- •Раздел 1. Исследования в современном менедзкменте
- •Тема 1. Исследование и его роль в научной и практической деятельности человека
- •Раздел 2. Системный анализ и общенаучные методы исследования системы управления
- •Тема 6. Специфические методы исследования систем управления
- •Тема 7. Проблемы и гипотезы в исследовании систем управления
- •Раздел 3. Функционально-логические основы исследования систем управления
- •Тема 8. Мышление исследователя
- •Тема 9. Логический аппарат исследования систем управления
- •Раздел 4. Планирование и организация системы управления Тема 10. Планирование исследования систем управления
- •Раздел 5. Эффективность и диагностика исследования системы управления
- •Раздел 3. Функционально-логические основы исследования систем управления
- •Раздел 4. Планирование и организация системы управления Тема 10. Планирование исследования систем управления
- •Раздел 5. Эффективность и диагностика исследования системы управления
- •Раздел 1. Исследования в современном менеджменте
- •Тема I. Исследование и его роль в научной и практической деятельности человека
- •Тема 2. Объект и предмет исследования
- •Тема 3. Фактологическое обеспечение исследования
- •Раздел 2. Системный анализ и общенаучные методы исследования системы управления
- •Тема 4. Системный анализ в исследовании управления
- •Тема 5. Система общенаучных методов исследования
- •Тема 6. Специфические методы исследования систем правления
- •Тема 7. Проблемы и гипотезы в исследовании систем управления
- •Раздел 3. Функционально-логические основы исследования систем управления
- •Тема 8. Мышление исследователя
- •Тема 9. Логический аппарат исследования систем управления
- •Раздел 4. Планирование и организация исследования систем управления
- •Тема 10. Планирование исследования системы управления
- •Тема 11. Организация процесса исследования систем управления
- •1. Творческие роли
- •2. Коммуникационные роли
- •3. Поведенческие роли
- •Раздел 5. Эффективность и диагностика исследования системы управления
- •Тема 12. Диагностика систем управления
- •Тема 13. Научная и практическая эффективность исследования
- •Тема 14. Креативное образование
- •4. Глоссарий
Раздел 3. Функционально-логические основы исследования систем управления
Тема 8. Мышление исследователя
Одной из важных характеристик человека, имеющей большое значение в его деятельности, является мышление.
Мышление - интеллектуальная деятельность человека, позволяющая познавать окружающий мир и определяющая сознательное поведение человека в природе и обществе.
Типология мышления. Мышление человека разнообразно. Считается, что существует столько типов мышления, сколько людей, что мышление абсолютно индивидуально. Действительно, именно в мышлении человека проявляется главная особенность его личности и индивидуальности. Однако любое разнообразие возможно классифицировать определенным образом, и такая классификация позволяет не только упорядочить явление, но и наиболее успешно использовать знания о типах мышления в практической деятельности.
Типология мышления (рис. 2.3Л)
/. По критерию динамики мышления:
■ догматическое - приверженное какой-либо идее без оценки её актуальности, превращение идеи в главный системообразующий фактор концепции, явное нежелание критически переоценивать исходную идею;
■ стереотипное (переносное) - характерно для людей, склонных мыслить шаблонами, боящимся отойти от этих шаблонов и попасть в область неопределенности, потерять ориентиры оценок;
■ гибкое - способное меняться в соответствии с развитием науки, практическими потребностями эффективной деятельности и т.д.
2. По критерию степени индивидуальности:
■ индивидуализированное мышление - ярко проявляющее черты личности, индивидуальность, неординарность. Часто это играет положительную роль, если оно сочетается с развитым чувством ответственности, творческим подходом;
■ тенденциозное мышление - это мышление, ограниченное какой-либо тенденцией оценок, подходов, выбора вариантов. Эти тенденции могут быть результатом опыта, идеологии, деформированной системы знаний, узкой специализации менеджера;
■ коллективизированное мышление - это мышление, реагирующее на коллективное мнение или аккумулирующее определенным образом различные типы мышления, господствующего в коллективе.
