Тема № 14. Имидж менеджера.

План

1.Имидж и его слагаемые.

2.Формула воздействия имиджа.

3.Принципы формирования имиджа.

Ключевые понятия: имидж, формула имиджа, принцип повторения, принцип принцип непрерывного усиления воздействия, принцип «двойного вызова», модель образа руководителя.

1.Имидж и его слагаемые. Имидж – сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо.

Имидж – это особый психический образ, сильно и определённым образом влияющий на эмоции, поведение или отношение личности или группы (Е.Богданов, В. Зазыкин). Мы понимаем имидж как единство внешних особенностей и деятельностных характеристик руководителя.

Имидж имеет двойную природу: генетически заданные возможности человека выглядеть определённым образом (внешние данные, тембр голоса, скорость реакции и т.д.) и натренированные навыки определённого поведения, которые необходимы для выражения внутренних особенностей.

Согласно исследованиям Е.С. Жарикова и А.М. Елина модель образа руководителя состоит из 42 одобряемых качеств:

1. успешность в работе;

2. смелость, способность рисковать;

3. лидерский тип руководства;

4. готовность принимать на себя ответственность;

5. склонность делиться доходами со всеми работниками в случае получения прибыли сверх ожидаемой;

6. умение страдать вместе со всеми в случае неудачного развития дела;

7. простота в обращении с людьми;

8. снисходительность, не оскорбляющая людей, которые не могут самостоятельно достигать предпринимательского успеха;

9. установка на то, чтобы давать возможность людям проявить себя;

10. знание личных потребностей работников;

11. вежливость;

12. преданность делу;

13. умение удерживаться от того, чтобы винить других в своих неудачах;

14. дружелюбие;

15. пунктуальность;

16. способность сохранять юмор в сложных ситуациях;

17. элегантность в одежде;

18. умение объективно оценивать людей;

19. умение воспринимать критику как резерв собственных успехов;

20. способность меняться в лучшую сторону;

21. умение вести себя за столом;

22. выдержанность;

23. открытость к нуждам людей;

24. деловитость;

25. краткость, гибкость и точность речи;

26. наличие дружной семьи;

27. способность критиковать, не унижая достоинство людей;

28. умение сдерживать свои обещания;

29. умение отказываться от неверных решений;

30. способность работать с подчинёнными в режиме партнёрства;

31. уверенность в себе;

32. отсутствие мелочности;

33. честность, неподкупность;

34. склонность обходиться своими силами в любой деятельности;

35. умение противостоять любому внешнему воздействию, мешающему достижению целей;

36. целеустремлённость;

37. способность предвидеть последствия принимаемых решений;

38. скромность в быту;

39. тактичность;

40. надёжность;

41. умение советоваться с людьми;

42. способность начинать всё с начала в случае неудачи.

Идеальных руководителей не бывает. Однако есть особенности, которые настораживают других людей. Подчинённые плохо воспринимают параноидально подозрительных или психопатически враждебных руководителей, не склонны одобрять маниакальность или депрессивность.