- •Содержание
- •Глава 1. Теоретическое обоснование 7
- •Глава 2. Проектно-конструкторская часть 55
- •Глава 3. Экономическое обоснование 73
- •Глава 4. Охрана труда 77
- •Введение. Понятие «интернет-коммерция»
- •Глава 1. Теоретическое обоснование
- •1.1 Торговля в Интернете
- •1.1.1 Преимущества и недостатки электронной торговли
- •1.1.2 Применение методик электронной коммерции
- •1.2 Понятие «Интернет-магазин»
- •1.2.1 Общая схема интернет-магазина
- •1.2.2 Потребительская аудитория
- •1.2.3 Функциональные возможности интернет-магазина
- •1.2.4 Фазы процесса разработки интернет-магазина
- •1.3 Понятие веб-дизайна
- •1.3.1 Факторы, влияющие на качество веб-дизайна
- •1.3.2 Технические аспекты создания веб-страницы
- •1.3.3 Языки разметки и таблицы стилей
- •1.3.4 Структура документов html и css
- •1.3.5 Языки сценариев и программирования
- •Структура JavaScript.
- •1.3.7 Базы данных и субд для web-приложений
- •1.4 Разработка дизайна
- •1.4.1 Разработка интерфейса
- •1.4.2 Общие правила дизайна страниц
- •1.4.3 Классификация веб-дизайна
- •1.4.4 Макет страницы
- •1.4.5 Правило оформления текста
- •1.4.6 Подбор шрифта
- •1.4.7 Подбор цвета
- •1.4.8 Работа с графикой
- •1.4.9 Форматы графических файлов
- •Выводы по главе
- •Глава 2. Проектно-конструкторская часть
- •2.1 Технические характеристики
- •2.2 Организация страницы и оформления
- •2.2.1 Понятие «юзабилити»
- •2.2.2 Композиция страницы
- •2.2.3 Основные правила главной страницы
- •2.2.4 Под запретом
- •2.2.5 Общие рекомендации
- •2.3 Описание созданного макета
- •Выводы по главе
- •Глава 3. Экономическое обоснование
- •3.1 Анализ возможностей расходов и доходов
- •3.2 Оценка расходов на создание ресурса
- •3.3 Определение возможностей дохода сайта
- •Выводы по главе
- •Глава 4. Охрана труда
- •4.1 Эргономический анализ рабочего места
- •4.1.1 Порядок расположения рабочих мест оператора пэвм
- •4.1.2 Эргономические параметры рабочего места
- •4.2 Организация рабочего места
- •4.3 Освещение рабочих помещений
- •4.4 Требования к вентиляции
- •4.5 Требования к параметрам микроклимата
- •4.6 Критерии электробезопасности
- •4.7 Обеспечение пожарной безопасности
- •Выводы по главе
- •Заключение
- •Список используемой литературы
- •10 Кд/м2 – кандела на квадратный метр – единица яркости в системе си; равна яркости светящейся плоской поверхности площадью 1 м2 в перпендикулярном к ней направлении при силе света 1 кд.
Глава 1. Теоретическое обоснование
1.1 Торговля в Интернете
1.1.1 Преимущества и недостатки электронной торговли
Электронная торговля является активно развивающейся частью электронной коммерции, а значит, и электронного бизнеса; в общем понимании – это коммерческая деятельность, когда процесс покупки/продажи товаров и услуг (весь цикл коммерческо-финансовой транзакции или ее часть) осуществляется электронным образом, т.е. с применением интернет-технологий.
Подобный вид коммерции получил название системы «Бизнес-Потребитель» (Business-to-Customer – B2C). К системам В2С относятся:
web-витрина – оформленный средствами web-дизайна прайс-лист торговой компании, не содержащий бизнес-логики торгового процесса;
интернет-магазин, содержащий, кроме web-витрины, всю необходимую бизнес-логику для управления процессом интернет-торговли (бэк-офис);
торговая интернет-система, которая представляет собой интернет-магазин, бэк-офис которого полностью (в режиме реального времени) интегрирован в торговый бизнес-процесс компании.
