2. Практика pr в социальной сфере

2.1. Практическая значимость pr в социальной сфере.

Гуманитарное направление деятельности связи с общественностью необходимо организациям. Руководители начинают осознавать значимость PR для своей работы. "Имидж", "репутация", "доверие"- все эти понятия формируюсь в рамках социального PR.

Социальный PR может помочь создать и поддержать позитивный имидж компании, используя специальные технологии, в том числе благотворительность, долгосрочные социальные программы.

Хочется еще раз акцентировать внимание, что вопрос улучшения имиджа волнует не только коммерческие организации, но и некоммерческие организации (НКО). Социальные службы не могут игнорировать данный феномен. Он включается в предметное поле теории социальной работы. Чтобы влиять на мнение людей, необходимо обладать максимально широкими знаниями о том, как люди мыслят и как они поступают в различных обстоятельствах.

Некоммерческие организации широко используют методы из арсенала PR, в том числе, проведение публичных акций, семинаров, конференций, "круглых столов", но пока эти программы не являются частью единой программы по связям с общественностью.

PR нужен третьему сектору, чтобы сформировать общественное мнение в России по отношению к некоммерческим и благотворительным организациям. Ведь, несмотря на то, что идея благотворительности стала приемлемой в обществе, люди практически ничего не знают о деятельности таких организаций. Имидж НКО пока не сформировался ни среди граждан, ни среди предпринимателей, которые являются потенциальным источником средств существования третьего сектора. Если обычные граждане относятся к нему нейтрально, то у бизнесменов – часто негативное мнение, основанное на личном опыте и сложившееся представление о том, на что лучше тратить деньги. Пока они охотнее финансируют разовые или нестандартные проекты, которые помогают привлечь внимание СМИ.

Связи с общественностью помогают некоммерческим организациям решать проблему сбора средств. Пока во многих НКО фандрайзер часто выполняет функции пресс-секретаря. Конечно, фандрайзер – своего рода "взаимоотношения с инвесторами", однако фандрайзер поневоле становится специалистом по связям с общественностью. На Западе – процесс обратный. Например, создание калифорнийского музея-заповедника "Черепаший залив" началось с того, что на работу был принят пресс-секретарь, разработавший программу по связям с общественностью: PR-кампания помогла заповеднику собрать миллион долларов.

Добровольцев привлекают также с помощью методов PR. Не секрет, что НКО существуют благодаря помощи волонтеров. В отличие от США, ежегодно от пятидесяти до семидесяти миллионов человек жертвую свое время на работу в НКО, у нас эта цифра намного меньше.

Итак, со временем становится очевидно, что гуманитарное направление деятельности связи с общественностью необходимо организациям, коммерческим и некоммерческим, и не менее важно, чем другие.

2.2. Социальный pr как помощь в решении социальных проблем. Долгосрочные pr-кампании.

В качестве примера работы с общественностью можно назвать перечень ряда социальных дней, устанавливаемых государством, международными организациями:

- 1 октября – День пожилого человека

- 10 ноября – День молодежи

- 13 ноября – Международный день слепого человека

- 14 ноября – День борьбы против диабета

- 16 ноября – День отказа от курения

- 17 ноября – Международный день студента

- 19 ноября – Всемирный день иммигранта

- 20 ноября – Всемирный день приветствий

- 3 декабря – День инвалидов

- 10 декабря – День прав человека

- 16 декабря – Всемирный день детского телевидения

- 22 декабря – День беременных женщин

По каждому из этих событий может быть разработана специальная программа, которая призвана обеспечить усиление внимания общества к конкретной социальной проблеме, услуге и к организации.

Основные этапы управления связей с общественностью можно представить в следующем виде:

1. Предварительная стадия.

- Предварительное исследование социальной конъюнктуры.

- Анализ соответствия предполагаемых целей предпочтениям групп общественности.

- Разработка целей связей с общественностью.

2.Разработка концепции и стратегии управления связей с общественностью.

- Социально-экономическая диагностика.

- "Сегментация" социального поля: поиск "мишеней" для пропаганды и агитации.

