Тема 7 Связи с общественностью в системе управления кризисными и проблемными ситуациями: система социологических, маркетинговых и культурологических методов исследования в со

Понятие метода исследования в СО. Цель и задачи исследований в технологиях СО. Многообразие критериев оценки СО. Сбор информации. Экономическая, психологическая, социальная, идеологическая и культурная эффективность СО. СО и маркетинговые исследования. СО и социологические исследования. Проблема построения выборки в связях с общественностью. Понятие валидности оценки эффективности СО. Методы регулирования и коррекции в системе СО. Качественные и количественные принципы исследовательских методик в сфере СО. Определение и источники культурного искажения в СО.

Разработка программ реагирования на кризис (продукт/услуга - производство - репутация руководителя - имидж корпорации). Понятие тренинга. Своеобразие треннинговых практик в сфере СО. Тренинг команды кризисного реагирования. Организация работы департаментов и агентств по связям с общественностью и исследования в СО. Виды агентств по связям с общественностью. Бюро по трудоустройству и рекрутинговые компании.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ЧАСТЬ

Литература Основная

1. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: уч. Пособие . -- М.: ФАИР-ПРЕСС,2004. – 624 с.

2. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PR. Программы-консультанты. – Спб: ТРИЗ-ШАНС. – 2004. – 380 с.

3. Гостенина В.И., Киселев А.Г.Социология массовой коммуникации: уч.пособие. – М.: Альфа-М; ИНФА-М, 2009. – 352с.

4. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.:ИНФА-М, 2004. --244 с.

5. Катлип С. Палик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2001.

6. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л. Теория и практика связей с общественностью. – Спб.: Питер, 2007. – 240 с.

Дополнительная

• Агапова, В. PR и реклама в сопровождении мероприятий / В.Агапова // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. – 2005. – № 2. – С. 60 – 62.

• Амиров, Р.С. Мониторинг СМИ как инструмент PR / Р.С.Амиров // Маркетинговые коммуникации. – 2007. – № 2. – С. 98 – 102.

• Алёшина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И.В.Алёшина. – М.: ЭКМОС, 2004. – 480 с.

• Барежев, В.А. Организация и проведение PR-кампаний / В.А. Бареже,, А.А. Малькевич. – СПб.: Питер: Лидер, 2010. – 166 с.

• Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз / С.Блэк; пер. с англ. – Ростов н/Д.: Феникс, 1998. – 317 с.

• Блек С. PR : международная практика. М.: ИД «Довгань», 1997.

• Богданов, Е.Н. Психологические основы "Паблик рилейшнз" / Е.Н.Богданов, В.Г.Зазыкин. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 204 с.

• Бэндлер, Р. Технология убеждения / Р.Бэндлер, Дж. Ла Валль; пер. с англ. С.Комарова. – СПб.: Прайм-Еврознак; М.: Олма-пресс, 2004. – 192 с.

• Горкина, М.Б. PR с нулевым бюджетом / М.Б.Горкина. – М.: Эксмо, 2010. – 262 с.

• Гречихин, В.Г. Управление социальными коммуникациями / В.Г.Гречихин, П.В, Агапов. – М.: Канон+, 2009. – 319 с.

• Грин, Э. Креативность в паблик рилейшнз / Э.Грин. – 2-е изд.; пер. с англ. В.И.Писаревой; под науч. ред. А.Н.Андреевой. – СПб.: Изд. Дом "Нева", 2004. – 256 с.

• Гусев, Д.Г. Уши машут ослом: Современное социальное программирование / Д.Г.Гусев, О.А.Матвейчев, Р.Р.Хазеев, С.Ю.Чернаков. – [Б.м.]: Alex J. Bakster Group, 2002. – 192 с.

• Гундарин, М.В. Книга руководителя отдела PR: Практические рекомендации / М.В.Гундарин. – СПб.: Питер, 2006. – 368 с.

• Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: учеб. пособие / Ф.Джефкинс, Д.Ядин; пер. с англ. В.Н.Егорова; под ред. Б.Л.Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 416 с.

• Зеленская, Ю. Эпатаж как инструмент PR / Ю.Зеленская // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. – 2003. – № 1. – С. 32– 38.

• Зорин, И.И. Игры, в которые играют менеджеры: мастерство манипуляций / И.И.Зорин. – М.; СПб.: Вершина, 2007. – 204 с.

• Игнатьев, Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Д.Игнатьев, А.Бекетов. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 496 с.

• Имшинецкая, И. Стыд и страх, или эпатажный промоушн / И.Имшинецкая // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. – 2006. – № 5. – С. 48– 53.

• Карсакова, Н.И. Магия PR в Интернете / Н.И.Карсакова // Интернет-маркетинг. – 2006. – № 5. – С. 272 – 280.

• Клоков, И.В. Чёрный PR. Запрещённые приёмы нападения и защиты / И.В.Клоков. – СПб.: Питер, 2007. – 208 с.

• Коханов, Е.Ф. Теоретические и методологические основы PR-деятельности (Социологический аспект) / Е.Ф.Коханов. – М.: РИП-холдинг, 2004. – 202 с.

