Общая характеристика турфирмы «Магазин горящих путевок»

«Магазин горящих путевок» успешно работает на рынке с 2004 года и является одним из крупнейших турагентств города Нижнего Новгорода.

Целью компании является внимание к каждому клиенту, постоянное расширение географии и повышение качества предлагаемого продукта. Большое внимание уделяется организации не только стандартных программ, но и помощи в организации индивидуальных туров.

Туристический бизнес в настоящее время является одним из немногих динамично развивающихся видов российского бизнеса. Он привлекает российских предпринимателей небольшими стартовыми инвестициями, быстрым сроком их окупаемости, постоянным спросом на услуги туризма, высоким уровнем рентабельности произведенных при этом затрат. Государству целесообразно способствовать развитию туризма в России, так как он не только приносит доходы в бюджет страны и способствует появлению новых рабочих мест, но и создает новые места отдыха в нашей стране.

Фактический адрес: г. Нижний Новгород , ул. Ошарская,18/1.

Юридический адрес: г. Нижний Новгород , ул. Ошарская,18/1.

ИНН 5260003429

КПП 526001001

ОГРН 1045207492330

Р/с 407 028 102 160 3 0000 109 в филиале ОАО «УРАЛСИБ» г. Нижний Новгород.

к/с 30101810200000000842

БИК 042282842

17 декабря 2004 г. Общество с ограниченной ответственностью «Динамика» получило свидетельство о постановке на учёт юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации. Наименование органа, выдавшего свидетельство о государственной регистрации юридического лица Инспекция Министерства по налогам и сборам Российской Федерации по Нижегородскому району г. Нижнего Новгорода

Организационно-правовая форма туристической компании – общество с ограниченной ответственностью «Динамика».

В 2009 года ООО «Динамика» получило исключительную лицензию на использование товарного знака «Горящих путевок». Лицензия выдана сроком на 3 года.

Миссия турфирмы «Магазин горящих путевок»: «Мы готовы удовлетворить любые, даже самые изысканные желания своих клиентов, а высокий профессионализм наших сотрудников позволит Вам забыть о всех проблемах во время отдыха.»

За последнее время турфирма значительно расширила географию предлагаемых путешествий, и число их постоянно растет. Но даже если не один из предложенных маршрутов не заинтересовал Вас, специалисты турфирмы всегда готовы подобрать и организовать индивидуальный тур в любую точку земного шара.

Целью создания организации является посредническая, производственная, информационная, консультационная, рекламная, маркетинговая и иная, не запрещенная законом, предпринимательская деятельность, направленная на удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли.

Главной целью туристической фирмы «Магазин горящих путевок» является: предоставление высококачественных услуг в области туризма, создание абсолютно нового продукта и его продвижение на старом рынке туристических услуг, с целью завладения определенной долей рынка.

Что касается стратегических целей туристической компании организации «Магазин горящих путевок», то ими являются:

1. продвижение на рынок туристических услуг города Нижнего Новгорода продукта и завоевание 5% доли существующего рынка к 2015 году;

2. усилить стимулирование продаж, в том числе с помощью рекламной кампании;

3. улучшить систему контроля качества;

4. добиться скидок от туроператоров.

Тактические цели:

1. проведение маркетинговых исследований в течение года;

2. упорядочение сбора, обработки и хранения информации о клиентах фирмы;

3. использование новых коммуникационных технологий в сфере заказа предоставляемых услуг.

Оперативные цели:

1) подписание договора о проведении широкомасштабного маркетингового исследования со специальной маркетинговой фирмой;

2) проводить ежеквартальное повышение квалификации руководителей и ежегодно у работников;

3) введение заказа туров и других услуг через Интернет.

Уставной капитал фирмы составляет 30000 рублей, единственным учредителем является директор «Магазин горящих путевок».

Динамика заказа услуг по различным направлениям за 2008 - 2010г.г., показывает, что пик продаж приходится на период апрель-август, июль, август самые прибыльные месяца, напротив, же зимний период является наименее прибыльным для турфирмы (табл.1.).

Наиболее популярными направлениями являются туры в Чехию, Турцию, Венгрию. Объемы продаж увеличиваются с каждым годом, это связано как с общим улучшением уровня жизни населения, так и с положительной тенденцией развития самой турфирмы.

Таблица 1

Динамика продаж

Вид деятельности	2008	2009	2010
Внутренний туризм, руб.	159 500	229 465	301 230
Выездной туризм, руб.	350 19	367 100	458 300
Всего, руб.	609 692	596 565	759 530

Салон путешествий ООО «Динамика»:

• исследует рынок и возможности реализации услуг на территории г. Нижнего Новгорода;

• предоставляет информацию об услугах, проводит их рекламирование. Заключает с клиентами договоры о предоставлении тур услуг на бронирование и реализацию авиаперевозок, выполняет отдельные функции по их предоставлению;

• представляет интересы в государственных органах, коммерческих структурах и иных объединениях, организациях и учреждениях на территории г. Нижнего Новгорода.

Услуги тур агентства ООО «Динамика»:

• Продажа туров за границу,

• Продажа туров по России,

• Автобусные туры.

Дополнительными услугами являются:

• Помощь в оформление виз и загранпаспортов,

• Услуга по оформлению и подаче документов в посольство;

• Бронирование мест проживания,

• Бронирование авиабилета для корпоративных клиентов;

• Бронирование номера для туристов, следующих транзитом.

Провели анализ динамики продаж туристического продукта за последние три года. Он показал, что уровень продаж значительно снизился. Возможно, это связано с нестабильной экономической и политической ситуацией в некоторых странах, финансовым кризисом, а также с подписанием многими странами Шенгенского соглашения.