Протокол № 8 Заседания педагогического Совета

от 23 декабря 2005 г.

Присутствовало: 106 человек (список прилагается)

Повестка дня:

1. Итоги успеваемости зимней экзаменационной сессии и задачи на следующий семестр.

2. Отчет о работе библиотеки за текущий год и перспек­тивы ее развития.

3. СЛУШАЛА

   Техническое состояние лаборатории и кабинетов.

Основная часть протокола строится по схеме:

ВЫСТУПИЛИ - ПОСТАНОВИЛИ

Пример.

I. СЛУШАЛИ:

По первому вопросу слушали декана экономического факультета с докладом об успеваемости зимней экзаменационной сессии (доклад прилагается).

ВЫСТУПИЛИ:

а)...., зав. кафедрой «Бухгалтерский учет и аудит», отметила, что для повышения качества знаний необходимо ввести контроль посещае­мости.

б) Попов Д.М, преподаватель кафедры экономики и финансов, отметил

ПОСТАНОВИЛИ:

Заслушав отчет декана экономического факультета по вопросу «Итоги успеваемости зимней экзаменационной сессии и задачи на сле­дующий семестр», педагогический Совет ПОСТАНОВИЛ: 1..Принять информации к сведению.

2.Заведующим кафедрами провести заседание по вопросу анализа успеваемости студентов по дисциплинам кафедр.

Председатель / /

Секретарь / /

(© ©задание - составить протокол общего собрания акционеров)

Планы семинарских занятий Семинар №1

Тема: Предмет, основные категории и задачи науки «Деловое общение»

Время 2 часа.

План занятия.

1.Основные предпосылки науки «Деловое общение»

2. Объект, предмет и основные задачи науки «Деловое общение».

3. Понятие «деловое общение». Классификация форм и функций общения.

4. Восприятие и понимание в процессе общения.

5. Факторы, обеспечивающие успех в деловом общении.

Реферативные сообщения

1. «Школа служилых людей» - этические идеи Конфуции.

2. Психологические предпосылки науки «деловое общение»

3. Взаимосвязь делового общения и сфер общественной жизни.

Рекомендуемая литература:

1 Титова Л.Г. Деловое общение: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Н. Лавриенко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. .: ЮНИТИ- ДАНА, 2005.

Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения - 3-е изд., доп. - М.: Изд. центр «Академия», 2004.Семинар №2

Тема: «Детерминация поведения личности в деловом общении » Время 2 часа.

План занятия.

1. Личность, индивидуальность, психологические типы личности.

2. Поведение личности в зависимости от темперамента.

3. Роль характера и воли в общении.

4. Имидж.

5. Способности - залог успеха в профессиональной деятельности.

Реферативные сообщения

1. «Я» и его роль в деловом общении.

2. Динамика человеческого поведения.

3. Как «сломать» стереотип, что нужно сделать, чтобы нас воспри­нимали как личность.

4. Базовые психологические установки.

Рекомендуемая литература:

1 Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриенко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. .: ЮНИТИ- ДАНА, 2005

2. Титова Л.Г. Деловое общение: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

Семинар №3 Тема: «Профессиональная этика. Деловой этикет» Время 2 часа.

План занятия.

1. Этика делового общения.

2. Профессиональная этика

3. Деловой этикет.

4. Особенности национальной этики

5. Деловое общение в коллективе.

6. Конфликты: виды, структура, стадии протекания.

7. Стратегия поведения в конфликтах.

Реферативные сообщения

1. Десять препятствующих эффективной работе коллектива.

2. Проблема лидерства. Типичные ошибки руководителя.

3. Стиль и социально-психологические проблемы руководства.

Рекомендуемая литература:

1 Титова Л.Г. Деловое общение: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Н. Лавриенко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. .: ЮНИТИ- ДАНА, 2005.

3. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения - 3-е изд., доп. - М.: Изд. центр «Академия», 2004.