3. По факторам методологии (таким, как подход к анализу и оценкам, средствам и методам исследования).
В основе каждого из типов мышления лежит определенная методология, которая либо сознательно выбирается, либо бессознательно, формируется как выражение накопленного опыта.
Каждая методология несет как позитивные, так и негативные компоненты, поэтому необходима постоянная коррекция и дополнительные знания.
Аспектное мышление - характеризуется поиском и решением главного аспекта проблемы. Этот тип мышления уместен, когда проблема достаточно сложна, невозможно целостное ее решение, нет необходимости в комплексном решении проблемы.
Действует закон экономии усилий.
Недостатки этого типа мышления: одностороннее восприятие проблемы, отсутствие учета взаимосвязи ее различных аспектов, искаженное, деформированное представление о проблеме.
Системное мышление. Следует различать: системный подход как методологию исследования и системное мышление как характеристику исследователя.
Системное мышление помогает охватить все явление целиком, учесть самые различные связи между его компонентами, свойствами и характеристиками, найти главное - системообразующий фактор, увидеть невидимые аспекты проблемы, прогнозировать поведение элементов.
Концептуальное мышление. Это определенная разновидность системного мышления. Оно отличается повышенным вниманием к формированию концепции.
Концепция - это комплекс ключевых положений или установок мышления, позволяющих сохранять направленность исследования, это своеобразный компас в движении мысли.
4. По приоритетным областям, знаний, на которых построена мыслительная деятельность.
■ Гуманитарное мышление - отдает предпочтение человеческим аспектам исследования и своим инструментарием выбирает словесное описание, оперирование понятиями, аргументирование ситуациями, объяснение образами, характером поведения.
■ Математическое мышление - построено на логике символов, предельной абстракции, четкости в осмыслении зависимостей, моделировании общности. В этом сила и одновременно слабость математического мышления.
■ Технократическое мышление основывается на использовании технических знаний при решении разнообразных проблем. Часто это ведет к чрезмерному упрощению реальных процессов.
5. По степени абстрактности и обобщенности:
■ Теоретическое мышление характеризует стремление к абстрактному обобщению, поиску закономерностей, формированию теории, определению общих признаков объективности выводов и результатов исследования, универсальности положений и формулировок.
■ Эмпирическое мышление отдает приоритет опыту, ограничивает обобщение опытом, опирается только на результаты опыта. Опыт рассматривается как высшая форма доказательства и аргументации.
■ Фактологическое мышление проявляется в оценке и систематизации фактов, построении всей логики исследования и выводов на конкретных фактах.
6. По механизму мышления:
■ Ассоциативное мышление функционирует посредством ассоциаций, т.е. возникающих сравнений между явлениями по каким-либо признакам общности, похожести, тождественности.
■ Непосредственное мышление заключается в прямом осмыслении фактов действительности и категорий науки.
■ Интуитивное мышление построено на интуиции, в проявлении которой главную роль играет подсознание.
Интуиция - это не только природное качество, но и результат интеллектуального развития человека, трансформации знаний и опыта в особый вид системного мышления, пускающего корни в глубины подсознания и питающегося им.
7. По способам мышления:
Эвристическое мышление построено на восприятии и объяснении действительности посредством слов, понятий, терминов.
Абстрактно-знаковое мышление. Сродни математическому. Оно пользуется некими обозначениями-знаками явлений и событий и оперирует этими знаками в построении моделей существования и поведения явлений. Эти знаки не обязательно имеют математическую форму. Например, построение различных структур.
Образное мышление - комбинация эвристического и абстрактно-знакового мышления - восприятие и представление действительности в виде совокупности образов.
Голографическое представление идеи, мысли, проблемы, ситуации — разновидность образного мышления, взгляд на проблему с разных ракурсов ее проявления с целью более глубокого ее понимания.
