7.2. Межличностное общение и его особенности

Развитие личности в малой группе, успешность ее деятельности во многом определяются ее статусной структурой в системе межличностного общения. Всех членов группы по их активности общения можно отнести к одной из четырех статусных групп: лидеры, активные, пассивные, изолированные в общении. Для того, чтобы определить статус в системе межличностного общения, недостаточно беглого взгляда. Чаще мы обращаем внимание на речевую активность и отождествляем ее с общительностью индивида. Только при тщательном наблюдении мы можем выявить референтность (значимость) в общении. Интегрированный показатель общительности и референтности позволяет определить статус индивида в системе общения. Дифференциация членов группы в системе межличностного общения позволяет определить диагностические групповые и индивидуальные показатели: коэффициенты благополучия и оптимальности общения, показатели лидерства и изолированности в общении и др.

Кроме структурных показателей в системе межличностного общения следует выделить следующие содержательные характеристики: индивидуальный стиль общения, экспрессивность, экспансивность, направленность в содержании общения.

Успешность совместной деятельности, а также эмоциональное благополучие каждого члена группы зависит от индивидуального стиля общения. Это означает, что каждый человек отличается индивидуальными особенностями, имеет и проявляет определенные поведенческие стереотипы в межличностном общении. В психологии имеется несколько классификаций стилей общения. В контексте проблемы межличностного общения как структурного компонента взаимодействия считаем целесообразным использовать подход, который предложен Н.А. Березовиным и Я.Л. Коломинским и адаптирован нами.

Известно, что содержание и (или) стиль общения может вызывать у любого человека положительные, отрицательные или амбивалентные переживания. Конечно, на первый взгляд, хочется определиться следующим образом: человек, который вызывает положительные переживания, заслуживает одобрения. Однако все психические феномены нежелательно рассматривать одномерно: либо хорошо, либо плохо. Если дополнить характеристику переживаний по критерию «положительные – отрицательные» переживания характеристиками по критерию «конструктивные – деструктивные» переживания, то получим следующую модель:

конструктивные

переживания

Отрицательный Положительный

стиль общения стиль общения

Нейтрально-ситуативный

стиль общения

Отрицательные Положительные

переживания переживания

Активно-отрицательный Активно-положительный

стиль общения стиль общения

деструктивные

переживания

Рис. 2 Модель стилей педагогического общения

Положительный стиль общения характеризуется тем, что в общении личность вызывает у своих собеседников положительные конструктивные переживания и внутренние побуждения к активности. Личность с положительным стилем общения легко вступает в контакт с другими людьми, дружелюбна, вызывает, как правило, положительные эмоции у партнеров по общению и желание у них развивать взаимодействие. Такой стиль наиболее продуктивен в деловом общении.

Активно-положительный стиль общения, несмотря на то, что вызывает положительные переживания у партнеров по общению, не способствует активности у последних так, как оптимизм и положительные переживания строятся не на объективных фактах, а на иллюзиях и искажениях.

Лица с отрицательным стилем общения вызывают у большинства собеседников отрицательные, но конструктивные переживания, иногда создают стрессовую ситуацию, однако все это активизирует партнеров по общению, вызывает у них желание что-то изменить, преодолеть трудности, стимулирует их личностное развитие. Несмотря на то, что лица вызывают отрицательные переживания, большинство собеседников понимают объективность пессимизма данной личности и конструктивно относятся к ней.

Люди с активно-отрицательным стилем общения, как правило, вызывают у партнеров по общению отрицательные, деструктивные переживания, которые могут разрушить мотивацию активности. Такие переживания могут привести личность в состояние фрустрации – эмоционального состояния, при котором объективные трудности для человека кажутся непреодолимыми. Отмеченные деструктивные переживания разрушают самооценку личности, значимо сдерживают развитие личности.

Нейтрально-ситуативный стиль общения (см. схему на стр. 49) характерен людям, у которых количественные показатели по шкалам «положительные – отрицательные переживания» и «конструктивные – деструктивные переживания» статистически не значимы (близки к средним арифметическим показателям), или эти же значения отличаются неустойчивостью. С людьми нейтрально-ситуативного общения сложно строить межличностное общение, так как трудно прогнозировать их поведение, стиль общения.

Обобщая изложенное, необходимо отметить, что при общении необходимо гипотетически определять, какие переживания своим контактом у собеседника будут вызваны. Если своим общением (содержанием и формой контакта) будут вызваны конструктивные переживания, то оно уместно и принесет обоюдную пользу. Когда у человека появляется какая-нибудь неуверенность в том, что могут не вызываться конструктивные переживания и тем более, когда имеется предчувствие, что своим общением он может вызвать деструктивные переживания у своего собеседника, то такое общение неуместно.