Характеристики системы:

• Целостность. Можно выделить систему как некоторое единство относительно окружающей среды. Разделение системы приводит к понятию элемента единицы. С одной стороны такой элемент неделим в рамках единого целого, с другой стороны свойства и функции элемента единицы определяется в рамках единого целого.

• Наличие связей между элементами. Мы считаем элементы взаимосвязанными, если при изменении в одном из них, мы можем судить об изменении в другом.

• Структурность. Структура – способ организации взаимосвязи отдельных частей.

• Реализация определенной функции. Функционирующая система имеет свои, присущие только ей связи с другими системами и окружающей средой.

Формы описания системы:

1. Параметрическая – эмпирическое описание свойств, признаков и отношений объекта.

2. Функциональная – описания функциональных зависимостей между параметрами и элементами системы.

3. Морфологическая – выделение элементов, их связей, отношений и структуры системы.

4. Информационная – определяет зависимость морфологических и функциональных свойств системы от качества и количества внутренней и внешней информации.

17. В любой системе можно выделить два основных блока: управляющий и управляемый. Вследствие этого система способна реагировать на изменение окружающей среды. Самоуправляемая система сама приводит себя в соответствии с состоянием среды. При отсутствии выбора отсутствует и управление.

Даже самые простые системы никогда не являются изолированными. Они являются частью более сложной системы. Это свойство и образует иерархию системы.

Взаимодействие системы с окружающей средой достигается за счет входов и выходов. Входом называют воздействие внешней среды на систему. Выходом – воздействие системы на окружающую среду. Если часто системы взаимосвязаны, то воздействие системы на окружающие элементы или на среду, вызовет их изменение и эти изменения и последствия, в итоге достигнут той части, с которой началось изменение.

Необходимым условием функционирования системы является устойчивость к внешним изменениям. Устойчивость достигается посредством двух типов связи – прямой и обратной.

• Прямая связь – связь между входом и выходом.

• Обратная – между выходом и входом.

Два типа обратной связи:

Усиление обратной связи – результат изменения усиливает их причину. Изменение состояния системы служит сигналом первоначального изменения. Но вечное нарастание изменений невозможно, прекращаются они за счет уравновешивающей обратной связи.

Уравновешивающая связь возникает тогда, когда результат изменений подавляет их причину. Обратные связи порождают такие связи пророчеств, которые меняют ситуацию самим фактом того, что они были высказаны. Эти пророчества делятся в зависимости от типа связи. Усиливающая обратная связь создает ситуацию с самоопровергающимся пророчеством, т.е. предвидение будущих событий влияет на поведение системы так, что случаются прямо противоположные прогнозы. В результате уравновешивающей обратной связи возникает само сбывающиеся пророчества, когда попытка избежать предсказанного события приводит к тому, что оно и происходит, т.е. предсказание изменения приводит систему в предсказанное состояние (само сбывающееся пророчество).

Каждая система обладает эмерджентными (возникающими) свойствами, поэтому разделив систему на части, нельзя понять ее свойства. Анализ разделения системы на части позволяет понять свойства отдельных элементов, но не самой системы (разборка двигателя). Дополнением анализа является синтез – создание целого из частей.

18. Управленческая деятельность и её результативность определяются степенью оптимальности организационной структуры предприятия. Структура управления- это принятый в организации способ деятельности, её разделение, организации, координации и контроля. Управленческая деятельность направлена на формирование и совершенствование этих способов, закрепленных в системе, взаимосвязанных безличных статусов, формально-ролевых предписаний, функциональных подразделений, системе деловых коммуникаций между ними, форм и способов принятия решений. Организация представляет собой сочетание различных типов и уровней, связей и отношений, таких как организационно-технические, функциональные, поведенческие, личностные. Структурная единица в системе управления- это звено управления, которое определяется, как относительно обособленные группы людей, объединенные общими функциями или родственными видами деятельности..Жизненный цикл организационной структуры включает в себя три этапа:

1. Группа единомышленников создает малое предприятие, в случае успеха это предприятие разрастается и в результате требуется формализация отношений внутри предприятия, т.е. возникают подразделения, четкие должностные инструкции, система подбора кадров.

2. Этап крупного предприятия с жесткой структурой управления. Такая структура не успевает за изменениями окружающей среды.

3. А) Разделение структуры на экономические и юридические самостоятельные филиалы.