8. По характеру оценок и направленности мышления:
Критическое мышление характеризуется поиском отрицательных сторон проблемы, сложностей и трудностей ее решения, т.е. преувеличенным вниманием к недостаткам. Этот тип мышления способствует установлению противоречий и распознаванию проблем. Наука начинается со здорового скептицизма, с недоверия к абсолютному знанию, бесспорному положению. Но вместе с тем скептицизм является и «самым дешевым» видом ума. Нетрудно отрицать, сложнее утверждать; иногда легко увидеть проблемы, сложнее найти средства и пути их решения.
Позитивное мышление (противоположность негативизму) - направлено на поиск путей решения проблем.
Конструктивное мышление ориентировано на поиск и реализацию новых идей, решений, концепций. Оно не останавливается ни на критических, ни на позитивных моментах. Это мышление преобразования, трансформации, инновации. Это наиболее сильный и ценный тип мышления.
9. По способу воспроизведения действительности в мышлении: Репродуктивное мышление построено на прямом воспроизведении действительности и главной его проблемой является реальность и точность такого воспроизведения.
Аналоговое мышление - это воспроизведение по аналогии, постоянный поиск тождества или различия явлений и проблем для более глубокого их понимания и осмысления. Это мышление категориями «критерий», «типология», «сравнение», «понятие» и пр.
Творческое мышление - включает факторы интуиции и использует методы далеких аналогий. Это мышление созидательное, даже тогда, когда оно направлено на отрицание чего-либо.
10. По целевым установкам:
■ Научное мышление.
■ Практическое мышление - установка на практическое решение проблем. Отбор проблем происходит только по критерию возможности ее практического решения, практической значимости. Иных проблем такой исследователь просто не воспринимает.
■ Прагматическое мышление - модификация практического мышления. Отличительная черта - стремление получить непосредственную пользу, сиюминутный эффект. Прагматическое мышление необходимо во многих случаях, но в серьезных исследованиях оно малоэффективно.
11. Пороли опыта в формировании и функционировании мышления: ■Эмпирическое мышление - это мышление по готовым образцам, отождествление по памяти, накопление, систематизация и организация опыта, проверка опытом. Главным признаком и критерием такого мышления является опыт, закрепляемый в памяти.
■ Аксиоматическое мышление - основывается на правилах в виде аксиом, которые рассматриваются как некоторые истины, не требующие доказательств. Во многих случаях этот тип мышления проявляется как детерминистическое мышление, построенное на однозначности формулируемых положений.
■ Диалектическое мышление - опирается на категории «противоречие», «качество и количество», «общее и частное» и т.д. Поиск противоречий и путей их разрешения является главным отличительным признаком диалектического мышления.
12. По критерию проблемности:
■ Стандартное мышление - оперирование готовыми рецептами, общепризнанными положениями, устоявшимися понятиями.
■ Проблемное мышление - определение проблем как основы мышления.
■ Смешанное мышление - сочетание первых двух типов мышления.
Эффективное мышление исследователя
Эффективность мышления исследователя определяется успешным решением проблем, удовлетворенностью сделанной работой, ясность в понимании того, что и как надо делать дальше.
При разработке стратегии фирмы наиболее эффективными оказываются типы творческого, гибкого, конструктивного мышления.
Когда решаются текущие проблемы, необходимо мышление прагматическое, конкретное, непосредственное.
Эффективность мышления характеризуют и ошибки, которые нельзя полностью исключить, но необходимо свести к минимуму.
Наиболее типичные ошибки, встречающиеся в процессах мышления:
1. Обобщения по недостаточному количеству фактов.
2. Перенос смысла, или точнее — некорректная аналогия.
3. Подмена понятий, отклонение от исходных определений или их размывание в мыслительных процессах, вольное оперирование понятием.
4. Использовании различных схем доказательств, нарушении логики взаимодействия посылок и выводов.
5. «Непротиворечивые противоречия» в рассуждениях: противопоставление мелочей, выдаваемое за важное противоречие; потеря главного, основного; противопоставление главного и второстепенного.
Метод Мэтчета заключается в овладении приемами управления собственным образом мыслей, корректировки его в соответствии с характером исследо-нательских целей и проблем. Это приемы изменения как бы режимов мышления для его сознательного приспособления к целям исследования. Понятие режима мышления отличается от понимания типа мышления. Последний характеризует индивидуальные особенности человека, связанные с его способностями, знаниями, опытом, исследовательским талантом. Режим мышления - это сознательная организация мыслительного процесса в соответствии с характером решаемой проблемы.
