- •Организационная культура
- •Исследование организационной культуры
- •Коммуникативные связи
- •Коммуникативный процесс в организации
- •Поток организационных коммуникативных связей
- •Рабочее место
- •Гибкое рабочее место: альтернативные рабочие места
- •Проблемы планирования работы с учетом человеческого фактора
- •Условия труда
- •Температура на рабочем месте
- •Освещенность рабочего места
- •Планировка рабочего места
- •Распределение рабочего времени
Гибкое рабочее место: альтернативные рабочие места
Большинство организаций не могут позволить себе приспосабливать рабочие места под каждого работника, однако все большую распространенность приобретают альтернативы работе в офисе, которые носят общее название гибкого рабочего места. Из них последним словом в индивидуальном планировании работы является собственный дом работника. В некоторых случаях такая система работы — это лишь возможность, которой можно либо воспользоваться, либо нет. Другие компании активно побуждают своих проверенных работников трудиться дома, сокращая при этом количество обычных офисов и потребность в рабочем пространстве. В бухгалтерской фирме Эрнста и Янга исполнительные бухгалтеры и консультанты среднего и более низких звеньев должны зарезервировать за собой офис за день до начала работы (так называемый «гостиничный метод»). Компания превратила всех своих продавцов компьютеров в «странствующих рыцарей», полностью закрыв свои торговые офисы. Сотрудники поддерживают связь друг с другом и с домашним офисом через компьютерную сеть — а как еще?
Работа на дому практиковалась и раньше, но большое количество работников организаций, проводящих полный рабочий день дома, — явление относительно новое. Технический прогресс позволил канцелярским работникам набирать текст под диктовку, делать копии и отправлять выполненную работу обратно в свой офис, не выходя при этом из дома. Биржевые брокеры, газетные репортеры, маркетологи, программисты, обслуживающий персонал и торговые работники — лишь немногие из тех, кто может выполнять большую часть своей работы или всю ее, находясь в своем доме и/ или автомобиле.
Это так называемые телекоммуникативные работники — они «добираются» до своего предприятия с помощью компьютеров или других электронных средств связи, а не транспорта. По разным оценкам, их насчитывается от 5 до 20 млн (1995), но, каким бы ни было их действительное количество, оно продолжает расти и ожидается, что так будет и дальше. Такая система труда дает возможность организациям экономить денежные средства и увеличивать штат своих сотрудников, включая в него квалифицированных специалистов, от которых в противном случае пришлось бы отказаться, — например, родителей, имеющих маленьких детей, работников-инвалидов и людей, живущих слишком далеко, чтобы ежедневно ездить на работу.
Несмотря на расширение практики телекоммуникативной работы, по ней проведено очень мало эмпирических исследований; источником большей части доступной информации служат интервью со служащими. Кому-то такая работа нравится, кому-то нет. Многим не хватает общения с коллегами, или же они опасаются, что физическое отсутствие на работе повредит их карьере. Часть работников обнаруживает, что взамен одних проблем приобрели другие (см. рис. 8.6).
С точки зрения продуктивности труда телекоммуникативная работа кажется оправдывающей себя. К примеру, благодаря «странствующим рыцарям» Сотрац продает в 6 раз больше компьютеров, чем при старой системе. Но руководители и работники в один голос подчеркивают, что эта форма работы годится не для всех. Выявление эффективных способов подбора сотрудников, которых устраивает телекоммуникативная работа и труд которых будет продуктивным в отсутствии поддержки, обеспечиваемой на обычном рабочем месте, — одна из основных составляющих того вклада, который индустриально-организационные психологи могут внести в обновляющийся мир труда.
Телекоммуникативная работа, если давать ей общую оценку, заключает в себе много положительного и для работников (например, индивидуальный рабочий график), и для работодателей (увеличенный штат сотрудников), и для общества в целом (уменьшение транспортного потока, меньшее загрязнение воздуха, меньшее число детей, остающихся дома без присмотра или отдаваемых во второразрядные детские сады). Но в ней также заключена потенциальная возможность эксплуатации с обеих сторон, что вызывает определенное беспокойство в отношении последствий оторванности работников от своих коллег и возможного уменьшения собственных шансов в продвижении по службе (особенно когда такая работа является вынужденной, а не добровольной).
Рис. 8.6. Недостатки гибкого рабочего места