2.1.3 Трансформация организации, порождаемая информационной системой

Принятие решений менеджерами или собственниками организации о модернизации существующей ИС или создании новой ИС, а также о применении в организации любой новой ИТ, приводит к изменениям в самой организации.

Такие изменения проявляются, во-первых, на микро уровне, то есть оказывают влияние на отдельных сотрудников и выполнение ими операций, а также на функционирование отделов и подразделений. Во-вторых, на уровне существенных изменений (макро уровень) — влияние изменений на всю организацию, отрасль и общество в целом. Исследуем влияние революций в технологиях на среду бизнеса (на отрасли экономики, общество) в рамках отдельной части настоящей работы. В контексте изложения основных направлений влияния изменений ИС обсудим более подробно влияние изменений в ИС и ИТ на организацию.

Для этого воспользуемся статической и динамической моделями организации и проанализируем, каким образом изменения в ИС и ИТ повлияют на составляющие этих моделей.

2.1.3.1 Стратегия, цели, задачи организации

Трансформация организации в целом происходит вследствие достижения целей построения ИС и решения поставленных задач. Например, осуществляется интеграция организации на базе информационных технологий. Несомненно, что в результате на рынке появляется принципиально другая компания, с другими возможностями управления ресурсами, скоростью реакции на изменения рынка, прозрачностью для потенциальных инвесторов и другими свойствами. Однако для того чтобы определить конкретные преобразования корпоративной стратегии организации, причиной которым послужили изменения ИС и ИТ, необходимо понять следующее:

1. На какие именно уровни и части стратегии организации воздействуют изменения в ИС и ИТ?

2. Какие свойства организации влияют на размер воздействия ИТ и ИС на стратегию?

В подразделе 2.1.2 были даны определения стратегии организации и их типы. ИС и ИТ создают новые возможности для реализации стратегий, а также порождают потенциальное появление новых инициатив в областях действия стратегий. Чтобы убедится в общности данной тенденции, рассмотрим ряд примеров влияния ИС и ИТ на стратегии организации:

• стратегии конкуренции (конкурентные стратегии) определяют действия организации по позиционированию товаров и услуг и выходу на рынки, определяя средства достижения и сохранения конкурентных преимуществ. ИС и ИТ способны создать новые условия конкуренции - по скорости изменения бизнес - моделей; изменить формы и сущность продукции, ее потребительскую ценность; сформировать производный спрос на новую продукцию; нивелировать географические границы; осуществить дифференциацию и изменить масштаб конкуренции; усилить существующие и породить новые каналы сбыта; привлечь клиентов к выполнению дорогостоящих операций в виртуальных офисах;

• стратегии управления — это выбор методов обеспечения эффективной работы, координации и управления деятельностью организации. В рамках данного направления ИТ и ИС исключают ненужных посредников и промежуточные звенья управления, тем самым, совершенствуя структуру управления; осуществляют накопление и распространение знаний для улучшения характеристик бизнес-процессов и методов выполнения функций; предоставляют возможности применять сложные модели при анализе процессов, исследовать значительные объемы детализированной информации; создают возможность управления в режиме on-line, применять электронные транзакции для обмена информацией между подразделениями и сотрудниками организации, партнерами;

• инвестиционные стратегии — определение планов организации в части темпов роста, вложений в расширение бизнеса, слияний, поглощений и создания совместных предприятий. ИТ и ИС в рамках данного направления могут играть роль катализатора роста, появления новых отраслей, модификации существующего бизнеса, расширения границ осуществимости бизнес идей;

• стратегии реструктуризации определяют развитие и совершенствование технологий и бизнес-процессов компании. Роль ИТ и ИС в данном направлении -создание операционного превосходства.

Размер воздействия ИТ и ИС на ту или иную стратегию организации связан с информационной интенсивностью организации (см. подраздел 2.1.2).

Для организаций с высокой информационной интенсивностью роль ИТ и ИС высока, ИТ является реструктуризирующим ресурсом, поэтому ИТ и ИС существенно трансформируют стратегии, цели и задачи организации. Для организаций с низкой информационной интенсивностью роль ИТ и ИС не высока, они являются вспомогательным ресурсом для организации. В таких условиях возможно получение отдельных преимуществ (интеграция офисной деятельности, совершенствование части бизнес-процессов), трансформация отрасли или позиции организации в ней под воздействием трансформации ИС невозможна (более подробно данный вопрос будет изложен в подразделе 4.4. и предложен инструмент оценки влияния ИТ и ИС на основе матрицы МакФарлана (Strategic Grid McFarlan).