1.2 Услуги, предоставляемые оао «Сбербанк России»

Уральский банк Сбербанка России является одним из 17 территориальных банков крупнейшего банковского учреждения России - Сбербанка и действует на территории Свердловской, Челябинской, Курганской областей и Республики Башкортостан. Уральский банк обладает наиболее разветвленной филиальной сетью в регионе и предоставляет полный спектр банковских услуг на рынке, охватывающем более чем 13,1 млн. человек.

Традиционно Уральский банк Сбербанка России является лидером в регионе в сфере обслуживания физических лиц. Банк предлагает вклады в рублях, долларах США и евро, различные программы кредитования населения (на покупку жилья, получение образования, неотложные нужды и пр.), выпускает банковские карты международных платежных систем и АС СБЕРКАРТ, осуществляет денежные переводы, прием коммунальных и иных платежей в пользу юридических лиц, реализует монеты и слитки из драгоценных металлов, открывает обезличенные металлические счета.

Уральский банк Сбербанка России предлагает широкий спектр услуг корпоративным клиентам: комплексное банковское обслуживание юридических лиц (в рублях и иностранной валюте); кредитование; финансирование инвестиционных проектов и экспортно-импортных операций; реализация "зарплатных" проектов; обслуживание участников внешнеэкономической деятельности; операции с драгоценными металлами; операции с ценными бумагами; инкассация, доставка денежной наличности и других ценностей; услуги Негосударственного Пенсионного Фонда Сбербанка России.

1.3 Организационная структура предприятия и структура управления

1.4 Основные производственные показатели деятельности «Сбербанка России»

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ.

Банковский сектор Удмуртской республики показал в 2011году устойчивый рост по всем направлениям.

Его активы по итогам 2011 года составляют более четверти банковской системы страны (26,8%), а доля в банковском капитале находится на уровне 29,1%.

По итогам 2011 года 46,6% хранящихся в российских банках сбережений граждан доверены Сбербанку.

Кредитный портфель Сбербанка включает в себя около трети всех выданных в стране кредитов (32% розничных и 32,9% корпоративных кредитов).

В 2011 году Сбербанк активно кредитовал крупнейших корпоративных клиентов, предоставляя средства на финансирование текущей деятельности и инвестиционных программ, рефинансирование кредитов в других банках, приобретение активов и совершение сделок по слиянию и поглощению, финансирование лизинговых сделок, расходов по участию в тендерах, строительства жилья. Как и в предыдущие годы, Сбербанк принимал непосредственное участие в реализации государственных программ.

За минувший 2011год объем кредитов, предоставленных юридическим и физическим лицам, составил 163,0 млрд. рублей. По сравнению с 2010годом н вырос на 43,8%. В результате совокупная ссудная задолженность заемщиков республики за прошлый год выросла на 11,0%. За 2011 год объем вкладов физических лиц в Удмуртии вырос на 14,8% и составил 53,3 млрд. рублей. В январе в Удмуртской республике кредитными организациями населению было выдано 453 ипотечных кредита на общую сумму 412 млн. рублей. При этом средневзвешенная процентная ставка по рублевым кредитам снизилась до 10,1% годовых ­­– в 2011 году она составляла в среднем 10,5% годовых. В целом за 2011год банки и филиалы банков в Удмуртии выдали 7 847 ипотечных кредита на общую сумму 7,4 млрд. рублей. Ссудная задолженность по данным кредитам выросла на 25,1% - до 13,8 млрд. рублей.

Сбербанк продолжил работу по улучшению качества клиентского сервиса. Наиболее значимой услугой Сбербанка остается прием платежей населения. Их объем за год превысил 1,8 трлн. рублей, общее количество принятых платежей почти достигло 1 млрд. Доля платежей, принятых по биллинговой технологии, превысила 74% в общем объеме принятых Банком платежей.

Чистые процентные доходы по сравнению с 2009 годом практически не изменились. Их рост в течение года сдерживался снижением доходов от кредитования юридических лиц вследствие снижения уровня процентных ставок на рынке и большого объема

досрочных погашений в конце 2009 – начале 2010 года. В сравнении с предыдущим годом

объем доходов от кредитования юридических лиц сократился на 12,5%.

В то же время Банк существенно нарастил процентные доходы по ценным бумагам

(+87,9%) за счет увеличения портфеля бумаг, а постепенное восстановление рынка розничного кредитования сказалось на увеличении доходов по кредитам частным клиентам

(+4,9%). Наряду с сокращением объема процентных расходов это позволило Банку компенсировать снижение доходов по кредитам юридическим лицам.

Процентные расходы сократились на 5,5% в основном за счет сокращения объема и

стоимости привлеченных средств банков и снижения стоимости средств юридических

лиц. В сравнении с 2009 годом объем расходов по средствам банков сократился на 43,3%;

по средствам юридических лиц – на 31,1%. Расходы по средствам физических лиц по итогам года увеличились на 13,9%, сопровождая рост объема вкладов, при этом стоимость

вкладов сократилась.

Объем расходов на формирование резервов в 2010 году составил 86,9 млрд. рублей., в т. ч. на резервы по кредитам было направлено 79,3 млрд руб. В 2009 году эти расходы бы-

ли существенно выше: 387,3 млрд руб., в т.ч. 364,7 на резервы по кредитам. На снижении

расходов по резервам сказалась стабилизация качества кредитного портфеля Банка, в том числе за счет мероприятий, проведенных в 2010 году в рамках работы с проблемными активами.

Чистые доходы от операций с ценными бумагами за год снизились на 1,2 млрд

руб. и составили 16,6 млрд руб. Наибольший объем доходов приходится на корпоративные облигации, облигации Российской Федерации и субфедеральные облигации.

Чистый доход от операций с иностранной валютой изменился с 22,2 млрд руб.

до 1,6 млрд руб. Основное влияние на динамику доходов оказали срочные сделки (операции валютный СВОП), финансовый результат по которым значительно разнесен во времени в соответствии с российскими правилами бухгалтерского учета. Данные операции

Банк проводит в целях поддержания ликвидности в различных иностранных валютах, необходимой для ведения бизнеса.

Чистые комиссионные доходы увеличились на 11,3% до 111,9 млрд руб. Их рост

обеспечили комиссионные доходы, полученные по операциям с банковскими картами,

расчетным операциям, эквайрингу, зарплатным проектам, обслуживанию бюджетных счетов. Сократился объем комиссионных доходов по операциям с иностранной валютой и

драгоценными металлами, а также по операциям с ценными бумагами.

Операционные расходы Банка возросли на 53,0% до 318,7 млрд руб.

В 2010 году Сбербанк получил финансовый результат, многократно превышающий

итоги предыдущего года. Прибыль до налогообложения за 2010 год составила

242,2 млрд. рублей, прибыль после налогообложения составила 174,0 млрд. рублей.

Основные показатели отчета о прибылях и убытках
				2008		2009	2010	2011
Операционные доходы до резервов	в млрд. руб				351,80	648,10	649,80	742,80
Прибыль до налогообложения	в млрд. руб				129,90	29,90	230,10	395,70
Чистая прибыль	в млрд. руб				97,70	24,40	181,60	315,90
Основные показатели баланса
Активы	в млрд. руб				6736,48	7105,07	8628,53	10835,00
Средства клиентов	в млрд. руб				4795,23	5438,87	6651,00	7932,00