- Разработка концепции управления связей с общественностью и их стиля.

- Разработка "осей" связей с общественностью и ее стратегии.

3 Разработка тактики управления связей с общественностью и их реализация.

- "Пробные замеры"- опросы респондентов и мониторинг.

- Разработка плана PR-кампании:

А) выбор наиболее эффективных средств коммуникации и их приоритеты, в том числе выбор средств массовой информации и способов их использования;

Б) разработак плана-графика PR- кампании.

Так выглядит идеальное планирование связей с общественностью. Однако в реальных условиях PR- деятельность далеко не всегда включает в себя все эти этапы в полном объеме. Очень часто упускается предварительная стадия. Недостаточно проводится сегментация, в результате чего эффективность, проводимой PR-кампании снижается.

 

Заключение

В заключение хочется сказать, что тема социального PR является на сегодняшний день не только плодотворной, но и крайне актуальной. Это обуславливается тем, что происходит переосмысление человеческого фактора, осознается его важная роль в экономическом, политическом и духовном развитии общества. Духовного развития общества непосредственно касается социальный PR.

Согласно прогнозам специалистов, социальный PR в России станет востребованным нескоро, что обусловлено отсутствием у бизнеса стремления финансировать такого рода программы и неразвитостью гражданских институтов.

Однако положительного суждения о PR придерживается большинство менеджеров, и с их более весомыми аргументами мы согласны. PR обеспечивает реальное участие членов общества в управлении, защиту интересов социальной сферы, просвещение и образование групп общественности. Реалистичней представляется вывод, что PR себя не изжил, что у него есть возможность самосовершенствоваться, приближаться к идеальному исполнению своей роли.

Социальная реклама и PR еще не очень привычны для современного российского общества. Однако с каждым годом появляются все новые и новые социальные проекты, направленные на различные сферы общества. Особенно радует тот факт, что социальная реклама становится неотъемлемой частью нашей страны. Пусть это движение пока не сильно заметно, но оно все-таки уже есть.

Роль социальной рекламы и PR высоки, но вопрос об изученности формирования массовых социальных оценок, стереотипов, традиций и т.д. остается открытым, проблема социальной рекламы практически не освещена в научной литературе, необходима дальнейшая разработка и научное обоснование этих проблем в теории социальной работы.

В процессе курсового исследования были рассмотрены следующие источники:

1. Аронсон О. «О социальной рекламе».-М. - 2007;

2. Берштадт А.Б. «Социальная реклама».- М. - 2008;

3. Дмитриева Л.М. «Социальная реклама».-М. - 2009;

4. Ученова В. В., Старых Н. В «Социальная реклама».-М. - 2009;

Список литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М. Аспект-Пресс 2009г.

2. Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора. – М. – 1996

3. Блэк. С. Паблик Рилейшнз. М., 2002..

4. Богомолова Н. Н. Массовая коммуникация и общение. М., Знание., 1988.

5. Капитонов Э. А. Организация службы связи с общественностью. Ростов н/Д. – 1997.

6. Каплип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., 2000.

7. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. М., 2009.

8. Манвелов Н. В спонсорстве главное – успеть к раздаче слонов. // Капитал. – 1996

9. Манн И. Б. Маркетинг на 100%:ремикс: Как стать хорошим менеджером по маркетингу, М. 2007г.

10. Мелеховский В.М. Социальный маркетинг. – Ярославль, – 1997

11. Н. Манвелов. В спонсорстве главное – успеть к раздаче слонов. // Капитал. – 1996. – 7 – 13 февр. – с.21

12. Современная западная социология: Словарь. – М., 1990.

13. Социальная психология А.Ц. Пуни, В.Я. Слепов, СпБ, 1999.

14. Узнадзе Д.П. Психологические исследования. – М, 1966

15. Шейнов В.П. Пиар "белый" и "черный: технологии скрытого управления людьми- М. 2006г

16. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Спб., 2002

17. Э. А. Капитонов. Организация службы связи с общественностью. Ростов н/Д. – 1997. С. 11