10. Характеристика контрольных карт как инструментов статистических методов управления качеством продукции.

Отображают характер изменения показателя качества во времени. В основе метода контрольных карт лежит представление о вариабельности возможного процесса. Единственный метод, с помощью которого мы можем регулировать процесс. Остальные направлены на регулирование проблемы.

Контрольные карты. Предложен Шугартом. Инструмент, позволяющий отслеживать ход процесса и воздействовать на него, предупреждая его отклонения от предъявляемых требований. Всякая контрольная карта состоит из центральной линии, верхнего и нижнего пределов и значений, характеристик или показателей качества нанесенных на карту для представления состояния процесса. Существует около 300 типов, но в рамках изучения 7 методов используется 7 типов контрольных карт:

1. Средних арифметических и размахов

2. Медиан и размахов

3. Индивидуальных значений

4. Доли дефектной продукции

5. Числа дефектных единиц продукции

6. Числа дефектов

7. Числа дефектов на единицу продукции

11. Последовательность и укрупненная характеристика основных этапов алгоритма оценки уровня качества продукции.

1) Выбор номенклатуры единичных показателей качества - из технической документации на продукцию (Техническое задание, проект, техническое усовершенствование, ГОСТ и другой нормативно-технический документ)

2) Выбор базовых показателей качества. Рекомендуется на основе выбора базового образца (образцов) продукции.

Базовые образцы должны относится к продукции, аналогичной по назначению и условиям эксплуатации оцениваемой продукции.

3) Определение значений единичных базовых показателей качества.

За базовые показатели качества образцов-эталонов (их значения) могут быть приняты: прогнозируемые показатели качества продукции, представляющей перспективный национальный или мировой уровень качества; показатели качества продукции, рекомендуемые международными организациями по качеству; показатели качества существующей мировой и национальной техники (при аттестации - лучшее или среднее); прогрессивные показатели качества стандартов, техническое задание, техническое усовершенствование, ГОСТы и т.д.)

4) Определение значений единичных показателей качества оцениваемой продукции: а) из НТД на оцениваемую продукцию (техничекое задание,техническое усовершенствование, ГОСТы и т.д.). б) на основе данных испытаний и измерений СВЕРТЫВАНИЕ МЕР КАЧЕСТВА (комплексирование) - их объединение (агрегирование), осуществляемое по тому или иному закону.

5) Определение относительных единичных показателей качества

Pi - численное значение единичного i-го показателя качества оцениваемой продукции, Piб -численное значение i-го показателя качества базового образца (базового показателя качества). Формула (1) используется, когда увеличению Pi соответствует улучшение качества (повышение уровня качества продукции), qi - должен увеличиваться при улучшении качества.

6) Определение рангов показателей качества (их весовых коэффиентов).

7) Выбор метода свертывания показателей.

Во всех случаях, когда имеется возможность выявления характера взаимосвязей между учитываемыми показателями следует определить функциональную зависимость: степенная функция —› среднее геометрическое, экспоненциальная функция —› среднее гармоническое. Q=f(n,qi,kвi) (3), где Q - комплексный обобщенный показатель, харак теризующий уровень качества продукции; n - число оцениваемых показателей; kвi - коэффициент весомости i-го единичного показателя качества Pi.

Часто точную функциональную зависимость найти не удается, тогда используют: а) комплексный средневзвешанный арифметический показатель (если для всех показателей справедливо qi>0,5).

 

б) комплексный средневзвешанный геометрический показатель (если хотя бы один qi <=0,5).

Второе условие для (4) и (5) - S kвi=1. В (4) и (5): qi - относительный i-ый показатель качества изделия; n - число оцениваемых показателей качества

8) Оценка уровня качества. Уровень качества Q может характеризовать: а) комплексный уровень качества (все основные, включая экономический показатель). б) технический уровень продукции (это зависит от целей оценки качества) В формулах (4) и (5) должно соблюдаться условие . При хотя бы одном qi < 0,5 - необходимо использовать формулу (5)