Глава 6. Запутанные ситу

19. Сейчас еще только четверг, а ваш сын уже потратил свои недельные карманные деньги. Он просит дать ему денег в счет будущей недели.

20. У вас в доме не везде установлены стеклопакеты. К вам заходит приятная женщина и просит вас ответить на несколько простых вопросов для маркетингового исследования. Вы соглашаетесь, но вскоре вам становится понятно, что она — продавец стеклопакетов.

Установление границ

21. К вам обращается дочь соседа и просит вас быть ее спонсором в марафонском заплыве в помощь фонду школы. Вы видите, что другие соседи, имена которых есть в ее списке, согласились платить каждый раз, когда она переплывает длину бассейна. Вы не имеете возможности последовать их примеру, так как это может вылиться в крупную сумму денег, но вам нравится этот ребенок и вы не хотите разочаровывать ее.

22. Одна из ваших коллег по работе кажется очень дружелюбной, но некоторые из ее вопросов слишком любопытны и навязчивы. Сегодня вы вновь ощутили беспокойство, когда она подошла к вам и сказала: «Могу я задать вам один личный вопрос?»

23. Вам предлагают взяться за разработку проекта и уже к пятнице сдать его. Вы знаете, что для разработки качественного проекта необходимо десять дней.

24. Один из членов вашей команды делает слишком много личных телефонных звонков.

25. Ваш коллега снова припарковал свою машину на месте, зарезервированном для вас.

26. Вы делите дом — и работу по дому — с двумя друзьями, но почему-то получается, что именно вы всегда моете и приводите в порядок кухню.

27. Вы на свидании в ресторане. Вы хотите заплатить за себя, но ваш спутник хочет оплатить весь счет сам.

28. Во время школьных каникул ваши дети, по-видимому, всегда сидят со своими друзьями у вас дома, в то время когда вы находитесь на работе. Поэтому ваш холодильник все время пуст, в ваших комнатах все время беспорядок и грязь, ваше терпение, и так уже достаточно истощенное к концу долгого рабочего дня, подвергается очередному испытанию.

29. Вы готовы посещать своего престарелого родственника достаточно часто, но он хочетустановить точный день и часы вашего посещения каждую неделю-

30. Вы с готовностью согласились помочь соседям присмотреть за их собакой, когда они отправились в долгую деловую поездку на целый

Тренинг ассертивности

день. В следующий раз они попросили вас об этом же через месяц,— и вы опять согласились. Сегодня они говорят: «Ну как, присмотришь завтра за Понго еще раз?». Вам не нравится, что соседи считают само собой разумеющимся, что вы всегда присмотрите за их животным.

Критика

31. Новый член вашей команды критикует ваш метод управления отделом и деятельность других сотрудников. Боевой дух сотрудников

падает.

32. У вас несколько проблем в личной жизни. Ваш начальник упрекает вас за то, что вы постоянно пребываете в подавленном расположении духа, и говорит: «Мне надоел твой мрачный настрой; ты не можешь активнее участвовать в общественной жизни?»

33. Практически каждый раз, когда вы начинаете беседу с друзьями, ваша супруга прерывает ваши рассказы уточнением деталей.

34. Когда ваш супруг/супруга спрашивает, как бы вы хотели проводить выходные, вы постоянно говорите, что вам все равно, и предоставляете принимать решение ему/ей. Сегодня вы получаете такую реакцию на свой ответ: «Ты никогда не принимаешь решений, но что бы я ни сделал(а), тебе все не так!»

35. Один из ваших коллег говорит: «Я не думаю, что на тренинге ты сильно поддерживал остальных участников».

36. Вам предстоит дать оценочное интервью. Ваш подчиненный демонстрирует прогресс, но продолжает делать ошибки из-за невнимательности.

37. Ваш начальник критикует вас за что-то, чего вы, совершенно определенно, не делали.

38. Ваша машинистка приносит вам на подпись напечатанный документ. Только на первой странице вы замечаете четыре ошибки.

39. Вам необходимо напомнить вашему сотруднику о проблеме личной гигиены.

40. Вы серьезно беспокоитесь о работе местного благотворительного общества, которое вы поддерживаете и которому уделяете, по возможности, очень много времени. Ваши друзья смеются над этим и говорят: «Ты чрезмерно этим обеспокоен, есть гораздо более стоящие вещи, на которые ты мог бы потратить свои силы».

Уничижительные высказывания

41. Ваш партнер пришел домой раньше вас. Вы входите в дверь, и он встречает вас гневными словами: «Почему, черт побери, ты оставила на целый день гриль включенным?»

