Тема 24. Преодоление сопротивления нововведениям, научение поведению

453. От чего зависит сила сопротивления членов организации организационным переменам:

А) от уровня образования персонала

Б) от степени разрушения сложившихся жизненных устоев, принципов и норм; скорости и интенсивности процесса изменений; характера и масштабов угрозы власти

В) от численности персонала организации

Г) от взаимоотношений с руководством и психологического климата в организации

453. Основные причины сопротивления организационным изменениям:

А) боязнь сокращения численности персонала, боязнь отношения конкурентов и потребителей

Б) желание сохранить устойчивые производственные тенденции в организации

В) экономические, организационные, личностные, социально-политические

Г) отсутствие информации, неопределенность результата, недостаточная мотивация

453. Идеологические предпосылки обновления организации:

А) психологическая подготовка персонала, создание новой системы ценностей, признание уникальности личности каждого члена организации, создание и поддержание в организации нормального морально-психологического климата

Б) борьба с бюрократизмом, введение рыночных отношений и конкуренции

В) формирование надежных каналов связи, правильный подбор кадров

Г) наличие четких целей и стратегий, разработка действенной системы мотивации сотрудников

453. Организационные предпосылки обновления организации:

А) психологическая подготовка персонала, создание новой системы ценностей

Б) борьба с бюрократизмом, введение рыночных отношений и конкуренции, наличие четких целей и стратегий, разработка действенной системы мотивации сотрудников

В) создание психологического климата в организации, создание новых каналов коммуникаций

Г) создание новой системы ценностей в организации, разработка правил внутреннего распорядка

453. Информационные предпосылки обновления организации:

А) создание новой системы ценностей в организации

Б) обработка большого количества информации

В) формирование надежных каналов коммуникации

Г) обновление техники и информационных технологий

453. Кадровые предпосылки обновления организации:

А) воспитание корпоративного духа, правильный подбор кадров, их своевременная переподготовка, гарантия занятости всем сторонникам преобразований

Б) создание нормального морально-психологического климата в организации

В) разработка действенной системы мотивации персонала

Г) переобучение и повышение квалификации персонала, увольнение противников преобразований

453. Формы сопротивления работников изменениям:

А) логические, рациональные возражения

Б) интуитивные, основанные на суждениях

В) психологические, эмоциональные установки

Г) экономические факторы, личные интересы

Д) социологические факторы, групповые интересы

453. Логическое сопротивление изменениям в организации – это:

А) сопротивление, основанное на эмоциях, чувствах

Б) несогласие сотрудников с фактами, рациональными доводами, логикой

В) сопротивление изменениям в отношении групповых норм, интересов, ценностей

Г) сопротивление, основанное на рациональном расчете ожидаемого результата

453. Отличие психологического сопротивления от социологического:

А) социологическое - это сопротивление, основанное на эмоциях, чувствах, а психологическое – это сопротивление изменениям в отношении групповых норм, интересов, ценностей

Б) психологическое - это сопротивление, основанное на несогласии сотрудников с фактами, рациональными доводами, логикой, а социологическое – это сопротивление, основанное на эмоциях, чувствах

В) психологическое - это сопротивление, основанное на эмоциях, чувствах, а социологическое – это сопротивление изменениям в отношении групповых норм, интересов, ценностей

Г) психологическое - это сопротивление, основанное на несогласии сотрудников с фактами, рациональными доводами, логикой, а социологическое – это сопротивление изменениям в отношении групповых норм, интересов, ценностей

453. Методы преодоления сопротивления организационным изменениям:

А) предоставление информации

Б) ограничение информации

В) участие и вовлечение

Г) организационное воздействие

Д) помощь и поддержка

453. Методы преодоления сопротивления организационным изменениям:

А) структурные преобразования

Б) переговоры и соглашения

В) сокращения и увольнения

Г) манипуляция и кооптация

Д) вынужденное согласие

Е) явное и неявное принуждение

453. Предельные типы поведения человека, которые можно выделить в организации:

А) открытие себя, защита себя

Б) преданный и дисциплинированный член организации, «оригинал»

В) «приспособленец», «бунтарь»

Г) торговаться за себя, продавать себя

453. Различие между преданным и дисциплинированным членом организации и «оригиналом»:

А) преданный и дисциплинированный член организации полностью принимает ценности и нормы поведения, а «оригинал» - приемлет ценности, но не приемлет нормы поведения

