- •22.Понятие маркетингового исследования. (Причины проведения, классификация, принципы, методологические основы проведения ми, классификация опросов).
- •Классификация маркетинговых исследований:
- •Принципы проведения маркетинговых исследований.
- •Систематичность/комплексность.
- •Научность/объективность.
- •Этичность.
- •Структурированность.
- •Методологические основы маркетинговых исследований
- •23. Этапы проведения маркетинговых исследований: 1-ый этап. (Разработка замысла исследования: определение проблемы; постановка целей; формирование рабочей гипотезы; определение системы показателей).
- •Постановка целей
- •Формирование рабочей гипотезы
- •Определение системы показателей.
- •24. Этапы проведения маркетинговых исследований: 2-ой этап. (Получение и анализ эмпирических данных: разработка рабочего инструментария; процесс получения данных; обработка и анализ данных).
- •1. Элементы рабочего инструментария.
- •Процесс получения данных.
- •Области применения методов анализа информации
- •28. Маркетинговые исследования: Панели (Понятие, особенности проведения, цели, классификация, осуществление и поддержание панели, трудности).
Этичность.
Исследования должны проводиться в соответствии с общепринятыми этическими нормами, зафиксированными Международным кодексом по практике маркетинговых и социологических исследований определяет маркетинговые исследования как объективный сбор и анализ добровольно полученной информации в отношении рынков потребителей, товаров и услуг.
Структурированность.
Маркетинговые исследования должны быть тщательно спланированы и состоять из комплекса последовательных частных действий (этапов).
Методологические основы маркетинговых исследований
Методологическую основу маркетинговых исследований составляют:
Общенаучные методы (системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование) и аналитико-прогностические (линейное программирование, теория связи, сетевое планирование, статистика, теория вероятностей, методы деловых игр, экономико-математические, экспертные оценки) методы, используемые для решения маркетинговых задач напрямую, практически без адаптации;
Методы из различных областей знаний (социологии, психологии, экологии, эстетики и др.), адаптированные для целей маркетинга;
Специальные методы, присущие только маркетингу методы, приемы и процедуры (например, сегментация рынка, позиционирование товара и др.).
Использование в маркетинговых исследованиях методик, применяемых в разных областях, проявляется в первую очередь в разнообразии подходов к сбору информации, который может осуществляться кабинетными и внекабинетными методами либо их комбинацией.
Кабинетные методы опираются на использование вторичной информации. Поэтому они часто называются методами работы с документами.
Внекабинетные методы исследования предполагают использование опросов, наблюдений и экспериментов, которые рассматриваются как методы сбора первичной маркетинговой информации.
Наиболее распространенным методом сбора первичной маркетинговой информации является опрос. Он используется примерно в 90 % исследований.
Опрос — это метод сбора первичной маркетинговой информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта.
Массовый опрос — сбор информации, основным источником которой выступают различные категории населения, профессиональная деятельность которых не связана с предметом анализа.
Участников массовых опросов называют респондентами.
Специализированный опрос — сбор информации, основным источником которой являются компетентные лица, чья профессиональная деятельность тесно связана с предметом исследования.
Участников специализированных опросов принято называть экспертами.
Точечный (разовый) опрос — проводится по мере необходимости.
Позволяет получить дополнительные данные о новом конкуренте для оценки возможного изменения цены продаваемого товара
Сплошные опросы — опрашивается вся изучаемая совокупность.
Могут проводиться, например, в отношении посетителей предприятия или его стенда на выставочных мероприятиях.
Выборочные опросы — опрашивается часть изучаемой совокупности населения, отобранная в результате применения специальных научно обоснованных приемов.
Анкетировании — письменные ответы респондента на вопросы в присутствии анкетера или без него.
Интервьюирование — личное общение с респондентом, при котором интервьюер сам задает вопросы и фиксирует ответы.