Глава 1. Понятие об отраслевом портале

1.1 Что такое отраслевой портал

Портал (portal) - единая точка доступа к разнородным информационным ресурсам и приложениям.

Порталы стали новым интерфейсом пользователя в сети Интернет. Они предоставляют единый вход в глобальное информационное пространство и инструменты поиска информации, библиотеки систематизированного контента.

По своей сути портал — это web-сайт, предоставляющий доступ к различным сервисам на основе персонализации пользователей с помощью любого устройства, подключенного к Интернету. Современный интерфейс порталов позволяет посетителям сети Интернет общаться друг с другом в рамках сообществ по интересам, форумов, конференций и чатов в реальном времени. Параллельно порталы предлагают широкий спектр различных коммерческих сервисов и рекламных услуг в сети Интернет.

За последние несколько лет в способах ведения и организации бизнеса произошли качественные изменения. Сейчас одними из самых важных факторов успеха практически любой компании являются эффективность и своевременность использования информации, поступающей от ее сотрудников, партнеров и клиентов. Понимая, что залогом успеха в конкурентной борьбе сегодня является наличие инфраструктуры, позволяющей использовать Интернет не только как средство коммуникации, но и как один из основных инструментов ведения бизнеса, многие предприятия уже начали применять Интернет-приложения в целях предоставления своим клиентам и сотрудникам актуальной информации. А также своевременной обработки поступивших от них сведений (например, заказов или предложений) на всех уровнях деятельности предприятия. При помощи портала посетитель может направиться в любом интересующем его направлении. Это удобный интерфейс, который помогает сориентироваться в сети, найти нужную информацию по всему интернету. Помимо навигационной части интернет-портал имеет оригинальный контент – новости, обзоры, финансовые сводки и сервисную часть, которая включает в себя различные услуги – почту, форумы, информацию о погоде, доски объявлений, голосования, развлечения, и т.п.

В различных интернет-порталах эти части развиты неодинаково. Одни порталы позиционируют себя в основном как поисковые системы, другие – информационные либо сервисные. Но каждый развивает все три направления. Набор предоставляемых порталом услуг зависит от владельца сайта, его возможностей, желания и фантазии. Все это служит одной цели – удовлетворить потребности как можно большего числа потребителей.

Типы порталов

Классифицировать порталы можно по различным признакам, но чаще всего прибегают к классификации по назначению.

В настоящее время с точки зрения назначения различают три основных типа порталов.

Публичные, или горизонтальные, порталы (называемые иногда мега порталами), такие как Yandex, Yahoo, Google, Rambler. Такие порталы нередко являются результатом развития поисковых систем. Предназначены они для самой широкой аудитории, что отражается на содержании предоставляемой ими информации и услуг. Как правило, эта информация носит общий характер, равно как и предоставляемые услуги (электронная почта, новостные рассылки и т.д.). Поскольку сфера деятельности таких компаний пересекается с сферой деятельности средств массовой информации, во многих западных странах в последнее время наблюдаются процессы слияния публичных порталов и средств массовой информации в рамках одной компании.

Вертикальные порталы. Этот вид порталов предназначен для специфических видов рынка и обслуживает аудиторию, пользующуюся услугами этого рынка или работающую на нем. Примерами таких порталов могут служить, например, туристические агентства, предоставляющие услуги по бронированию мест в гостиницах, заказу и доставке билетов, доступу к картам и сведениям об автомобильных маршрутах и т.д. Либо порталы типа B2B (business-to-business), позволяющие своим клиентам реализовывать совместные бизнес-операции (например, выбирать поставщиков и осуществлять закупку товаров, проводить аукционы и т.д.). Число таких порталов в последнее время быстро растет, поскольку все новые и новые рынки товаров и услуг перемещаются в Интернет.

Корпоративные порталы предназначены для сотрудников, клиентов и партнеров одного предприятия. Пользователи такого портала получают доступ к предназначенным им сервисам и приложениям в зависимости от их роли и персонального профиля.

Отраслевой портал

В любой отрасли промышленности имеются производители продукции, потребители и посредники (торговые организации).

Производителям нужно продавать свою продукцию и развивать ее, потребителям нужно покупать необходимый им товар на оптимальных условиях, посредникам нужно и то, и другое. При этом на рынке все время появляются новые участники с новыми предложениями и потребностями. Уследить за быстро меняющимся пейзажем и обеспечить участников рынка актуальной информацией возможно только с использованием современных технологий Интеренет-самообслуживания. Одна из таких технологий - это технология отраслевых порталов.

Отраслевой портал – это Интернет-площадка (сайт), замыкающий в себе значительную часть отраслевой информации и информационных взаимодействий участников вертикального (отраслевого) рынка.

Отраслевой портал может предоставить:

Потребителям: актуальную информацию о рынке в целом и отдельных продуктах, возможность поиска поставщиков.