Список рекомендуемой литературы

а) Основная литература

1. Андреева В.И. Делопроизводство. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел- Сервис», 2000

2. Вечер Л.С. Секреты делового общения. Мн.: Вые. шк., 1996.

3. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Н. Лавриенко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. .: ЮНИТИ- ДАНА, 2005.

4. Столяренко A.M. Психология и педагогика. Учебное пособие для ву­зов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001

5. Титова Л.Г. Деловое общение: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

6. Типовая инструкция по делопроизводству в министерствах и ведом­ствах Российской Федерации. - М.: Росархив, ВНИИ-ДАД, 2001

7. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения - 3-е изд., доп. - М.: Изд. центр «Академия», 2004.

б) дополнительная литература

1. Бодалев А.А. Психология общения. М., 1996

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: учебное пособие. - М.: ТИФРА-М, 2000.

3. Бородкин Ф., Коряк Н.. Внимание: конфликт. - Новосибирск. 1989

4. Вебер М.. Протестантская этика. - М., 1972.

5. Дорошенко В.Ю. Психология и утка ДСЛОРОГО общения, Учебник. - М..-ЮНИТИ, 1997

6. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - М., 1996.

7. Жуков Ю.М.. Эффективность делового общения. - М., 1986.

8. Зигерт В., Ланг Л.. Руководить без конфликтов. - М., 1990.

9. Имидж и этикет делового человека. - М., 1996.

10. Крижанская Ю.С., Третьякон В.П. Грамматика общения. - М.,1999

11. Кузин Ф.Л. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. М.: Ось - 89, 1996

12. Кроник А., Кроник Е.. В главных ролях: вы, мы, он, ты, я. Психо­логия знакомых отношений. - М.. 1989.

13. Кузнецова Т.В. Секретарское дело. М.: ЗЛО Бизнес-школа «Интел- Сервис», 1998

14. Психология и этика делового общения. Учебник для вузов под. редакцией В.Н. Лавриненко. - М.: Культура и спорт «ЮНИТИ», 1997

15. Лабунская В.. Невербальное общение. - Р. - на - Д., 1986.

16. Ополев А.В. Умение обращаться с людьми... Этикет делового че­ловека. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996

17. Практическая психологии для менеджеров. - М.. 1996.

Флоренская Т.А. Диалог к практической психологии. - М., 1991.Вопросы к зачету

1. Значение делового общения в современной деловой жизни.

2. Виды общения Понятие «деловое общение».

3. Классификация форм общения.

4. Функции общения. Методы влияния и воздействия в процессе обще­ния.

5. Механизмы восприятия и понимания в процессе общения.

6. Факторы, влияющие на успех делового общения. Их характеристики.

7. Виды эффективного слушания. Приемы повышения эффективности делового общения.

8. Виды невербальных средств делового общения.

9. Общение как обмен информации. Назвать коммуникативные барье­ры.

10. Понятия в психологии: «личность», «индивид», «индивидуаль­ность» «человек».

11. Назвать типы личностей, разработанные Юнгом и дать характери­стику каждому типу.

12. Типология личности, предложенная Сьюзеном Деллингером. Ука­зать какой принцип положен им в основу классификации.

13. Сущность «локуса контроля». Типы людей и их основные черты в зависимости от локуса контроля.

14. Темперамент, виды темперамента.

15. Основные свойства темперамента. Зависимость поведения людей от темперамента.

16. Характер человека. В каких чертах проявляется характер. Зависи­мость поведения людей от характера.

17. Воля. Виды волевых действий.

18. Способности человека, их виды. Роль способностей в профессио­нальной деятельности.

19. Влияние эмоций и чувств на поведение людей и профессиональ­ную деятельность.

20. Этика. Этика делового общения.

21. Профессиональная этика.

22. Эталоны поведения на службе. Руководитель - подчиненный. Подчиненный - руководитель. Принципы этики делового общения между коллегами.

23. Этикет, виды этикетов. Деловой этикет и его принципы.

