем какого-либо товара
-оживить интерес к товару со -избавиться от излишних запасов
стороны клиентуры (затоваривания)
-увеличить оборот до показате- -придать регулярность сбыту
лей намеченных в плане сезонного товара
маркетинга -оказать противодействие
-выполнить показатели плана возникшим конкурентам
продаж -оживить продажу товара, сбыт
которого переживает застой
Разовые
- извлечь выгоду из ежегодных событий
- воспользоваться какой-либо отдельной благоприятной возможностью
(годовщина фирмы, создание нового магазина и.т.д.)
- поддержать рекламную кампанию