Внешнее окружение (3)

Что же представляет собой внешняя среда организации? Каковы ее переменные (с постоянно меняющимися характеристиками) элементы?

Внешняя среда организации

Среда прямого воздействия

Среда косвенного воздействия

Конкуренты

Потребители

Поставщики

Законодательство

Государство

Общественные организации

Общее экономическое положение

Политика

НТП

Состояние социальной среды

(демография)

Культура

(традиции, мораль)

Внешняя среда организации характеризуется сложностью, подвижностью, неопределенностью.

Сложность внешней среды – это многочисленность условий и факторов, без которых организация не может функционировать и на которые обязана реагировать.

Подвижность внешней среды – это скорость, с которой проис­ходят изменения среды вокруг организации. Практика показывает, что окружение современных организаций изменяется с нараста­ющей скоростью. Подвижность среды определяет необходимость опираться на разнообразную информацию, чтобы принимать эф­фективные решения. Подвижность среды также оценивается сте­пенью изменчивости факторов внешней среды.

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает управляющая подсистема о конкретном факторе, и функцией достоверности информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная, точная и надежная информация.

По степени неопределенности хозяйственные ситуации, в кото­рых принимают решения, могут быть трех видов: определенности, риска и неопределенности.

Внешняя среда организаций культуры и искусства формируется вокруг внутренней среды организации. Она является сложной и включает три составляющие: внешнюю среду прямого воздействия, внешнюю среду косвенного воздействия и глобальную (мировую) социокультурную среду (рис. 2).

Рис. 2. Элементы внешней среды организации

Заинтересованные стороны и основная этическая дилемма (4)

Профессиональная деятельность в условиях рыночной экономики включает в себя отношения между многими группами людей – клиентами, наемными работниками, акционерами, поставщиками, конкурентами, правительствами и сообществами – называемыми ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ.

Г лобализация бизнеса комплекс всё более усложняющихся

отношений

Нередко заинтересованные стороны выдвигают противоречащие друг другу требования и…. одни заинтересованные стороны выигрывают за счёт других. В этом суть основной этической дилеммы – сбалансировать интересы всех «заинтересованных сторон».

(В качестве примера: вопрос о том, стоит ли продолжать производство на уже существующем предприятии, или же передать выполнение заказа какой-нибудь иностранной фирме. Заинтересованные лица: акционеры, которые хотят, чтобы их инвестиции приносили прибыль; местные наёмные работники, которые хотят сохранить свои рабочие места; наёмные работники за рубежом, которые хотят получить работу; местное сообщество пытается оградить свою налоговую базу, зарубежное – расширить, а правительство озабочено благосостоянием граждан…Каково будет управленческое решение в такой ситуации?).