Режимы исследования
Первый резким мышления - мышление по основным элементам.
Оно заключается в выделении основных элементов мысли. Мэтчет назвал эти элементы «течтемами» (обратное прочтение имени автора).
Течтемы - средства осознания исследователем разнообразия действий, которые он может предпринять на каждом из этапов исследования.
Мэтчет рекомендует структурировать течтемы по семи группам:
1. Варианты подходов: потребность в исследовании; ключевая категория исследования; предварительная гипотеза; подход (парадигма исследования); переключение.
2. Варианты суждений: предположить; взвесить (оценить); сравнить (суждения, подходы и пр.); экстраполировать; оставить без изменений; предвидеть.
3. Варианты стратегий: продолжить в избранном направлении; продолжить и расширить круг проблем; изменить направление; сопоставить с прошлым; сопоставить с будущим; изучить детали; обобщить; искать противоречия; продолжить более интенсивно; прекратить.
4. Варианты тактик: оценить риск; определить последствия; развить идею; сравнить с аналогичными ситуациями; разделить действия; привлечь к объяснению известное; сосредоточиться на частном; разложить на компоненты (декомпозировать); установить причины; оценить возможность нового подхода; заменить решение на обратное; сравнить варианты.
5. Варианты взаимодействий: накапливать и хранить решения; выявить зависимости; отложить принятие решения; проверить на избыточность; проверить на соответствие; соотнести с известным; сообщить идею.
6. Варианты формулирования: использовать понятие; изменить ракурс абстракции; использовать схему стратегии; изменить точку зрения; сравнить с существующей ситуацией; сравнить с возможной ситуацией.
7. Варианты преодоления препятствий: обойти препятствие; разрушить препятствие; устранить препятствие; начать деятельность с нуля; начать новый этап деятельности; действовать одновременно в разных направлениях.
Главное в использовании метода - построить стратегию и технологическую схему мышления, соответствующую целям и характеру исследования.
В построении технологии исследования большую помощь оказывают конструктивные вопросы, например, такие, как: «Зачем необходимо исследование?», «Какова цель и потребность?», «Что является предметом исследования?», «Какая проблема?», «Каковы ресурсы проведения исследования?», «Как организовать исследование?», «Что дает исследование?», «Каковы предполагаемые последствия?», «Что может быть препятствием в проведении исследования?», «Насколько своевременно проведение исследования?», «Готов ли персонал к исследованию?», «Следует ли ожидать противодействия или непонимание в проведении исследования?», «В какой ситуации проводится исследование (ожидание изменений, стабильность, конфликтность, развитие, реструктуризация, «сползание» и т.д.)?», «Какими методами можно исследовать ситуацию, проблему, тенденцию и пр.?».
Второй режим мышления -мышление стратегическими схемами.
Этот режим мышления отражает развитую способность выбирать и реализовать стратегию, т.е. поставить ясную цель, видеть возможные пути достижения этой цели, определить траекторию мысли исследователя. Это также способность разрабатывать стратегические схемы.
Третий режим -мышление в параллельных плоскостях.
Это способность исследователя не только мыслить, но и следить за собственными мыслями и действиями, оценивать их определенным образом, определять в процессах мышления ключевые моменты и сосредоточивать внимание на них.
Четвертый резким -голографическое мышление.
Это мышление с разных точек зрения и в различных ракурсах видения проблемы.
Пятый резким -мышление образами.
Это ассоциативное мышление, способность исследователя отождествить проблему или концепцию, гипотезу, ситуацию с каким-либо образом (картиной, музыкой и т.п.).
Контрольные вопросы
1. Дайте определение мышления.
2. Какие существуют типы мышления?
3. Перечислите и охарактеризуйте режимы мышления.
4. Назовите критерии типологии мышления.
5. Каковы наиболее типичные ошибки мышления?