24. Основные правила поведения делового человека.

25. Особенности национального этикета.

26. Группа и коллектив. Законы коллектива.

27. Влияние коллектива на личность.

28. Лидер. Теория лидерства.

29. Роль руководителя в коллективе. Стили руководства.

30. Конфликт. Виды конфликтов. Причины возникновения конфлик­тов

31. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

32. Профилактика конфликтных ситуаций.

33. Формы делового общения (индивидуальные, групповые).

34. Беседа. Подготовка к беседе. Основные стили поведения собесед­ников.

35. типы возможных собеседников и рекомендации как следует вести себя с ними.

36. Основные «мелочи этикета», которые необходимо соблюдать в деловой беседе, если ходите добиться успеха.

37. Основные правила для говорящего - инициатора беседы.

38. Правила для слушающего. Формы эффективного слушания.

39. Правила, относящиеся к восприятию содержания услышанного. Наиболее часто встречающиеся ошибки у тех кто слушает в беседе.

40. Стили беседы и их характеристика.

41. Основные методы, которые следует использовать для начала бесе­ды. Как следует завершить беседу. Приемы ускоряющие завершение беседы.

42. Переговоры. Подготовка и порядок ведения переговоров.

43. Методы ведения переговоров

44. Подготовка и проведение собраний.

45. Общение по телефону. Методика ведения телефонных перегово­ров. Защита от телефонных стрессов.

46. Методика составления деловых писем, резюме. Правила оформле­ния документов. Привести пример личного резюме.

47. Технология успеха в профессиональной деятельности

48. Агрессивность и агрессивное поведение. Манипулирование в де­ловом общении

49. Имидж делового человека.

50. Составление документов по трудовым отношениям.

51. Назначение и состав справочно-информационной документации.

Составление и оформление протокола заседания.Темы рефератов

1. Общение как обмен информации. Средства коммуникации. Речь.

2. Конфликт. Этические нормы общения.

3. Психологические типы личности. Описать свой конституционный тип.

4. Методика проведения деловых переговоров.

5. Методика ведения телефонных переговоров. Защита от телефонных стрессов.

6. Методика составления деловых писем, резюме. Правила оформления документов. Привести пример личного резюме.

7. Психология и труд. Пути достижения успеха.

8. Организация и проведение деловых совещаний, бесед.

9. Межличностное взаимодействие в группе (коллективе). Влияние характера взаимодействия на деловые качества группы.

10. Основные правила современного этикета. Этика делового общения.

11. Экономическая психология: Психологические проблемы экономи­ческой политики.

12. Психологические проблемы экономике потребителей.

13. Основные характеристики делового общения. Механизмы взаимо­действия.

14. Диалог как организационный принцип коммуникативной деятель­ности.

15. Практические проблемы делового общения, умение слушать

16. Влияние самооценки и уровня притязаний на судьбу человека и его деловые качества.

17. Деловое общение как один из видов категории «общения». Психо­логия делового общения.

18. Роль индивидуальных свойств личности в деловом общение.

19. Технология делового общения. Основные характеристики делового общения.

20. Мир переживаний, чувств, эмоций как характеристика сознания. Влияние психического состояния на межличностные отношения.

21. Взаимодействие личности и коллектива.

22. Деловые конфликты и способы их регулирования.

23. Профессиональный стресс. Его виды и значение в условиях дея­тельности.

24. Манипулирование в деловом общении.

25. Технология успеха н профессиональной деятельности.

26. Типологии характера. Влияние характера лиц на общение.

27. Агрессивность и агрессивное поведение.

28. Межличностное познание в деловом общении.

    30. Диалог как форма психологического воздействия в деловом обще­нии.

    31. Формирование отношений в процессе делового общения. 32 11евербальные средства в деловой разговорной практике. 33. Психологическая культура делового разговора.

        34. 11ричины конфликтов и пути и разрешения.

        35. О деловой этике и этикете.

4