- •1.Научный менеджмент: Тейлор, Джилберт, Форд
- •2.Менеджмент человеческих отношений: л.Джилберт, Фоллет, МакГрегор, Маслоу.
- •4.Административный менеджмент Файоля
- •5.Европейские теории менеджмента: Вебер, Шумахер, Хенди.
- •6.Японская система менеджмента
- •7.Подходы (концепции) менеджмента
- •8.Методы менеджмента
- •9. Модели менеджмента
- •10.Понятие функций менеджмента. Прогнозирование и планирование
- •11.Организация и координация как функции менеджмента
- •12.Стимулирование и мотивация как функции менеджмента
- •13.Конроль и контроллинг как функции менеджмента
- •14.Коммуникации в менеджменте
- •15. Принятие управленческих решений. Консалтинг
- •16. Классические (основные ) стили управления
- •17. Современные стили управления
- •18. Основы организации: понятие, характеристики, типы
- •19. Внутренняя среда организации
- •20. Внешняя и международная среда организации
- •21. Личность как объект менеджмента
- •22 Управление эмоциями и стрессами
- •23. Подбор и работа с персоналом
- •24. Сущность и роль психологического климата
- •25. Регулирование психологического климата в организации
- •26. Социально-психологический портрет менеджера
- •27. Правила и тактика переговоров
- •28.Работа в командах:процессы,достоинства и недостатки.
- •30.Новейшие тенденции труда и управления.
22 Управление эмоциями и стрессами
Виды управления эмоциями: релаксация (отвлечение от причин напряжения), рефлексия (самоанализ личности своего состояния), психокоррекция (регулирование психологического состояния психологом), самокоррекция (человек сам корректирует свое психологическое состояние).
Приемы самокоррекции: «живите сегодня», «думайте о хорошем», правильно встречайте неудачу (проанализируйте возможные варианты, подготовьте себя к худшему, продумайте меры смягчения последствий), миритесь с неизбежным и уже случившимся, используйте рейтинг дел, переключение, не сводите счеты, делайте хорошее ради себя, извлекайте пользу из потерь, делите заботу с друзьями и близкими.
Способы выхода из стресса: признание поражения (отказ от немедленного решения проблемы, перегруппировка, извлечение уроков, постановка новых сроков решения проблем, переоценка ценностей (понижение субъективного значения ценностей), переключение внимания.
23. Подбор и работа с персоналом
«Модель совпадения»--согласование интересов компании и работника.
Подбор персонала: профессиограмма, оценка кандидата на соответствие профессиограмме, рекомендации, испытательный срок, необходимо разъяснить претенденту суть его будущей работы.
Образование, опыт работы, личная культура, этика работника.
Схема процесса отбора персонала: критерии оценки личности работника (нормы поведения, характеристика профессиональных навыков), экспертная оценка (подбор тестов, задач и упражнений), наблюдение и отчет (приглашение претендентов, тестирование), оценка (критерии оценки кандидатов, описание полученных результатов), обратная связь (принятие решения: принять, не принять; итоговая беседа).
Работа с персоналом: аттестация, конкурс, система вознаграждений, льготы, карьера, увольнение (предупреждение о несоответствии, предложение уволиться самому, увольнение по статье), контрактная система.
24. Сущность и роль психологического климата
Психологический климат—характер и атмосфера отношений, господствующих в коллективе.
Характеристики: индустриальная психология (сознание и поведение персонала, направленное на повышение производительности), профессиональная этика (уважительные отношения м/д сотрудниками), неформальные процессы (соответствие групповых и индивидуальных ценностей целям организации), система мотивации (адекватность методов, современные теории мотивации), корпоративная культура (общественное мнение и система ценностей, господствующие в коллективе).
Роль климата: качество профессиональной жизни персонала, эффективность организации.
Факторы влияния на психологический климат в организации
1. Личность руководителя и его стиль (авторитет, сотрудничество с неформальными лидерами, стиль управления).
2. Система мотивации (дизайн зданий, гибкие рабочие графики, делегирование полномочий и отказ от нравоучений, участие персонала в прибылях и собственности, специальные системы оплаты, карьерно-профессиональный рост).
3. Взаимоотношения по горизонтали (профессиональная этика, защищенность и социальный статус каждого, конфликтность и отрицательные социальные явления, внерабочее общение).
4. Условия труда (профессиональное место: эстетичность, уют, функциональность, оборудование).