Содержание семинарских занятий

Модуль 1 1.Сущность и категории менеджмента. Вопросы интеллектуального тренинга. Тесты. (тема 1)	1
2.История возникновения современного менеджмента. Современные школы. Проблемные вопросы. Вопросы интеллектуального тренинга Тесты (тема 2)	1
3. Организация и ее среда. Вопросы интеллектуального тренинга, тесты (тема 3)	1
4. Менеджеры в организации. Семинар-дискуссия (тема 4)	1
5. Методы и инструменты в менеджменте. Планирование	1
6. Эффективность в менеджменте (тема 6). Контрольная работа. Тесты.	1
7.Коммуникации в менеджменте. Выполнение упражнений и тестов.	1
8. Управленческие решения в организации Вопросы интеллектуального тренинга. Тесты. (тема -8)	1
Модуль 2 9. Делегирование как функция менеджмента.. Упражнения. Тесты. Опрос.	1
10.Делегирование в менеджменте. Тесты.	1
11 Деловы отношения в менеджменте. Тесты. Опрос.	1
12.Стили руководства в менеджменте. Семинар-дискуссия	1
13. Коллегиальность в управлении. Тесты.	1
14.Конфликты и пути их разрешения.	1
15. Технические средства в управлении.( 1-с.252) Деловые отношения в менеджменте.	1
Всего (часов) практических занятий	15

7. График срс и срсп

Н Е Д Е Л я		№ занятия по syllabus		СРС	Срок выдачи И приема задания (неделя)			В том числе СРСП Тема и вид задания ( с указанием страниц литературы)	Срок выдачи и приема задания (неделя)
				Тема и вид занятия (с указанием страниц литературы)
1		2		3	4	5		6	7	8
Модуль 1
1.1		Л.1	1.Мораль как наука о нравственности 2.История делового этикета 3.Отношения управления. Конспект (1-с.110)		1		2	1.Какие различия существуют в понятиях «менеджмент»,«управление» «руководство»? 2.Какие факторы влияют на становление и развитие, менеджмента? 3.Какие причины обусловили возникновение и объективность управления как обособленного вида деятельности? 4.Какие категории используются в теории и практике менеджмента?	1	1
1.2		Л-1	1.Этика как наука о морали 2.Золотое правило нравственности 3.Основные принципы делового общения 4.Понятие делового имиджа					Контрольные вопросы: 1.Что такое деловой имидж? 2.Какие принципы составляют основу делового имиджа? 3.Профессиональные навыки и деловой имидж 4.Почему в условиях рыночной экономики остро встал вопрос о деловом имидже?
2.3		Л-2	Составить таблицу основных школ и направлений в менеджменте.( 4-с.26.)					Объяснить основные данные, включенные в таблицу основных школ и направлений менеджмента
2.4		Л.2	1.Отношения управления. Составить конспект (1-с.110)		2		3	Ответить на контрольные вопросы темы 1.В чем состоит процесс профессионального менеджмента? ( 4- с. 31, вопросы 1-10)	1	2
3.5		Л.3	Выполнить один из рефератов (3-5 страниц) 1.Внутренняя среда организации Составить резюме.( 5-с.90-108) 2.Внешняя среда организации. Составить резюме.(5-с.115-140).		3		4	Составить резюме о внутренней и внешней среде предприятий почтовой связи (5-с.115-140). 1..Какова основная роль творческого фактора в новых концепциях управления?	2	3
3.6		Л-3	1.Главные цели деятельности организации почтовой связи 2. Пути повышения эффективности менеджмента в организации.					Контрольные вопросы: 1.Каковы критерии результативности деятельности организации? 2.Назовите основные признаки повышения эффективности работы почтовой связи.
