- •Менеджмент
- •Дать классификацию организационных структур управления и их характеристику.
- •Дать классификацию решений, используемых в управлении и их характеристику.
- •Общая характеристика производственной структуры атп.
- •Дать характеристику основным разделам бизнес-плана.
- •Дать характеристику организационно-правовым формам предприятий и их принципиальные отличия.
- •Сетевое планирование, сущность и правила построения сетевого графика.
- •Сущность стратегического планирования, перечислить основные составляющие стратегического плана.
- •Дать характеристику разделов стратегического плана: «Оценка внешних условий», «Управленческое обследование».
- •Классификация стилей управления (руководства). Характеристика наиболее распространенных.
- •Классификация конфликтов. Основные методы устранения конфликтов.
- •Основные функции управления и их характеристика.
- •Характеристика основных этапов принятия рационального решения.
- •Основные факторы, влияющие на принятие решений, их характеристика.
- •Расчет сетевого графика.
- •Краткая характеристика основных составляющих стратегического плана.
- •Характеристика основных подходов к формированию организационных структур управления.
- •Подходы, используемые при построении организационных структур
- •Сущность централизации и децентрализации и их роль в формировании организационных структур.
- •Функция контроль, сущность, основные виды контроля, составляющие контроля.
- •Основные модели и методы, используемые для принятия решений.
- •Характеристика количественных и качественных методов принятия решения.
- •Полномочия, сущность, виды, характеристика полномочий.
- •Мотивация, сущность, основные подходы к мотивации эффективного труда.
- •Характеристика содержательного подхода к мотивации эффективности труда.
- •Характеристика процессуального подхода к мотивации эффективного труда.
- •Основные этапы развития менеджмента.
Общая характеристика производственной структуры атп.
Автотранспортное предприятие (АТП) — организация, осуществляющая перевозки автомобильным транспортом, а также хранение, техническое обслуживание (ТО) и ремонт подвижного состава.
Автотранспортное предприятие состоит из администрации и основных служб:[5]
эксплуатационной — организует и осуществляет перевозки грузов и пассажиров в соответствии с установленными планами и заданиями.
технической — обеспечивает техническую готовность автомобилей к работе на линии, возглавляется главным инженером.
обслуживающей — обеспечивает производство энергоресурсами, информационным обслуживанием, уборку помещений и территории, контролирует качество технического обслуживания и ремонта.
Техническая служба включает следующие подразделения:
производственно-вспомогательные цехи или участки: (агрегатный, слесарно-механический электротехнический аккумуляторный топливной аппаратуры ремонта холодильных установок шиномонтажный кузнечно-рессорный мойки и смазки сварочный медницкий кузовной малярный)
зону текущего ремонта,
зону первого технического обслуживания,
зону второго технического обслуживания,
зону ежедневного осмотра,
К обслуживающей службе относятся:
гараж-стоянка,
АЗС,
контрольно-технический пункт.
Технологический процесс ТО и ремонта автомобиля осуществляется на рабочих постах. Различают два метода организации работ:
на универсальных постах — все работы данного вида ТО или ремонта производится на одном посту группой рабочих-универсалов, либо рабочих разных специальностей,
на специализированных постах — объем работ данного вида ТО или ремонта расчленён с учётом однородности работ или рациональной их совместимости.
Работы на постах могут быть организованы параллельно, либо образовывать поточную линию.
Дать характеристику основным разделам бизнес-плана.
Характеристика продукции или вида услуг
Оценка рынка сбыта
Оценка конкурента
План маркетинга
План производства
Организационный раздел
Юридический раздел
Заключение (резюме)
Характеристика продукции.
В разделе приводятся характеристики продукции (услуг) проекта, приводится описание продуктов-аналогов и проводится сравнительный анализ продукции проекта с продуктами-аналогами, заменителями. Акцент следует сделать на преимуществах продукции по отношению к конкурентам: лучшие технические характеристики, лучший дизайн, надёжность, простота в эксплуатации. Для этого можно определить и проанализировать ключевые факторы принятия решения о покупке, путём проведения опросов потребителей, экспертов, целевых фокус групп.
Оценка рынка сбыта.
Доказать, что реализация продукции (предоставление услуг) не вызовет серьезных проблем - основная цель этого раздела. В разделе должен быть приведен прогноз спроса на продукцию, география его распределения, структура, прогноз динамики развития различных сегментов, определены спросообразующие факторы и построен прогноз их динамики. Приводится характеристика основных потребителей продукции. Определяется характер спроса: есть ли сезонность, её причины. В разделе необходимо отразить ситуацию с патентной защитой товара. Особенно это важно при выводе на рынок нового бренда. Дается характеристика планируемым методам продвижения и каналы сбыта продукции.
Оценка конкурентов.
В разделе приводится характеристика и анализ потенциальных конкурентов: численность персонала, структура затрат на производство, планируемые капиталовложения, объёмы продаж, система организации сбыта и производства, организационная структура и другое. Степень анализа зависит от доступности информации. Производится анализ слабых и сильных сторон конкурентов.
