Вопрос 6. Системный подход как методологическая основа управления.

Для повышения качества и эффективности УР теория принятия решений рекомендует использовать более 20 научных подходов. Примерами могут служить: системный подход, логический, инновационный, интеграционный, комплексный, функциональный, процессный, ситуационный, нормативный, директивный, поведенческий, оптимизационный, структурный, виртуальный.

Научные подходы чаще всего используются для разработки стратегических и рациональных УР.

Если управленческая проблема содержит полную, достоверную, количественную информацию, то целесообразно для разработки решения использовать системный подход.

Системный подход- это методология исследования объектов как системы. Любая система состоит из двух составляющих:

1.Внешнее окружение, которое включает вход, выход системы, ее связь с внешней средой и обратная связь.

2.Внутренняя структура. Это совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс взаимодействия субъекта управления на объект.

Потребность в системном подходе возникает в следующих ситуациях:

1.При решении новых и нестандартных управленческих проблем.

2.Если проблема имеет разветвленные связи и принятие решений по ним требует учета полных затрат и полной эффективности.

3.При анализе всех управленческих проблем, связанных с автоматическим управлением и созданием автоматизированной системы управления.

4.При разработке стратегических и долгосрочных УР.

5.При разработке УР в условиях неопределенности и риска.

6.При разработке УР, связанных с созданием системы оптимального планирования.

Преимущества системного подхода:

1.Переход от текущего управления процессами к стратегическому и перспективному.

2.Переход от анализа отдельных случаев к систематическому анализу вариантов решений.

3.Переход от подсчета отдельных элементов эффективности к комплексной оценке всех факторов.

4.Повышение гибкости и оперативности при освоении новых проектов и разработки новых УР.

5.Применение текущего контроля на основе применения вычислительно-технических и экономико-математических методов.

Основным инструментом системного подхода является системный анализ.

При системном анализе рекомендуется использовать 4 группы методов:

1.Неформальные методы. Метод сценариев, экспертных оценок, диагностические методы.

2.Количественные методы. Методы экономического анализа, статистические методы, морфологические методы.

3.Методы моделирования. Оптимизационные, имитационные, игровые модели, кибернетические модели, описательные модели.

4.Графические методы. Метод дерева целей и дерево решений, матричные методы и сетевые методы.

Вопрос 14. Понятие цели в управлении. Функции целей. Соотношение понятия «миссия», «цель», «задача», «дйствие».

Основным признаком УР является наличие цели. Цель в теории принятия решения рассматривается как процесс и как явление (объект). Как процесс- цель отражает развитие какого-либо вида деятельности по реализации УР. Как явление цель представляет мотивированные документы на РУР. Под целью понимают те направления деятельности организации, реализация которых она осуществляет свою миссию. Цели должны быть конкретны, реальны и контролируемы. Конкретные цели означает, что она должна содержать количественные результаты, которые предполагает достичь.

Реальность цели- означает ее достижимость, это связано с полным обеспечением ресурсами, эффективностью управления. Контролир. Цели означает, что движение к цели всегда должно соотноситься с эталоном, нормой или стандартом.

Функции целей:

1. Отражают философию организации, концепцию ее деятельности и развития. Цели определяют характер и особенности структуры организации и управления ею.

2. Уменьшают неопределенность текущей деятельности как организации, так ее участников (персонала). Цели являются ориентирами для организаций и ее участников в окружающем мире; помогают приспособиться к нему, сконцентрироваться на достижении желаемых результатов;

3. Составляют основу критериев оценки деятельности организации, их подразделений, служб и отдельных людей.

4. Сопоставление существующего состояния с желаемым (функция инициативы).

5. Служат оправданием перед общественностью о необходимости и законности существования той или иной организации (особенно если деятельность вызывает неблагоприятные действия, например загрязнение окружающей среды).

Цель УР должна обладать следующими свойствами:

1.Суперзависимость. Достижение каждой цели зависит от эффективного достижения предыдущих целей.

2.Иерархия. Позволяет определить приоритет цели и разделить интегрированную цель на составляющие (обратный процесс также возможен).

3.Обратное преобразование. Достижение цели влечет за собой новый набор задач с последующим формированием новой цели.

4.Недостижимость абсолютных значений. Ориентировано не только на результат, но и на динамику процесса.

Цель и миссия.

Миссия - это причина существования предприятия. Миссия определяется в процессе стратегического планирования, она и является основной стратегией предприятия, в соответствии с которой строится вся остальная деятельность. Ее принятие позволяет четко определить назначение деятельности данного предприятия и не дает руководителям возможности ориентироваться на личные интересы. Например, Генри Форд определил миссию своего предприятия как предоставление людям дешевого автотранспорта. Выбор миссии придает деятельности предприятия стабильность, так как определяются основные принципы его работы. Миссия позволяет организации быть гибкой и в случае необходимости изменить ее профиль. Для выбора миссии предприятию необходимо четко определить, кто будет являться его клиентами и какие потребности покупателей оно будет удовлетворять. На основе миссии определяются цели деятельности. Цель деятельности - это желаемое состояние объекта управления через определенное время. Основная цель любого предприятия - это получение прибыли. Зачастую эта цель отождествляется с миссией, но в этом кроется огромный подвох для самой организации, так как в данном случае руководителю очень сложно выделить деятельность своей фирмы среди конкурентов и, как следствие, рассчитывать на долгое существование.

Достижение цели определяется выполнением задач. Чтобы достичь ту или иную цель, необходимо выполнить ряд задач.