Б) преданный и дисциплинированный член организации полностью принимает ценности и частично нормы поведения, а «оригинал» - приемлет нормы поведения, но не приемлет ценности

В) преданный и дисциплинированный член организации полностью принимает нормы поведения, но не приемлет ценности, а «оригинал» - не приемлет ценности и нормы поведения

Г) преданный и дисциплинированный член организации полностью принимает ценности и нормы поведения, а «оригинал» - не приемлет ни ценности, ни нормы поведения

453. Различие между «приспособленцем» и «бунтарем»:

А) «приспособленец» полностью принимает ценности и нормы поведения, «бунтарь» - не приемлет норм поведения, но принимает ценности организации

Б) «приспособленец» не приемлет ценностей организации, но соблюдает нормы поведения, «бунтарь» - не приемлет ни норм поведения, ни ценностей организации

В) «приспособленец» не приемлет норм поведения организации, но уважает ценности, «бунтарь» - приемлет нормы поведения, но отрицает ценности организации

Г) «приспособленец» полностью принимает ценности и нормы поведения, «бунтарь» - приемлет нормы поведения, но отрицает ценности организации

453. Типы научения поведению, которые используются в организациях:

А) научение на основе рефлекторного поведения человека, корректировка поведения на основе последствий предыдущего опыта

Б) научение на рабочем месте и с отрывом от производства

В) научение на основе наблюдения поведения

Г) научение на основе проведения экспериментов и изучения собственного опыта

453. Основные этапы модификации организационного поведения, выделенные Ф. Лютенсом:

А) идентификация, измерение, анализ

Б) интервенция, оценка

В) наступление, изменение, закрепление

Г) зарождение, изменение, стабилизация

453. Сущность этапа идентификации организационного поведения:

А) выявление предпосылок и результатов целевого поведения

Б) число повторений выявляемого поведения при данных условиях

В) выявление ключевых форм поведения, которые оказывают существенное воздействие на деятельность организации

Г) усиление функциональных видов поведения и торможение дисфункциональных

453. Сущность этапа измерения организационного поведения:

А) выявление предпосылок и результатов целевого поведения

Б) число повторений выявляемого поведения при данных условиях

В) выявление ключевых форм поведения, которые оказывают существенное воздействие на деятельность организации

Г) измерение функциональных видов поведения

453. Сущность этапа анализа организационного поведения:

А) выявление предпосылок и результатов целевого поведения

Б) число повторений выявляемого поведения при данных условиях

В) выявление ключевых форм поведения, которые оказывают существенное воздействие на деятельность организации

Г) исследование функциональных видов поведения и торможение дисфункциональных

453. Сущность этапа интервенции организационного поведения

А) выявление предпосылок и результатов целевого поведения

Б) усиление функциональных видов поведения и торможение дисфункциональных

В) выявление ключевых форм поведения, которые оказывают существенное воздействие на деятельность организации

Г) внедрение целевого поведения в зависимости от ситуации

453. Сущность этапа оценки организационного поведения:

А) выявление предпосылок и результатов целевого поведения

Б) число повторений выявляемого поведения при данных условиях

В) убедиться в том, что интервенция организационного поведения достигла цели и привела к улучшению деятельности

Г) прогнозирование роста прибыли

453. Типы компенсаций, которые приводят к закреплению либо отказу от осуществленного поведения?

А) моральная, материальная

Б) положительная, отрицательная

В) наказание, гашение

Г) психологическая, экономическая

453. В каких случаях целесообразно применять периодическую и непрерывную компенсацию:

А) непрерывную – к новому сотруднику, периодическую – для закрепления устойчивого поведения человека

Б) непрерывную – для закрепления устойчивого поведения человека, периодическую – к новому сотруднику

В) непрерывную – в формальных организациях, периодическую – в неформальных организациях

Г) непрерывную – в неформальных организациях, периодическую – в формальных организациях

453. Типы компенсации в рамках периодической компенсации:

А) компенсация через фиксированный интервал, через переменный интервал

Б) компенсация с фиксированным и нефиксированным размером вознаграждения

В) компенсация в зависимости от фиксированной нормы, от переменной нормы

Г) компенсация в зависимости от результатов работы бригады за период

453. Тип периодической компенсации наиболее эффективный с точки зрения модификации поведения?

А) компенсация через фиксированный и переменный интервал

Б) компенсация в зависимости от фиксированной нормы

В) компенсация в зависимости от переменной нормы

Г) компенсация в зависимости от коэффициента трудового участия