С точки зрения покупателя все три решения выглядят одинаково. Связано это с тем, что покупатель имеет дело лишь с внешним оформлением любой системы, а это всегда web-каталог, дополненный системой навигации и, по желанию продавца, системой оформления заказов. Практически предпочтения покупателя зависят только от удобства использования web-каталога и системы навигации [13].
Преимущества интернет-магазинов и торговых интернет-систем заключаются в том, что в этом случае покупателю могут предложить сразу оформить заказ, выписать счет с учетом стоимости доставки и страховки, а также предоставить более гибкую систему скидок. Кроме того, он сможет увидеть реальное состояние склада и получить информацию о прохождении своего заказа. Покупатель, в первую очередь, будет приобретать товары на сайтах тех компаний, которые предоставят ему лучшие цены и хороший сервис. Именно на этих конкурентных преимуществах строят свои планы по привлечению постоянной клиентуры интернет-торговцы.
С точки зрения продавцов эти три решения различаются весьма значительно. Web-витрина обходится торговым компаниям недорого, однако, имеет ряд существенных недостатков:
web-витрина не предусматривает оформление заказа со склада;
использование web-витрины не уменьшает затраты продавцов на содержание штата и операционные расходы;
web-витрина представляет собой очень неповоротливое решение с точки зрения управления и недостаточно гибкое с точки зрения организации маркетинговых акций.
Имидж компании, открывшей и поддерживающей простую web-витрину всегда хуже, чем у компании, организовавшей торговлю при помощи полнофункционального интернет-магазина или торговых интернет-систем.
Таким образом, организация интернет-торговли при помощи web-витрины оказывается для торговой компании малоэффективным и часто нерентабельным делом.
Интернет-магазин существенно более выгоден торговой компании, которая хочет реально управлять всем процессом интернет-торговли, маркетинговыми акциями, торговать и на заказ, и со склада, уменьшить число менеджеров по продажам.
На создание интернет-магазина потребуется больше разовых затрат по сравнению с витриной, но они будут намного более эффективными.
Применение современных сетевых технологий в бизнесе не ограничивается созданием Web-сайта или электронного каталога с возможностью оформления заказа, а подразумевает глубинную перестройку способов ведения торговых операций.
В первую очередь, использование технологий онлайновой торговли необходимо компаниям, имеющим развитую региональную партнерскую сеть, т.к. позволит значительно снизить стоимость обработки заказов. После внедрения методики работы с региональными партнерами через Интернет, компания сможет сократить затраты на обработку заказов более, чем в 2 раза.
Подводя итоги, выделим основные преимущества интернет-торговли:
создание альтернативных каналов продаж;
увеличение оперативности получения информации, особенно при международных операциях;
сокращение цикла производства и продажи;
снижение затрат, связанных с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций;
легкое и быстрое информирование партнеров и клиентов о продуктах и услугах.
Еще одним немаловажным достоинством электронных продаж является широкий выбор средств оплаты. На сегодняшний день доминирующим платежным средством онлайн-покупок являются кредитные карточки; немалым спросом пользуются также смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи, а также электронные чеки.
Несмотря на видимую легкость совершения покупок, электронная торговля имеет и обратную сторону: увеличение количества ошибок пользователя – это существенные потери для магазина. Поэтому, зачастую, требуется проверка менеджером каждого отдельного факта заказа. Исключение составляет лишь продажа информационного продукта, который можно доставить непосредственно через Интернет [5].
Основные проблемы электронной коммерции лежат на стыках Интернета и реальной деятельности. В обычной торговле покупатель привык к тому, что у него есть возможность оценить товар визуально, определить его качество и узнать характеристики. В электронной торговле он этой возможности лишен. Максимум, на что можно рассчитывать, это фотография товара и перечисление его характеристик. Зачастую этой информации достаточно, однако, в большинстве случаев, в дело вступают эмоциональные и психологические факторы.
Большинство электронных магазинов имеют проблемы и с доставкой товаров, особенно если цена товара невелика. Проблемы также возникают при необходимости оплаты в электронном магазине. Тому есть множество причин: недоверие граждан по отношению к банковской системе, в целом, и безналичным платежам, в частности, неуверенность в безопасности проведения транзакций через Интернет.