- •1.2. Получатели муниципальной услуги
- •II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
- •2.1. Наименование муниципальной услуги
- •2.2 Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу
- •2.3 Результат предоставления муниципальной услуги
- •2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
- •2.5. Правовые основы предоставления муниципальной услуги
- •2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
- •2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
- •2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
- •2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
- •2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
- •2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме
- •III. Cостав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
- •3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
- •3.2 Прием и регистрация документов на оказание муниципальной услуги
- •3.3 Проведение проверок представленных заявителем сведений
- •3.4 Принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги
- •3.5 Уведомление заявителя о принятом решении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги
- •3.6 Регистрация решения о предоставлении специализированного жилого помещения
- •3.7 Составление договора найма служебного жилого помещения специализированного жилищного фонда
- •Выдача договора найма гражданину, которому представлено специализированное жилое помещение
- •3.9. Выдача договора найма гражданину, которому предоставляется специализированное жилое помещение
- •1V. Формы контроля за исполнением административного регламента.
- •4.1. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением Услуги.
- •5.1. Обжалование действия (бездействия) должностного лица, специалиста, а также принимаемого им решения при предоставлении Услуги.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- обеспечение широкого информирования населения о работе Отдела и предоставляемых муниципальных услугах (информационные и рекламные объявления в СМИ, размещение информации на официальном сайте Администрации города.
- ясность и качество информации, объясняющей порядок и условия предоставления муниципальной услуги (включая необходимые документы), информация о правах потребителя муниципальной услуги;
- наличие информационных стендов, указателей;
2.13.2 Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:
- на информационных стендах в местах предоставления услуги;
- на официальном сайте администрации муниципального образования «Город Новоульяновск» (далее - Администрация): http://novoulyanovsk.org/;
- в информационных листках.
2.13.3 На информационных стендах размещается следующая информация:
- сведения о месте нахождения, контактные телефоны, адрес электронной почты Отдела, адрес официального сайта Администрации;
- график работы Отдела;
- перечень документов, которые необходимо представить для получения муниципальной услуги;
номер кабинета для обращения заявителей;
график приёма заявителей.
2.13.4 На официальном сайте Администрации размещается следующая информация:
- сведения о месте нахождения, контактные телефоны, адрес электронной почты Отдела;
- текст регламента с приложениями.
2.13.5 В информационных листках размещается перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.13.6 Прием заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в Отделе по адресу: 433300, г. Новоульяновск, ул. Волжская 12.
2.13.7. Показателями качества и эффективности муниципальной услуги являются:
- своевременность и полнота предоставляемой информации;
- компетентность специалистов Отдела в вопросах предоставления муниципальной услуги (грамотное предоставление консультаций и прием документов, точность обработки данных, правильность оформления документов);
- культура обслуживания (вежливость, тактичность и внимательность специалистов Управления, готовность оказать эффективную помощь получателям муниципальной услуги при возникновении трудностей);
- соответствие требованиям Административного регламента, в т.ч. строгое соблюдение последовательности и сроков выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги;
- эффективность и своевременность рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме
2.14.1. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде – это предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий, включая осуществление электронного взаимодействия между органами местного самоуправления, иными органами и организациями, заявителями, в том числе при исполнении административных процедур – при создании городского информационно-коммуникационного центра.
2.14.2. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», информации о муниципальной услуге: порядок ее получения и адрес приема документов размещается в сети Интернет на официальном сайте Администрации города Новоульяновска.