24. Управленческие решения: сущность, классификация.

Экономическая сущность решений-заключается в том, что на его разработку и реализацию требуется затраты финансовых ресурсов.

Организационная сущность в том, что к данному процессу привлекается персонал.

Технологическая сущность- это возможность обеспечения процесса производства всеми технологическими средствами.

Социальная сущность включает механизм управления персоналом в процессе выработки решений.

Правовая сущность - заключается в соблюдении норм законодательства.

Каждое упр. решение имеет свою цель (экономическую,социальную).

Существует следующая классификация:

1) По числу критериев:

• однокритериальные

• многокритериальные

2) По направленности воздействия:

• внешние(несколько подразделений или несколько организаций)

• внутренний (затрагивают один уровень управления или конкретный отдел)

3) По способу фиксации:

• письменный и устный

4) По мере структурированности:

• запрограммированные (применяются стандартных ситуациях)

• не запрограммированные

5) По способу принятия упр. решений:

• коллективные и индивидуальные

Решения делятся на:

• организационные - касаются процесса производства

• персональные - вопросы по личным делам.

6) По подходу принятия решений:

1) Стандартный (основанный на знаниях, опыте)

2. Бинарные (решения представленные 2 противоположными альтернативами, они факт-ки взаимоисключают друг друга). Такие решения имеют определенную степень не определенности.

3. Многовариантные - существует множество вариантов из сложившихся ситуаций. Главная проблема сравнить все эти варианты.

4. Инновационные - нет конкр-ой инициативы испол-овать творческие решения.

25. Управленческие решения: этапы разработки и принятия. Наиболее распространенные ошибки при разработке управленческих решений в организациях рф.

Весь процесс принятия решений можно разделить на 2 фазы:

I Выработка решения - фаза делится на этапы:

1. Диагностика проблем (выявление в следствии чего сложилось ситуация).

2. Формирование критериев и ограничение. Ограничения бывают со стороны законодательства и имеющихся ресурсов. Критерии - стандарты по которым оцениваются альтернативные варианты (прибыль, уровень себестоимости, управление производительности).

3)Определение альтернатив - формирование набора потенциальных решений.

4) Оценка альтернатив по заранее установленным критериям.

5)Выбор альтернативы с наиболее благоприятным вариантов.

II Реализация решений

6) Разработка организованного плана (весь план, подразделяется по исполнителям, по срокам, по объему и т.д.)

7) Доведение плана до исполнителей в том числе через консультации.

8) Контроль за исполнением решения (выявляется отклонение от плана, устранение если есть ошибки)

9) Внесение корректив через обратную связь.

10) Подведение итогов (сравнение планов и результатов).

Все эти этапы взаимосвязаны и процесс принятия упр. решений цикличен.

Ошибки при разработке управленческих решений в организациях РФ.

1)Маятниковые решения (решения по одному вопросу могут быть разные.

2)Дублирование организационного порядка.

3)Игнорирование организационного процесса (н-р, руководитель вмешивается в работу коллектива).

4)Разрыв между решением и их реализацией (н-р, решения принимается, но не реализуются, а время на разработка затрачено)

5)Стагнация - не способность к нововведениям.

6)Оперативное управление преобладает над стратегическим.

7)Демотивирующий стиль руководства- преобладает система наказаний.

8)Инверсия не достижение установленных целей или упр. решений приводит к противоположному результату.