Б) Можно создать такие временные группы, которые получают только организационную, но не экономическую и юридическую самостоятельность.

Существует ряд показателей оценки организационных структур:

1. Степень централизации, т.е. обособление служб по вертикали или количество уровней, а так же степень и характер распределения властных полномочий, она отражает число связей, возникающих в ходе функционирования системы.

2. Степень специализации - это обособление служб по горизонтали, т.е. специализацию по функциям.

3. Норма управляемости, т.е. допустимое число исполнителей непосредственно подчиненных одному руководителю. Норма управляемости вычисляется через такие факторы как: одинаковость функций, степень их сложности, пространственная близость исполнителей, координация и планирование.

4. Объем административной власти - это степень непосредственного служебного воздействия руководителя на подчиненных. Эта степень уменьшается по мере снижения уровней управления. Так же степень административной власти падает с ростом численности занятых.

Выделяют ряд критериев различия организационных структур:

1. Степень дифференциации и специализации видов деятельности.

2. Мера централизации.

3. Число уровней иерархии.

4. Мера автономии работников и подразделений.

5. Способы коммуникации, формы и степень жесткости контроля.

19. В структуре управления организацией выделяются следующие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени) управления и связи – горизонтальные и вертикальные.

К звеньям управления относятся структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления либо их часть. К звеньям управления следует относить и менеджеров, осуществляющих регулирование и координацию деятельности нескольких структурных подразделений. В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной функции управления. Устанавливающиеся между отделами связи носят горизонтальный характер.

Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную степень в системах управления организацией. Ступени управления находится в вертикальной зависимости и подчиняется друг другу по иерархии. Отсюда возникла пирамидная структура управления организацией:

· Президент;

· Вице-президент;

· Директора служб;

· Начальники цехов;

· Старшие мастера;

· Бригадиры.

Развитие организационной структуры - это поиск оптимального соотношения централизации и децентрализации. Централизация - это аккумуляция власти на высшем уровне управления, т.е. организация организована настолько, насколько принятие решений сосредоточено на высшем уровне. Централизация хороша четким распределением обязанностей, анализ включает дублирование в работе смежных подразделений. Однако избыток централизации лишает систему динамичности и гибкости, сдерживает инициативу, затрудняет оперативное реагирование на изменение организационно-технических условий. Децентрализация - делегирование ответственности за решение, делегирование прав и полномочий на более низкие уровни. Децентрализация позволяет находить оптимальные решения на всех уровнях управления, уменьшает объем перерабатываемой информации. Однако децентрализации затрудняет координацию, регулирование и контроль. На организационную структуру оказывает влияние ряд факторов, среди них выделяют те, которые влияют непосредственно и опосредованно.

20. Задачи низшего звена:

1. Распределение заданий и контроль за ходом их выполнения,

2. Рациональное распределение ресурсов.

Характер работы нижнего звена управление связан:

• с частой сменой заданий,

• короткий период выполнения заданий,

• у руководителей больше контактов с исполнителями, чем с начальством.

Специфика требований к низшему звену:

• должен уметь ослаблять напряженность от требований высшего руководства,

• должен уметь предотвращать конфликты,

• должен обоснованно рационально распределять задания и ответственность,

• должен уметь мотивировать труд.

Задачи среднего звена руководства:

1. координирует работу низшего звена,

2. готовит информацию для высшего звена,

3. представляет решение высшего звена в виде конкретных заданий низшему звену,

4. руководитель среднего звена должен уметь анализировать производственные экономические показания,

5. содействовать своими решениями продвижению новых разработок и идей.

Специфика требований к среднему звену:

• владение методиками анализа,

• знание научных методов управления и принятие решений,

• знание психологии управления,

• умение мотивировать труд.

Задачи высшего звена:

1. текущее стратегическое планирование и управление.

Специфика требований:

• гибкость принятия решений,

• учет макросреды,

• способность предвидения (на основе опыта),

• способность к новаторству,

• адаптация к переменам.

21. Как на адаптационную среду влияют факторы внешней и внутренней среды?

Факторы внутренней среды:

• цель организации,

• ее стратегия,

• технология,

• размер организации,

• тип персонала (совокупность работников со своими знаниями, навыками и культурой),

• организационная культура (набор, разделяемы й большинство работников базовых представлений и ценностей, детерминирующих поведение).