18. Подходы к управлению Системный подход.

Теория систем создана Берталанфи в 1940-е гг. XX в. Она связана с анализом, проектированием и функционированием самостоятельных подразделений.

Под системным подходом понимается методологическое направление, которое в целостном процессе выделяет по основному принципу некоторую группировку эл-в (систему) и рассм-ет их взаимодействие внутри нее и с внешними объектами.

Организационные системы подразделяют на закрытые и открытые.

Закрытая организационная система – система, не имеющая связи со своей внешней средой, она не обменивается с внешней средой продуктами, услугами, товарами. Открытая организационная система имеет связи с внешней средой.

Любая организация является открытой системой, поскольку взаимодействует с внешней средой. Она получает из окружающей среды ресурсы в виде информации, людей, капитала, сырья, энергии, оборудования, которые становятся элементами ее внутренней среды. Часть ресурсов преобразуется в продукты и услуги, которые затем передаются во внешнюю среду.

Любая организация функционирует внутри более крупной системы: внешнеполитической, экономической, социальной и технической среды, в которой она постоянно вступает в сложные взаимодействия. Она включает в себя подсистемы, которые тоже взаимосвязаны и взаимодействуют. Нарушение функционирования в одной части системы приводит к трудностям в других ее частях.

Границы системы – это различные материальные и нематериальные ограничители, отделяющие систему от внешней среды. Каждая система является частью большей системы, которая называется надсистемой. В свою очередь каждая система состоит из двух или более подсистем.

Элементы. Любая система независимо от открытости определяется через ее состав. Компоненты и связи между ними определяют свойства системы.

Вход – преобразование – выход Модель организации как открытой системы. На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж и т.п.

Потребность – цель – функц-е управляемой сис-мы – результат.

Управление (с(.)зрения сист подх) – процесс целенапр.воздействия на систему, обеспечение повышения ее организованности, достижения того/иного полезного эффекта.

Любая орг-я сущ и функц-ет в опр.внеш.среде, которая создает благоприятные/угрожающие условия. Факторы прямого возд-я (ближняя среда): конкуренты, поставщики, потребители, партнеры. Ф-ры косвенного возд-я (дальняя среда): состояние экономики, НТП, социокульт, полит изменения и т.д.

Жесткий системный подход: постановка проблемы – системный анализ – системн проектирование – реализация – эксплуатация – оценивание системы.

Гибкий -||-: проблемная ситуация – формулирование сит-и – форм-е осн.определений – концептуальная модель – сравнение этапов 4 и 2 – возмож и желаемые рез-ты – действия по улучшению пробл.ситуации.