Лист

№ докум.

Подп.

Дата

Содержание

Введение	4
1 Техническое задание	5
1.1 Общие сведения	5
1.2 Назначение и цели создания системы	5
1.3 Характеристика объекта автоматизации	6
1.4 Требования к системе	7
1.5 Порядок контроля и приемки системы	9
1.6 Требования к документированию	10
2 Документация на программное обеспечение	11
2.1 Описание объектов конфигурации	11
2.2 Описание физической схемы базы данных	12
3 Реализация программного обеспечения	17
3.1 Разработка справочников	17
3.2 Разработка документов	24
3.3 Разработка отчетов	32
4 Руководство пользователя	38
Заключение
Список использованных источников

Введение

В последнее время во многих организациях внедрены или внедряются новые информационные технологии, позволяющие переходить от бумажной документации к электронным каталогам, использовать компьютеры в информационном обеспечении.

Целью данной курсовой работы является разработка автоматизированной системы управления для мастерской по оказанию услуг ремонта оконечных абонентских устройств (ОАУ). Мастерская по ремонту ОАУ – это частное предприятие, основной задачей которого является ремонт оконечных абонентских устройств.

1 Техническое задание

1. Общие сведения

Систему предполагается использовать на рабочих местах мастеров и приемщиков для уменьшения бумажных операций и упрощения всего процесса оказания услуг ремонта в целом.

Разработка автоматизированной системы управления мастерской по ремонту ОАУ позволит ускорить процесс поиска информации о состояниях заказов, данных об оказанных услугах, установленных запчастях и количестве запчастей в наличии в мастерской за считанные секунды.

Приемщик осуществляет прием заказов и прием запчастей. На основании заказов приемщика формируют данные для ремонтной службы о необходимом оказании услуг ремонта.

Мастер на основе данных, полученных от приемщика, производит ремонт ОАУ, регистрируя расход запчастей и оказанные услуги.

Применение автоматизированной системы позволит получать информацию, необходимую для клиентов. Приемщик сможет оперативно получать отчеты о готовой продукции и состоянии выполнения заказов.

Также применение автоматизированной системы позволит ускорить процесс заказа и оказания услуг ремонта. Уменьшается количество заполнений документов и различных отчетов. При использовании автоматизированной системы для создания заказа будет необходимо заполнить всего один акт.

В общем случае применение системы приведет к улучшению качества обслуживания клиентов.

2. Назначение и цели создания системы

Целью курсовой работы является автоматизация работ по оказанию услуг ремонта ОАУ:

• сбор, хранение, структурирование информации о заказах;

• сбор, хранение, структурирование информации о мастерах;

• сбор, хранение, структурирование информации о закупке запчастей;

• сбор, хранение, структурирование информации о расходе запчастей;

• предоставление пользователю удобных инструментов для извлечения и анализа информации;

• снижение вероятности случайной ошибки;

• формирование отчетов.

Основная цель создания автоматизированной системы – повышение эффективности работы в целом и каждого его сотрудника в частности. Автоматизированная система позволит повысить эффективность в следующих направлениях:

• снижение вероятности ошибок за счет надежного оперативного информационного обеспечения и автоматизации рутинных операций на различных этапах работы;

• сокращение времени поиска необходимой информации за счет реализации пользовательского интерфейса;

• исключение избыточности данных;

• обеспечение целостности данных;

• обновление информации в базе данных;

• создание условий для последующего совершенствования и развития системы.