Особенности восприятия

Советы психологов по правильному составлению личных e-mail’ов

1. Кто там? Почтальон Печкин!

Как хорошая книга начинается с названия, так и электронное письмо начинается с адреса. Совсем не важно, как вы планируете называть себя в виртуальном мире. Важно одно – деловую и рабочую переписку лучше  вести по адресу, начинающемуся с имени и фамилии. К слову сказать, ваш псевдоним в интернете тоже многое говорит о личности. Именуете себя «зайкой» или «котенком»? Вы достаточно романтичная персона, которой не помешает внести жесткость в характер. Считаете себя «золотцем»? Вы не лишены меркантильных интересов и мыслей о том, что окружающий мир вас недооценивает. Никнейм, производный от вашего имени, свидетельствует о ярко выраженной индивидуальности, однако не забывайте, что зачастую такая черта граничит с эгоизмом.

2. Размер имеет значение.

Принято считать, что оптимальный размер электронного письма не должен превышать размера открываемого на экране монитора окна.  Более длинные послания читаются сложнее – глаз попросту устает и часть важной информации может быть пропущена получателем. Кроме того, психологи утверждают, то желание написать длинное письмо свидетельствует об отсутствии внимания по отношению к автору, а также о неумении концентрировать свое внимание на самом важном.

3. Шрифт имеет значение.

Графологи утверждают, что выбранный шрифт письма передает адресату много дополнительной информации – склад характера, настроение автора, его пол и возраст. А вот психологи рекомендуют одно – соотносите смысл письма с его шрифтовым исполнением. И если личная переписка может быть представлена рукописным шрифтом розового цвета, то письмо в банк может быть выполнено в выдержанных тонах. Шрифты с засечками, такие как Times, Times New Roman, обладают достаточно хорошо выраженной формой и округлостью, вызывают чувство комфорта и доверия и являются одними из самых популярных в бизнес-среде. Шрифты без засечек, такие как Arial, принято считать безэмоциональными и практичными. Такие шрифты выбирают люди, стремящиеся к гармонии и не волнующиеся о самовыражении. Рукописные шрифты присущи дружелюбным людям. Одно время они были популярны в кругу компаний, предоставляющих сервисные услуги, однако есть вероятность того, что получатель воспримет такой текст за фамильярность.

4. Будьте грамотны.

В финансовых кругах ходит огромное количество рассказов на тему того, как неграмотное деловое письмо сорвало выгодную сделку. В обычной жизни все ничуть не проще – порой ошибка может стать причиной серьезных проблем. О чем говорят орфографические ошибки? О невнимательности и небрежном отношении к миру в целом и к адресату в частности.

5. Автор жжот!

Появившийся в конце девяностых годов так называемый «олбанский» язык не так долго веселил просвещенные умы современности. Первоначально психологи утверждали, что это своеобразный протест пафосной устной и письменной речи и пророчили этому феномену интересное будущее. Все закончилось тем, что язык укоренился среди молодежи и людей, не сведущих в интернет-этикете. В настоящий момент употребление в письмах подобной лексики свидетельствует об инфантилизме автора и серьезном отрыве от реальности.