Определяются основные факторы конкурентоспособности предприятия: внутренние и внешние факторы конкурентоспособности. Также должны содержаться Оценка сильных и слабых сторон продукции и услуг компании, предложения по повышению ее конкурентоспособности, предложения по корректировке продуктовой стратегии, системы сбыта и продвижения и повышению квалификации сбытового персонала.
План маркетинга.
В этом разделе объясняются основные элементы своего плана в части товаров, рынков, развития различных производств. При написании данного раздела необходимо учитывать, что он включает в себя большое количество вопросов, на которые надо дать детальный ответ. Этот раздел содержит информацию о том, какая стратегия маркетинга принята на фирме, как будет продаваться товар - через собственные фирменные магазины или через оптовые торговые организации; как будут определяться цены на товары и какой уровень прибыльности на вложенные средства предполагается реализовать; как предполагается добиваться постоянного роста объема продаж - за счет расширения района сбыта или за счет поиска новых форм привлечения покупателей; как будет организована служба сервиса и сколько на это понадобится средств; как предполагается добиваться хорошей репутации товаров и самой фирмы в глазах общественности. Таким образом в этот раздел включают такие пункты, как:
* Цели и стратегии маркетинга
* Ценообразование
* Схема распространения товаров
* Методы стимулирования продаж
* Организация послепродажного обслуживания клиентов
* Реклама
* Формирование общественного мнения о фирме и товарах
План производства.
В плане производства (торговом плане, плане перевозок и т.д.) дается краткое описание особенностей технологического процесса изготовления продукции или оказания услуг. Производственный план формируется на основе плана сбыта выпускаемой продукции и проектируемых производственных мощностей предприятия. План производства должен соответствовать мощности предприятия - объему или количеству единиц продукции (услуг, работ), которые можно изготовить за определенный период. После определения мощности и производственной программы подсчитывается потребность предприятия в материальных ресурсах. Исходными данными для расчета потребности производства в материальных ресурсах являются предусматриваемые объемы выпуска и оказываемых услуг, а также нормативная база потребностей в материальных ресурсах на единицу продукции. Потребность в зданиях, сооружениях, машинах и оборудовании. Определяется на основе производственной мощности, принятой технологии, особенностей отрасли и производительности оборудования каждого вида.
Расчет потребности в основных фондах осуществляется по каждому виду основных фондов, исходя из нормативов производительности. Определение потребностей в рабочих, ИТР и служащих позволяет осуществить расчет фонда заработной платы по отдельным подразделениям предприятиям, категориям работников. Завершается производственная программа составлением сметы расходов и калькуляции себестоимости продукции.
Организационный план.
В этом разделе указывается форма собственности создаваемого предприятия: будет ли это индивидуальное предприятие, товарищество или акционерное общество. Приводится организационная структура будущего предприятия. Даются сведения о количестве персонала и расширении штата, обучении подготовке кадров, а также о привлечении консультантов, советников, менеджеров.
В этом разделе рассматриваются вопросы руководства и управления предприятием. Объясняется, каким образом организована руководящая группа, и описывается роль каждого ее члена. Приводятся краткие биографические сведения обо всех членах совета директоров. Анализируются знания и квалификация всей команды в целом.
В этом же разделе должны быть представлены данные о руководителях основных подразделений, их возможностях и опыте, а также об их обязанностях. Детальные анкетные данные и характеристики приводятся в приложении. В этом разделе освещается механизм поддержки и мотивации ведущих руководителей, то есть, каким образом они будут заинтересованы в достижении намеченных в бизнес-плане целей, как будет оплачиваться труд каждого руководителя (оклад, премии, долевое участие в прибыли).
Юридический план
В разделе "Юридический план", который особенно важен для новых предприятий и фирм, следует указать ту форму собственности и организации дела, в которой намечается вести дела. Каждая из этих форм имеет свои особенности, свои плюсы и минусы, которые также могут повлиять на успех проекта. Конкретное наполнение этого раздела зависит от выбранной формы организации. В нем должны обосноваться причины выбора той или иной формы собственности и организации дела, а также возможные перспективы изменения этих форм
Резюме (Заключение).
Раздел должен показать потенциальным инвесторам привлекательность проекта.
Резюме - это "концентрированное" описание инвестиционного проекта: его идеи, шагов, осуществляемых для реализации идеи, требуемых затрат, итоговых показателей. Содержание резюме должно очень четко отражать идею проекта, требуемые ресурсы, возможные риски и результаты реализации проекта в "оцифренном" виде.
В данном разделе отражается:
- Основная идея проекта
- Планируемые результаты от его реализации
- Показатели эффективности инвестиций.
Инвесторы начинают знакомство с проектом с резюме и нередко, рассмотрение проекта на этом разделе и заканчивается. В связи с этим необходимо отнестись к написанию резюме с особым вниманием - к чёткости, понятности и содержательности его информации.