4.7		Л.4	Сущность ролевых функций менеджера.(изучить роли по Г. Минцбергу) (1-с.118-120		4		5	1.Защитить реферат и ответить на вопросы темы 2.Ситуации для анализа ( 6-с.163)	3	4
4.8		Л-4	1.Типы менеджеров по уровням управления. 2.Роли менеджера в зависимости от характера деятельности и фазы развития экономической системы.					Контрольные вопросы: 1.Каковы задачи менеджеров в организации? 2.Охарактеризуйте общие и специфические задачи в работе менеджеров 3.Каков объем и содержание работы менеджера?
5.9		Л.5	Изучить тему «Разговор по телефону». Составить краткий конспект (3-с.78-84)		5		6	Составить отчет в виде популярного справочника для молодого специалиста, работающего с клиентами по телефону	4	5
5.10		Л-5	1.Основные приемы ведения телефонного разговора. 2.Спцифика деловых разговоров по телефону					Контрольные вопросы: 1.Дайте понятие открытого вопроса 2.Дайте понятие закрытого вопроса 3.Какие основные типы вопросов используются в деловых беседах?
6. 11		Л.6	Методика определения экономической эффективности от внедрения мероприятий по совершенствованию управления (изучить и составить резюме) (1-с.276-278)		6		7	Контрольные вопросы: 1.В чем различие между понятиями эффективность деятельности и эффективность менеджмента? 2.С помощью каких экономических показателей можно оценить эффективность управления? 3.Перечислить основные меры по повышению эффек- тивности менеджмента в организации? 4.Каковы признаки эффективного менеджмента « образцовых» организаций	5	6
6. 12		Л-6	1.Экономические показатели эффективности управления 2.Социальные показатели Эффективности управления (1-с.276-278)					Произвести расчеты эффективности менеджмента на конкретных примерах (4-с.61)
7. 13		Л.7	1.Невербальные средства повышения делового статуса 2.Современные технические средства коммуникаций		7		8	1.Защита рефератов 2. Проверка графиков и схем по функциям менеджмента 3.Ответы на контрольные вопросы (4-с.197, вопросы 1-13).	6	7
7. 14		Л-7	1.Виды коммуникаций. 2.Коммуникационные барьеры и их преодоление. 3.Развитие информационных потребностей почтовой связи					Контрольные вопросы: 1.Какие виды коммуникаций используются на предприятиях почтовой связи? 2.Какие этапы выделяют в коммуникационном общении?
8. 15		Л-8	1.Визитные карточки и их использование ( 3-с.202-210) 2. Приём посетителей: нравственно-психологические моменты.					Ситуация для анализа Ответы на контрольные вопросы ( 6- с.332-333)
8. 16		Л-8	Рефераты 1.Виды деловых совещаний. 2.Подготовка к проведению совещаний. 3..Ведение делового совещания. (3- с.57-62)					Контрольные вопросы: 1.Какие виды совещаний практикуются в современной практике управления? 2.Каковы подготовительные мероприятия для проведения деловых совещаний? 3.Что в обязательной мере надо составлять при проведении деловых совещаний?
Модуль 2
9. 17	Л.9			Реферат (3-5 страниц) 1.Подготовительные мероприятия к деловой беседе. 2.Информирование присутствующих и обоснование выдвигаемых положений. 3. Манера поведения в ходе деловой и светской беседы. ( 3-с.89-113)	9		10	1.Защита реферата. 2.Контрольные вопросы 1.Каковы основные функции деловой беседы? 2.Как надо вести себя при агрессии делового партнера? 3.Какие методы нейтрализации делового партнера при неблагоприятном исходе деловой беседы?	8		9
9. 18	Л-9			Рефераты 1.Делегирование как функция менеджмента 2.Значение делегирования в современных теориях менеджмента				Контрольные вопросы 1.Сущность делегирования как функции менеджмента 2.Какие барьеры делегирования для высшего звена управления? 3.Какие барьеры отказа от делегирования в нижнем звене менеджмента
10. 19	Л.10			Рефераты 1.Контроль как функция менеджмента 2.Виды контроля на предприятиях связи 3.Регулирование как функция менеджмента 4.Решение как функция менеджмента	10		11	Контрольные вопросы 1.Каково значение и содержание функций контроля и регулирования? 2.Виды и формы контроля. 3.Задачи контроля на предприятии. 4.Каковы масштабы контроля? 5.Методы эффективного контроля на предприятии.	9		10
10. 20	Л-10			Рефераты 1.Регулирование как функция менеджмента 2.Решение как функция менеджмента				Защита рефератов Контрольные вопросы 1.Какова сущность регулирования как функции менеджмента? 2.Какова сущность решения как функции менеджмента? 3.Кто решает и кто регулирует на различных уровнях менеджмента? 4.Что является объектом регулирования и решения на предприятиях связи?
