10.Управленческое решение и его виды. Методы принятия решения. Процесс принятия решения

Решение – центр, вокруг которого вращается деятельность всей организации.

Принятие решений – вид управленческой деятельности, направленной на реализацию задач для достижения цели.

Принятие решений это и есть та добавленная стоимость, которую производит менеджер. Критерии качеств данного продукта: компетентность, время.

Виды решений:

1. В каких условиях принятия решения:

   1. Определенности, когда точно заем, что результат будет достигнут;

   2. Неопределенности и риска, когда о результате мы можем лишь предполагать;

2. По времени действия последствий: кратко/средне/долгосрочно;

3. По жесткости регламентации: контурные, структурированные и алгоритмические.

Методы принятия решений:

1. Неформальные – принимаются лично руководителем на основе аналитических способностей либо интуиции (+оперативность; -интуиция может подвести);

2. Коллективные – изначально руководитель лично принимает решение о том, кто будет участвовать в осуждении проблемы, подбирает людей по компетентности, а затем сотрудники в ходе совместного обсуждения вырабатывают общее решение (+грамотное решение; -время) – метод мозгового штурма.

3. Количественные – большой массив информации обрабатывается с помощью ЭВМ, выдает несколько альтернатив, из которых затем коллектив или руководитель лично выбирает одно.

Процесс принятия решений:

1. Постановка проблемы – анализ проблемной ситуации, состоящая в ее обнаружении и оценки. Обнаружение – осознание того, что возникло отклонение от первоначально установленных планов. Оценка – установление ее масштабов и природы, когда проблема обнаружилась;

2. Выявление ограничений и определение альтернатив – выявить все возможности действия, устранить причины проблемы;

3. Принятие решения – разработка альтернативного решения, дается их оценка;

4. Реализация решения – ценность решения состоится в том, что оно осуществимо;

5. Контроль за исполнением решения – выявление отклонений и внесение поправок.

11.Классификация методов управления

Метод управления – совокупность приемов и способов воздействия на управляющий объект для достижения поставленных организацией целей.

Направленность методов управления ориентируется на системе управления.

Содержание – специфика приемов и способов воздействия.

Организационная форма – воздействие на конкретную ложившуюся ситуацию.

11.1.Органищационно-административные методы

Задача: координация действий подчиненных.

Обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы в коллективе.

В основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину. Руководитель или менеджер в этом случае является администратором.

Возможны три формы:

1.         Обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.).

2.         Согласительные методы (консультация, разрешение компромиссов).

3.         Рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.).

11.2.Экономические

Экономические методы занимают в управлении центральное место. Это обуславливается тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей. Коллектив распоряжается материальными фондами самостоятельно, так же как и полученным доходом (прибылью), заработной платой, и самостоятельно реализует свои экономические интересы. Содержание экономических методов сводится к постоянному оперированию менеджером такими экономическими категориями, как ограниченные ресурсы и неограниченная потребность.

В управленческой практике экономические методы руководства чаще всего выступают в следующих формах: планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование и финансирование.