«Культура ділового спілкування»

(«Етика ділової комунікації»)

Для студентів п’ятого курсу ЧДУ

(561 – 562 групи)

Варіант № 1

1. Поняття про культуру (етику) комунікації. Моделі опису комунікативної поведінки.

2. Системи невербального спілкування. Мовні універсалії як засіб пошуку порозуміння комунікантів.

3. Рівні ефективности мовної комунікації. Комунікація і мовленнєвий вплив.

Варіант № 2

1. Спілкування як комунікація. Техніка спілкування. Ознаки культури мови.

2. Культурне середовище і вроджена поведінка.

3. Моделі комунікативної компетенції. Категорії мовних знань.

Варіант № 3

1. Моделі та стилі спілкування. Виразність і багатство індивідуальної мови.

2. Особистісний простір. Обшири як продовження людського тіла. Дистанція як передумова комфорту.

3. Стратегічна компетенція.

Варіант № 4

1. Спілкування і діяльність. Естетика мовлення українця та її складові.

2. Сигнали очей. Постава й поза в діловому спілкуванні.

3. Комунікативні закони. Структура мовного етикету в науковому стилі. Мовні формули науковця.

Варіант № 5

1. Етична сторона спілкування. Форми вияву національної специфіки комунікативної поведінки.

2. Значення деяких жестів за столом. Жести з руками й пальцями та їх семантика.

3. Типи й риторичні принципи мовленнєвого впливу. Види аргу-ментації.

Варіант № 6

1. Спілкування як соціальний феномен. Прояви етноспецифіки комунікативної поведінки.

2. Жести сміху й ходи. Жести з окулярами. Міміка обличчя.

3. Комунікативна позиція адресанта. Правила і критерії мовленнєвого впливу.

Варіант № 7

1. Природа, структура і типологія людської комунікації. Продуктивна й рецептивна комунікативна поведінка.

2. Метамова, або як читати між рядками.

3. Вимоги до сучасного керівника.

Варіант № 8

1. Комунікація і спілкування. Механістичний і діяльнісний підходи до визначення комунікації.

2. Мовленнєва практика як показник культури суспільства. Аспекти культури мовлення. Кліше як провідна нитка для розуміння співбесідника.

3. Основні цілі ділової кар’єри керівника.

Варіант № 9

1. Комунікація у соціокультурному просторі. Три рівня комунікативної особистости. Модель комунікативної поведінки М. Севіл-Тройк (США).

2. Форми і види ділового спілкування та рушійні сили впливу.

3. Особисто-ділові риси керівника. Проблема здоров’я менеджера.

Профілактика стресів керівника. Поради керівникам.

Варіант № 10

1. Моделі комунікації. Модель Ф. Бацевича. Контексти структури комуніканта.

2. Рівні ділового спілкування та вимоги до їх учасників.

3. Стилі управлінської діяльности.

Варіант № 11

1. Комунікація як коловий процес (моделі Т., М. Гемблів та Ф. Денса).

2. Ділова бесіда. Як її проводити. Різновиди бесід та етапи їх підготовки.

3. Як ефективно використати робочий час.

Варіант № 12

1. Основні елементи процесу комунікації. Адресант і адресат як елементи комунікації.

2. Телефонна розмова — один із видів комунікації. Чи знімати слухавку?

3. Мета, кінцевий результат діяльности і смисл життя. «Будувати храм» і «підмітати планету»…

Варіант № 13

1. Засоби повідомлення різних семіотичних систем.

2. Правила етикету ділової теле­фонної розмови. Мобільний телефон і ділові сто­сунки.

3. Чотири покоління управління часом. Матриця управління часом.

Варіант № 14

1. Код комунікації і соціальний символізм. Основні канали мовної комунікації та їх медіуми.

2. Ділова зустріч, її планування. Тема й мета розмови. Склад учасників зустрічі, місце її проведення.

3. Основні критерії професіоналізму.

Варіант № 15

1. Комунікативний шум та його різновиди. Модель комунікативної поведінки Й. Стерніна.

2. Що треба і чого не треба робити під час ділової зустрічі.

3. Етичні норми службових стосунків.

Варіант № 16

1. Параметри функціонування мовно-культурної особистости. Лінійні виміри ситуативного контексту.

2. Переговори. Поняття про переговори та їх основні стратегії.

3. Соціальні типи в діловому спілкуванні.

Варіант № 17

1. Природа, структура і типологія людської комунікації. Комунікативні традиції і мовленнєвий етикет.

2. Тактика і принципи переговорів. Сприймання партнера в процесі переговорів.

3. Принципи, послідовність та етична сторона прийняття управлін-ських рі­шень.

Варіант № 18

1. Мотиви, цілі та функції комунікації. Національна культура й етнічна самоідентифіікація особистости.

2. Спільне обговорення й вирішення актуальних проблем.

3. Діловий протокол та діло­ві прийоми. Національні управлінські культури.

Варіант № 19

1. Мета комунікації. Норми комунікативної поведінки. П’ять рівнів людських потреб.

2. Типи нарад. Тема наради та очікувані результати. Основні під-готовчі етапи наради. Етичні підходи до забезпечення наради.

3. Як бути хорошим керівником. Секрети ефективности керівника.

Робоче місце та режим роботи керівника.

Варіант № 20

1. Мотиви й цілі задоволення людських потреб. Модальне та диктальне спілкування.

2. Ділова нарада як засіб колективного вирішення проблем.

3. Авторитет посади й особистість. Критика підлеглих.

Варіант № 21

1. Механізми мовленнєвого впливу. Види аргументації.

2. Категорії мовних знань.

3. Службова етика, професійна мораль і кодекс чести.

Варіант № 22

1. Функції комунікації. Лінгвокультура як прояв етнокультури в мові й дискурсі. Етапи мовленнєвого спілкування.

2. Збори. Дискусія. Теле- і прес-конференція. «Мозковий штурм». Публічні виступи. Ділова доповідь.

3. Неуспішна мовна комунікація: комунікативний збій і відповідний конфлікт.

Варіант № 23

1. Критерії типології комунікації. Типи кодової системи комунікації.

2. Культура мовлення як організація мовних засобів. Форми втілення мовлення.

3. Причини, стратегії і тактики комунікативного саботажу.

Варіант № 24

1. Лінгвістичний аспект культурно-національної спільноти. Форми реалізації засобів мовного коду.

2. Ознаки мовних норм та основні джерела. Процеси формування мовленнєвої норми.

3. Витоки і типологія комунікативних невдач. Комунікативна некомпетентність та її плоди. Типи комунікативних девіацій.

Варіант № 25

1. Адресованість, типи медіума і способи інтерактивности комуні-кації.

2. Комунікативна поведінка та її різновиди. Комунікативні якості мовлення.

3. Природа і моделі конфліктів.

Варіант № 26

1. Кількісні та соціальні чинники комунікації. Комунікативна поведінка як компонент національної політики.

2. Акустичні параметри мовлення.

3. Сукупність пра­вил поведінки людини на роботі.

Варіант № 27

1. Напрями потоку, рівні офіційности, сфери та культурні чинники комунікації.

2. Культура слухання. Типи «поганих слухачів». Цілі та основні стилі слухання.

3. Службова етика, професійна мораль і кодекс чести. На чому базується авторитет менеджера?

Підготував доктор мистецтвознавства В. В. МАЛИНА