Ход занятия

Задание 1

Изучите структуру и содержание Закона РФ «О защите прав потребителей».

Составьте схему «Структура Закона РФ «О защите прав потребителей», отразив в ней название глав.

Задание 2

Используя главу 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», заполните следующую таблицу:

Качество товара (работы, услуги), должно соответствоватьст. 4	Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления сроков, ст. 5	Информация необходимая и достоверная, ст. 8	Ответственность за нарушение прав потребителей, ст.13-15	Судебная защита прав потребителей, ст. 17
___________ ___________ ___________ ___________ 5. ____________	Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать: 1. _______________ 2.________________ Изготовитель вправе устанавливать: 1. _______________ 2. _______________ Продавец вправе устанавливать: 1. _______________ 2. _______________	1. о ___________ 2. об__________ 3. о __________	1. _______________ 2. _______________ 3. _______________ 4. _______________	Иски могут предъявляться по выбору истца в суд по месту: 1.____________ 2.____________ 3. _____________ Иски потребителей госпошлиной _____________

Задание 3

Изучите статьи 18 и 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и кратко перечислите права потребителя, предусмотренные данными статьями.

Задание 4

Используя статьи 20-22 Закона, заполните таблицу «Сроки выполнения законных требований потребителя».

№	Требования потребителя	Срок выполнения	Ответственность за просрочку выполнения требования
1.	Устранение недостатков
2.	Замена товара
3.	Предоставить на период ремонта или замены аналогичный товар
4.	Денежные требования о соразмерном уменьшении покупной цены о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом о возврате уплаченной за товар денежной суммы о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставлении ненадлежащей информации о товаре

Задание 5

Используя Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила торговли, сделайте анализ каждой ситуации, примите конкретные обоснованные решения по защите прав потребителя и ответственности продавца (производителя, исполнителя).

Решая ситуации, последовательно отвечайте на следующие вопросы:

• Какое право потребителя нарушено?

• Какой статьей закона это право потребителя закреплено?

• Какие требования может предъявить потребитель?

• Каковы правомерные действия продавца (исполнителя) в данной ситуации?

• Какова ответственность продавца (исполнителя) за невыполнение или задержку выполнения требований потребителя?

1) Покупатель приобрел книжный шкаф в мебельном магазине. Мебель в разобранном виде вместе с инструкцией по сборке ему доставили на дом. Инструкция содержала картинки по сборке и была выполнена на 6 языках, кроме русского. Покупатель произвел сборку шкафа, но неправильно прикрепил уголки задней стенки. В результате шкаф упал вместе с книгами, часть из которых порвалась, разбились стеклянные двери шкафа.

2) Покупатель настаивает на обмене телевизора, купленного два месяца назад. Свое требование он мотивирует тем, что телевизор имеет плохое изображение, не подлежащее настройке, что подтверждает справка гарантийной мастерской. Продавец не соглашается с требованием покупателя и предлагает ему вновь произвести гарантийный ремонт.

3) Покупатель В.И. Петров 10 февраля купил в магазине без примерки полуботинки для сына стоимостью 682 рубля. 22 февраля этого же года он обратился к директору магазина с требованием обменять полуботинки, ссылаясь на то, сто они не подошли сыну по размеру.

4) Покупателю А.К. Семенову был продан батон пшеничного хлеба, который оказался некачественным: в его разрезе обнаружен непромес. Покупатель принес батон обратно в магазин и потребовал его заменить.

5) Покупатель купил мужскую сорочку. Через 2 часа вернулся и попросил взять сорочку назад и вернуть ему деньги. Заведующий секцией отказался вернуть деньги.

6) Семенова заказала в кондитерском цехе ресторана праздничный торт. Когда в назначенный день Семенова пришла за тортом, выяснилось, что заказ не выполнен. Работники кондитерского цеха сослались на болезнь одной из сотрудниц, которая отвечает за исполнение предварительных заказов.

7) Допустим, вы купили телевизор, и в течение гарантийного срока он вышел из строя. Определите ваши права. Составьте претензию магазину, сформулировав свои требования.