37. Логистика оптовых продаж

Оптовые предприятия на основании заказов снаб­жают розничные предприятия, предприятия по перера­ботке продукции, общественные организации различ­ными товарами.

Заказ на покупку содержит:

1) ассортимент заказываемых товаров;

2) количество и качество товара;

3) взаимно согласованную цену поставки;

4) согласованные сроки поставки.

Ответственность торговых представителей:

1) обеспечивать качественное обслуживание потре­бителей (для этого необходимо знать номенкла­туру и специфику распространяемых товаров);

2) вносить собственные предложения по обновлению и расширению товарной номенклатуры;

3) помогать представителям розничной торговли орга­низовать выкладку товаров в торговом зале; исполь­зовать рациональные методы и приемы продажи то­варов наряду с высоким сервисным обслуживанием.

В настоящее время многие представители оптовой торговли внедряют и разрабатывают учебные програм­мы для повышения уровня квалификации своих работ­ников, которые заслужили доверие производителей и потребителей как среднее звено сбытовой цепи.

Способы передачи заказа от заказчика к по­ставщику:

1) почта (самый долгий);

2) доставка курьером;

3) передача по факсу, телефону.

Этапы выполнения заказа у оптового пред­ставителя:

1) проверка заказа. Определяются его стоимость, условия расчета, кредитования (проверка позво­ляет исключить некоторые риски и влияет на опе­рации по выполнению заказа);

2) выполнение заказа (стремление полностью удов­летворить потребности заказчика):

а) доставка заказа потребителя на оптовый склад после проверки в административных отделах фирмы;

б) выполнение заказа. Это укомплектование то­варов, заказываемых потребителем, упаковка;

в) доставка.

Складские операции оптового представителя:

1) объединение при поступлении на склад посредни­ка мелких партий от разных поставщиков в более крупные;

2) разукрупнение очень крупных партий на складе;

3) осуществление фасовки товаров, сортировки, упаковки.

Быстрое и качественное обслуживание за­казчиков обеспечивается:

1) рациональной организацией оперативных и техно­логических процессов;

2) эффективным использованием емкости склада;

3) использованием методов повышения производи­тельности труда работников склада.

На организацию работы склада влияют размер, характер запасов, продолжительность хранения, раз­мер и планировка складского помещения. Главным фактором повышения производительности труда яв­ляется установление норм выработки для работников склада (с использованием хронометрических мето­дов, фотографии рабочего дня: в результате анализа полученных результатов рассчитывается время на выполнение операции, численность работников, вы­рабатываются меры по обучению персонала и т.д.).

Методы транспортного обслуживания по­требителей:

1) использование оптовой организацией собствен­ных или арендованных транспортных средств (пер­сонал, обслуживающий транспортные средства, входит в состав работников предприятия);

2) использование оптовым представителем транспорт­ных средств специализированной транспортной фирмы на основании заключенного договора.

При формировании логистической системы необ­ходимо учитывать основные особенности и характе­ристики оптовых представителей логистической цепи для повышения эффективности функционирования системы. Эффективность деятельности оптовых представителей увеличивается с использованием последних достижения науки и техники.