42. Вы купили себе новую одежду и готовитесь выйти в ней погулять. Ваш партнер говорит вам: «Куда ты в этом собираешься? Это абсолютно тебе не идет».

43. «Вы считаете себя достаточно способным, чтобы справиться с этой работой?»

44. На собрании сотрудников вы предлагаете интересную идею, пришедшую к вам в голову. Один из ваших коллег заявляет: «Очень забавная мысль. У нее есть столько же шансов осуществиться, как у меня стать Папой Римским!»

45. «Каждый раз, когда я пытаюсь что-то с вами обсуждать, вы или саркастически шутите, или начинаете защищаться»

46. «Тебе лучше проверить все дважды. Ты же обалдуй еще тот, вечно все даты перепутаешь».

47. «Ты нарочно оставил этот кусочек сыра гнить в дальнем углу холодильника?»

48. «Что за глупости ты говоришь! Чувство такта должно быть твоей вывеской!»

49. «Я знаю, что ты несколько замедленно все схватываешь, поэтому специально для тебя я написал пошаговую инструкцию, чтобы ты ничего не перепутал».

50. «В вашей организации все так же непродуктивны, как вы?»

Права

51. Близится ваш день рождения, и друзья хотят устроить в вашу честь большую вечеринку с дискотекой. Вы же хотите отпраздновать это событие совершенно по-другому.

52. Вы живете в двух шагах от своей работы. Другие сотрудники должны успевать на поезд, поэтому вы один постоянно остаетесь работать с запоздавшими клиентами, все убираете и закрывете офис.

53. Нечто вызываету вас очень сильные чувства. Ваши коллеги посмеиваются над вашими взглядами.

54. Получив устрашающий счет за ремонт вашей машины, вы обращаетесь к механику, а он относится к вам как к дилетанту, ничего не смыслящему в тонкостях авторемонтной работы, которую было необходимо провести.

55. Сейчас пятница, 15:15. Ваш начальник уезжает в отпуск и дает вам торопливые инструкции, что вам следует делать в его отсутствие. Одна из процедур, которую он вам поручает, незнакома вам, и вы не понимаете, как ее следует проводить.

56. Новый член вашей команды имеет расстройство слуха. Он нанят для выполнения точно такой же работы, как и вы. Ваш начальник гово-

Тренинг ассертивности

рит вам, что, вследствие проблем со слухом, новый сотрудник не может отвечать на телефонные звонки и поэтому вам придется выполнять эту часть работы за него. Так как почти каждый звонок подразумевает разбор претензий клиентов, вы чувствуете, что такое распределение полномочий является несправедливым.

57. Вы говорите с кем-то на тему, которая очень важна для вас. Невербальные проявления вашего собеседника сообщают вам, что он на самом деле вас не слушает.

58. У вас был слишком напряженный год, и Рождество вы хотите встретить дома, в спокойной обстановке. Вам нужно сообщить людям, с которыми вы обычно проводили этот день (родителям, детям, родственникам, друзьям), что на этот раз хотите остаться один.

59. У одного из ваших коллег по работе есть неприятная привычка. Какую бы тему вы ни пытались обсуждать, он влезает в разговор со своими собственными замечаниями, часто не относящимися к обсуждаемой теме.

60. Одного из ваших друзей, по-видимому, расстраивает ваш успех: то, что ваш бизнес процветает, что у вас новая машина, что вы лучше можете проводить отпуск и т. д. Он все еще дружелюбно к вам относится, но постоянно делает обидные язвительные замечания о вашем успешном положении.

Комплименты

61. Вы цените продуманный подход вашего коллеги к работе, но до сих пор вы ни разу с ним не разговаривали.

62. Вы поражены тем, как сотрудник работает со сложным клиентом. Раньше вы считали его слабым и неэффективным.

63. Вы были приглашены в гости к родственникам вашей подруги и понимаете, что они потратили много времени и усилий, чтобы хорошо вас принять.

64. Ваш начальник, за которым никогда раньше не замечалась склонность кого-то поощрять, хвалит вас за проделанную работу.

65. «Я хотел бы попросить вас об одном одолжении, вы всегда славились своей широкой душой».

Самооценка

66. В газете рекламных объявлений откройте раздел «Вакансии». Как бы вы подавали себя, если бы хотели занять какой-либо пост?

67. Напишите для себя рекламное объявление «Ищу работу»/ представив в нем свои навыки и личные качества.

68. На собеседовании вас попросили проанализировать, почему вы считаете себя готовым к дальнейшему карьерному росту.