• Кривоносов, А.Д. Основы теории связей с общественностью / А.Д. Кривоносов. – СПб.: Питер: Лидер, 2011. – 375 с.

• Кузнецов, М.А. Практическая психология PR и журналистики. Как позволить другим делать по-вашему: Учеб.-практ. пособие / М.А.Кузнецов, И.В.Цыкунов. – М.: РИП-холдинг, 2003. – 147, [1] с.

• Кузьменкова, М.А. Интегрированные коммуникации в системе связей с общественностью ("паблик рилейшнз"): автореф. дис. … канд. филол. наук: 10.01.10 / М.А.Кузьменкова; Моск. гос. ун-т им. М.В.Ломоносова. – М., 2005.– 34 с.

• Левинсон, Дж. Партизанский маркетинг: добро пожаловать в маркетинговую революцию / Дж. Левинсон, П. Хенли; пер. с англ. С.Жильцова. – СПб.: Питер, 2006. – 192 с.

• Маркони, Дж. PR: полное руководство / Дж. Маркони; пер. с англ. Д.Р.Геренава, Ю.П.Леоновой. – М.: Вершина, 2006. – 256 с.

• Масленников, Р.М. Суперфирма: краткий курс по раскрутке / Р.Масленников. – М.: Эксмо, 2010. – 190 с.

• Мейтленд, Я. Рабочая книга PR-менеджера / Я.Мейтленд; пер. с англ. – СПб.: Питер, 2005. – 176 с.

• Менеджер мафии. PR без вранья, Или искусство публичного совращения: [руководство по публичному совращению] / V., [И.Пылаев]. – М.: Эт сетера паблишинг, 2005. – [Т. 1]. – 159, [2] с.

• Ольшанский, Д.В. Политический PR / Д.В.Ольшанский. – СПб.: Питер, 2003. – 544 с.

• Пасмуров, А.Я. Как эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, выставку / А.Я.Пасмуров. – СПб.: Питер, 2006. – 272 с.

• Попов, А.В. Маркетинговые игры: Развлекай и властвуй / А.В.Попов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. – 320 с.

• Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефлбук; К.: Ваклер, 2000.

• Розен, Э. Анатомия слухов: маркетинговые приёмы / Э.Розен; пер. с англ. – СПб.: Питер, 2006. – 240 с.

• Соколов, И.Н. Структурная модификация общественных связей (паблик рилейшнз) в системе социальной коммуникации: автореф. дис. … канд. филол. наук: 10.01.10 / И.Н.Соколов; Белорус. гос. ун-т. – Минск, 2002.– 22 с.

• Сондер, М. Ивент-менеджмент: организация развлекательных мероприятий. Техники, идеи, стратегии, методы / М.Сондер; пер. с англ. Д.В.Скворцова; под общ. ред. Н.Стрижак. – М.: Вершина, 2006. – 544 с.

• Стенякина, Е. Оценка эффективности PR-деятельности: критерии и методы / Е.Стенякина // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. – 2005. – № 1. – С. 54 – 58.

• Субботин, Е.В. PR на языке событий / Е.В.Субботин // Маркетинговые коммуникации. – 2006. – № 4. – С. 210 – 217.

• Сухов, С. Практика public relations: технократический взгляд / С.Сухов // Советник. – 2006. – № 8. – С. 40 – 41.

• Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л.Тульчинский. – СПб.: Алетейя; С.-Петерб. гос. ун-т культуры и искусств, 2001. – 294 с.

• Уотсон, Т. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании: Лучшее практическое руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью / Т.Уотсон, П.Нобл; пер. с англ. А.Ю.Сидоренко. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2006. – 260 с.

• Хальцбаур, У. Event-менеджмент / У.Хальцбаур [и др.] . – 2-е изд.; пер. с нем. Т.Фоминой. – М.: Эксмо, 2007. – 384 с.

• Хашковский, А.В. Скандал – стратегия успеха в бизнесе / А.В.Хашковский. – М.: Вершина, 2006. – 448 с.

• Чалдини, Р. Психология влияния / Р.Чалдини. – 4-е международн. изд.; пер. с англ. Е.Волкова [и др.]. – СПб.: Питер, 2005. – 286 с.

• Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М.А.Шишкина. – СПб.: Паллада-медиа; СЗРЦ "Русич", 2002. – 444 с.

• Шмитт, Б. Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений / Б.Шмитт, Д.Роджерс, К.Вроцос; пер. с англ. С.В.Балацкого. – М.: Изд. дом "Вильямс", 2005. – 400 с.

• Яблонских, А.В. PR в Интернете / А.В.Яблонских // Маркетинговые коммуникации. – 2007. – № 1. – С. 42 – 48.

• PR-диалог: Профессиональный научно-популярный журнал (www.pr-dialog.ru). Мориарти С., Барнетт Дж. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. Спб.: Питер, 2001.

• Фрэйзер П. Сайтел. Современные паблик рилейшнз. М., 2002.

• PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М., 2002

• Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М. 2000.