11. 21	Л.11			Рефераты 1.Деловые приемы и их виды. 2.Что значит деловой имидж? 3.Деловой костюм,	11		12.	Проведение теста «Деловое общение: ваша самооценка».	10		1
11. 22	Л-11			Рефераты 1.Привлекательный деловой имидж мужчины 2..Привлекательный деловой имидж женщины (3-с.212-214)				2.Контрольные вопросы 1.Что изучает этика? 2.Из чего складывается благоприятный деловой имидж? 3.Задачи делового этикета в рыночных условиях 4.			1
12. 23	Л.12			1.Деловой разговор как основа делового общения 2.Речевой этикет в деловом общении 3..Подарки и сувениры в деловом этикете. (3-с.210-212)	12		13	Защита рефератов и ответы на контрольные вопросы темы 1.Из чего складывается подготовка к проведению совещаний? 2.Психологические типы собеседников	11		12
12. 24	Л-12			Рефераты 1.Принципы коллективной работы. 2.Виды коллегиальности. 3.Неформальные и формальные группы. 4. Формальный и неформальный лидер.				Контрольные вопросы 1.Как работать с информацией на фирме?. 2.Понятие коллегиальности в управлении. 3.Каковы основные факторы эффективности проведения заседаний коллегиальных органов.
13. 25	Л.13			Рефераты 1. Виды деловой корреспонденции: приглашение. 2.Виды деловых писем (3-с.62-78)	13		14	1.Составить деловое письмо на заданную тему. 2.Каковы основные правила подписи, датирования, речевых штампов…	12		1
13. 26	Л-13			Рефераты 1.Международная специфика деловой корреспонденции. (3-с.62-78)				1.Охарактеризовать деловое письмо как основной вид деловой переписки. 2.Сделать анализ ошибок делового письма ( по представленному образцу)			3
14.27	Л.14			1.Демократический стиль управления и его особенности 2.Авторитарный стиль управления и его особенности	14		15	Контрольные вопросы 1.Каковы основные требования к руководителю? 2.Каковы основные стили руководства? 3.В чем суть авторитарного или директивного стиля? (3-с.147-202)	13		14
14.28	Л-14			Рефераты 1.Либеральный стиль управления и его особенности 2.Роли менеджеров в организации				Контрольные вопросы 1.Демократический или коллегиальный стиль и его характеристика. 2.Либеральный или попустительский стиль и его характеристика. 3.Какими чертами личности должен обладать руководитель. (3-с.147-202)
15. 29	Л.15			Рефераты 1.Причины и виды конфликтов 2. Приёмы освобождения от раздражения и гнева в конфликтной ситуации 3.Методы управления конфликтными ситуациями	15		15	1.Что значит благоприятный психологический климат в коллективе? 2.Как правильно ставить вопросы и как следует на них отвечать. 3.Какова техника и тактика нейтрализации замечаний Собеседника?	14		1
15. 30	Л-15			Рефераты 1. Стили поведения в конфликтной ситуации 2.Конструктивный и деструктивный конфликт. 3.Стратегия поведения в конфликтной ситуации				Контрольные вопросы 1.Какова техника снятия стресса? 2.Каковы факторы, определяющие процессы межличностного взаимоотношения? 3.Причины, вызывающие конфликт в коллективе. 4.Какие черты характерны для конфликтной личности? 5.Какие типы аномальных работников существуют в коллективе?			5