Производителям: дополнительные он- и офф-лайн каналы продвижения своей продукции, каналы взаимодействия и обратную связь с клиентами.

Посредникам: возможности поиска как поставщиков, так и покупателей, каналы взаимодействия с ними.

Отраслевые порталы могут быть наиболее востребованы в отраслях с большой номенклатурой плохо стандартизированных товаров, и значительным количеством территориально распределенных поставщиков и потребителей. Сервис отраслевого портала рассчитан в первую очередь на поиск новых контрагентов и обеспечение эпизодических покупок, и не ставит перед собой задачу формализации и полного замыкания взаимоотношений поставщиков и потребителей.

Организаторами отраслевого портала могут выступать:

• отраслевые ассоциации;

• издатели отраслевых справочников и баз данных;

• крупные предприятия, желающие консолидировать отрасль.

Информационное наполнение отраслевого портала.

На отраслевом портале могут быть представлены следующие категории информации.

Участники рынка (описание, контактные и официальные реквизиты):

• производители и поставщики товаров и услуг;

• торговые (посреднические, сервисные) организации;

• организации-потребители.

Продукция и прайс-листы:

• описание товаров и услуг;

• информация о том - кто их поставляет, по чем и на каких условиях.

Отраслевые информационные каналы:

• отраслевая пресса;

• календарь мероприятий - выставок и конференций;

Общее информационное обеспечение отрасли:

• обзоры и аналитика;

• каталоги ссылок;

• отраслевой словарь.

Новости и объявления участников, архив объявлений.

Вся информация на портале может быть рубрицирована в двух разрезах - географическом и тематическом.

Географическая рубрикация естественно следует из территориального деления мира и России.

Тематические рубрикаторы для рубрицирования товаров, услуг и организаций должны быть выбраны или изобретены. Для рубрикаторов важно правильно выбрать уровень детальности - чтобы разделов было не слишком много, но и не слишком мало.

Функциональность отраслевого портала

Авторизация посетителей

Должна быть обеспечена возможность (само)регистрации посетителей портала с фиксацией их профессиональных интересов, региона и др. Зарегистрированные пользователи могут подписываться на обновления и новости, участвовать в обсуждениях и др. Далее возможно административное делегирование отдельным персонам тех или иных прав и уровней доступа к информации.

Самостоятельное управление информацией

Все участники рынка - производители, потребители, посредники, издатели, организаторы выставок и др. должны иметь возможность управлять информацией о себе, своей продукции, изданиях и мероприятиях. Прессе полезно дать возможность публиковать статьи и анонсы. Для делегирования некой персоне права управления информацией компании должна быть выполнена формальная процедура - например, прислан факс, подтверждающий права этой персоны.

Организация взаимодействия между участниками рынка

Новости и объявления.

Организации - участники портала могут публиковать новости и объявлений. Количество объявлений может лимитироваться администрацией. Объявления так же могут иметь географическую и тематическую рубрикацию, срок действия и могут быть разных типов (Новость, Куплю, Продам, и др.).

Обсуждения

Все информационные единицы (организации, товары/услуги, объявления, новости, статьи и др.) могут быть откомментированы зарегистрированными пользователями портала. Эти комментарии и ответы на них создают систему обсуждений и обратной связи.

Заказы

Представитель организации-потребителя может разместить через портал заказ производителю, обсудить условия и отследить динамику этого заказа - от размещения до выполнения. Сейчас реализован минимальный уровень формализации процедуры заказа, не предполагающий автоматизацию расчета цены и др., но позволяющий поставщикам и потребителям накапливать историю взаимоотношений и списки контрагентов.

Бизнес-модели отраслевого портала

Важным вопросом являются источники существования портала. Конечно, портал может жить на дотациях (из маркетингового бюджета) в случае, если его основная задача - поддерживать бизнес организатора, или из членских взносов отраслевой ассоциации.

Но портал можно рассматривать как бизнес. При этом существуют следующие основные бизнес-модели:

• Рекламная модель

Поставщики оплачивают размещение информации. Собственно, рекламу (размещение в специальном заметном месте) оплачивают особо.

• Модель платного доступа.

Поставщики информации размещают ее бесплатно, информация собирается силами сотрудников портала и др., но с посетителей портала берется плата за доступ.

• Комбинированные модели.

Смешанная модель реализована, например, на портале Медпром.ру - поддерживается платное и бесплатное размещение информации, платный и бесплатный доступ. Но в бесплатном доступе доступна только информация, размещенная за деньги. В платном доступе доступно все.

• Транзакционная модель

Общая мечта всех информационных сервисов - брать комиссию со сделок. Но как правило, это не удается, потому что сделки всегда идут вне информационных систем. Для взимания комиссии требуется превращения портала в биржу - с четко оговоренными правилами, гарантиями сделки и др. А это - уже совсем другая история.